Avis HILTON EVIAN-LES-BAINS Evian-Les-Bains

Nous avons séjourné trois nuits au Hilton d’Évian-les-Bains et l’expérience a été exceptionnelle. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Le service tout au long du séjour a été impeccable. Mention spéciale pour le restaurant : la qualité des plats, le service en salle, tout était parfait. Un immense merci à Walid, qui s’est occupé de nous avec une grande attention. Sa gentillesse, son professionnalisme et son sens du service ont vraiment marqué notre séjour. Merci à toute l’équipe pour ces moments inoubliables !

Hôtel très moyen.
Les chambres sont propres et grandes, mais le service est impersonnel.
Nous sommes arrivés à deux pour un séjour de quasiment une semaine et uniquement deux bouteilles d’eau pour tout le séjour.
Pas de parking, il faut utiliser le parking souterrain payant à nos frais.
Une seule bonne de rechargement pour les véhicules électriques à cinq euros de l’heure un peu cher.
Si vous avez le malheur de venir prendre votre petit déjeuner à partir de huit heures il y a quasiment plus rien, il faut quémander pour avoir du pain et de la confiture ainsi que des œufs brouillés.
Quant au spa, que dire du spa très moyen, le hammam n’est pas chaud, la piscine moyenne et pas très propre.
Heureusement que la ville d’Évian est magnifique.
Je suis habitué à fréquenter de grands hôtels et là pour le coup extrêmement déçu.

We stayed at the Hilton Evian the third time. Very friendly welcome from the front desk staff. Thank you for the upgrade to the suite as well. Breakfast is good. May you add fish to the selection. The spa is small, but luckly we could use the outside pool as well. Gym is well equiped. All in all a perfect stay for a few days.

Expérience catastrophique, à fuir ! Nous avons réservé une chambre vue lac comme montré sur booking nous nous retrouvons vue sur une usine. Après avoir contacté la réception on nous a répondu « je ne peux rien faire pour vous, vous pouvez partir mais la réservation sera facturer dans tout les cas ». Bel esprit commercial ! Tout ça sans parking à l’hôtel !

Un grand merci a Walid pour son accueil chaleureux au petit déjeuner.
Hôtel très bien situé... bonne expérience, nous recommandons...

Un hotel tranquilo buen confort, hay que caminar al menos 160 metros para llegar al lago pero esta relativamente cerca. No tiene Parking el hotel, hay que aparcar un poco lejos es el único problema que veo. La ducha estaba un poco oxidada algo que no está bien para el precio del hotel. En todo lo demás esta perfecto.

Un séjour tout simplement parfait !
Très Propre ???????? le spa , le hammam rien à dire .
Un immense Merci à WALID , notre serveur qui a pris soin de nous avec un professionnalisme rare et qui a fait de notre repas une véritable expérience inoubliable ????????☺️

Le serveur Walid était très sympa, professionnel et bienveillant ????????????

Hôtel très bien situé
Propreté de la chambre impeccable
Literie très bien

Je recommande cet établissement

Alors comment dire que l’hôtel qui est un 4 étoiles n’est pas du tout à la hauteur. Chambre avec taches sur le rideau trou dans la baignoire et vous n’avez pas intérêt de mesurer plus de 1m70 car la douchette ne monte pas trois flacons de produits mais seulement deux de rempli. Moquette abîmé pas de nespresso… la personne à l’accueil se trompe sur notre nom donc impossible de s’inscrire au spa. Son supérieur rechange tout et surtout ne s’excuse pas. Enfin ils ne méritent pas un 4 étoiles et nous n’y retournerons jamais à bon entendeur

Wonderful Stay in Évian – Excellent Service and Beautiful Suite!||We stayed at the Hilton Évian-les-Bains in rooms 2160 & 2164, visiting all the way from Las Vegas. We were delighted to be upgraded to a Junior Suite, and the experience was nothing short of amazing. The rooms were spacious, clean, and offered a beautiful view – the perfect mix of comfort and elegance.||A special thank you to Walid from the dining area for his exceptional service. He was warm, attentive, and made each meal a great experience. We also want to recognize the managers, who were professional and welcoming, ensuring our stay was smooth from start to finish.||Highly recommend this hotel to anyone visiting the area – we’ll definitely be back!

Madame,

Nous avons récemment séjourné dans votre établissement pour deux nuits, à l’occasion d’un événement très spécial : notre anniversaire de mariage. Pour rendre ce moment encore plus mémorable, nous avions réservé une chambre avec vue sur le lac.

À notre arrivée, nous avons été profondément déçus de constater que la chambre qui nous a été attribuée donnait sur le parc, et non sur le lac comme prévu. Cette première contrariété a été aggravée par l’attitude du réceptionniste, dont l’accueil s’est révélé glacial, voire franchement désagréable.

Malgré plusieurs dysfonctionnements dans la chambre — prises électriques défectueuses, ventilation difficilement réglable, porte de salle de bain capricieuse —, nous avons choisi de rester positifs et de ne pas faire remonter ces problèmes immédiatement, dans l’espoir de profiter pleinement de notre séjour.

Heureusement, l’équipe du restaurant et du petit-déjeuner, composée notamment de Dorian, Walid, Sylvain, Rayan et Mimi, a su faire preuve d’un grand professionnalisme. Leur gentillesse et leur disponibilité ont grandement contribué à atténuer notre déception.

Cependant, au moment du départ, le même réceptionniste nous a facturé 9,20 € de taxe de séjour, malgré la présentation d’un justificatif de domicile dans le département (74) et d’un extrait du site officiel du service public précisant clairement que les résidents du département de l’hôtel sont exonérés de cette taxe. Il a refusé de prendre en compte ces éléments, sans même chercher à vérifier leur validité.

Pour rappel, les textes en vigueur précisent que sont notamment exonérées de la taxe de séjour :

• Les enfants de moins de 18 ans
• Les titulaires d’un contrat de travail saisonnier dans la commune
• Les bénéficiaires d’un hébergement d’urgence ou de relogement temporaire
• Les personnes domiciliées dans la commune de l’établissement

Face à ce manque d’écoute et de considération, je m’interroge sur le respect de la réglementation au sein de votre établissement.

Je vous invite, Madame la directrice, à faire toute la lumière sur cette situation, et à prendre les mesures nécessaires pour garantir que l’expérience client soit à la hauteur des standards que l’on est en droit d’attendre de votre hôtel.

Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,

M Messaoud BELKHODJA

This hotel is located in one of the most beautiful areas. The view of the lake from my window was spectacular. My room was spacious and inviting. I loved the day I spent at the spa. The outdoor pool wasn’t open yet, but looked to be good. I only ate breakfast there, which was good. The town has countless great places to eat. The staff was exemplary. Particularly Danielle, who was helpful before & during my stay. Marc, at the Front Desk was another excellent employee. Nice touch is the hotel gives you Evian water bottles in your room. This is the birthplace of that famous water. I hope I can come back again.

Au top

Bonne expérience dans l'ensemble.
L'hôtel est très bien situé.
Le personnel est au top.
Mérite un petit rafraîchissement des chambres.

Overpriced and Disappointing – Not Worth It

This hotel is not worth the price, and the 7.8 rating on Booking.com reflects reality. Even I would rate lower.
1. Misleading booking information – The spa access was inconsistently mentioned during booking. Thinking it was included, I booked a more expensive room (€20 extra), only to find out that the spa required an additional payment. Attempts to contact the hotel went unanswered for two days.
2. Hidden breakfast charges – Nowhere was it clearly stated that breakfast was not included, resulting in an extra €40 charge for two people.
3. Unexpected costs – What was supposed to be a one amount, but turned into 100 euro bigger: € for the room, €20 for the spa, and €40 for breakfast. The hotel does not justify this price.
4. Cleanliness issues – The room had a dirty toilet and hair scattered around. Hallway carpets were heavily stained.
5. Poor spa experience – The spa is much smaller than advertised. At 5 PM, despite being open until 8 PM, a staff member turned off the sauna, reducing it to 30°C. Guests were left crowding in the hammam after using the cold pool.

If you’re looking for a clean, aesthetically pleasing stay at a fair price, this is not the place.

Amazing place. Great sp and food. Good mountain biking too

On va parler de suite de ce qui ne va pas dans cet hôtel. Son restaurant. Absolument pas digne d'un hôtel 4* (à part les prix...)
Certes le personnel qui nous a accueilli le dimanche était fort sympathique et chaleureux mais les 2 soirs suivants bof bof.
Attendre 39 min pour une entrecôte c'est beaucoup trop. Surtout avec à peine 2 tables. Fort à parier que c'est le temps qu'il a fallu pour les décongeler dans de l'eau tiède.
Et la douche froide pour le supplément surprise. Ok on n'a pas voulu des 3 bouts de courgettes 2 morceaux de carottes et 3 bouts de chou fleurs, mais découvrir au moment de payer que ben c'est 5 euros pour les remplacer par des frites (surgelées) ça nous a fait finir le séjour sur une très mauvaise impression. Je veux bien qu'il puisse y avoir un supplément pour un changement d’accompagnement, mais la moindre des chose c'est de le mettre sur la carte et le cas échéant le dire au moment de la prise de commande. Pas à l'encaissement.
Par contre merci aux personnes à la réception qui ont été vraiment très agréables et qui ont pris le temps d'échanger avec nous.
Pareil pour les serveurs au petits déjeuner. Très très agréables et souriants Merci Tajdar, Walid et Larissa entre autre. Votre bonne humeur et votre spontanéité font plaisir à voir au réveil.
Heureusement que la réception et le petit déjeuner sont nos ultimes contacts avec l’Hôtel car ce sont eux qui font que j'ai pas mis 3*
Je ne parlerai pas du spa car il ne mérite même pas un détour tellement il est minimaliste. Un petit bassin (un peu frais) un hammam et un sauna. C'est vraiment le minimum syndicale mais pareil, l'accueil à été charmant et très convivial. Ce qui sauve encore 1 étoile.
Gros point noir pour l'absence de parking, mais c'est clairement indiqué sur le site de l’hôtel. C'est dommage. Néanmoins présence d'un ascenseur dans le parking publique qui permet d’accéder directement à la réception.

Les chambres Deluxe sont spacieuses et très propres. La literie très confortable. La moquette des couloirs mériterait un coup de jeune mais franchement ça va.

En résumé, hôtel très agréable dans l'ensemble (si vous ne mangez pas au restaurant). Personnel très professionnel.

Nous avons séjourné au Hilton pour notre anniversaire de mariage. Nous avons été très bien accueilli par un personnel souriant et attentionné.
Nous avons même eu une attention particulière :)
Le SPA est magnifique.

Un merci à toute l'équipe, nous reviendrons avec grand plaisir.

Nicolas et Caroline

Hôtel bien placé. Personnel souriant et agréable. Le hall et le restaurant sont très jolis par contre le reste de l'hôtel est défraîchi. Tapisseries arrachées ou qui se décollent dans tous les couloirs, boiseries abîmées... Les chambres sont spacieuses mais la peinture est écaillée, les rideaux et les moquettes tachés... Ne vaut pas un 4 étoiles.

Excellent accueil, bel environnement avec vue. Petit déjeuner très copieux (un pain perdu divin).

Un WE relaxant avec des soins irréprochables, les espaces sont magnifiques et le personnel disponible pour toute écoute.Bonne continuation.

Hôtel très satisfaisant pour une petit weekend à Évian! Le service est très courtois, assidu et avenant. Walid s’est magnifiquement occupé de nous durant tout le petit déjeuner qui lui est très copieux. Les chambres juniors côté Est sont très spacieuses avec un lit plus qu’énorme! Alors merci Hilton pour ce séjour évianais, comme restau je vous conseille le Bistro le 120 pour un bon burger et le pub du Casino pour une petite bière!

My brother and I had a great experience at Hilton Evian this fall, the staff there is nice and welcoming. The weather wasn't the best but the location of the hotel and the indoor services made the weather completely irrelevant. We were nicely surprised to discover the spa, the restaurant, the gym, the navette, the electric bicycles, the games, the views, etc. Things we weren't expecting but that made our stay very nice!
It was my best Hilton experience so far.

Très bien pour les chambres propres, bien équipées et luxueuses.
Très bon service à la réception avec un grand professionnalisme et personnel souriant, disponible et sympathique, 5 étoiles.
Par contre 2 étoiles pour le personnel de salle et le service du soir, en décalage avec le prestige de l'hôtel. Serveurs pas attentifs, pas réactifs, pas à la hauteur de la qualité de la cuisine.

Tres belle hôtel
Dommage que la piscine interieur soit si petite pour une capacité de 170 chambres.
Les moquettes mériteraient un bon nettoyage
Malgré tout l hotel est beau bien placé
Le déjeuner tres copieux avec un service irréprochable et avec beaucoup d attention de walid et fouzilla
Fouzilla nous a servi un cocktail 4 étoiles ???? à la james????
A l accueil monsieur Rodriguez est tres professionnel.

Tout était vraiment bien ! Staff gentil, propreté au top... Le spa est petit mais il y a tout ce qu'il faut.

Chambre de luxe avec murs abîmés et moquette tachée.
Wifi payant
Restaurant pas du tout à la hauteur d un 4 étoiles ni en qualité des plats ni au service.
Il manque un jacuzzi
Très dessus. Je ne recommande pas

Wir haben ein traumhaftes Zimmer mit Seeblick. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit und lesen uns jeden Wunsch von den Augen ab.
Sehr zu empfehlen. ????

Accueil et prestations de qualité.
Chambre impeccable