Avis HILTON EVIAN-LES-BAINS Evian-Les-Bains

Hôtel très bien situé, en face du lac, à la fois calme et proche du centre ville à pied.
Personnel exceptionnel, notamment celui du petit déjeuner, et des repas, qui rendent le séjour bien meilleur. Mention spéciale à Walid.
Je vous recommande vivement cet hôtel.

Hotel « usine » impersonnelle
Douche qui fuit dans la salles de bain
Frigo dans la chambre HS
Accès mal indiqué pour les piétons
La vue lac est surtout une vue sur les arbres qui masquent la vue sur le lac
Très déçu par le SPA
Rapport qualité prix très mauvais
Sans intérêt

Un des pires hôtels où j’ai séjourné,personnel antipathique et extrêmement cher ,le restaurant est une horreur. Je ne recommande absolument pas

Un grand remerciements pour tous le personnel de la réception et restauration. Je recommande vivement. Très belle vue et emplacement idéal pour visiter la ville

Nous avons reservé pour deux nuits en junior Suite vue Lac , nous y sommes actuellement , Chambre spacieuse et confortable. Mais énorme déception est au niveau du restaurant de l'hôtel, aujourd'hui le 29 .06.25 nous avons reservé pour manger au restaurant. Arrivé au restaurant , le responsable nous annonce que nous ne pouvons pas manger à l'intérieur mais obligatoirement en extérieure en terrasse. Sauf qu'aujourd'hui à 19h il fait encore 33° dehors , alors qu'a l'intérieur du restaurant c'était climatisé . Une chaleur à faire tomber les bras , et malgrés tout , on nous dit que l'on a pas le choix , on peut uniquement manger sur la terrasse. Mes filles de 4 ans et 7 ans avaient faim du coup nous n'avons pas eu le choix que de manger sur place sinon nous serions allé manger ailleur qu'à l'hôtel. Malgrés cela ma fille de 4 ans avait tellement chaud qu'elle voulais remonter en chambre , du coup j'étais obligé de monter dans la chambre avec le poulet de ma fille dans une petite assiette pour quel puisse finir de manger dans la chambre . Très déçu au vu du standing de l'hôtel . C'est la première fois de toute ma vie , que je vois un restaurant ne pas laisser le choix aux clients , que uniquement de manger en terrasse par canicule , 33°degrés , à 19h30.
Sinon les Réceptionnistes : impeccable
Spa : impeccable
Chambre spacieuse et vue magnifique.

Hôtel absolument pas digne d'un 4 étoiles. Par contre le prix est bien facturé 4 étoiles ! Notre chambre réservée pour 3 personnes ne comportait qu'un lit double ! 1h après la prise de la chambre, on nous emmène un lit de camp en guise de 3e lit. On pousse les fauteuils de salon, vive le camping ! Malgré nos remarques auprès de la direction, aucun geste commercial. Une honte ! 2 jeux de serviettes pour 3... La climatisation dysfonctionnait, une chaleur étouffante dans la chambre. Le lit King Size à changer, on a très mal dormi tellement on sentait les ressorts ! La seule chose qu'ils nous ont proposé à été un surclassement mais moyennant de financer la différence (quel sens du commerce !). Le dîner pris à l'hôtel : beaucoup de personnel pour peu de réactivité, comptez 3 heures pour vous faire servir un menu 3 plats, vous devrez réclamer puis réclamer du pain, de l'eau.... Vraiment à fuir ! La piscine est équipée de peu de bains soleil comparé à la capacité de l'hôtel, il faut aimer le sol dur (vétuste et sale de surcroît). Vous finirez par le petit déjeuner où la encore la gestion est catastrophique, les 3/4 du buffet vides à 9h45, vous devez attendre longtemps pour un réapprovisionnement partiel. Bref le Hilton Evian n'est plus ce qu'il était. A ce prix vous serez mieux servi chez Ibis ! La petite note finale où l'on se trompe au niveau de la facturation à 2 reprises !... ça fait du bien de rentrer de chez soi !....

A very welcoming hotel, friendly and helpful staff. Restaurants are within walking distance of the hotel if you don't want to enjoy the hotels bar/restaurant.
Will definitely come back one day.

My stay at the Hilton Evian-les-Bains was marked by consistent service failures that fell well short of both brand standards and reasonable expectations for a luxury property.
The problems began immediately at arrival and dropping bags st the hotel required two laps and double parking. There is no hotel supervision. Despite my Diamond status being visible in the system, the hotel manager became argumentative when I declined to provide an additional card swipe. Most telling was the complete absence of a welcome drink – a basic courtesy that signals genuine hospitality at comparable properties, instead they gave a small box of tea bags!
The suite offered pleasant lake views but revealed numerous cost-cutting measures. The room lacked electric blinds, forcing manual adjustment of window treatments. The temperature control system completely failed to function, making it impossible to achieve comfortable sleeping conditions despite multiple attempts. The bathroom proved equally disappointing, with generic products in basic bottles resembling those at budget chains rather than the quality amenities expected at a luxury lakefront property.
Perhaps most bizarrely, the room contained only a couple of bottles of warm Evian water. When requesting additional water, front desk staff informed me I had “two options” – the executive lounge or purchase via room service. This policy becomes absurd considering Evian’s famous natural springs are literally a 9-minute walk away. Charging for water in the birthplace of Evian water represents a fundamental misunderstanding of hospitality. On the second night it got even worse and we were told it was hotel policy not to leave water at all! Instead we returned to the room around 20.00 to find the corridor full of empty bottles.
The executive lounge provided one of the most underwhelming experiences. Evening reception consisted of basic soup and bread – fare unsuitable even for mid-scale properties - and certainly no where in summer! No sweet options or substantial hors d’oeuvres were available, eliminating key benefits Diamond members expect.
The self-serve drink policy further diminished the experience, replacing the attentive service that should characterize quality executive facilities.
Room service closed at 22:00, restricting convenience for guests. Parking required additional payment and involved an unsigned walk, creating unnecessary arrival friction. Internet connectivity delivered inadequate 12Mbps speeds, falling short of modern business travel requirements and making video conferencing impossible.
Most telling was the complete absence of Diamond recognition at breakfast – one of the most basic elite benefits across the Hilton portfolio yet completely ignored by staff.
These weren’t isolated lapses but systematic failures suggesting fundamental management deficiencies. Every touchpoint revealed cost-cutting measures and training inadequacies that undermine both Hilton’s brand promise and reasonable guest expectations.
Until significant management changes address these fundamental problems, this property cannot be recommended to discerning travellers.

Recommended …

We had a lovely stay at Hilton Evian. The staff are lovely and super friendly, breakfast excellent, pool area nice.

I have only one thing in need of an upgrade, and that is the gym. It's really nice and tidy overall but the air conditioning could be better, also lacks weights for smaller customers. Please get little weights too, 2- 5 kg!

Loved Hilton Evian, would come again.

Mary offered us an upgrade at check in to a room that was actually not an upgrade. Had to have been the same room that others had abandoned. Broken cable on the television and a shower that leaked all over the floor. We asked for more towels, and they were delivered while we were at dinner, and yet the soaking wet towels we used to mop up the leak were left on the floor. The guy who was supposed to replace the tv cable showed up as I was going to bed (11:00 pm) with an extra short cable that could not reach the wall. He returned with a different cable but could not figure out how to connect it, so an hour later he returned with a television from another room. The hotel poses as a wellness center and yet none of the facilities are available before 10:00 …. Including workout equipment and equipment the pool, sauna etc. The spa photographs well and appears very zenned out, but no yoga or anything that one may think would be aligned to something that appears to be lovely |I don’t like to post negative reviews, so I just posted three other fabulous reviews to offset this negativity. Breakfast was lame, but the dishonesty of Mary at check in and the lack of meeting up to any semblance of a wellness space with crappy food and misleading photos needed to serve as a warning to anyone with any expectations

Third year running at this hotel. Great staff - a lovely welcome from |Diogo - charming and friendly. Very spacious room with lake view. Immaculate housekeeping with quality towels and bedding. Good breakfast selection. Clean tidy pool area and very attractive garden, pots and planting. Looking forward to a fourth visit. Go to Yvoire - a picturesque village about half hour by car

One of best locations to Geneva lake from other side with huge space for rooms and great balconies with magnificent view |The staff were welcoming and friendly specially Mr. Walid at the breakfast we met him 2 days and he was a great man and very friendly and welcoming special thanks to him|Breakfast was fabulous and the front desk make our stay more comfortable with great upgrades to executive floor so we really enjoyed our time at executive lounge specially from 5-7 pm with unforgettable view to lake with great rains that day plus free entrance to spa and swimming pool indoor and out door which was heated and we really enjoyed our time there |If you are in Evian Hilton must be your first choice

It is not like other Hilton hotels, the staff was not welcoming, the room below expectation with old furniture . I reserved junior room with lake view, they provide me partial view with full of tree in front of the lake !!
Does not worth its value.

Le festival de la médiocrité.
Pour l’hôtel chez Mimille à ARGELES/MER ça pourrait être acceptable mais pour un HILTON à Évian-les-Bains …..
Des parasols usés et endommagés qu’il n’est pratiquement pas possible de les ouvrir ( est-ce vraiment aux clients d’ouvrir les parasols dans un hôtel 4*??)
au restaurant fréquenté pendant trois soirs dans le cadre d’une demi pension, pas d’accueil on vous laisse pendant 10mn au milieu des tables sans se soucier de votre présence. Lorsque enfin on vous a installé comptez 15 bonnes minutes pour avoir un menu ( on nous a quand même amené la liste de réservation a la place d’un menu ??? Le service pourrait prêter à rire s’il n’était pas en tout point pathétique attente interminable entre la commande entre les plats verres de vin servi avec encore les traces de rouge a lèvres de la cliente précédente, le plat commandé remplacé par un autre sans vous prévenir en vous expliquant que le serveur le savait et qu’il aurait dû me le dire…..
Nous avons fréquenté des HILTON sur à peu près tout les continents, jamais nous avons assisté à pareil amateurisme et le pire c’est qu’au regard des étrangers cet établissement représente une partie de l’hôtellerie Française.
Ne nous étonnons pas dès lors que l’excellence Française ne soit plus qu’un lointain souvenir.

هذا واحد من أجمل فنادق هيلتون في فرنسا ، الموقع استثنائي مباشرة على بحيرة جنيف والخدمة ممتازة والعاملين ودودين ومتعاونين جداً وأحسسنا بالترحيب منذ اول لحظة لدى وصولنا للفندق والإفطار لذيذ به عدة خيارات تناسب جميع الأذواق. وأكرر شكري وتقديري لجميع العاملين بالفندق

Superbe hotel proche du lac, malheureusement j'avais une chambre qui ne donnait pas sur le lac mais sur un garage. Confort de la chambre, spacieuse et lumineuse. De grandes baies vitrées.
Un grand merci particulièrement à Walid très serviable au petit déjeuner, qui nous donnait également des conseils touristiques.

Séjour en couple dans un hotel plus business que romantique. Merci du surclassement avec une chambre vue sur le lac, très appréciée malgré le mauvais temps. Les services sont parfaits (beau spa , très belle salle de fitness même si vue limitée). Le principal problème de l'hôtel a été la restauration. A l'arrivée faute de cuisine on a proposé des bocaux ...bien mais fort cher pour la quantité ! puis un soir vers 18H nous voulions grignoter du salé en attendant le diner et il n'y avait absolument rien ...les seuls biscuits salés en vitrine étaient périmés depuis 3 mois. Finalement le serveur du bar très sympa nous a préparé une grande portion de bretzel ...et le lendemain nous voyant il a réitéré. Les plus sont le petit déjeuner, la qualité de la chambre et surtout la literie. ....Les moins: les encas, le parking pas accueillant et surtout pas d'expresso dans la chambre (impensable à ce niveau d'hôtellerie).

Séjour en couple dans un hotel plus business que romantique. Merci du surclassement avec une chambre vue sur le lac, très appréciée malgré le mauvais temps. Les services sont parfaits (beau spa , très belle salle de fitness même si vue limitée). Le principal problème de l'hôtel a été la restauration. A l'arrivée faute de cuisine on a proposé des bocaux ...bien mais fort cher pour la quantité ! puis un soir vers 18H nous voulions grignoter du salé en attendant le diner et il n'y avait absolument rien ...les seuls biscuits salés en vitrine étaient périmés depuis 3 mois. Finalement le serveur du bar très sympa nous a préparé une grande portion de bretzel ...et le lendemain nous voyant il a réitéré. Les plus sont le petit déjeuner, la qualité de la chambre et surtout la literie. ....Les moins: les encas, le parking pas accueillant et surtout pas d'expresso dans la chambre (impensable à ce niveau d'hôtellerie) et finalement un coté impersonnel lié à la grandeur de l'hôtel calibré pour des séminaires. Le plus est le personnel efficace et très sympa.

Nice spacious rooms with excellent breakfast, special thanks to Walid for the good service

Malgré tout nous avons pu profiter du Spa, de la Piscine, du Sauna et des Cocktails.

Chambre parfaitement équipée pour un confort optimum...de la salle de bain à l'espace courtoisie en s'arrêtant bien-sûr sur la literie avec une vue privilégiée sur le lac. Bémol sur les équipements de l'espace Spa : jaccuzi ? Piscine intérieure...réduite, on est un peu déçu sur ce plan là mais nous attendons de voir le chapitre " petit déjeuner"...

Top hôtel pour le prix
Le garage est un peu étroit attention au voiture trop grande

Nous avons passé un excellent weekend de l'Ascension en amoureux. L'hôtel est idéalement placé. La restauration est excellente, son chef Yoven Curpanen est au petit soin pour les personnes allergiques comme moi. Quant à Walid, du Service Restauration, il a toujours veillé à ce que nous ne manquions de rien. ????

The breakfast selection is very good. However, it’s really disappointing that guests are not allowed to take even a single bottle of Evian water to the table, but are only served by the glass. Especially here in Evian, where the water originates, this seems quite unusual.„Das Frühstücksangebot ist qualitativ sehr gut. Umso unverständlicher ist es, dass Gästen nicht gestattet wird, eine Flasche Evian-Wasser mit an den Tisch zu nehmen – stattdessen wird ausschliesschlich gestattet nur gläserweise Wasser einzuschenken. Gerade in Evian, dem Ursprungsort dieses Wassers, wirkt diese Praxis sehr befremdlich.“

Excellent séjour ! Nous avons passé 3 jours dans une magnifique chambre deluxe avec vue sur le Lac Léman.
Le personnel accueillant était agréable et réactif. Le service de nettoyage au top, merci à Zineb pour son efficacité. Le petit déjeuner était très bon avec un bon choix de produits et surtout les plats à la demande (Pain perdu, omelette). Merci encore à Walid pour son service et sa bonne humeur.
Je recommande cet hôtel pour passer un bon séjour en Haute-Savoie.

Nous avons passé un superbe week-end au Hilton d’Évian, avec une splendide vue sur le lac Léman.
Les services à l’accueil, au bar et au restaurant étaient excellents.
Nous avons eu la chance d’être servies au petit-déjeuner par Walid, qui nous a accueillies avec une grande gentillesse et beaucoup de prévenance. Un grand merci à lui et à toute l’équipe !

Nous avons passé un merveilleux séjour au Hilton d’Evian les bains pour ce long week-end en famille. Tout le personnel a été charmant et aux petits soins, de la réception au service d’étage. Une mention spéciale à l’équipe du petit déjeuner et du bar, en particulier à Walid dont l’accueil chaleureux au petit déjeuner a rendu ce moment particulièrement agréable. C’est un hôtel qui est parfait quand on a des enfants en bas âge, il est très bien équipé et le personnel prend soin d’eux. La chambre Deluxe vue lac est très spacieuse même avec un lit bébé et le bureau très agréable pour travailler ! Notre petit garçon a adoré la piscine du Spa ! L’hôtel est extrêmement bien situé et nous avons pu nous balader à pied sans avoir besoin de prendre la voiture pendant le week-end. Donc un très joli séjour dans l’ensemble, nous reviendrons avec plaisir!

Très bon séjour. Le personnel est tres accueillant. Mention spécial pour Walid qui c est occupé de nous pour les petits déjeuners.

Staff have been super nice and helpful. Breakfast was delish and evening social in Executive Lounge was great. Super room! Largest we’ve ever had in Europe! Views from room and rooftop were spectacular!