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Avis RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ Ribeauvillé
Avis des membres sur RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
4.2/5
166 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ * * * *
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L’hôtel est très propre. Des chambres modernes avec une très bonne literie.
Le spa est très bien, propre.. on regrettera un peu le monde « extérieur » !
Le restaurant LA BRASSERIE est très chic, très bien décoré.
C’était excellent, très bien présenté.
Le petit déjeuner est excellent avec un énorme choix de pain. C’est très variés.
Les employés sont aux petits soins!
Nous recommandons vivement
Un grand merci pour votre retour très positif, cela nous encourage à préserver dans notre quête de l'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de l'excellence de service que nous avons à cœur d'offrir.
Veuillez accepter nos excuses pour ces déconvenues et soyez assurés que ceci est un cas isolé. Des mesures correctives ont immédiatement été mises en place.
Toutes les équipes espèrent avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Cette note est sur un problème que je rencontre avec eux et où je suis sans réponse après 2 formulaires de contact sur leur site et un échange via Facebook.
J'ai appelé pour réserver une chambre dans l'hôtel avec un coffret cadeau acheté via votre partenaire veepe.
Vous me indiquez que tous les samedi sont indisponibles jusqu'au 1 er avril alors que sur votre site on peut voir que tous les samedis sont complètement disponibles en mars.. finalement on se demande s'ils ne sont pas juste indisponible que pour les personnes qui ont pris malheureusement un coffret cadeau.
C'est donc malhonnête.
Si nous venons le vendredi 10 février (je poserais un congé) car pas vraiment le choix au vue de ce que vous expliquer.
Je dois pouvoir retrouver l'échange sans problème de mail concernant ce geste de la part de la direction du spa.
Nous avons pris ce coffret car il nous a été conseillé tout simplement au téléphone par rapport aux offres qu'il y avait actuellement par vous même et cela expliquepourquoi nous sommes passé par veepe.
Seulement voilà étant parent d'enfants en bas âge nous sommes étonnés sur le fonctionnement c'est-à-dire que une fois la date posée nous ne pouvons plus ni la décaler.. ni annuler.. ni ne rien faire à part tout simplement perdre la valeur complète d'un coffret qui se lève tout de même à 350 € !
D'ailleurs sans réponse de votre part.. Comment réserver le restaurant et les massages(qui sont déjà peu disponibles).
J'ai que quelques jours pour annuler mon coffret.. On le dit que l'on va me répondre et rien.. C'est vraiment pas sérieux.
Personnel plus que professionnel et très agréable
Nous avons été très bien reçu et bien traité.
Chambre très agréable
Le restaurant au RDC est très bon aussi, on s’y sent bien et on est très bien servi.
Seul petit bémol, pour l’accès au Casino, je trouve ça un peu bof de me refuser l’accès car j’ai un jean avec un petit trou dans le genoux… je veux bien qu’il y est un dress code, mais ce petit trou dans mon jean n’aurait choqué personne même les plus anciens ;)
Mais sinon Nous avons passé un bon moment , nous reviendrons volontiers !
Le personnel est extrêmement sympathique et plein de petites attentions qui font la différence (verre de jus de pomme à l'arrivée, petit mot gentil, bouteille d'eau et bonbon au départ)
Autre point fort exceptionnel, la balnéo avec ses parcours intérieurs et extérieurs et les sauna et hammam top.
Mention spéciale pour l'animation plaisante toutes les 1h30 au sauna avec un super animateur.
Propreté partt soignée, bornes de recharge sur le parking et vue sur les vignes.
Vraiment top. On reviendra. Bravo à toute l'équipe, continuez !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
En savoir plus sur la mention légale concernant les avis publics sur Google Maps
Resort Barrière Ribeauvillé
D106, 68150 Ribeauvillé
Hôtel
Mika Leo
171 points
il y a une semaineachat coffret cadeau a 259e belle arnaque alors que sur le site avec petit dejeuner le même sejour est au prix de 221e avec petit déjeuner.
Réponse du propriétaire il y a 18 heures
Cher Mila
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Les bons cadeaux sont valables toutes l'année, semaine et weekend.
Il est sur que si les moments les plus calmes de l'année le bon est moins intéressant que sur les weekends les plus chargées (ou le bon sera à 50% de prix de vente)
Il ne s'agit donc pas d'une "Arnaque" mais d'un tarif annuel avantageux ne prenant pas en compte les tarifs de chaque jour (mais une réduction sur un tarif annuel moyen)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien Cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
bonjour,
je me permet de vous répondre cela est totalement faux il est bien stipulé sur le bon reçu
hors periode de vacances, week- end et jours fériés et seulement du lundi au jeudi.
mon but est pas de faire de mauvaise pub juste de relater un fait et un mensonge.
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Les bons cadeaux sont valables toutes l'année, semaine et weekend.
Il est sur que si les moments les plus calmes de l'année le bon est moins intéressant que sur les weekends les plus chargées (ou le bon sera à 50% de prix de vente)
Il ne s'agit donc pas d'une "Arnaque" mais d'un tarif annuel avantageux ne prenant pas en compte les tarifs de chaque jour (mais une réduction sur un tarif annuel moyen)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien Cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous venons de prendre connaissance de votre retour plus que positif et vous en remercions fortement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Un accueil et des services au top .
Un espace piscine et spa très grand. agréable.
Je recommande cette Hôtel pour un moment détente en amoureux .
Le petit + une brasserie bistronomique et un petit casino dans l'hôtel.
L'hôtel se trouve à 20 minutes en voiture de la jolie ville de Colmar .
Rien à redire personnel très accueillant et disponible nous avons même été surclassés dans une chambre avec vue sur le vignoble et bouteille de champagne
Chambre extrêmement propre et ordonnée, literie très confortable
Dîner au restaurant de grande qualité tout est délicieux
Le petit déjeuner est très copieux et également délicieux
L’espace spa bien être est top avec le sauna et le hammam également
Vous pouvez y aller les yeux fermés
Je me suis rendu a la pharmacie qu’ils m’ont indiqué et lorsque j’ai présenté un nouveau test négatif, ils ont appelé la pharmacie pour l’attester (pas confiance).
Donc je au total 2h d’attente par -5 degrés (attente pharmacie à l’extérieur et réception), cela est inacceptable pour un hôtel 5 étoiles surtout quand on vient de faire 4 heures de routes depuis l’étranger.
Je me demande si j’aurais eu le même traitement si j’étais typé plus européen.
Ce genre de Gros problème arrivent souvent en Alsace mais devraient pas arriver quand on paye 300€ la nuit.
Cerise sur la gâteaux : le chauffage dans la chambre est Hs …
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour de l'année précédentes
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue. Sachez que vos remarques concernant les tests covid et la règlementation en vigueur à l'époque sont dus aux nombreux contrôles de police ayant eu lieu chez nous sur l'application des passes sanitaires.
Il n'y a en aucun cas des différences de traitement de nos clients à ce sujet. La balnéo, le casino et l'hôtel accueille des centaines de milliers de personnes sans discrimination.
Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre retour plus que positif à propos de votre séjour au sein de notre établissement
Sachez que nous avons déjà partagé votre retour à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
En attendant de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous souhaitons de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Merci pour votre retour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Nous avons eu le plaisir de lire votre retour plus que positif suite à votre séjour chez nous.
Sachez que les retours comme le vôtre sont sources de motivation pour l'ensemble de nos équipes et nous encourage à persévérer dans notre quête de l'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé