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Avis RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ Ribeauvillé
Avis des membres sur RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
4.2/5
166 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ * * * *
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Les meilleurs à Ribeauvillé et autour
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Super content
Spa trop bruyant les gens ne respecte la détente dans le calme.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré. Sachez que votre remarque concernant votre appel téléphonique au casino a retenu toute notre attention et nous allons chercher l'origine du problème avec le service concerné.
Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Chambre personnel restaurant balneo au top
brasserie qui a été revue à la baisse en quantité.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue. Sachez que vos remarques concernant les retstaurants ont retenu toute notre attention et nous serons désormais plus vigilant.
Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous avons également profité de l'espace balnéo en soirée où nous avons passé un super moment .
Pour le petit déjeuner rien à redire
Du choix , du frais ! De quoi se régaler vraiment .
Je vous remercie pour l'accueil et les attentions particulières.
Nous y retournerons prochainement .
Notre chambre était magnifique, spacieuse et très propre! L'espace Balnéo est top, nous avons passé un agréable moment, et nous avons par la même occasion testé le bassin avec la musique subaquatique. L'ambiance, le cadre etc... tous est là pour se reposer et se ressourcer.
Le soir, nous avons été à la brasserie, le service était à nouveau parfait, le personnel est très compétent. Les plats sont délicieux, de l'entrée jusqu'au dessert, nous nous sommes régalés!
Par la suite, nous avons fait un tour au casino, c'était une très bonne expérience! A refaire avec modération haha
Je tenais à remercier tout l'équipe pour son professionnalisme car nous avons passé un week-end de folie! Je recommande vivement cet endroit!
Nous reviendrons avec plaisir très prochainement. A très bientôt!
Lieu plein de charme
Je recommande
Nous sommes arrivés vers 15h.
Nous sommes directement aller profiter de ce lieu unique avec ses belles piscines intérieurs et extérieurs.
Tout se passait bien jusqu’au moment où ma conjointe et moi sommes descendu pour profiter du spa et notamment du sauna.
A peine les peignoirs posés, une personne nue et sorti du sauna et à agresser ma compagne verbalement en se rapprochant d’elle et en lui parlant de façon plus qu’agressive. Il nous reprocher de ne pas être nue alors que nous n’étions même pas entrée dans le sauna… Cette même personne c’est déclaré être un employé du casino et qu’il venait presque tout les jours ici, encore plus grave venant d’une personne censé travailler dans ces locaux…
Nous avons informé la sécurité qui gère le bassin mais ils nous pas retrouvé la personne. Nous avons également écrit par mail à l’hôtel afin d’exposer cette situation inacceptable, et nous n’avons plus eu de réponse de leur part après leur avoir expliqué cette événement .
Je trouve Cette situation déplorable et la prise en charge du client encore plus. Nous ne reviendrons plus jamais dans cette établissement. Et je déconseillerais à tout le monde de s’y rendre.
Nous sommes désolés de votre retour. Sachez que les collaborateurs du site n'ont pas le droit de se rendre à la balnéo sans autorisation spécifique et qu'aucun d'entre eux n'était client ce jour. La situation est donc assez surprenante pour nous. Votre réaction nous parait donc disproportionnée, sur un évènement pour lequel nous ne saurions être tenu responsables.
Cordialement
La direction
Espace sauna et hammam
La chambre est spacieux ,décorée avec goût.Le petit haut parleur Bose est vraiment un plus . Par contre il y avait quelques taches sur la moquette et de la poussière sur les murs.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue.
Sachez que nous sommes étonnés de votre retour vis à vis de notre hôtesse d'accueil, ceci étant un cas isolé et nous n'avons que très rarement des retours tels que le vôtre.
Notre balnéo possède d'ores et déjà une limitation de 246 personnes instantanément, cette fréquentation maximale a déjà été diminué de 50 personnes récemment afin de vous garantir un plus grand confort.
Concernant votre passage en caisse à la sortie de la balnéo, si vous avez une entrée de 2h ou 3h, cela va de soit que le dépassement donnera lieu à une facturation.
Chaque demie heure entamée donne lieu à un supplément de 3.5€, vous trouverez toutes ces informations sur notre site internet et nos hôtesses et hôtes d'accueil sont également en capacité de répondre à vos questions dès votre arrivée.
Nous sommes tout de même navrés de découvrir votre insatisfaction suite à votre visite au sein de notre établissement.
Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Mon équipe et moi-même venons de prendre connaissance de vos remarques relatives à votre insatisfaction suite à votre visite.
Vous n'avez pas rencontré le niveau de qualité correspondant à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Notre dernière visite 28/01/2023 à été quand à elle décevante
Spa bondé de monde(clients extérieur)
A savoir qu'un séjour d'une nuit coûte aux alentours de 400€
L'accès au spa devrait être interdite aux externes dès 20h.
Plus de 100 personnes à 21h30 pas simple pour se détendre en amoureux. Week-end réserve par mon mari pour mon anniversaire
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Nous venons de prendre connaissance de votre retour et vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue.
Il est vrai que notre balnéo atteint régulièrement sa fréquentation maximale le samedi et dimanche, sachez tout de même que la capacité d'accueil de la balnéo a été diminuée de 50 personnes afin de vous assurer un plus grand confort.
Etant clients de l'hôtel vous avez déjà la possibilité de profiter de la privatisation de la balnéo de 8h à 10h afin de vous accorder un moment de détente sans clients extérieur à l'hôtel.
Nous sommes tout de même navrés de découvrir votre insatisfaction et espérons que cela n'ait pas impacté la qualité de votre séjour.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à votre visite au sein de notre établissement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Très bon accueil, j'y retournerai incessamment sous peu.
Je conseil !
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour plus que positif suite à votre récent séjour au sein de notre établissement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé