Avis LA GRANGE DU COUVENT Ribeauvillé

Leider muss ich von einer enttäuschenden Erfahrung berichten.|Ich habe Donnerstag Abends kurzfristig für eine Nacht von Freitag auf Samstag gebucht.||In der Buchungsbestätigung steht, dass Termin-Verschiebungen ausdrücklich schriftlich per Email erfolgen sollen.|Donnerstagnacht wurde ich reiseunfähig krank und habe gleich am Freitag Morgen 8 Uhr (12 Stunden vor der gebuchten Ankunft) La Grange du Couvent per Email informiert und gebeten, ob aufgrund meiner Krankheit eine Verschiebung möglich sei.||Ich habe 5 Emails geschrieben, aber leider überhaupt keine Reaktion erhalten.|Dann habe ich die Facebookseite von La Grange du Couvent gefunden. Dort sind Nachrichten zwar gesperrt, aber dort ist nochmal eine andere Email-Adresse angegeben. Auch dort habe ich 3 x geschrieben und keine Reaktion erhalten.|Erst am Samstag Abend, also 36 Stunden später und nachdem unsere geplante Übernachtung längst verstrichen war, kam eine Antwort, in der ich unterrichtet wurde, dass nun der volle Kaufpreis fällig sei, weil das Essen für uns eingekauft wurde und das Zimmer nicht anderweitig vermietet werden konnte.|Den Kaufpreis habe ich selbstverständlich bezahlt, denn für meine Krankheit kann die Unterkunft nichts. |Aber für eine Reaktion erst am Ende des Tages nach der eigentlichen Übernachtung schon.||Das hätte auch anders gelöst werden können, wenn die Emails am Freitag Morgen schon beantwortet worden wäre.|Man hätte sicher einen anderen Termin finden können oder wenigstens einen Gutschein als kleines Entgegenkommen für eine neue Buchung, denn ich habe frühzeitig informiert und das das Zimmer hätte ggfs. noch anderweitig vergeben werden können und auch die Einkäufe waren unnötig gewesen.||Der Betreiber ist auf meinen Vorschlag, uns für eine neue, doppelt so lange Buchung wenigstens ein wenig entgegen zu kommen, gar nicht eingegangen. Er hat lieber das Geld für die missglückte Übernachtung eingestrichen und nicht mehr reagiert.||Wenn man eine solche Unterkunft betreibt, muss man auch die Emails bearbeiten, erst recht, wenn man ausdrücklich fordert, in einem solchen Fall per Email Kontakt aufzunehmen.||Mit dieser Handhabe bin ich sehr unzufrieden.|Meine Erfahrung, die ich hier teilen möchte ist, dass diese Unterkunft sehr schwer zu erreichen ist und solche Probleme lieber so löst, wie es mit mir gemacht wurde.|Ich wäre sehr gerne nochmal in diese Unterkunft gereist.

SEHR SCHLECHTE KONTAKTMÖGLICHKEITEN

Leider muss ich von einer enttäuschenden Erfahrung berichten.
Ich habe Donnerstag Abends kurzfristig für eine Nacht von Freitag auf Samstag gebucht.
In der Buchungsbestätigung steht, dass Termin-Verschiebungen ausdrücklich schriftlich per Email erfolgen sollen.
Donnerstagnacht wurde ich reiseunfähig krank und habe gleich am Freitag Morgen 8 Uhr (12 Stunden vor der gebuchten Ankunft) La Grange du Couvent per Email informiert und gebeten, ob aufgrund meiner Krankheit eine Verschiebung möglich sei.
Ich habe 5 Emails geschrieben, aber leider überhaupt keine Reaktion erhalten.
Dann habe ich die Facebookseite von La Grange du Couvent gefunden. Dort sind Nachrichten zwar gesperrt, aber dort ist nochmal eine andere Email-Adresse angegeben. Auch dort habe ich 3 x geschrieben und keine Reaktion erhalten.
Erst am Samstag Abend, also 36 Stunden später und nachdem unsere geplante Übernachtung längst verstrichen war, kam eine Antwort, in der ich unterrichtet wurde, dass nun der volle Kaufpreis fällig sei, weil das Essen für uns eingekauft wurde und das Zimmer nicht anderweitig vermietet werden konnte.
Den Kaufpreis habe ich selbstverständlich bezahlt, denn für meine Krankheit kann die Unterkunft nichts.
Aber für eine Reaktion erst am Ende des Tages nach der eigentlichen Übernachtung schon.
Das hätte auch anders gelöst werden können, wenn die Emails am Freitag Morgen schon beantwortet worden wäre.
Man hätte sicher einen anderen Termin finden können oder wenigstens einen Gutschein als kleines Entgegenkommen für eine neue Buchung, denn ich habe frühzeitig informiert und das das Zimmer hätte ggfs. noch anderweitig vergeben werden können und auch die Einkäufe waren unnötig gewesen.

Der Betreiber ist auf meinen Vorschlag, uns für eine neue, doppelt so lange Buchung wenigstens ein wenig entgegen zu kommen, gar nicht eingegangen. Er hat lieber das Geld für die missglückte Übernachtung eingestrichen und nicht mehr reagiert.

Wenn man eine solche Unterkunft betreibt, muss man auch die Emails bearbeiten, erst recht, wenn man ausdrücklich fordert, in einem solchen Fall per Email Kontakt aufzunehmen.

Mit dieser Handhabe bin ich sehr unzufrieden.
Meine Erfahrung, die ich hier teilen möchte ist, dass diese Unterkunft sehr schwer zu erreichen ist und solche Probleme lieber so löst, wie es mit mir gemacht wurde.
Ich wäre sehr gerne nochmal in diese Unterkunft gereist.

Ospiti da amici che non ti fanno mancare niente ma allo stesso tempo ti senti in un relais a 5 stelle.
Grazie di tutto!

A very pleasant surprise. Made all the better by such a lovely host and hostess. Definitely the best breakfast I've ever had anywhere and I've travelled the world.

Pierre Étienne et son épouse sont des hôtes exceptionnels.

Un lieu d'exception, pour un week-end inoubliable.
La grange a été rénovée avec un goût exquis et les propriétaires sont particulièrement hospitaliers et sympathiques. Très belles chambres en bois, décorées " à l'ancienne", calme assuré et petit déjeuner- brunch délicieux, dégusté en compagnie des propriétaires et des hôtes de passage.
C'est sûr, c'est un peu cher, mais nous sommes dans un endroit unique , au cœur de la très jolie ville de Ribeauvillé. Un bonheur absolu !

Très belle maison d´hôte avec un accueil des plus chaleureux ! Nous avons passé un agréable séjour.
Le logement est décoré avec gout, les petits déjeuners préparés soigneusement avec du bon café torréfié par le propriétaire! Nous y retournerons avec plaisir !

Un endroit merveilleux avec des hôtes qui savent comment nous enthousiasmer.
Beaucoup d'amour dans tous les détails. De l'architecture à la décoration.
Il a été un week-end formidable pour nous tous. ????????

Magnifique moment dans un endroit calme et détendu, très cocooning !|Propriétaires accueillants et chaleureux.|PDJ divin de haute qualité !!!!|Pour les amateurs de café, le propriétaire vous expliquera sa passion via la torréfaction….|

Super expérience ☺️ accueil aux petits soins, hôtes d'une gentillesse à souligner ! Disponible, ils proposent de réserver pour nous les restaurants, nous conseillent sur les lieux à visiter. Tout est pensé pour se détendre et profiter du moment présent ! Un grand merci pour tout !!!

Nous sommes tombés par un hasard d’étape improvisée avant de poursuivre de Spa en Belgique vers Notre Dame de Bellecombe en Savoie ( juste mi-chemin) Nous n’y retournerons pas par hasard mais avec une grande envie d’y revenir tant les lieux et les hôtes sont agréables, élégants et accueillants. Le B&B est idéalement placé avec une vue sur tout le village de Ribeauvillé qui est magnifique).Chambres cocooning par excellence , très belle déco et très très bien entretenue. Possibilité de bar personnel via une offre alléchante de vins et alcools de ( grande) qualité. Et alors , le petit dej’: une pure merveille de produits locaux ou faits maisons … jamais égalé malgré de très nombreux voyages avant cette étape ( nous avons plus de 60 ans ????)
Comme dirait Michelin: vaut le détour, que dis-je: le voyage. ????

Nous y sommes revenus,|Y avons posé nos valises pour un week-end afin de nous ressourcer.|Nous sommes submergés par tant de beauté des lieux.|On s‘y sent merveilleusement bien.||Et pour finir, le dimanche matin la table du petit-déjeuner vous émerveille par toute la gentillesse et le sens du détail des hôtes.||A bientôt!

L'accueil chaleureux de l'hôte dans cet ancien monastère meublé avec une grande attention aux détails rend le séjour très agréable. Les chambres sont équipées de façon moderne et décorées avec goût. Le petit déjeuner proposé est très copieux et composé de produits locaux / propres, complétés par des produits du terroir

Pour nos premières vacances en Alsace, 7 jours à la Grange, nous avons eu la chance de ne pas être seulement logés mais de vivre une belle expérience humaine. Anne et Pierre-Etiene passionnés et passionnants, nous ont reçu dans une maison superbe. Nous y reviendrons magré la distance.

Super endroit pour séjourner un week-end en Alsace.|La grange offre des chambres confortables, bien équipées et une literie de qualité.|Le petit-déjeuner est royal et permet de découvrir différentes spécialités de la région.|Les hôtes, plein d’entrain et de passion (parfois trop?) se feront un plaisir de vous accueillir avec un verre de l’amitié d’une liqueur locale.|Pour les amateurs de café, le propriétaire vous montrera son coin secret…|A faire et à refaire !

J'ai adoré cet endroit ! Propriétaires extraordinaires. Nous avons eu de bonnes conversations avec les propriétaires tout en dégustant du vin. Ils travaillent très dur pour faire de cet endroit un lieu magnifique et confortable et vous aurez droit à un petit déjeuner fantastique. Le propriétaire était également très heureux de nous donner des conseils sur la région et de faire des réservations pour nous. Nous reviendrons sans aucun doute !

Une adresse discrète pilotée par un couple de passionnés, toujours à votre écoute, et qui n'hésitent pas à vous faire partager leurs passions, la décoration de leur nid douillet en témoigne, quel accueil ! Un grand souvenir de notre découverte alsacienne. Merci

Nous sommes ravis de notre séjour à la grange du couvent. Nous avons déjà beaucoup voyagé mais l’aceui, la décoration et le fantastique petit déjeuner dépassent les cinq étoiles!||Une maison si chaleureuse ou tout est parfait jusque le plus petit détail.||Nous allons certainement revenir et nous le recommandons à tous nos amis.||Merci bien Anne et Pierre et félicitations!||Marianne et Jan

Magnifique grange rénovée avec une superbe façade en bois sculpté. L'intérieur est atypique et chaleureux. Quelques touches de modernité côtoient le reste de la décoration plus authentique. Les chambres sont accueillantes, avec poutres apparentes. Le salon donnant sur le jardin est un plaisant endroit à vivre. Pierre-Etienne vaut le détour à lui seul. Il met à l'aise ses invités instantanément autour d'un verre. Avenant, sympathique, souriant, parfois taquin, la conversation avec lui est toujours enrichissante. Nous avons eu le plaisir de rencontrer sa femme, Anne, et ses enfants, Aymeric et Loïc, tous plus affables les uns que les autres. Le petit-déjeuner est exceptionnel, varié et copieux et séduira même les amateurs de repas plus frugaux. Nous recommandons vivement.||||Camille & Christophe

Magnifique grange rénovée avec une superbe façade en bois sculpté. L'intérieur est atypique et chaleureux. Quelques touches de modernité côtoient le reste de la décoration plus authentique. Les chambres sont accueillantes, avec poutres apparentes. Le salon donnant sur le jardin est un plaisant endroit à vivre. Pierre-Etienne vaut le détour à lui seul. Il met à l'aise ses invités instantanément autour d'un verre. Avenant, sympathique, souriant, parfois taquin, la conversation avec lui est toujours enrichissante. Nous avons eu le plaisir de rencontrer sa femme, Anne, et ses enfants, Aymeric et Loïc, tous plus affables les uns que les autres. Le petit-déjeuner est exceptionnel, varié et copieux et séduira même les amateurs de repas plus frugaux. Nous recommandons vivement.

Camille & Christophe

Super bel hôtel au caractère familial et des hôtes tout à fait formidables qui font du séjour un événement. Je reviendrais toujours ici :)