LA GRANGE DU COUVENT * * * *
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Maison d'hôte aménagée au cœur d'un jardin verdoyant avec des chambres à l'ambiance cosy à Ribeauvillé
Cette adorable maison d’hôte est aménagée dans l’ancienne grange (construite en 1869) du couvent des Sœurs de la Divine Providence. Elle se niche au cœur d’un superbe jardin verdoyant, richement arboré et joliment fleuri à la belle saison. Un univers enchanteur au pied des trois châteaux de Ribeauvillé, entre vignes et remparts, conçu comme un chalet rustique chic tout en somptueuses boiseries. Les parties communes comprennent un salon avec une grande cheminée et une sympathique salle à manger où il fait bon savourer en toute sérénité un petit déjeuner copieux composé de multiples spécialités alsaciennes (mini-kouglof de la maison Gilg, confitures maison, pain bio, assortiment de charcuteries et fromages…). À l’instar du reste de la maison, les 5 chambres combinent avec bonheur ambiance cosy, design et luxe : mobilier amoureusement rénové, gravures et livres anciens, objets contemporains, literie douillette et salles de bains vintage, TV écran plat et plateau de courtoisie avec bouilloire, thé et café. Une adresse rare qu’il est possible de privatiser pour accueillir 10 personnes de manière privilégiée.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur LA GRANGE DU COUVENT
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Leider muss ich von einer enttäuschenden Erfahrung berichten.
Ich habe Donnerstag Abends kurzfristig für eine Nacht von Freitag auf Samstag gebucht.
In der Buchungsbestätigung steht, dass Termin-Verschiebungen ausdrücklich schriftlich per Email erfolgen sollen.
Donnerstagnacht wurde ich reiseunfähig krank und habe gleich am Freitag Morgen 8 Uhr (12 Stunden vor der gebuchten Ankunft) La Grange du Couvent per Email informiert und gebeten, ob aufgrund meiner Krankheit eine Verschiebung möglich sei.
Ich habe 5 Emails geschrieben, aber leider überhaupt keine Reaktion erhalten.
Dann habe ich die Facebookseite von La Grange du Couvent gefunden. Dort sind Nachrichten zwar gesperrt, aber dort ist nochmal eine andere Email-Adresse angegeben. Auch dort habe ich 3 x geschrieben und keine Reaktion erhalten.
Erst am Samstag Abend, also 36 Stunden später und nachdem unsere geplante Übernachtung längst verstrichen war, kam eine Antwort, in der ich unterrichtet wurde, dass nun der volle Kaufpreis fällig sei, weil das Essen für uns eingekauft wurde und das Zimmer nicht anderweitig vermietet werden konnte.
Den Kaufpreis habe ich selbstverständlich bezahlt, denn für meine Krankheit kann die Unterkunft nichts.
Aber für eine Reaktion erst am Ende des Tages nach der eigentlichen Übernachtung schon.
Das hätte auch anders gelöst werden können, wenn die Emails am Freitag Morgen schon beantwortet worden wäre.
Man hätte sicher einen anderen Termin finden können oder wenigstens einen Gutschein als kleines Entgegenkommen für eine neue Buchung, denn ich habe frühzeitig informiert und das das Zimmer hätte ggfs. noch anderweitig vergeben werden können und auch die Einkäufe waren unnötig gewesen.
Der Betreiber ist auf meinen Vorschlag, uns für eine neue, doppelt so lange Buchung wenigstens ein wenig entgegen zu kommen, gar nicht eingegangen. Er hat lieber das Geld für die missglückte Übernachtung eingestrichen und nicht mehr reagiert.
Wenn man eine solche Unterkunft betreibt, muss man auch die Emails bearbeiten, erst recht, wenn man ausdrücklich fordert, in einem solchen Fall per Email Kontakt aufzunehmen.
Mit dieser Handhabe bin ich sehr unzufrieden.
Meine Erfahrung, die ich hier teilen möchte ist, dass diese Unterkunft sehr schwer zu erreichen ist und solche Probleme lieber so löst, wie es mit mir gemacht wurde.
Ich wäre sehr gerne nochmal in diese Unterkunft gereist.
Grazie di tutto!