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Avis CARAYOU HOTEL & SPA Les Trois-Îlets

Avis des membres sur CARAYOU HOTEL & SPA

3.5/5

97 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Franck F.

Visité en juillet 2025

Ca fait la 4 ou 5 fois que je viens. Les nouvelles chambres sont très jolies. Le cadre, la piscine pour les enfants, la plage. Malgré la fréquentation, il est facile de se relaxer, se reposer sur les transats du bord de mer.
Seul bémol, il n'y a pas de parasol autour des piscines.
Mais sinon, rien à dire. Dès que je pourrai, je reviendrai.

Mobile20038088576

Visité en juillet 2025

Le 7 juillet à 16h45 j'ai appelé l'hôtel Carayou pour obtenir des informations sur une reservation. La receptionniste a été très désagréable au son de sa voix. On aura dit qu'elle etait agacé de devoir repondre a mes questions !!!!! A mon avis elle n'a rien à faire à l'accueil si elle ne supporte pas la clientèle. Après cette expérience téléphonique j'hésite à mettre les pieds dans cet hotel, qui m'a l'air pourtant agréable, si le personnel ne se donne pas les moyens de répondre de façon courtoise aux besoins des clients.

steveeB8729AJ

Visité en juin 2025

Franchement bien rien à le barman stanley super souriant cool les gens de l’accueil super et les gens du service aussi super le seul bémol il devrait faire plus de repas antillais pour que les gens apprécie plus le séjour sinon bien amusé durant ce séjours

Nathalie G.

Visité en juin 2025

Je n'ai pas séjourné à l'hôtel , mais j'ai pris une prestation "anniversaire" à 145 euros au SPA de l'Hôtel.
J'ai globalement passé un agréable moment.
Un grand point positif pour le personnel : accueillantes, professionnelles, délicates :) .
Quelques petits points négatifs qui font chuter le "standing" du lieu : propreté et carreaux décollés de la douche, le peintre et son matériel ...
Mais, un gros point négatif pour la température trop fraîche dans la cabine ! Il s'agirait de La clim générale du bâtiment et il n'y aurait pas possibilité de la régler m'a--t- on expliqué...
Pour le gommage cela ne pose pas de problème mais pour le massage , le corps se détend et se refoidit . Au bout d'un moment j'avais froid et ce malgré les serviettes/couvertures supplémentaires proposées , j'ai même remis mon peignoir en plus pour le dernier soin ( visage) . C'est bien dommage car cela "gâche" tout de même le plaisir et l'efficacité du massage...donc frileuses , attention !

Severine B.

Visité en juin 2025

Hôtel propre, bien situé, les animations du soir sont totalement nulles public ciblé les personnes âgées. Le buffet du soir basique pas forcément de spécialités locales l'assaisonnement des plats est bon quand même mais là qualité moyenne. Le petit déjeuner les fruits ne sont pas Locals c'est très dommage et pas grand choix en salé.

Rudolph B.

Visité en juin 2025

Bon accueil, équipe sympathique. Chambre ok, literie ok. Salle de bain fonctionnelle. Eau sanitaire ok. Climatisation ok. Plage agréable. Parking ok. Petit déjeuner pas génial.

421reginem

Visité en juin 2025

Nous avons passé un superbe séjour entre amis ,l’hôtel est en cours de rénovation ,une partie face a la mer est déjà rénovée il est bien situé 15mn de fort de France par navette ,la marina a 5 minutes proches de jolies petites plages de rêve.|La restauration était très bonne et variée.les martiniquais sont super gentils.|Les points négatifs :les animations, et l’absence de mobilier de jardin pour se poser dehors sous les palmiers et cocotiers.

Sophia S.

Visité en juin 2025

C’est pas un resort donc faut pas s’attendre au luxe mais c’est vraiment convenable, certaines chambres sont vétustes mais elles sont propres. Le personnel est vraiment agréable, que ce soit au restaurant de l’hôtel, à la réception, et l’équipe d’animation.

W3695SLmanuelar

Visité en juin 2025

Nous avons fait un pass journée spa et sauna avant et après le pass|Nous avons passé une excellente journée à l’hôtel Carayou ! Le cadre est très agréable, l’ambiance chaleureuse et détendue. Mention spéciale au service au bar avec Hugo et Stanley, toujours souriants et professionnels ! Côté restaurant, un grand merci à Tatie Camille pour sa gentillesse et son attention, ainsi qu’au patron qui nous a accordé un très beau geste commercial. Toute l’équipe a contribué à rendre notre journée inoubliable. Nous reviendrons avec plaisir !

Sandra M.

Visité en juin 2025

Ottimo soggiorno.. accoglienza.. intimità..camera una favola,grande e rilassante. Mi sono trovata molto bene

Djamel T.

Visité en juin 2025

Nous avons séjourné dans cet hôtel réservé par notre Comité d'entreprise
A notre arrivée ils nous ont tous mis dans un bâtiment vétuste alors qu'ils ont rénové une partie de l'hôtel nous découvrons une chambre avec des milles pâtes des trois sur le lit vue parking en rez-de-chaussée de chaussée c'est juste horrible on nous a relogé à l'étage la chambre c'est une chambre d'hôpital
Le service est catastrophique les employés sont aigris méchant aucun sourire le soir à partir de 22h plus personne à la réception
Les serveurs dans le restaurant ne sont également pas commercial méchant
Le barman le dernier jour ma hurlé dessus il m'a agressé verbalement devant de nombreux touristes et collègues de travail sous prétexte que j'avais enlevé mon bracelet pour les boissons il a dit je cite " on vous connais vous !! " je lui ai demandé ce que cela voulais dire j'ai demander si c'était mon faciès qui le dérangeait ma tête d'arabes il m'a dit je cite " oui on vous connaît vous les arabes " je n'ai jamais été autant humilié par des insultes raciste j'ai demandé à voir un responsable et la personne, les salariés et le barman en question "Alex" qu'on surnomme dans l'hôtel "Zizi" ne veux prévenir le directeur c'est seulement 1h après je lui ai expliqué il a confronter le barman qui ne niait pas et réclamait que je m'excuse en premier on marche sur la tête
J'ai donc déposé une plainte en ligne elle est traité par la gendarmerie également une plainte auprès de mon comité d'entreprise et auprès de l'agence de voyage qui a organisé. Il est inimaginable de tolérer cela .

chrismH2097BH

Visité en juin 2025

Nous avons passé un superbe sejour. L'hôtel est un peu ancien mais en cours de rénovation. Le service est assuré tous les jours. La restauration est au top, des plats typiques bien préparés et une belle variété de repas. Le bar est bien sympathique, Hugo est très gentil . L'hôtel est très bien situé, proche de jolies petites plages typiques. Le point négatif c'est une équipe d'animation lookea très mauvaise qui braille à tout va et qui se moque des vacanciers. . Les 2 garçons ça va mais le chef d'équipe et les filles sont très imbus deux même et pas du tout aimables.

Lindotavares T.

Visité en mai 2025

Correct

jeanlouisdZ7699YO

Visité en mai 2025

Les plus : réception et jardin. Les moins et ils sont nombreux: chambre vétuste non insonorisée et à peine propre sans frigo et sans étendoir à linge, climatisation défaillante car antique avec fuite ( il fait quand même 30° ) Piscine sans parasol (indice UV 11) Plage privée qui n'a de plage que le nom : étendue de sable rapporté sale avec mégots et préservatifs usagés! baignade dans 80cm d'eau sur une surface d'environ 600m2 entourée de jetskis et autres embarcations( odeur d'essence).|Le tout inclus: restauration basique et répétée, manque de tout en permanence(assiettes, pain, viennoiseries, entées, desserts...) l'état des cuisines est déplorable, la porte de la chambre froide est délabrée. Le bar est sombre, le barman sympa, le plafond s'écroule et laisse passer la pluie, le mobilier est sale, de plus des soit disant animateurs "LOOKEA" à qui nous n'avons rien demandé viennent midi et soir" polluer" nos apéros avec une musique infernale volume++ interdisant toute conversation entre amis et des jeux débiles dignes d'un centre aéré insistant pour nous faire participer alors que nous n'en avions nullement envie.|En résumé même si quelques chambres ont été rénovées, c'est tout l'hôtel qui est à revoir ains que le service, les photos présentées sur le site de l'hôtel sont très trompeuses.|Nous n'y retournerons pas!

William C.

Visité en mai 2025

Jy reviens depuis hier, j'ai passé un très bon séjour.les femmes de chambre sont sympathiques,en salle de restauration en revanche certaines manque de professionnalisme... J'en dirais pas plus....stanley en salle il est top, accueillant, souriant, bienveillant.buffet varié ya du choix, l'hôtel en rénovation.charles en réception,il est super,il a la classe,il le sait,il se reconnaîtra.jy reviendrai, sé tiblanc ki ka palé an lo kréyo, le staf me reconnaîtront avec qui j'ai beaucoup échangé

190samirat

Visité en mai 2025

Jamais je n’aurais imaginé vivre un séjour aussi désastreux. La chambre ? Un ancien bâtiment glauque, ambiance hôpital. Le personnel ? Froid, non professionnel, limite agacé par notre simple présence. Mais le pire reste l’attitude ouvertement raciste du barman Alex (alias Zizi) envers les Arabes — oui, vous avez bien lu. Une plainte a été déposée. Quant au directeur, totalement dépassé, sans aucune autorité sur son équipe.||||Cet hôtel est une honte. Même payé, je n’y remettrais jamais les pieds.||Heureusement, Charles, Sonia et Farah (Loókea) relèvent un peu le niveau — des personnes formidables dans ce cauchemar.||||La plage, c’est une blague ! ||Je ne laisse jamais d’avis négatif, mais là, c’est indispensable. Je me dois de vous prévenir : fuyez cet endroit.

giandtofg

Visité en mai 2025

Nous ne sommes pas des personnes difficiles au niveau des hôtels mais alors là pas terrible pour un lookea.|Le point positif est la situation car tout à proximité (restaurants, bars, boutiques de souvenirs marina...).|Prendre chambre rénovée et fortement recommandée. Elles sont spacieuses climatisées et avec un frigo.|Fréquentant régulièrement des clubs lookea, Cela n'en est pas du tout un. Animation quasi inexistante, les animateurs ne mangent pas avec les clients, pas d'animations Ou sinon ça dure 30 mn. Les enfants risquent de s'ennuyer . Sinon ils sont très sympas.|Le gros point noir reste la nourriture et notamment le buffet. Le petit déjeuner est correct. Quant au buffet du midi et du soir il y a uniquement 3 plats au choix. La viande et de la vraie semelle. Aucun fromage à tous les repas. Rien de typique. Nous ne sommes pourtant pas difficiles mais nous avons du aller manger 4 fois manger à l'extérieur.|Aucun goûter et snack. Ce qui est difficile quand on a des enfants. Ce club est vraiment trop cher pour ce que c'est et merite uniquement un 2 étoiles

Richard M.

Visité en mai 2025

En dehors de l’état général de la chambre, clairement vétuste, l’expérience aurait pu rester acceptable. Je savais qu’il s’agissait d’un vieil hôtel, mais je ne m’attendais pas à un tel niveau de délabrement. Cela dit, la vue depuis le balcon apportait malgré tout un certain apaisement — c’est probablement ce qui sauve l’ensemble.

Ce qui m’a véritablement dérangé, en revanche, c’est l’attitude du réceptionniste (crâne rasé, barbe grise) : d’une impolitesse rare et manifestement dépassé par ses fonctions vu le temps qu'il prenait par client. Il m’a fait repayer une chambre pourtant déjà réglée, sans aucune forme d’excuse ni de remise en question.
Il est toujours surprenant de croiser des professionnels du contact humain aussi peu disposés à faire preuve de courtoisie ou de compétence. Malheureusement, cela semble assez cohérent avec l’ambiance générale de l’établissement.

Concernant le spa Joséphine, l’expérience fut tout aussi décevante. La prestation était banale, et l’ambiance sonore gâchée par des coupures publicitaires toutes les dix minutes — les masseuses étant contraintes d’utiliser leurs téléphones personnels pour diffuser de la musique via YouTube. À ce prix-là, un abonnement à un service sans publicité me paraît être un minimum. Cela relève du bon sens, et non d’un luxe.

En résumé : un lieu au fort potentiel mais à la gestion et au service indignes du standing qu’il prétend afficher.

simone c.

Visité en mai 2025

10 jours de joies,découvertes, un grand merci à toutes les équipes Accueil Ménage Bar Restauration et Animation Vous êtes au top ????☀️????

isabellejU9144GL

Visité en mai 2025

Séjour en all inclusive|Accueil correct selon les personnes présentes au comptoir (minimum syndical pour certaines)|Restaurant très bien, nourriture variée et abondante|Bar très bien également (Hugo super gentil)|Equipe d'animation Lookéa moyenne, on va dire (les garçons super sympas et agréables, une des filles également, la deuxième nous ignorant superbement dans la journée, incapable même de répondre à nos bonjours)|Chambre correcte, mais à revoir sérieusement, pleine de moisi dans certains coins

Léa M.

Visité en mai 2025

Séjour décevant à l’hôtel Carayou en mai. Accueil inexistant, personne pour nous guider sous la pluie malgré un sol glissant. Pas d’aide pour monter les valises (2 étages). Chambre vétuste : peu de chaînes TV, cafards. Buffet répétitif, très peu de choix et un seul plat local en une semaine. Personnel du restaurant peu agréable, s’empresse de débarrasser les assiettes .. boissons payantes malgré le tout inclus. Animations pas top. En revanche, un grand merci aux femmes de ménage : souriantes et professionnelles, elles sauvent un peu l’expérience. Je ne recommande pas cet hôtel et encore moins en Mai

Global08176708211

Visité en mai 2025

Nous revenons de cet établissement et nous sommes assez mitigé, quand je vois les photos je n' ai pas l'impression d'avoir été dans le même hôtel, nous n'avons pas eu d'accueil, très froid, nous avons eu une chambre assez vieillotte, pas de verre pour nous accueillir ni une bouteille d'eau dans notre chambre pour notre arrivée ! Les équipes du ménage sont passés tous les jours et c'était très bien,la nourriture du restaurant était correct,les cocktails du bar étaient très bien,la plage de l'hôtel vraiment pas terrible heureusement quand marchant un peu nous sommes tombés sur des petites plages paradisiaques ????, les points négatifs un barman sur trois pas aimable de même pour un cuisinier le matin.

Grosjean60

Visité en mai 2025

Avons passé une semaine dans ce resort, franchement correct. Bien sur l'ensemble paraît un peu vétuste et même les chambres rénovées ont encore quelques lacunes, isolation phonique insuffisante, wc qui fuient, sinon literie nickel, vue mer qui fait rêver, bar suffisant, barman pas tous gentil gentil, gros point positif le buffet, très bonne cuisine, le spa merveilleux, proximité de la marina, et les animateurs au top. Farah tu danses trop bien. Attention les sorties proposées ne tiennent pas tjr leurs promesses.

maryperlette

Visité en avril 2025

Dommage… la chambre vue mer Renovee était tout à notre goût. Espace, propreté. MAIS Amabilité plus que restreinte du personnel, voire agressif !!! La tristesse de la partie bar esensé être un lieu de convivialité…. Plage bof. Refus accès à la table de ping pong, peinture en cours même pas autorisé a la déplacer ! Sachant que l ´animation est inexistante = décevant ! |Nourriture froide le soir… |Bref des désagréments qui ne donnent pas tout à fait envie ni de revenir, ni le conseiller.

MSWH E.

Visité en avril 2025

L'hôtel est sympa. Mais peut mieux faire en terme de rénovation surtout du côté de la barrière là où il y a le gardien. Perso je trouve que c'est a rénové mais pour le reste rien a dire super endroit

Steph L.

Visité en avril 2025

2 semaines de vacances très agréable en pension complète.
Les jets skis empiètent sur la plage.
L'hôtel est en pleine rénovation et il faut poursuivre.
La restauration est très bonne et pour un petit supplément et une réservation, je vous recommande la langouste.
Je reviendrai volontier prochainement en espérant que les rénovations soient fini...
Bonne continuation à tous.

mara l.

Visité en avril 2025

Visité lors d'une journée détente, personnel resto et bar poli mais expéditif, ils accueillent sans donner les infos necessaire, sauf si vous demandez, tous semblent un peu desinterressé. Cadre agréable mais l'hôtel mérite un sacrée rafraîchissement, prix un peu excessif pour un buffet ordinaire

sognu73

Visité en avril 2025

Payer du tout inclus pour avoir un.bar qui ne sert que 1 coktail ( avec ou sans alcool) et qques boissons soft...tout le reste est payant .une honte.. jamais vu ça! Pas d ambiance, ni de sourire des barmans..domage !!!! Le reste ça va ..mais qd même prévoir de rajouter des transat aux piscines

oceane_els (.

Visité en avril 2025

Je ne recommande pas du tout l hotel Carayou car il y a des vols , aucune compensation financière dû à cela.

Corine

Visité en avril 2025

Chambres non rénovées d’un autre monde
Une équipe d’animateurs qui braille midi et soir, avec une sono dont le son est affreux, impossible de prendre un planeur en discutant tranquillement ce que l’on recherche en principe lorsqu’on est en vacances
Côté, restauration, l’amabilité des femmes pour certaines est à revoir. Pas de réponse à nos bonjours, pas de sourire assez désagréable.
Un bar vétuste, des crottes d’oiseaux sur les poutres, des sièges très sales, des pieds de chaise, je ne vous dis pas.
Au vu de l’état de notre chambre initiale et avec l’aide de notre Agence, nous avons été reloger dans une chambre restaurée qui là est tout à fait correcte.
Nous avons quand même été fortement déçu par la prestation de cet hôtel au vu des photos qui sont présentées sur leur site Internet, la vérité est tout autre, je ne le conseille pas et je n’y retournerai pas