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Avis des membres sur HÔTEL LE PROVENÇAL
3.4/5
29 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Aude B.
Visité en septembre 2023
Petit hôtel de charme. Bonne équipe mais un peu trop curieuse voir indiscrète.
L'emplacement est idéal
Chambre propre et lit confortable
L'emplacement est idéal
Chambre propre et lit confortable
Séverine L.
Visité en septembre 2023
Petit hôtel sympathique en plein centre de Cassis. Proche de la plage, du port, des boutiques et des restaurants. Un emplacement idéal. Même si cet hôtel ne « paye pas de mine » de l’extérieur, tout est largement compensé par l’accueil bienveillant, la gentillesse de tout le personnel ainsi que les bons conseils sur les visites.
Nous avions la petite chambre qui je confirme est très petite mais elle offre tout le confort malgré tout (climatisation, sèche cheveux, télévision) et tout est optimisé pour que le client se sente bien. Et de toutes façons quand on est à Cassis on utilise la chambre que pour dormir.
Petit déjeuner simple mais suffisant à un prix très abordable et en terrasse…
Je recommande donc cet établissement.
Merci encore
Mme Champagne et sa fille
Nous avions la petite chambre qui je confirme est très petite mais elle offre tout le confort malgré tout (climatisation, sèche cheveux, télévision) et tout est optimisé pour que le client se sente bien. Et de toutes façons quand on est à Cassis on utilise la chambre que pour dormir.
Petit déjeuner simple mais suffisant à un prix très abordable et en terrasse…
Je recommande donc cet établissement.
Merci encore
Mme Champagne et sa fille
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
11/09/2023 à 15:33
Chère cliente
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié particulièrement l'ambiance "familiale" de notre petit hôtel et la qualité de l'accueil et du service.
Vous aviez en effet choisi de réserver une de nos PETITES CHAMBRES, au tarif très attractif mais effectivement petites (environ 10m2 et un lit de largeur 130cm). Ces chambres sont néanmoins aussi bien équipées que les autres et nous nous sommes efforcées de les rendre confortables et fonctionnelles.
Vous aviez pu lire que nous proposons des chambres standards AVANT (jolie vue, mais donnant sur la rue principale de Cassis très animée) ou arrière (vue modeste mais au calme), plus spacieuses.
Vous avez enfin apprécié la qualité du petit-déjeuner et le service en terrasse (ou en chambre sur demande).
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et condition et répondre au mieux à vos attentes.
Catherine, Sabrina & Carla
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié particulièrement l'ambiance "familiale" de notre petit hôtel et la qualité de l'accueil et du service.
Vous aviez en effet choisi de réserver une de nos PETITES CHAMBRES, au tarif très attractif mais effectivement petites (environ 10m2 et un lit de largeur 130cm). Ces chambres sont néanmoins aussi bien équipées que les autres et nous nous sommes efforcées de les rendre confortables et fonctionnelles.
Vous aviez pu lire que nous proposons des chambres standards AVANT (jolie vue, mais donnant sur la rue principale de Cassis très animée) ou arrière (vue modeste mais au calme), plus spacieuses.
Vous avez enfin apprécié la qualité du petit-déjeuner et le service en terrasse (ou en chambre sur demande).
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et condition et répondre au mieux à vos attentes.
Catherine, Sabrina & Carla
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Youssef E.
Visité en septembre 2023
Bel hôtel en plein centre de Cassis à proximité du port et de tous les restaurants et commerces présents
Le seul inconvénient reste l’absence d’ascenseurs mais les chambres ne sont qu’au premier ou second étage
Le seul inconvénient reste l’absence d’ascenseurs mais les chambres ne sont qu’au premier ou second étage
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
08/09/2023 à 22:24
Chers clients
Merci pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, proche de .. TOUT.
Comme vous aviez pu le lire notre hôtel est en effet à étages (2) et sans ascenseur. La réception est cependant à votre disposition pour vous aider à monter/descendre vos bagages.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina & Carla
Merci pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, proche de .. TOUT.
Comme vous aviez pu le lire notre hôtel est en effet à étages (2) et sans ascenseur. La réception est cependant à votre disposition pour vous aider à monter/descendre vos bagages.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina & Carla
Francoise B.
Visité en septembre 2023
Situation idéale, plein centre, près du port
Bon rapport qualité-prix
Bon rapport qualité-prix
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
08/09/2023 à 22:26
Chère cliente
Merci pour votre visite et votre sympathique commentaire.
Vous avez apprécié la situation 'idéale' de l'hôtel, proche de .. TOUT.
Vous avez également noté le bon rapport qualité/prix et nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina & Carla
Merci pour votre visite et votre sympathique commentaire.
Vous avez apprécié la situation 'idéale' de l'hôtel, proche de .. TOUT.
Vous avez également noté le bon rapport qualité/prix et nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina & Carla
Raphuel P.
Visité en septembre 2023
Ce n'est pas luxueux mais très bien situé sur le port de Cassis et personnel très sympa.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
08/09/2023 à 22:28
Chers invités
Merci pour votre séjour et pour votre très gentil commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, à proximité du port.
Vous avez également été séduit par la qualité de l'accueil et nous en sommes ravis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en réservation directe pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Merci pour votre séjour et pour votre très gentil commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, à proximité du port.
Vous avez également été séduit par la qualité de l'accueil et nous en sommes ravis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en réservation directe pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Shirley C.
Visité en septembre 2023
Petit hôtel très confortable en plein coeur de Cassis - également heureux d'emmener des chiens aussi
Lit très confortable et tout était impeccablement propre aussi
Lit très confortable et tout était impeccablement propre aussi
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
08/09/2023 à 22:44
Chers invités
UN GRAND MERCI pour votre visite et votre charmant commentaire.
Vous avez apprécié le confort de votre chambre, sa propreté irréprochable et la qualité de la literie.
Comme vous le constatez, nous sommes effectivement l'un des rares hôtels de Cassis à accepter les chiens.
Vous avez également apprécié la situation privilégiée de l’hôtel, pratiquement en front de mer.
Vous avez enfin été séduit par la qualité de l'accueil et notre sens du service, et nous en sommes ravis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en réservation directe pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
UN GRAND MERCI pour votre visite et votre charmant commentaire.
Vous avez apprécié le confort de votre chambre, sa propreté irréprochable et la qualité de la literie.
Comme vous le constatez, nous sommes effectivement l'un des rares hôtels de Cassis à accepter les chiens.
Vous avez également apprécié la situation privilégiée de l’hôtel, pratiquement en front de mer.
Vous avez enfin été séduit par la qualité de l'accueil et notre sens du service, et nous en sommes ravis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en réservation directe pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Héloïse
Visité en août 2023
Personnel adorable mais très mauvais rapport qualité prix. Chambre minuscule, étriquée, matériel dégradé et isolation phonique nulle.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
28/08/2023 à 15:46
Chère cliente
Merci pour votre visite et votre commentaire, même s'il est très sévère et fort peu élogieux.
Vous avez apprécié la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Vous aviez à priori CHOISI de réserver une de nos PETITES CHAMBRES, au tarif imbattable à proximité du port, mais dont vous aviez pu lire la taille réduite (environ 10m2) , avec un lit de largeur 130cm.
Nous vous serions reconnaissantes de nous indiquer quel matériel vous avez trouvé "dégradé", et aurions surtout apprécié que vous en fassiez part à la réception pendant votre séjour de 2 nuits. Nous essayons dans tous les cas de remédier immédiatement à tout problème signalé par les clients.
Concernant l'insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages et de portes coupe-feu insonorisées.
Le choix d'un hôtel à 2 pas du port et sur la rue principale de Cassis, n'est cependant pas l'endroit idéal si on aspire au calme absolu...
Vous aviez pu lire que nous proposons des chambres standard arrière (au calme) et avant, plus spacieuses.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre plus grande.
Avec une réservation en direct par téléphone pour profiter de nos meilleurs conseils, tarifs et conditions.
Caherine, Sabrina et Carla
Merci pour votre visite et votre commentaire, même s'il est très sévère et fort peu élogieux.
Vous avez apprécié la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Vous aviez à priori CHOISI de réserver une de nos PETITES CHAMBRES, au tarif imbattable à proximité du port, mais dont vous aviez pu lire la taille réduite (environ 10m2) , avec un lit de largeur 130cm.
Nous vous serions reconnaissantes de nous indiquer quel matériel vous avez trouvé "dégradé", et aurions surtout apprécié que vous en fassiez part à la réception pendant votre séjour de 2 nuits. Nous essayons dans tous les cas de remédier immédiatement à tout problème signalé par les clients.
Concernant l'insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages et de portes coupe-feu insonorisées.
Le choix d'un hôtel à 2 pas du port et sur la rue principale de Cassis, n'est cependant pas l'endroit idéal si on aspire au calme absolu...
Vous aviez pu lire que nous proposons des chambres standard arrière (au calme) et avant, plus spacieuses.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre plus grande.
Avec une réservation en direct par téléphone pour profiter de nos meilleurs conseils, tarifs et conditions.
Caherine, Sabrina et Carla
Clément D.
Visité en août 2023
Pour commencer ne vous fiez pas aux photos estampillées "nous sommes ici" qui devrait être renommé en "nous sommes par là".
Donc ni vue directe sur le port, ni sur le château.
A la rigueur pour les girafes...
Deuxième souci, L'INSONORISATION, des portes ou fenêtres claquent toute la nuit en faisant trembler les murs.
De quoi réveiller un Gérard Depardieu après une cuite au ratafia.
Enfin les chambres ne sont pas faites quotidiennement et le linge de chambre n'est pas remplacé.
Donc ni vue directe sur le port, ni sur le château.
A la rigueur pour les girafes...
Deuxième souci, L'INSONORISATION, des portes ou fenêtres claquent toute la nuit en faisant trembler les murs.
De quoi réveiller un Gérard Depardieu après une cuite au ratafia.
Enfin les chambres ne sont pas faites quotidiennement et le linge de chambre n'est pas remplacé.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
12/08/2023 à 22:48
Cher Client
Merci pour votre visite et pour votre commentaire, même s'il nous semble très sévère et un peu injuste.
Evidemment avant de choisir, on ne regarde pas uniquement les photos: ON LIT.
Nous ne retrouvons pas votre nom dans notre planning et ne savons donc pas dans quelle chambre vous avez séjourné.
Vous aviez clairement choisi de réserver un hôtel à 2 pas du port de Cassis, ce qui n'est pas l'idéal si on aspire uniquement au calme.
Vous aviez aussi semble-t-il choisi de réserver une chambre avant, avec vue réduite sur le château de Cassis en été du fait des arbres plein de feuilles (la vue serait en effet plus dégagée sans ces arbres mais on hésite à demander à la Mairie de les abattre...).
Il suffisait cependant de tourner légèrement la tête pour voir une partie du port.
Nous avons indiqué partout que l'hôtel est situé dans la rue principale de Cassis à une dizaine de mètres du port et donc pas sur le port.
La plupart de nos clients, et nous n'avons jamais accueilli de girafe, apprécient tout simplement cette situation privilégiée, leur permettant de profiter à pied de toutes les activités, magasins, bars et restaurants, et passent assez peu de temps penchés à la fenêtre de leur chambre...
Concernant l’insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de double vitrage et toutes nos portes de grooms, obligatoires au vu des normes de sécurité.
Enfin, vous aviez pu lire A LA RECEPTION et DANS VOTRE CHAMBRE que par souci sanitaire et écologique, les chambres ne sont pas faites pour les séjours jusqu’à 3 nuits, sauf demande des clients.
Des serviettes sont à disposition et la réception ouverte de 7h30 à 20h00 pour toute demande.
Sauf erreur, nous n’avons eu aucune demande de votre part, sur aucun des sujets précédents, durant votre séjour.
Pourquoi attendre la fin du séjour pour jeter l’opprobre ?
Vous avez nos coordonnées et serions heureuses de recevoir un mail de votre part, détaillant les critiques qui justifient ce commentaire anonyme lamentable.
Hotel Le Cassiden
Merci pour votre visite et pour votre commentaire, même s'il nous semble très sévère et un peu injuste.
Evidemment avant de choisir, on ne regarde pas uniquement les photos: ON LIT.
Nous ne retrouvons pas votre nom dans notre planning et ne savons donc pas dans quelle chambre vous avez séjourné.
Vous aviez clairement choisi de réserver un hôtel à 2 pas du port de Cassis, ce qui n'est pas l'idéal si on aspire uniquement au calme.
Vous aviez aussi semble-t-il choisi de réserver une chambre avant, avec vue réduite sur le château de Cassis en été du fait des arbres plein de feuilles (la vue serait en effet plus dégagée sans ces arbres mais on hésite à demander à la Mairie de les abattre...).
Il suffisait cependant de tourner légèrement la tête pour voir une partie du port.
Nous avons indiqué partout que l'hôtel est situé dans la rue principale de Cassis à une dizaine de mètres du port et donc pas sur le port.
La plupart de nos clients, et nous n'avons jamais accueilli de girafe, apprécient tout simplement cette situation privilégiée, leur permettant de profiter à pied de toutes les activités, magasins, bars et restaurants, et passent assez peu de temps penchés à la fenêtre de leur chambre...
Concernant l’insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de double vitrage et toutes nos portes de grooms, obligatoires au vu des normes de sécurité.
Enfin, vous aviez pu lire A LA RECEPTION et DANS VOTRE CHAMBRE que par souci sanitaire et écologique, les chambres ne sont pas faites pour les séjours jusqu’à 3 nuits, sauf demande des clients.
Des serviettes sont à disposition et la réception ouverte de 7h30 à 20h00 pour toute demande.
Sauf erreur, nous n’avons eu aucune demande de votre part, sur aucun des sujets précédents, durant votre séjour.
Pourquoi attendre la fin du séjour pour jeter l’opprobre ?
Vous avez nos coordonnées et serions heureuses de recevoir un mail de votre part, détaillant les critiques qui justifient ce commentaire anonyme lamentable.
Hotel Le Cassiden
Antonis A.
Visité en août 2023
Sombre sans vue, chambre de 10m, avec lit double de 130cm. Pourrait être propre et mieux entretenu. Choix trop composé pour 80euros.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
31/07/2023 à 23:31
Cher invité
Merci de votre visite et de votre commentaire, même s'il est très peu élogieux et un peu diffamatoire.
VOUS AVEZ CHOISI de réserver une PETITE CHAMBRE, à un prix très attractif, mais à taille réduite, comme vous l'aviez lu.
Vous avez également pu lire que nous proposons des chambres STANDARD arrière (calme) ou AVANT (belle vue), plus spacieuses.
Si vous aviez rencontré le moindre problème de propreté à votre arrivée, pourquoi ne pas le signaler immédiatement à la réception ? Nous l'aurions fait immédiatement. Mais vous ne l'avez pas signalé.
Vous avez publié une photo le jour de votre départ, ce qui n'est pas très joli car C'EST VOUS qui avez laissé la chambre dans cet état.
Cordialement.
Merci de votre visite et de votre commentaire, même s'il est très peu élogieux et un peu diffamatoire.
VOUS AVEZ CHOISI de réserver une PETITE CHAMBRE, à un prix très attractif, mais à taille réduite, comme vous l'aviez lu.
Vous avez également pu lire que nous proposons des chambres STANDARD arrière (calme) ou AVANT (belle vue), plus spacieuses.
Si vous aviez rencontré le moindre problème de propreté à votre arrivée, pourquoi ne pas le signaler immédiatement à la réception ? Nous l'aurions fait immédiatement. Mais vous ne l'avez pas signalé.
Vous avez publié une photo le jour de votre départ, ce qui n'est pas très joli car C'EST VOUS qui avez laissé la chambre dans cet état.
Cordialement.
Brigitte R.
Visité en juillet 2023
Expérience horrible - nous avons dû annuler deux nuits devant retourner à Londres de manière inattendue. L'hôtel a refusé d'offrir une réduction et a facturé 4 nuits (nous en avons passé deux). Si nous étions hors saison je comprendrais mais dans ce cas les chambres étaient vendues immédiatement (nous avons surveillé le site) donc nous avons fini par payer 350 euros par personne pour deux nuits pour un hôtel bruyant avec des chambres minuscules. Pur racket et jackpot pour l'hôtel avec double revenu pour ces nuits-là. Une si mauvaise expérience client. A éviter absolument.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
28/07/2023 à 11:10
Cher invité
Merci de votre visite et de votre commentaire même s'il est extrêmement sévère et partiellement trompeur.
Vous aviez une réservation initiale de 3 nuits du 01/07 au 04/07 et non 4 nuits.
Vous nous avez informé le 26/06 que vous vouliez annuler la dernière nuit.
Nous vous avons précisé que conformément à nos conditions de vente, les 3 nuits seront facturées (et non 4). Vous nous avez répondu que dans ce cas vous garderiez les chambres toute la journée du 03/07, nous interdisant ainsi de les mettre en vente pour la nuit du 03/07. Contrairement à ce que vous prétendez (vous n'aviez aucun moyen de suivre notre planning) les 2 chambres sont restées vides cette nuit-là. Ils sont restés bloqués à la vente car vous êtes parti à 16h30, ce qui ne nous a pas permis de les nettoyer à temps pour les rouvrir. Donc encore une fois, contrairement à vos allégations, pas de "jackpot" pour l'hôtel ce soir-là.
Enfin vous aviez choisi de réserver une chambre double avant (vue sur la rue principale de Cassis, très animée, comme vous avez pu le lire), et une chambre double arrière, au calme. Au moment de votre réservation (mars 2023) vous auriez très bien pu réserver 2 arrière chambres si le calme était votre priorité.
En résumé, beaucoup d'erreurs dans votre commentaire déplorable...
Salutations
Catherine, directrice
Merci de votre visite et de votre commentaire même s'il est extrêmement sévère et partiellement trompeur.
Vous aviez une réservation initiale de 3 nuits du 01/07 au 04/07 et non 4 nuits.
Vous nous avez informé le 26/06 que vous vouliez annuler la dernière nuit.
Nous vous avons précisé que conformément à nos conditions de vente, les 3 nuits seront facturées (et non 4). Vous nous avez répondu que dans ce cas vous garderiez les chambres toute la journée du 03/07, nous interdisant ainsi de les mettre en vente pour la nuit du 03/07. Contrairement à ce que vous prétendez (vous n'aviez aucun moyen de suivre notre planning) les 2 chambres sont restées vides cette nuit-là. Ils sont restés bloqués à la vente car vous êtes parti à 16h30, ce qui ne nous a pas permis de les nettoyer à temps pour les rouvrir. Donc encore une fois, contrairement à vos allégations, pas de "jackpot" pour l'hôtel ce soir-là.
Enfin vous aviez choisi de réserver une chambre double avant (vue sur la rue principale de Cassis, très animée, comme vous avez pu le lire), et une chambre double arrière, au calme. Au moment de votre réservation (mars 2023) vous auriez très bien pu réserver 2 arrière chambres si le calme était votre priorité.
En résumé, beaucoup d'erreurs dans votre commentaire déplorable...
Salutations
Catherine, directrice
Kevin H.
Visité en juin 2023
Reste ici. L'emplacement est parfait, à un pâté de maisons de l'eau. Le service est excellent. Les lits sont super. Le petit déjeuner vaut vraiment le coup. La plomberie, l'électricité et la climatisation sont de premier ordre. Les chambres ne sont pas grandes, mais nous avons utilisé la nôtre presque exclusivement pour dormir.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
14/06/2023 à 21:15
Cher invité
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre commentaire très chaleureux.
Vous avez particulièrement apprécié la situation privilégiée de l'hôtel à deux pas de... tout.
Vous avez également été séduit par le confort de votre lit, les équipements de votre chambre mais aussi la qualité de votre petit déjeuner.
Vous remarquez enfin la qualité de l'accueil, et nous en sommes ravis.
Quant à la taille des chambres, elles sont toutes différentes en taille et en configuration, mais nous avons essayé de les rendre aussi fonctionnelles et confortables que possible. Et en effet, comme vous, la plupart de nos hôtes passent leur journée dans les calanques, dans les vignes, à pied, à voile, en kayak ou à vélo, ou tout simplement à la plage ou à la pétanque. Il y a tant à voir et à faire à Cassis :-)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une salle plus spacieuse si vous le souhaitez.
En réservation directe, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre commentaire très chaleureux.
Vous avez particulièrement apprécié la situation privilégiée de l'hôtel à deux pas de... tout.
Vous avez également été séduit par le confort de votre lit, les équipements de votre chambre mais aussi la qualité de votre petit déjeuner.
Vous remarquez enfin la qualité de l'accueil, et nous en sommes ravis.
Quant à la taille des chambres, elles sont toutes différentes en taille et en configuration, mais nous avons essayé de les rendre aussi fonctionnelles et confortables que possible. Et en effet, comme vous, la plupart de nos hôtes passent leur journée dans les calanques, dans les vignes, à pied, à voile, en kayak ou à vélo, ou tout simplement à la plage ou à la pétanque. Il y a tant à voir et à faire à Cassis :-)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une salle plus spacieuse si vous le souhaitez.
En réservation directe, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Patrick G.
Visité en mai 2023
Hôtel idéalement placé à l'entrée du port de Cassis. Chambre vieillotte et un peu bruyante côté rue. Personnel sympathique et à l'écoute. Très bon rapport qualité-prix.
(attention à l'accès difficile à l'arrivée, dû à la rue piétonne, pensez à réserver le parking).
(attention à l'accès difficile à l'arrivée, dû à la rue piétonne, pensez à réserver le parking).
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
22/05/2023 à 10:17
Cher client
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre commentaire.
Vous avez apprécié la situation idéale de l'hôtel, à deux pas du port, ainsi que la qualité de l'accueil et le rapport qualité-prix.
Vous aviez choisi de réserver une chambre avant, avec une jolie vue sur le château de Cassis et une partie du port , mais aussi sur la rue principale de Cassis, très animée dès le petit matin.
Pour le stationnement, il est en effet difficile et onéreux dans le centre de Cassis. Nous disposons de quelques cartes pour des parkings proches (sur réservation et selon disponibilités).
Nous sommes un peu surprises de votre qualificatif de "chambre vieillotte", bien qu'équipée d'une grande armoire penderie, d'une chauffeuse, d'un mini-frigo, d'une climatisation réversible, d'un grand bureau et de doubles vitrages. La salle de bains a été entièrement rénovée il y a 2 ans.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
En direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre commentaire.
Vous avez apprécié la situation idéale de l'hôtel, à deux pas du port, ainsi que la qualité de l'accueil et le rapport qualité-prix.
Vous aviez choisi de réserver une chambre avant, avec une jolie vue sur le château de Cassis et une partie du port , mais aussi sur la rue principale de Cassis, très animée dès le petit matin.
Pour le stationnement, il est en effet difficile et onéreux dans le centre de Cassis. Nous disposons de quelques cartes pour des parkings proches (sur réservation et selon disponibilités).
Nous sommes un peu surprises de votre qualificatif de "chambre vieillotte", bien qu'équipée d'une grande armoire penderie, d'une chauffeuse, d'un mini-frigo, d'une climatisation réversible, d'un grand bureau et de doubles vitrages. La salle de bains a été entièrement rénovée il y a 2 ans.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
En direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Abdelkerem S.
Visité en mai 2023
Arrivée dimanche accueil désagréable par la gérante de l’hôtel au point de mal nous parler chambre petite douche avec rideau en tissu transparent le bloc de gel douche tombe à chaque fois qu’on ce douche est soit disant cet établissement a était rénové y’a 2ans je ne vous parle pas de la cuisine je préfère ne rien dire heureusement une seule personne de toute l’équipe a était sympa Sabrina qui nous a bien accueilli et donné des bon endroits pour ballade et restaurant le reste de l’équipe à former sur l’accueil et la politesse
En gros je déconseille cet établissement malgré qu’il est à deux pas de la plage aucune place de parking aucun charme
A éviter
En gros je déconseille cet établissement malgré qu’il est à deux pas de la plage aucune place de parking aucun charme
A éviter
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
22/05/2023 à 10:01
Chers Clients
Merci pour votre commentaire, même s’il me semble un peu sévère.
C’est en effet moi Catherine, Directrice de l’hôtel, qui vous ai d’abord entendu hurler ce dimanche en bas des escaliers, puis vu débarquer à la réception toujours en criant à 8h15 ce dimanche matin, sans aucun respect pour tous nos clients qui dormaient encore, en disant que vous aviez une réservation…
Je vous ai expliqué que l’hôtel était complet, et que vous aviez pu le lire dans votre confirmation de réservation : « Arrivées possibles entre 16h et 20h et départs entre 8h et 11h. »
J’ai bien vérifié, et à aucun moment vous ne nous aviez informé de votre souhait d’une arrivée anticipée.
Je vous ai indiqué que je vous contacterai dès que la chambre serait disponible, ce que j’ai fait, et je vous ai invité à lire nos conditions affichées à la réception : «Il y a un supplément de 30€ pour arrivée anticipée (12h). »
Le fait est que vous avez été enregistrés en check-in à 11h51 et que nous vous avons gracieusement offert les frais d’arrivée anticipée.
Le rideau de séparation de la salle de bain a été changé cet hiver et n'est pas transparent. Nous avons fixé plus solidement le distributeur de savon, qui ne tombait pas sauf si on le soulevait, alors qu'il suffit simplement de presser le bouton pour obtenir du savon.
Quant à la cuisine, je ne vois pas à quoi vous faîtes allusion. Nous ne proposons que les petits-déjeuners et vous n'en avez pas commandé ????
Ravie que vous ayez apprécié les conseils et l'accueil de Sabrina
, ainsi que la situation de l'hôtel.
Enfin pour le parking, nous disposons de quelques cartes pour des parkings proches de l'hôtel (sur réservation et selon disponibilités).
Bien cordialement
Catherine, Directrice
Merci pour votre commentaire, même s’il me semble un peu sévère.
C’est en effet moi Catherine, Directrice de l’hôtel, qui vous ai d’abord entendu hurler ce dimanche en bas des escaliers, puis vu débarquer à la réception toujours en criant à 8h15 ce dimanche matin, sans aucun respect pour tous nos clients qui dormaient encore, en disant que vous aviez une réservation…
Je vous ai expliqué que l’hôtel était complet, et que vous aviez pu le lire dans votre confirmation de réservation : « Arrivées possibles entre 16h et 20h et départs entre 8h et 11h. »
J’ai bien vérifié, et à aucun moment vous ne nous aviez informé de votre souhait d’une arrivée anticipée.
Je vous ai indiqué que je vous contacterai dès que la chambre serait disponible, ce que j’ai fait, et je vous ai invité à lire nos conditions affichées à la réception : «Il y a un supplément de 30€ pour arrivée anticipée (12h). »
Le fait est que vous avez été enregistrés en check-in à 11h51 et que nous vous avons gracieusement offert les frais d’arrivée anticipée.
Le rideau de séparation de la salle de bain a été changé cet hiver et n'est pas transparent. Nous avons fixé plus solidement le distributeur de savon, qui ne tombait pas sauf si on le soulevait, alors qu'il suffit simplement de presser le bouton pour obtenir du savon.
Quant à la cuisine, je ne vois pas à quoi vous faîtes allusion. Nous ne proposons que les petits-déjeuners et vous n'en avez pas commandé ????
Ravie que vous ayez apprécié les conseils et l'accueil de Sabrina
, ainsi que la situation de l'hôtel.
Enfin pour le parking, nous disposons de quelques cartes pour des parkings proches de l'hôtel (sur réservation et selon disponibilités).
Bien cordialement
Catherine, Directrice
MrCephale
Visité en avril 2023
Petit hôtel central, facile d'accès depuis le port de Cassis, c'est un atout.
Les couloirs de chambre sont étroits, l'environnement est calme. La chambre familiale réservée était propre mais manquait un peu d'espace entre les différents lits. Des lits jumeaux plutôt que des lits superposés auraient été davantage appréciés.
Les couloirs de chambre sont étroits, l'environnement est calme. La chambre familiale réservée était propre mais manquait un peu d'espace entre les différents lits. Des lits jumeaux plutôt que des lits superposés auraient été davantage appréciés.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
19/04/2023 à 12:37
Cher client
Merci pour votre visite et votre commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel et le calme de votre chambre située sur l'arrière.
Concernant la largeur des couloirs notre petit hôtel se situe dans un bâtiment ancien et nous ne pouvons hélas pas "pousser les murs"...
Vous aviez réservé notre chambre familiale aménagée pour 4. La superficie de cette chambre ne permet pas d'envisager des lits jumeaux à la place des 2 lits superposés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct par téléphone au +33442017213 ou sur notre site officiel https://hotel-le-cassiden.fr/ pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Merci pour votre visite et votre commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel et le calme de votre chambre située sur l'arrière.
Concernant la largeur des couloirs notre petit hôtel se situe dans un bâtiment ancien et nous ne pouvons hélas pas "pousser les murs"...
Vous aviez réservé notre chambre familiale aménagée pour 4. La superficie de cette chambre ne permet pas d'envisager des lits jumeaux à la place des 2 lits superposés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct par téléphone au +33442017213 ou sur notre site officiel https://hotel-le-cassiden.fr/ pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine, Sabrina et Carla
Emeline L.
Visité en mars 2023
Hôtel propre, acceptant les animaux, calme. Plein centre, à 2 pas de tout. La personne est très serviable, gentille et repond vraiment à toutes les questions.
Je reviendrais certainement.
Je reviendrais certainement.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
26/03/2023 à 12:57
Chère cliente
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre très sympathique commentaire.
Vous avez particulièrement apprécié la situation privilégiée de l'hôtel ainsi que le calme de votre chambre arrière. Vous avez également noté la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Comme vous l'indiquez nous acceptons les animaux et sommes l'un des très rares hôtels du port de Cassis à le faire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions. Par téléphone au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr.
Catherine & Sabrina
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre très sympathique commentaire.
Vous avez particulièrement apprécié la situation privilégiée de l'hôtel ainsi que le calme de votre chambre arrière. Vous avez également noté la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Comme vous l'indiquez nous acceptons les animaux et sommes l'un des très rares hôtels du port de Cassis à le faire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation en direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions. Par téléphone au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr.
Catherine & Sabrina
Eric N.
Visité en mars 2023
Lieu calme agréable situé à 2 pas du port .Très bon accueil ????
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
07/03/2023 à 14:48
Chers clients
Merci pour votre visite et votre très sympathique commentaire.
Vous avez été parmi nos premiers clients puisque l'hôtel vient de rouvrir le 03 Mars.
Cela nous a d'ailleurs permis de vous surclasser dans une chambre plus spacieuse :-)
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, proche de ... tout, ainsi que la qualité de l'accueil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct bien sûr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions (+33 4 42 01 72 13 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr).
Catherine & Sabrina
Merci pour votre visite et votre très sympathique commentaire.
Vous avez été parmi nos premiers clients puisque l'hôtel vient de rouvrir le 03 Mars.
Cela nous a d'ailleurs permis de vous surclasser dans une chambre plus spacieuse :-)
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, proche de ... tout, ainsi que la qualité de l'accueil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct bien sûr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions (+33 4 42 01 72 13 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr).
Catherine & Sabrina
Nadege B.
Visité en février 2023
Quel déception, si je pouvais mettre 0, je le ferais sans hésiter.
Chambre sale, accueil extrêmement froid, une dame très pressée, déjà au téléphone, ne prend pas le temps.
J'ai même vu un cafard dans ma chambre en allant uriner de nuit.
J'ai demandé à changer de chambre, mais sans aucune considération de la direction.
A fuir absolument.
Chambre sale, accueil extrêmement froid, une dame très pressée, déjà au téléphone, ne prend pas le temps.
J'ai même vu un cafard dans ma chambre en allant uriner de nuit.
J'ai demandé à changer de chambre, mais sans aucune considération de la direction.
A fuir absolument.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
04/03/2023 à 10:57
Bonjour. Vous avez déposé un avis il y a 4 jours en précisant avoir fréquenté notre hôtel en Février or l'hôtel était fermé depuis fin Novembre et a rouvert seulement hier, le 03 Mars. Nous ne retrouvons d'ailleurs pas votre nom dans le fichier client. Sauf erreur de notre part, il doit s'agir d'un autre établissement. Dans le cas contraire, merci de bien vouloir nous contacter directement au 0442017213. Bien cordialement, Catherine, Directrice HOTEL LE CASSIDEN
Benoît F.
Visité en novembre 2022
Quelle déception... l'emplacement paraissait idéal, il l'est en effet pour visiter Cassis, le port, les quais, les calanques... mais à 4h30 du matin???????????????? vous avez les livraisons au Carrefour Express juste en face l'hôtel... c'est hyper bruyant???????????? ???????? Ça dure et ils ne font aucun effort pour réduire leurs nuisances, la rue est petite et ça résonne énormément, c'est l'horreur ????????????☹️
Vous comprenez pourquoi, la veille vous aviez des boules Quiès à disposition sur le comptoir d'accueil ????
Vous comprenez pourquoi, la veille vous aviez des boules Quiès à disposition sur le comptoir d'accueil ????
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
10/11/2022 à 18:19
Cher client
Merci pour votre visite et votre commentaire, même s'il est très sévère.
Vous avez apprécié les avantages de la situation privilégiée de l'hôtel à 2 pas du port et de toutes les activités, mais pas les inconvénients inhérents semble-t-il.
VOUS aviez choisi une chambre avant, avec vue sur le Château de Cassis, une partie du port et la rue principale de Cassis, très animée.
Nous sommes intervenus plusieurs fois auprès des gérants de la supérette en face, sans effet :-(
Toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages, mais ça n'évite pas toutes les nuisances.
Les boules Quiès mises à disposition sont en effet parfois bienvenues, il suffit de s'en servir :-(
Comme vous aviez pu le lire, nous proposons des chambres arrière, avec une vue plus modeste sur les toits de Cassis, mais plus au calme.
Pour votre information, toutes les chambres d'hôtels de tous les hôtels sur ou à proximité immédiate du port ont des nuisances sonores, nocturnes (terrasses des restaurants, boîte de nuit) ou matinales (lavage des rues, ramassage des poubelles...).
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une chambre arrière beaucoup plus tranquille.
Avec une réservation en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Merci pour votre visite et votre commentaire, même s'il est très sévère.
Vous avez apprécié les avantages de la situation privilégiée de l'hôtel à 2 pas du port et de toutes les activités, mais pas les inconvénients inhérents semble-t-il.
VOUS aviez choisi une chambre avant, avec vue sur le Château de Cassis, une partie du port et la rue principale de Cassis, très animée.
Nous sommes intervenus plusieurs fois auprès des gérants de la supérette en face, sans effet :-(
Toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages, mais ça n'évite pas toutes les nuisances.
Les boules Quiès mises à disposition sont en effet parfois bienvenues, il suffit de s'en servir :-(
Comme vous aviez pu le lire, nous proposons des chambres arrière, avec une vue plus modeste sur les toits de Cassis, mais plus au calme.
Pour votre information, toutes les chambres d'hôtels de tous les hôtels sur ou à proximité immédiate du port ont des nuisances sonores, nocturnes (terrasses des restaurants, boîte de nuit) ou matinales (lavage des rues, ramassage des poubelles...).
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une chambre arrière beaucoup plus tranquille.
Avec une réservation en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Stéphane M.
Visité en novembre 2022
Très bien
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
09/11/2022 à 13:43
Cher client
Merci pour votre séjour et votre commentaire succint, mais assorti d'une super note :-)
Merci également pour vos photos.
Grâce à vous nous partageons l'ambiance du départ, alors que nous sommes plutôt habituées à assister à l'arrivée...
Cette course Marseille-Cassis restera pour vous un bon souvenir nous l'espérons, et nous serons ravies de vous accueillir pour la prochaine édition, ou avant peut-être...
Pensez à réserver en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Merci pour votre séjour et votre commentaire succint, mais assorti d'une super note :-)
Merci également pour vos photos.
Grâce à vous nous partageons l'ambiance du départ, alors que nous sommes plutôt habituées à assister à l'arrivée...
Cette course Marseille-Cassis restera pour vous un bon souvenir nous l'espérons, et nous serons ravies de vous accueillir pour la prochaine édition, ou avant peut-être...
Pensez à réserver en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Do M.
Visité en novembre 2022
L'accueil est excellent, l'emplacement idéal .
Convivialité et confort au rendez-vous.
Convivialité et confort au rendez-vous.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
05/11/2022 à 10:52
Chers clients
Merci pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez été séduits par la qualité de l'accueil et la situation privilégiée de l'hôtel, ainsi que par le confort de votre chambre.
Nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
En direct bien sûr, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions, au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr.
Catherine & Sabrina
Merci pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez été séduits par la qualité de l'accueil et la situation privilégiée de l'hôtel, ainsi que par le confort de votre chambre.
Nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
En direct bien sûr, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions, au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr.
Catherine & Sabrina
Publicité
Mireille F.
Visité en octobre 2022
Accueil parfait, belle prestation chaleureuse
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
19/10/2022 à 18:58
Chers Clients
Un grand merci pour votre visite et votre charmant commentaire.
Vous avez apprécié la qualité et la chaleur de l'accueil, et semble-t-il l'ensemble de votre séjour.
Nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct (+33442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr) pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Un grand merci pour votre visite et votre charmant commentaire.
Vous avez apprécié la qualité et la chaleur de l'accueil, et semble-t-il l'ensemble de votre séjour.
Nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en direct (+33442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr) pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Mickel M.
Visité en octobre 2022
Très bon accueil, établissement très propre et personnel très arrangeant pour les horaires d arrivé et de depart , sans oublier le point fort qui est cet emplacement les pieds presque dans l eau et la vue sur le port .
Merci à toute l équipe et merci Catherine pour les petits renseignèrent.
Merci à toute l équipe et merci Catherine pour les petits renseignèrent.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
06/10/2022 à 20:54
Chers clients
Merci pour votre visite et votre très chaleureux commentaire.
Vous avez été séduits par la qualité de l'accueil et les "bons plans" que nous avons pu vous fournir (idées de ballades, bonnes adresses ...).
Vous notez également, et nous le faisons régulièrement, que dans la mesure du possible nous sommes très "souples" sur les horaires d'arrivée et assurons pour les départs la garde des bagages.
Vous avez également bien entendu apprécié la situation privilégiée de l'hôtel.
Enfin vous notez la propreté, point auquel nous sommes très attachées.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation directe pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
(0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr)
Catherine & Sabrina
Merci pour votre visite et votre très chaleureux commentaire.
Vous avez été séduits par la qualité de l'accueil et les "bons plans" que nous avons pu vous fournir (idées de ballades, bonnes adresses ...).
Vous notez également, et nous le faisons régulièrement, que dans la mesure du possible nous sommes très "souples" sur les horaires d'arrivée et assurons pour les départs la garde des bagages.
Vous avez également bien entendu apprécié la situation privilégiée de l'hôtel.
Enfin vous notez la propreté, point auquel nous sommes très attachées.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une réservation directe pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
(0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr)
Catherine & Sabrina
Elisa m.
Visité en août 2022
Chambre correct avec clim chambres mal insonorisées mais cela ne nous a pas posé problème car les autres vacanciers étaient très calme bien propre ( penser juste à nettoyer les miroirs des placards), très bien placé , petit difficultés pour se garer, hôtesse très agréable.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
24/08/2022 à 22:56
Chers clients
Merci pour votre visite et votre sympathique commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, la propreté (nous avons bien pris en compte votre remarque sur les miroirs), et la qualité de l'accueil.
Concernant l'insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages mais l'hôtel est à 2 pas du port et sur la rue la plus animée du village...
Entre les chambres, nous avons étudié des solutions, mais elles exigeraient d'augmenter considérablement l'épaisseur des cloisons, ce qui n'est pas envisageable.
Concernant enfin le stationnement, il est par nature compliqué et très coûteux à Cassis, et nous ne pouvons qu'inviter les clients à réserver une de nos cartes pour un parking proche, ou à opter pour le parking GRATUIT des GORGUETTES, relié au centre-ville toutes les 10 minutes par des navettes bus.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une chambre plus au calme et des miroirs sans trace.
Vous avez désormais notre contact direct, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Merci pour votre visite et votre sympathique commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel, la propreté (nous avons bien pris en compte votre remarque sur les miroirs), et la qualité de l'accueil.
Concernant l'insonorisation, toutes nos chambres sont équipées de doubles vitrages mais l'hôtel est à 2 pas du port et sur la rue la plus animée du village...
Entre les chambres, nous avons étudié des solutions, mais elles exigeraient d'augmenter considérablement l'épaisseur des cloisons, ce qui n'est pas envisageable.
Concernant enfin le stationnement, il est par nature compliqué et très coûteux à Cassis, et nous ne pouvons qu'inviter les clients à réserver une de nos cartes pour un parking proche, ou à opter pour le parking GRATUIT des GORGUETTES, relié au centre-ville toutes les 10 minutes par des navettes bus.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une chambre plus au calme et des miroirs sans trace.
Vous avez désormais notre contact direct, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Marco
Visité en août 2022
Nous avons réservé la chambre avec vue sur la mer en regardant sur le site toutes les chambres sont petites probablement la structure du bâtiment est comme ça.
l'emplacement de l'hôtel est excellent et la chambre dispose de tous les services nécessaires, du réfrigérateur à la télévision, en passant par la climatisation et tout ce dont vous avez besoin.
Le personnel est serviable et se met en quatre pour rendre votre séjour agréable.
Je ne peux pas donner plus d'étoiles car je n'ai pas pu évaluer la fréquence de nettoyage et la disposition des chambres après avoir séjourné quelques jours.
l'emplacement de l'hôtel est excellent et la chambre dispose de tous les services nécessaires, du réfrigérateur à la télévision, en passant par la climatisation et tout ce dont vous avez besoin.
Le personnel est serviable et se met en quatre pour rendre votre séjour agréable.
Je ne peux pas donner plus d'étoiles car je n'ai pas pu évaluer la fréquence de nettoyage et la disposition des chambres après avoir séjourné quelques jours.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
20/08/2022 à 11:50
Cher client
Merci pour la visite et le commentaire plutôt sympathique.
Vous avez apprécié l'excellent emplacement de l'hôtel et les services de votre chambre, ainsi que la qualité de l'accueil. Nous en sommes enthousiastes.
Notre hôtel dispose de 10 chambres toutes différentes, avec des surfaces allant de 10m2 à 17m2.
Concernant le nettoyage des chambres, pour des raisons de sécurité pour nos clients et notre personnel, nous ne re-nettoyons pas les chambres pour les séjours de 1 à 3 nuits, sauf demande expresse des clients. Evidemment nous changeons le linge de toilette sur demande. La plupart de nos clients apprécient cette mesure de précaution, même si nous souhaitons tous que la pandémie appartienne bientôt au passé.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine et Sabrine
Merci pour la visite et le commentaire plutôt sympathique.
Vous avez apprécié l'excellent emplacement de l'hôtel et les services de votre chambre, ainsi que la qualité de l'accueil. Nous en sommes enthousiastes.
Notre hôtel dispose de 10 chambres toutes différentes, avec des surfaces allant de 10m2 à 17m2.
Concernant le nettoyage des chambres, pour des raisons de sécurité pour nos clients et notre personnel, nous ne re-nettoyons pas les chambres pour les séjours de 1 à 3 nuits, sauf demande expresse des clients. Evidemment nous changeons le linge de toilette sur demande. La plupart de nos clients apprécient cette mesure de précaution, même si nous souhaitons tous que la pandémie appartienne bientôt au passé.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, en direct au 0442017213 ou sur notre site officiel hotel-le-cassiden.fr, pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine et Sabrine
Michelle P.
Visité en août 2022
C'est le pire service client que j'ai vu. Les personnes qui dirigent l'entreprise lors de la réservation sont inconsidérées et grossières. Dépensez votre argent ailleurs !
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
20/08/2022 à 11:39
Chère madame,
Vous avez effectué une réservation en choisissant un tarif lié aux conditions d'annulation : gratuit jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, le plein ensuite.
Vous nous avez demandé d'annuler votre réservation 12 jours avant votre arrivée.
Nous avons simplement répondu, avec considération, qu'il ne pouvait s'agir d'une annulation gratuite.
Nous n'avons jamais été grossiers avec vous.
Nous avons simplement suivi les règles que vous avez acceptées en réservant.
La plupart des clients qui annulent tard estiment avoir une très bonne raison de le faire...
De plus, la plupart des contrats de carte de crédit (VISA, MASTERCARD) sont assortis d'une assurance qui permet d'être remboursé en cas d'annulation justifiée.
En conclusion, vous avez choisi de réserver avec BOOKING.COM.
Pour la même chambre aux mêmes dates en réservant directement avec nous au 0442017213 ou sur notre site hotel-le-cassiden.fr vous auriez payé 15% moins cher avec des conditions d'annulation plus souples : annulation sans frais jusqu'à 10 jours avant l'arrivée.
Cordialement
Vous avez effectué une réservation en choisissant un tarif lié aux conditions d'annulation : gratuit jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, le plein ensuite.
Vous nous avez demandé d'annuler votre réservation 12 jours avant votre arrivée.
Nous avons simplement répondu, avec considération, qu'il ne pouvait s'agir d'une annulation gratuite.
Nous n'avons jamais été grossiers avec vous.
Nous avons simplement suivi les règles que vous avez acceptées en réservant.
La plupart des clients qui annulent tard estiment avoir une très bonne raison de le faire...
De plus, la plupart des contrats de carte de crédit (VISA, MASTERCARD) sont assortis d'une assurance qui permet d'être remboursé en cas d'annulation justifiée.
En conclusion, vous avez choisi de réserver avec BOOKING.COM.
Pour la même chambre aux mêmes dates en réservant directement avec nous au 0442017213 ou sur notre site hotel-le-cassiden.fr vous auriez payé 15% moins cher avec des conditions d'annulation plus souples : annulation sans frais jusqu'à 10 jours avant l'arrivée.
Cordialement
Mz K.
Visité en août 2022
Passez votre chemin.
Peu compréhensif
Peu compréhensif
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
13/08/2022 à 08:48
Bonjour
Nous découvrons avec surprise votre commentaire plutôt désagréable, mystérieux et laconique... D'autant plus que nous ne trouvons aucun client au nom de KAPLAN dans notre planning.
L'anonymat semble à la mode :-(
Peu compréhensif ??? Qu'aurions-nous dû comprendre ?
Peut-être une annulation tardive, où nous avons simplement appliqué les règles, que vous aviez vous-mêmes acceptées lors de votre réservation ?
Dans l'attente de vos éclaircissements ...
Catherine & Sabrina
Nous découvrons avec surprise votre commentaire plutôt désagréable, mystérieux et laconique... D'autant plus que nous ne trouvons aucun client au nom de KAPLAN dans notre planning.
L'anonymat semble à la mode :-(
Peu compréhensif ??? Qu'aurions-nous dû comprendre ?
Peut-être une annulation tardive, où nous avons simplement appliqué les règles, que vous aviez vous-mêmes acceptées lors de votre réservation ?
Dans l'attente de vos éclaircissements ...
Catherine & Sabrina
Dorine K.
Visité en août 2022
Visite à l'occasion du grand prix F1.
Hotel parfaitement situé au centre ville de Cassis pour profiter de la vue et de l'ambiance estivale le soir. Il est directement situé au port! Rénové et décoré avec sobriété, la chambre est propre et c'est le principal.
L'accueil est vraiment super car très arrangeant, chaleureux et d'une gentillesse incomparable. Nous avons payé un supplément pour détenir une carte parking, autrement c'est compliqué pour trouver une place de stationnement en plein été.
Vous pouvez réserver sans problème. C'est vraiment un hôtel avec un bon rapport qualité/prix.
Hotel parfaitement situé au centre ville de Cassis pour profiter de la vue et de l'ambiance estivale le soir. Il est directement situé au port! Rénové et décoré avec sobriété, la chambre est propre et c'est le principal.
L'accueil est vraiment super car très arrangeant, chaleureux et d'une gentillesse incomparable. Nous avons payé un supplément pour détenir une carte parking, autrement c'est compliqué pour trouver une place de stationnement en plein été.
Vous pouvez réserver sans problème. C'est vraiment un hôtel avec un bon rapport qualité/prix.
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
04/08/2022 à 12:43
Chers clients
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de de l'hôtel, à 2 pas du port et de son animation estivale.
Vous notez également la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Vous aviez eu la prudence de réserver une de nos rares cartes de stationnement dans des parkings proches et vous avez pu en apprécier pleinement l'avantage, en ce week-end d'affluence.
Vous jugez enfin positivement le rapport qualité/prix.
Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau, en direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre chaleureux commentaire.
Vous avez apprécié la situation privilégiée de de l'hôtel, à 2 pas du port et de son animation estivale.
Vous notez également la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Vous aviez eu la prudence de réserver une de nos rares cartes de stationnement dans des parkings proches et vous avez pu en apprécier pleinement l'avantage, en ce week-end d'affluence.
Vous jugez enfin positivement le rapport qualité/prix.
Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau, en direct pour profiter de nos meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Ester T.
Visité en juillet 2022
Incroyable c'est très très beau
HÔTEL LE PROVENÇAL
Responsable
19/06/2022 à 08:24
Cher client
Merci pour votre visite et la super note que vous nous avez accordée :-)
Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau.
Pensez à nous contacter en direct, pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
Merci pour votre visite et la super note que vous nous avez accordée :-)
Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau.
Pensez à nous contacter en direct, pour bénéficier des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina
HÔTEL LE PROVENÇAL
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L’accueil y est excellent
Un GRAND MERCI pour votre visite et votre charmant commentaire.
Vous avez apprécié le confort et le rapport qualité/prix de notre hôtel à 2 pas du port de Cassis.
Vous avez également été séduits par la qualité de l'accueil et nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en réservation directe pour profiter des meilleurs tarifs et conditions.
Catherine & Sabrina