Guide du Kirghizistan : Moyens de paiement

Les prix des produits de consommation courante sont affichés en som et pour toutes le dépenses quotidiennes (tchaïkhana, bus, taxi...) vous utiliserez la monnaie locale. Dans les lieux touristiques, dollars et euros sont acceptés (grands hôtels, certaines chambres d'hôtes, restaurant haut de gamme, magasins de souvenir, tours-operators...). Les bureaux de change sont très nombreux dans le pays et se trouvent souvent centralisés dans une même rue ou un même quartier, de sorte que les disparités des taux de change ne sont pas énormes. Mais si vous changez une grosse somme, vous avez tout intérêt à prendre le temps de faire votre marché pour trouver les taux les plus attractifs ou à négocier pour bénéficier de meilleurs taux. Le change au marché noir est fortement déconseillé.

Sachez que les dollars sont changés si les coupures sont récentes et neuves au point d'être encore craquantes. Pour les euros, les coupures de 10 et 20 € sont changés après une décote de 5 à 10 % par rapport au taux affichés, les banques craignant de se retrouver avec de nombreux faux billets. Prenez donc avec vous des coupures de 50 et 100 €, qui se changent beaucoup plus facilement, ou bien tâchez d'écouler vos plus petites coupures dans les magasins de souvenirs ou les hôtels, moins regardants sur les consignes bancaires.

Recomptez toujours vos billets un par un même si vous vous retrouvez avec de grosses liasses.

Carte bancaire

En cas de perte ou de vol de votre carte à l'étranger, votre banque vous proposera des solutions adéquates pour que vous poursuiviez votre séjour en toute quiétude. Pour cela, pensez à noter avant de partir le numéro d'assistance indiqué au dos de votre carte bancaire ou disponible sur Internet. Ce service est accessible 7j/7 et 24h/24. En cas d'opposition, celle-ci est immédiate et confirmée dès lors que vous pouvez fournir votre numéro de carte bancaire. Sinon, l'opposition est enregistrée mais vous devez confirmer l'annulation à votre banque par fax ou lettre recommandée.

Conseils avant départ. Pensez à prévenir votre conseiller bancaire de votre voyage. Il pourra vérifier avec vous la limitation de votre plafond de paiement et de retrait. Si besoin, demandez une autorisation exceptionnelle de relèvement de ce plafond.

Retrait

Beaucoup de transactions se font en cash. Les réceptions des hôtels soviétiques de même que celles des grands hôtels de luxe de Tachkent n'encaissent que les soms. Les B&B, habitués à travailler avec les touristes, acceptent le paiement en dollars ou en euros. Mettez-vous d'accord sur le taux de conversion retenu : officiel ou au marché noir. La différence sera très sensible.

Trouver un distributeur. Ils sont devenus courants à Bichkek, dans le centre-ville et les halls de quelques hôtels haut de gamme. Ils demeurent en revanche relativement rares en province. Dans les villes les plus touristiques comme Karakol ou Osh, on trouvera un ou deux distributeurs dans le centre-ville, mais pas toujours en état de marche. Pour connaître le distributeur le plus proche, des outils de géolocalisation sont à votre disposition. Rendez-vous sur visa.fr/services-en-ligne/trouver-un-distributeur ou sur mastercard.com/fr/particuliers/trouver-distributeur-banque.html.

Retraits au guichet. Ce n'est certainement pas la solution la plus commode, tant les techniques bancaires restent balbutiantes au Kirghizistan. A Bichkek, vous pourrez, si vous n'avez trouvé aucun distributeur en état de fonctionner, aller tenter votre chance (armez-vous de patience !) dans une banque, muni de votre carte bancaire et d'une pièce d'identité. Les commissions pratiquées par les banques se situent entre 1,5 et 3,5 %.

Utilisation d'un distributeur anglophone. De manière générale, le mode d'utilisation des distributeurs automatiques de billets (" ATM " en anglais) est identique à la France. Si la langue française n'est pas disponible, sélectionnez l'anglais. " Retrait " se dit alors " withdrawal ". Si l'on vous demande de choisir entre retirer d'un " checking account " (compte courant), d'un " credit account " (compte crédit) ou d'un " saving account " (compte épargne), optez pour " checking account ". Entre une opération de débit ou de crédit, sélectionnez " débit " (si toutefois vous vous trompez dans ces différentes options, pas d'inquiétude, le seul risque est que la transaction soit refusée). Indiquez le montant (" amount ") souhaité et validez (" enter "). A la question " Would you like a receipt ? ", répondez " Yes " et conservez soigneusement votre reçu.

Frais de retrait. L'euro n'étant pas la monnaie du pays, une commission est retenue à chaque retrait. Les frais de retrait varient selon les banques et se composent en général d'un frais fixe d'en moyenne 3 euros et d'une commission entre 2 et 3 % du montant retiré. Certaines banques ont des partenariats avec des banques étrangères ou vous font bénéficier de leur réseau et vous proposent des frais avantageux ou même la gratuité des retraits. Renseignez-vous auprès de votre conseiller bancaire. Notez également que certains distributeurs peuvent appliquer une commission, dans quel cas celle-ci sera mentionnée lors du retrait.

Cash advance. Si vous avez atteint votre plafond de retrait ou que votre carte connaît un dysfonctionnement, vous pouvez bénéficier d'un cash advance. Proposé dans la plupart des grandes banques, ce service permet de retirer du liquide sur simple présentation de votre carte au guichet d'un établissement bancaire, que ce soit le vôtre ou non. On vous demandera souvent une pièce d'identité. En général, le plafond du cash advance est identique à celui des retraits, et les deux se cumulent (si votre plafond est fixé à 500 €, vous pouvez retirer 1 000 € : 500 € au distributeur, 500 € en cash advance). Quant au coût de l'opération, c'est celui d'un retrait à l'étranger.

Paiement par carte

De façon générale, évitez d'avoir trop d'espèces sur vous. Celles-ci pourraient être perdues ou volées sans recours possible. Préférez payer avec votre carte bancaire quand cela est possible. Les frais sont moindres que pour un retrait à un distributeur et la limite des dépenses permises est souvent plus élevée.

Notez que lors d'un paiement par carte bancaire, il est possible que vous n'ayez pas à indiquer votre code PIN. Une signature et éventuellement votre pièce d'identité vous seront néanmoins demandées.

Acceptation de la carte bancaire. Les cartes bancaires (MasterCard®, Visa®,) ne sont acceptées que par certains établissements (bureaux de change, agences de voyages, compagnies aériennes, hôtels de luxe, quelques restaurants), essentiellement à Bichkek ou Cholpon Ata. Il vous faudra donc toujours avoir sur vous une forte somme en espèces pour parer à toute éventualité et couvrir vos dépenses quotidiennes

Frais de paiement par carte. Hors zone euro, les paiements par carte bancaire sont soumis à des frais bancaires. En fonction des banques, s'appliquent par transaction : un frais fixe entre 0 et 1,20 € par paiement, auquel s'ajoutent de 2 à 3 % du montant payé par carte bancaire. Le coût de l'opération est donc globalement moins élevé que les retraits à l'étranger. Renseignez-vous auprès de votre conseiller bancaire.

Transfert d'argent

Avec ce système, on peut envoyer et recevoir de l'argent de n'importe où dans le monde en quelques minutes. Le principe est simple : un de vos proches se rend dans un point MoneyGram® ou Western Union® (poste, banque, station-service, épicerie...), il donne votre nom et verse une somme à son interlocuteur. De votre côté de la planète, vous vous rendez dans un point de la même filiale. Sur simple présentation d'une pièce d'identité avec photo et de la référence du transfert, on vous remettra aussitôt l'argent.

Adresses Futées du Kirghizistan

Où ?
Quoi ?
Ailleurs sur le web
Avis