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Avis BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Saint-Malo

Avis des membres sur BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA

3.8/5
75 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Silvia A.
Silvia A.
Visité en juillet 2024
Posizione top sul lungomare di saint malo (si arriva in centro con una passeggiata di circa mezz’ora, non è proprio vicinissimo) Colazione in una sala con vista magnifica e con ottimi prodotti. Camera un po’ piccola in quanto l’hotel sembra essere non recentissimo, ma nel complesso è molto carino e funzionale .
Ed D.
Ed D.
Visité en juin 2024
Location location location
Right on beach
Newly refurbished
Secure parkkng
Bernard N.
Bernard N.
Visité en juin 2024
Nous recommandons cet établissement pour sa situation géographique, la gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel. La qualité culinaire, l'écoute et les conseils pour s'adapter à nos demandes de petits aménagements aux niveaux des menus. En résumé, une équipe de PROS !
Margaux M.
Margaux M.
Visité en juin 2024
Chambre au 2ème étage avec petite salle de bain équipée d'une baignoire et d'un petit WC séparé mais surtout avec un balcon et une vue mer incroyable ???? !
La chambre a été renovée avec goût et l'espace a été optimisé (la chambre étant petite, cela était indispensable) avec un placard et un petit espace bureau. La literie est très confortable, la tête de lit équipée d'un éclairage indépendant pour chacun des côtes du lit. Quelques traces du "passé" demeurent cependant : le plafond est fait de dalles amovibles d'un matériau ressemblant à du polystyrène.
Le balcon dispose d'un table ronde et de deux chaises.
Les parties communes sont propres et bien équipées ; leur style est surrané mais cela ne nous a pas dérangé car nous n'avons fait qu'y passer et l'essentiel reste la situation de l'hôtel avec un accès direct à la promenade du Sillon qui longe la plage ! À nos yeux, cette vue mer dont on a pu profiter autant que nous le souhaitions depuis notre chambre ou bien en sortant de l'hôtel est un vrai luxe.
Quelques petits détails négatifs aisément corrigeables : le lavabo de la sdb était un peu entartré au niveau de la bonde, la paroi de la sdb (à côté du lavabo) comportait des traces de dentifrice.
Le parking est payant (15€/j) et de qualité : équipé d'une barrière électrique et abrité pour partie.
Excellent personnel, agréable, très professionnel et attentif aux demandes de ses hôtes.
Hôtel qui a répondu à nos attentes et nos besoins. ????☀️
Nous y reviendrons lors de notre prochain séjour malouin. ????⚓
Hervé L.
Hervé L.
Visité en juin 2024
Très bien reçu dans ce bel hôtel idéalement place
regis b.
regis b.
Visité en juin 2024
Bonjour
emplacement . chambre très propre endroit très calme.
un petit bémol pour le tarif du petit déjeuner.
l accueil parfait .

Regis
Hubert G.
Hubert G.
Visité en juin 2024
Chambre minuscule inadmissible pour un 4 étoiles. Très bon restaurant avec un personnel à l'écoute
mathilde h.
mathilde h.
Visité en mai 2024
Très bon repas. Service extra.
Gilles F.
Gilles F.
Visité en mai 2024
Chambre trop petite par rapport au prix (700 euros pour deux nuits) pour un hôtel 4 étoiles aucun accesssoire dans la salle de bains pas de chausson par exemple emplacement magnifique avec vue sur mer imprenable petit déjeuner au top avec un personnel très agréable et prévenant restaurant correct mais sans plus
giusi l.
giusi l.
Visité en décembre 2023
Superbe vue sur la mer. L'hôtel n'a rien de spécial mais l'emplacement compense les chambres médiocres et très petites
Trip.com M.
Trip.com M.
Visité en novembre 2023
Séjour très agréable !
Williams M.
Williams M.
Visité en novembre 2023
10€ le partis franchement une honte hotel 4 étoiles embiense nul aller dormir et boire dans un autre endroit
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
15/12/2023 à 20:41
Monsieur, les tarifs sont affichés et le consommateur est averti bien entendu avant de consommer et de régler son pastis.
Trip.com M.
Trip.com M.
Visité en octobre 2023
Voyage en France, meilleur hôtel du monde, très agréable !
Laurent Q.
Laurent Q.
Visité en octobre 2023
Très bel hôtel, très confort, on se sent bien dans la chambre, le service accueil, propreté, restauration était très bien. La mer est juste à côté, j'ai adoré beaucoup ce passage.
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
24/10/2023 à 16:51
Monsieur Quill, bonjour,
C'est un plaisir de constater que vous avez été sensible au charme de l'établissement et que nous avons su répondre à toutes vos attentes.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Wesley B.
Wesley B.
Visité en octobre 2023
En soi, un bon hôtel.
Mais je m'attendais à plus en raison du prix.
La chambre était bien.
L'accueil était également parfait.
L'emplacement est super.
Seulement, il n'est pas à la hauteur du prix.
HERVE P.
HERVE P.
Visité en septembre 2023
Vue sur mer d'une fenêtre en comble ????...matelas inconfortable, j'ai mal au dos après la nuit dommage.
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
03/09/2023 à 17:48
Monsieur Hervé,
Nous avons lu avec intérêts vos commentaires.
Vous aviez effectivement réservé une chambre standard vue mer avec fenêtre, nous n'avons évidemment pas pu vous surclasser en ce grand weekend de fortes marées puisque toutes nos chambres vue mer étaient occupées. Cependant vous avez bien eu la chambre que vous aviez réservé sur Booking.com, en témoignent les photos sur votre réservation.
Sachez Monsieur Hervé, que la chambre 405 que vous avez occupé ne se trouve absolument pas dans les combles puisqu'elle se trouve au 4ème étage de notre hôtel qui compte 5 étages.
De plus, nous ne comprenons pas votre note de 3/5 concernant le service étant donné que vous n’avez profité d’aucune des prestations que nous proposions dans notre établissement. Vous n’avez ni diner dans notre restaurant, ni prit votre petit déjeuner le matin, alors comment pouvez-vous juger de notre service ? Cela s’apparenterait-il à de la méchanceté ?
Concernant la literie, nous sommes navrés que celle-ci n’ai pas été à votre goût, mais sachez que nos matelas sont très récents et qu’ils sont de qualité Palace. Notre gouvernante est bien allée vérifier le matelas sur lequel vous avez dormi après votre départ et celui-ci était sans le moindre défaut.
Enfin, nous vous avons accordé un « late check-out » sans supplément malgré un weekend ensoleillé et chargé en ce début de mois de Septembre et nous ne trouvons pas cela correct de votre part de nous attribuer de telles notes, d’autant plus que sur place vous n’avez signalé aucun problème auprès de la réception.
Le Service Clients.
Romina W.
Romina W.
Visité en août 2023
Pas de possibilité de connecter un chromecast à la TV.
exil35
exil35
Visité en août 2023
Ça devient inabordable de manger en resto!!!!
Salomé G.
Salomé G.
Visité en juillet 2023
Excellent hôtel au bord de la mer et au calme. Le panorama sur la baie de Saint-Malo au restaurant est superbe. Le buffet du petit-déjeuner est excellent et très copieux.
Le personnel est très accueillant, en particulier à la réception.
Lara M.
Lara M.
Visité en juillet 2023
Nous nous sommes arrêtés ici pour dîner au bord de la mer. Le personnel était réduit et le dîner a duré plus de 3 heures. La nourriture n'était pas bonne et ne valait pas le prix que nous avons payé. On nous a offert une boisson et jamais une autre. Je serais probablement plus heureux avec un verre à la main en attendant le repas.
Amélie M.
Amélie M.
Visité en juillet 2023
Le personnel regarder mal les clients et pour de simple entré nous font attendre bien une heure et demi passer ceci est inadmissible sachant qu'ils nous ont prévu au bout de quarante cinq minutes qu'ils n'avaient plus de poissons alors que nous sommes en bord de mer je ne recommande absolument pas
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
19/07/2023 à 15:01
Bonjour, nous travaillons effectivement des produits frais, ultra frais. Nous étions en rupture en raison de la forte affluence touristique. Sincères salutations. Le service clients.
dom B.
dom B.
Visité en juillet 2023
Banasplit ridiculement petit , des quarts de boules de glaces , de la crème chantilly en bombe , tous cela pour 10 euros ! Même au Buffalo ils font moins cher et meilleur, décevant
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
19/07/2023 à 19:38
Monsieur Anjou,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions sur votre repas passé dans notre restaurant l'Etrave.

Nous avons lu avec beaucoup d'intérêt vos remarques et en avons immédiatement informé les services concernés.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.

Veuillez accepter, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération.

Le service clients.
Floriane F.
Floriane F.
Visité en juillet 2023
En séjour dans cet hôtel pendant 2 nuits avec chambre sur vue mer, rien à redire si ce n’est que la chambre est un peu petite pour son prix…
En revanche, nous avions pris le petit déjeuner 1 seul matin, parce que à 18€ le petit déjeuner le prix reste vraiment élevé pour le buffet servis, car au final le buffet est vraiment basique…
Et vraiment aberrant que le parking ne soit pas inclus dans le prix.. obliger de tourner en rond pour trouver une place.. (qui a été chère d’ailleurs car peu de libre)
Bref bon séjour en général mais nous ne reviendrons pas..
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
19/07/2023 à 19:54
Madame Fortin bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Stefan H.
Stefan H.
Visité en juillet 2023
Superbe situation directement sur la promenade de la plage. Parking disponible. Le personnel et les hôtes étaient toujours très gentils. Chambres avec vue, restaurant attenant. Dans l'ensemble, je le recommande vivement.
Les prix des boissons sont malheureusement considérables : 14,00 euros pour un 0,1 l de vin (vin maison 9€) ou 12,00 euros pour une bière, ce n'est pas rien ...
Christine W.
Christine W.
Visité en juin 2023
Très bon hôtel, chambres propres. Bon buffet petit-déjeuner, avec du choix. Dommage du prix de la place de parking.
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
15/07/2023 à 17:35
Madame Willems bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Cloé V.
Cloé V.
Visité en juin 2023
Magnifique hôtel en bord de mer. Nous avions une chambre vue sur mer.
Très propre, la chambre était bien insonorisée. Le personnel est très sympathique et très accueillant.
Pour une première visite à Saint-Malo, nous avons adoré notre séjour.
Le seul point négatif et le prix exorbitant du petit déjeuner, qui est pourtant très simple (jus de fruits de marque de supermarché, salade de fruit de faible qualité (conserve)).
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
15/07/2023 à 17:31
Madame, bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Danny B.
Danny B.
Visité en juin 2023
Chambre propre mais un peu petite à mon goût.
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
15/07/2023 à 17:30
Monsieur, bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
catherine b.
catherine b.
Visité en juin 2023
Nous avons passé, une excellente nuit , la chambre est spacieuse, matelas impeccable, très propre, pour nous aucun bruit , et la vue mer ????????( par contre j aime pas le principe des mini bars hors de prix )
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
20/06/2023 à 21:32
Madame Balbeurre bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Michel F.
Michel F.
Visité en juin 2023
Le personnel est très sympa et à l'écoute des clients. Tout est à la hauteur de nos attentes.
Merci à toutes
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
10/06/2023 à 17:43
Monsieur Ferre, bonjour,

Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.

Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.

Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.

Cordialement,

Le Service Clients.
Rafael M.
Rafael M.
Visité en mai 2023
Certaines chambres à éviter, un vrai cauchemar !

Expérience extrêmement désagréable,

À ma grande surprise, certaines chambres sont directement situées DANS la salle de restaurant et de petit-déjeuner (non pas même un couloir nous sépare) ! On peut entendre toutes les conversations et TOUS les bruits provenant de la salle : dîner, mise en place du petit déjeuner jusqu'à 23h30, arrivée du personnel le lendemain à 6h30 du matin...et ensuite arrivée des premiers clients ????
L'absence totale d'insonorisation est tout simplement inacceptable et intolérable, même si l'hôtel n'avait qu'une étoile...et il ose en afficher 4 (avec le prix qui va avec) !?

300€ la nuit pour ne pas pouvoir dormir le soir et le matin (imaginez qu'on empile des assiettes et qu'on parle fort juste à côté de votre oreiller) on se sent vraiment comme un pigeon qui se fait bien arnaquer.

Saint-Malo et sa région sont magnifiques, tout gâcher avec cette expérience horrible laisse un goût amer à notre séjour...????
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA Responsable
20/05/2023 à 20:14
Monsieur Rafael bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.
J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.
Cordialement,
Le Service Clients.
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