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Avis des membres sur HÔTEL VAL-VIGNES
4.3/5
37 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
carine s.
Visité en juin 2023
Belles chambres, bonne literie, propres manque juste la climatisation. Heureusement il y avait un ventilateur.... petit dej sous forme de buffet.
HÔTEL VAL-VIGNES
Responsable
10/10/2023 à 19:03
Bonjour,
Nous vous remercions que votre séjour ai été satisfaisant,
Merci également pour votre commentaire,
Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt,
Belle journée,
La réception.
Nous vous remercions que votre séjour ai été satisfaisant,
Merci également pour votre commentaire,
Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt,
Belle journée,
La réception.
Pierre T.
Visité en juin 2023
Au pied du haut koenisbourg
Un hôtel tranquille et paisible
Pas un bruit.
Des chambres propres et spacieuses
Un hôtel tranquille et paisible
Pas un bruit.
Des chambres propres et spacieuses
HÔTEL VAL-VIGNES
Responsable
10/10/2023 à 19:04
Bonjour Mr TUCHE,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que cette belle photo,
Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement,
Très belle journée,
La réception.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que cette belle photo,
Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement,
Très belle journée,
La réception.
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Peter S.
Visité en juin 2023
Wir hatten einen Abendimbiss, der sehr lecker war. Sehr guter Service und schöner Ausblick von der Terrasse.
HÔTEL VAL-VIGNES
Responsable
10/10/2023 à 19:05
Mr SCHIEDERS,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif,
Nous sommes ravi d'apprendre que votre soirée ai été satisfaisante.
Belle journée,
La réception.
Nous vous remercions pour ce commentaire positif,
Nous sommes ravi d'apprendre que votre soirée ai été satisfaisante.
Belle journée,
La réception.
Kath D.
Visité en juin 2023
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Wir wollten uns ein ruhiges entspanntes Wochenende gönnen, weit entfernt vom Stadtlärm, aber daraus wurde leider nichts. Das Hotel veranstaltet am Wochenende Hochzeiten, worüber sie allerdings die wenigen anderen Kunden, die nicht zur Hochzeitsgesellschaft gehören, nicht vorab informieren.
Resultat: Kein Auge zubekommen. Betrunkene Feiernde gröhlen unten im Hof und in den Fluren. Das Hotel ist sehr hellhörig und die Zimmertüren sind schlecht abgefedert (klarer Konstruktionsfehler, den die Empfangsdame auch sofort eingeräumt hat) und knallen mit lautem Krachen zu, und zwar bis um 4h und dann wieder ab 6h30, wenn die ersten Wanderer aufstehen. Wir sind überhaupt nicht überempfindlich, aber es war in diesem Hotel viel lauter als in unserer Stadtwohnung und das zu dem stolzen Preis von 225 Euros pro Nacht...
Noch dazu hatte man uns freundlicherweise ein Zimmer neben dem Aufzug gegeben, mit dem Vermerk dass das Hotel leider ausgebucht sei, den wir somit ebenfalls die ganze Nacht gehört haben, sehr unangenehmes brummendes Geräusch, die Hochzeitsgäste fuhren non stop damit, wahrscheinlich um auf die Toilette zu gehen.
Achtung, das Frühstück (nicht inklusive), das offiziell bis 10h30 gehen sollte, ist um 9h45 leergefegt, kein Lachs, keine Käsescheiben, keine Croissants mehr.... und weit und breit kein Kellner. Kaffee aus dem Automaten und nicht sehr 4Sterne tauglich.
Ich hatte das Hotel ausgesucht, weil ich falsch verstanden hatte, dass es einen Wellnessbereich anbietet, es handelt sich aber nur um eine kleine Sauna, die man zur Alleinnutzung vorreservieren muss, weil es in Frankreich offenbar kein texitilfreies Saunieren gibt, manchmal ist sie eben schon ausgebucht.
Nachdem wir uns am nächsten Morgen beschwert haben, und um eine Preisminderung baten (die die Hochzeitgesellschaft nämlich hatte), hat man uns nur das Frühstück nicht in Rechnung gestellt, die 225 euros für die schlaflose Nacht mussten wir bezahlen. Da wir drei Nächte gebucht hatten, durften wir eine Nacht früher abreisen, das war aber dann auch das Maximum der Kulanz.
Resultat: Kein Auge zubekommen. Betrunkene Feiernde gröhlen unten im Hof und in den Fluren. Das Hotel ist sehr hellhörig und die Zimmertüren sind schlecht abgefedert (klarer Konstruktionsfehler, den die Empfangsdame auch sofort eingeräumt hat) und knallen mit lautem Krachen zu, und zwar bis um 4h und dann wieder ab 6h30, wenn die ersten Wanderer aufstehen. Wir sind überhaupt nicht überempfindlich, aber es war in diesem Hotel viel lauter als in unserer Stadtwohnung und das zu dem stolzen Preis von 225 Euros pro Nacht...
Noch dazu hatte man uns freundlicherweise ein Zimmer neben dem Aufzug gegeben, mit dem Vermerk dass das Hotel leider ausgebucht sei, den wir somit ebenfalls die ganze Nacht gehört haben, sehr unangenehmes brummendes Geräusch, die Hochzeitsgäste fuhren non stop damit, wahrscheinlich um auf die Toilette zu gehen.
Achtung, das Frühstück (nicht inklusive), das offiziell bis 10h30 gehen sollte, ist um 9h45 leergefegt, kein Lachs, keine Käsescheiben, keine Croissants mehr.... und weit und breit kein Kellner. Kaffee aus dem Automaten und nicht sehr 4Sterne tauglich.
Ich hatte das Hotel ausgesucht, weil ich falsch verstanden hatte, dass es einen Wellnessbereich anbietet, es handelt sich aber nur um eine kleine Sauna, die man zur Alleinnutzung vorreservieren muss, weil es in Frankreich offenbar kein texitilfreies Saunieren gibt, manchmal ist sie eben schon ausgebucht.
Nachdem wir uns am nächsten Morgen beschwert haben, und um eine Preisminderung baten (die die Hochzeitgesellschaft nämlich hatte), hat man uns nur das Frühstück nicht in Rechnung gestellt, die 225 euros für die schlaflose Nacht mussten wir bezahlen. Da wir drei Nächte gebucht hatten, durften wir eine Nacht früher abreisen, das war aber dann auch das Maximum der Kulanz.
HÔTEL VAL-VIGNES
Responsable
03/06/2023 à 12:13
Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier votre retour. Notre établissement, situé au charmant village de Saint Hippolyte, est renommé pour son calme, son environnement paisible et relaxant.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez réservé votre séjour en même temps que le mariage qui a eu lieu la nuit du 6 mai 2023. Bien que nous trouvions votre description un peu exagérée, nous comprenons votre déception quant au comportement de certains clients invités à cet événement.
Veuillez noter que notre équipe est mobilisée chaque week-end afin de gérer tout excès et d'assurer le confort de nos clients individuels qui viennent profiter de leur séjour. Cependant, certaines situations nous échappent et nous ne pouvons être tenus responsables du comportement d'autres clients.
De plus, veuillez prendre en compte que l'attribution des chambres se fait en fonction de la disponibilité. Si nous avions disposé d'une chambre libre ce jour-là, notre service de réception aurait été ravi de répondre favorablement à votre demande, afin de garantir la meilleure expérience possible et d'éviter tout retour négatif.
Veuillez noter que nous acceptons les réservations pour le spa en fonction de la disponibilité afin de vous offrir gratuitement un espace privatisé pendant 45 minutes et que vous aviez la possibilité de réserver un créneau car nous n’étions pas « complet » durant votre séjour au niveau de ce service.
En ce qui concerne le petit-déjeuner, vous avez choisi un tarif sur Booking.com qui n'inclut pas cette prestation. Sachez toutefois que notre établissement propose également des tarifs incluant le petit-déjeuner. Celui-ci consiste en un buffet complet et varié, composé de produits locaux, frais et de saison. Il est servi en semaine de 7h à 10h et le week-end de 7h30 à 10h30, comme l'indiquent les informations présentes dans votre chambre ainsi que sur le porte-carte qui vous a été remis lors de votre enregistrement en début de séjour.
Nos serveurs sont à disposition des clients qui se servent au buffet sans réelle nécessité d'aide, et ils approvisionnent le buffet de manière continue jusqu'à 10h30. Il est donc évident qu'en arrivant à 10h45, les choix sont limités, mais il aurait simplement suffi de respecter les horaires.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir rectifier cette expérience décevante à l'avenir.
Cordialement,
Malek
Nous tenons à vous remercier votre retour. Notre établissement, situé au charmant village de Saint Hippolyte, est renommé pour son calme, son environnement paisible et relaxant.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez réservé votre séjour en même temps que le mariage qui a eu lieu la nuit du 6 mai 2023. Bien que nous trouvions votre description un peu exagérée, nous comprenons votre déception quant au comportement de certains clients invités à cet événement.
Veuillez noter que notre équipe est mobilisée chaque week-end afin de gérer tout excès et d'assurer le confort de nos clients individuels qui viennent profiter de leur séjour. Cependant, certaines situations nous échappent et nous ne pouvons être tenus responsables du comportement d'autres clients.
De plus, veuillez prendre en compte que l'attribution des chambres se fait en fonction de la disponibilité. Si nous avions disposé d'une chambre libre ce jour-là, notre service de réception aurait été ravi de répondre favorablement à votre demande, afin de garantir la meilleure expérience possible et d'éviter tout retour négatif.
Veuillez noter que nous acceptons les réservations pour le spa en fonction de la disponibilité afin de vous offrir gratuitement un espace privatisé pendant 45 minutes et que vous aviez la possibilité de réserver un créneau car nous n’étions pas « complet » durant votre séjour au niveau de ce service.
En ce qui concerne le petit-déjeuner, vous avez choisi un tarif sur Booking.com qui n'inclut pas cette prestation. Sachez toutefois que notre établissement propose également des tarifs incluant le petit-déjeuner. Celui-ci consiste en un buffet complet et varié, composé de produits locaux, frais et de saison. Il est servi en semaine de 7h à 10h et le week-end de 7h30 à 10h30, comme l'indiquent les informations présentes dans votre chambre ainsi que sur le porte-carte qui vous a été remis lors de votre enregistrement en début de séjour.
Nos serveurs sont à disposition des clients qui se servent au buffet sans réelle nécessité d'aide, et ils approvisionnent le buffet de manière continue jusqu'à 10h30. Il est donc évident qu'en arrivant à 10h45, les choix sont limités, mais il aurait simplement suffi de respecter les horaires.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir rectifier cette expérience décevante à l'avenir.
Cordialement,
Malek
Nico
Visité en juin 2023
De 4* n'a que le prix... nous sommes arrivés dans une chambre où la poussière des meubles n'avaient pas été prise. Pas besoin de réserver le sauna car les chambres ne sont pas climatisées donc d'une pierre deux coups... Pas de ventilateur non plus, j'ai dû en demander un après une nuit horrible et on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire, à part me prêter celui de la réception...
Bref, une expérience plus que décevante pour un prix exorbitant.
Bref, une expérience plus que décevante pour un prix exorbitant.
HÔTEL VAL-VIGNES
Responsable
10/10/2023 à 20:06
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navré d'apprendre que votre séjour n'ai pas été concluant,
S'agissant d'un bâtiment ancien malheureusement la poussière est présente malgré le nettoyage constant de nos femmes de ménage.
La climatisation est effectivement non présente vous pouvez le retrouver sur nos descriptifs sur notre site internet ou Booking, le petit logo climatisation n'est pas présent,
Nous espérons pouvoir en faire un projet futur pour les prochaines saisons estivales.
Chaque chambre est équipée d'un ventilateur et nous sommes navré que votre chambre ai été sans ventilateur, nous avons fait par de cet oubli à notre service de chambre.
Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur cette expérience,
Belle journée,
La réception.
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navré d'apprendre que votre séjour n'ai pas été concluant,
S'agissant d'un bâtiment ancien malheureusement la poussière est présente malgré le nettoyage constant de nos femmes de ménage.
La climatisation est effectivement non présente vous pouvez le retrouver sur nos descriptifs sur notre site internet ou Booking, le petit logo climatisation n'est pas présent,
Nous espérons pouvoir en faire un projet futur pour les prochaines saisons estivales.
Chaque chambre est équipée d'un ventilateur et nous sommes navré que votre chambre ai été sans ventilateur, nous avons fait par de cet oubli à notre service de chambre.
Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur cette expérience,
Belle journée,
La réception.
Peter A.
Visité en mai 2023
Überraschende Einkehr, trotzdem tolles Service
HÔTEL VAL-VIGNES
Responsable
10/10/2023 à 20:08
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif,
Belle journée,
La réception.
Nous vous remercions pour ce commentaire positif,
Belle journée,
La réception.
HÔTEL VAL-VIGNES * * * *
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Merci à la jeune femme qui nous a accueilli
Nous vous remercions pour votre commentaire,
Nous sommes navré d'apprendre que vous n'ayez pas pu accéder à notre restauration,
En effet nous essayons de tous mettre en œuvre afin d'augmenter la capacité de notre restaurant.
Belle journée,
La réception.