AU RELAIS D'ALSACE HÔTEL

Alors un grand merci à Aymeric & Gaby ????

Merci pour l'accueil, la gentillesse et le service en salle c'est très rare et cela fait tellement du bien.
Au petits soins avec ses clients.

Merci on reviendra ????
Le bonjour depuis la Suisse

INACCEPTABLE

Hôtel propre et accueillant. Chambre bien équipée. Très bon repas, mention spéciale pour le dessert. Personnel sympathique et accueillant. Je recommande pour une soirée étape ou un court séjour dans les environs.|Facilité pour se garer.

Nous avons réservé avec l’application TheFork, pour nous, c’était une première.|Le repas était parfait, le cadre agréable, restaurant, très propre.|Personnel très très très agréable.|Je reviendrai sans aucun souci.|Tout était parfait, merci à tous.

Nous venons de passer une nuit à l’hôtel “Le Relais d’Alsace” avec l’offre proposée par Weekendesk au prix de 179 euros. Par conséquent, notre avis sera biaisé en raison du tarif exorbitant.
Nous sommes très surpris par ce tarif au regard des prestations proposées par l’hôtel.
Après une ou deux recherches rapides sur le site même de l’hôtel ou chez des concurrents, nous avons constaté que nous avons payé un prix “bien trop cher” par rapport à la concurrence et à l’hôtel lui-même.
Sur le site de l’hôtel, il nous propose une nuit dans la chambre la plus “luxueuse”, ainsi que la demi-pension incluse, pour 110 euros.
Sur un de leurs partenaires, une chambre + le petit déjeuner inclus totalisent 83 euros.
Nous avons payé 179 euros pour la demi-pension, le petit déjeuner et le verre de bienvenue (OFFERT).

Les photos ne reflètent pas la réalité, elles sont très trompeuses. Même si nous avons reconnu le relais une fois sur place, la lumière et l’angle sont beaucoup trop avantageux sur les photos.
• Attention à la demi-pension et au verre offert : lors du repas, on nous propose soit un crémant, soit un kir, rien d’autre. Mais à la limite, pourquoi pas.
Par contre, concernant le repas (trois plats), le serveur arrive en nous proposant un seul choix d’entrée, un seul choix de plat, et un seul choix de dessert, avec la question : “Est-ce que cela vous va ?”
Je ne fais pas partie de la restauration, mais dans tous les établissements où j’ai pu aller en tant que client, on me propose toujours au minimum trois choix d’entrées et de plats.

En ce qui concerne ce qui nous a été servi :
• L’entrée, sortie du congélateur, et tout simplement de la pâté pour chien au goût.
• Le pavé de saumon était surgelé et les légumes cramés.
Nous ne nous sommes pas manifestés lorsque l’assiette a été servie, car nous n’étions pas à l’aise de le faire, mais nous avons immédiatement remarqué les petits pois immangeables.
Le serveur a-t-il regardé les assiettes avant de les servir ?
Une fois le serveur revenu, voyant que les assiettes n’étaient pas terminées, nous lui avons fait remarquer que cela était dû à la cuisson. Il a fait mine d’être surpris et nous a proposé une compensation sous forme d’une barquette de frites que nous avons refusée, car nous n’en avions pas le cœur.
Je me suis quand même permise de demander si, au lieu du dessert proposé de base, je pouvais en avoir un autre. Il m’a donc proposé un autre choix (crème brûlée, avec un morceau de pain d’épice totalement cramé et difficile à mâcher).
Mon mari a trouvé la forêt noire correcte.

À notre arrivée, la chambre n’était pas chauffée et nous avons dû demander à la réception qu’ils viennent car le radiateur était compliqué à mettre en marche.
Concernant la salle de bain, il n’y avait pas de bouchon pour remplir la baignoire, qui nous a été fourni en provenance d’une autre chambre.
La salle de bain a besoin d’un grand rafraîchissement. Il n’y a pas de lumière dans la salle de bain, à part celle du miroir.
Pas de prise électrique, à part celle de la télé.
Nous avons tout de même pu prendre une douche / bain le soir même. Pourquoi cette précision ?
Même si ce n’est pas la faute du relais, une coupure d’eau a eu lieu le lendemain matin, nous ne pouvions pas nous rafraîchir, toilettes inaccessibles.

Nous avons donc pris le petit déjeuner, qui était classique, et l’avons pris rapidement, pressés de quitter cet endroit.
Nous sommes désolés, mais nous avons passé un très mauvais séjour.