Avis HOSTELLERIE LA CHENEAUDIÈRE & SPA Colroy-La-Roche

J’adore cet endroit, grand, reposant, romantique…
Et superbe buffet en prime

Nous avions déjà eu l'occasion de venir dans cet établissement pour 1 Day spa, et malgré les récents commentaires parfois mitigés, nous avons souhaité faire notre propre expérience pour y séjourner une nuit cette fois. ||Il est vrai que le Spa offre de belles prestations, belle vue sur la nature environnante, accès à un extérieur agréable et globalement sympathique. Quelques éléments cependant dénotent par rapport à la qualité que nous sommes en droit d'attendre d'un tel établissement (vestiaire exigu, mixte et limité en terme de rangement...). Si le déjeuner sous forme de buffet est satisfaisant et bien fourni avec du choix, en revanche le goûter a beaucoup déçu: il n'y avait aucune tarte, ni cake pourtant servis à midi et le choix reste très limité, pas vraiment gourmand !||||Mais surtout quelle n'a pas été notre surprise en nous installant dans notre chambre accueillante et cocooning... jusqu'à ce qu'on découvre, avec stupeur, en ouvrant le lit, une alèze SALE: des poils et cheveux bien visibles et des taches dont personne ne veut connaitre l'origine... Ce type d'incident n'est pas du tout digne d'un établissement qui se veut haut de gamme, qui plus est dans la catégorie "Relais et Châteaux". ||Le soin et la propreté ne devraient même pas constituer un sujet d'inquiétude dans un 5 étoiles, pourtant nous invitons les futurs voyageurs à vérifier leurs draps et alèzes... Vous qui vantez les règles d'hygiène dans les réponses aux commentaires (non sans ironie d'ailleurs) nous nous permettons de souligner que des efforts restent à faire dans ce domaine.||A titre de compensation nous nous sommes vus offrir le petit déjeuner... bien maigre consolation, pas de réelles excuses, pas de proposition pour revenir et faire une meilleure expérience, un mauvais sens des affaires et de la communication. Y-a t'il eu un signalement fait à la Direction entre le soir et le lendemain matin ?||||Nous avons été tristes et déçus. Il faut faire l'amer constat que le niveau des prestations n'est pas celui attendu. Nous regrettons de ne pas avoir eu l'occasion d'échanger avec un membre de la Direction lors de notre départ.

Nous sommes venues pour l’anniversaire de ma meilleure amie pour une matinée spa et déjeuner au sein de cet établissement.
Étant végétarienne, j’avais anticipé en contactant l’établissement pour les aviser. Suite à cela, on m’a confirmé à 2 reprises qu’une option végétarienne sera proposée.
La matinée au spa s’est très bien déroulé.
Arrivées au restaurant, quelle déception.
Rien n’a été prévu pour moi, on m’a gentiment remercié en me disant qu’il y avait des pommes de terre chaude et le buffet froid. La maître d’hôtel du jour n’a pas du tout pris en compte ma demande.
Payer ce tarif pour manger des œufs durs et du pain… c’est limite…
De plus, j’attends toujours la réponse suite à ma réclamation via le mail ????.

Bref je ne recommande pas.

A fuir!!!
Coffret cadeau APRÈS-MIDI AU NATURE-SPA et MOMENTS GOURMANDS-DUO
Offert à mes parents. Après plusieurs tentatives de réservation sur le site, aucune disponibilité de la part de la cheneaudière. Échec des tentatives d’appel téléphonique. Le coffret cadeau arrive à échéance fin de cette année!!!!!

Tout d'abord un grand merci à ma fille ❤️ qui m'a offert avec elle la journée SPA-DAY.
Quelle merveille cet endroit 3 étages de SPA,nous sommes dans 1 cocon et la gentillesse de touts ces employés vraiment sincères cela fait du bien,le panorama et l'aménagement extérieur sublime,il y avait du monde mais tellement grand qu'on ce croyait seul au monde.
Le petit buffet à midi sympathique et frais rien à dire.
Le goûté à 16h comme promis, nous sommes vraiment retombés en enfance, ????,????, ????????, ????, je dois encore oublier des gourmandises, nous étions vraiment très gâtée.
Tout cela pour vous dire Merci la Cheneaudière de nous avoir fait déconnecter, vivement une autre occasion de revenir dans ce merveilleux endroit .

Un véritable havre de paix au cœur de l’Alsace ! La Cheneaudière est un lieu exceptionnel où tout est pensé pour le bien-être. L’accueil est chaleureux, le service irréprochable, et le spa… tout simplement incroyable. Le restaurant nous a régalés avec une cuisine raffinée mettant à l’honneur les produits locaux. Félicitations au chef et à son équipe pour l’étoile c’est amplement mérité. C’est la deuxième fois que nous venions et ce ne sera pas la dernière ça c’est sûr!

Super accueil|Personnel très serviable|Hôtel très bien situé dans un écrin de verdure|Chambre correcte, grande baignoire inutile pour nous, la douche suffirait, très propre|Sauna, Spa et piscines très bel ensemble, très fonctionnel, très propre|Petit déjeuner superbe buffet|Repas de midi sous forme de buffet correct|Restaurant « le chêne », bel accueil, personnel souriant et à l’écoute

Excellent séjour repos calme table exquise. Tout est fait pour vous rendre votre séjour agréable comme ces petits chocolats dans votre chambre et le petit pot de miel offert à votre départ.

Ce raffinement devrait se défendre en mentionnant que l'accès au Restaurant et à la salle 'du petit déjeuner exigent une tenue correcte et décente. Le peignoir n'étant pas considéré comme tel.

Tous mes remerciements au personnel chaleureux aimable et poli. Je conseille à quiconque sensible à l'élégance et au service hostelier de classe

Un lieu exceptionnel avec un personnel très professionnel et aux petits soins pour les visiteurs. Services et propreté irréprochable.

Très bel endroit. Malheureusement l accueil n est pas au rendez vous pour un 5 étoiles. On vous laisse patienter. On ne vous accorde pas un regard parce qu on est occupé au telephone. Désolé mais normalement on peut faire les 2. De plus bcp trop rigide pour les heures d arrivée et de prise de chambre. Il faudrait améliorer nettement la prise en compte des clients à l arrivée et des le début créer une envie et un esprit waouhhhh. Ce ne fut pas le cas.
La chambre que nous avons eu n a rien d extraordinaire. Je connais bcp mieux.

Nous avons récemment séjourné dans cet établissement à l'occasion d'un anniversaire et je tiens à remercier le personnel pour les petites attentions qui ont fait la différence. Cela fait plaisir de rencontrer du personnel avec un tel niveau de formation axée sur la satisfaction du client.|C'est également le cas pour l'équipe des massages et soins, tout était parfait. mission accomplie en ce qui concerne la détente et la relaxation !|Les chambres spacieuses sont magnifiquement décorées et d'une propreté remarquable.|Très beau spa bien agencé afin d'absorber un grand nombre de visiteurs sans pour autant être encombré. J'ai malgré tout constaté quelques défectuosités comme par exemple le manque de pression sur les jets au niveau des chevilles dans le parcours des douches, ou encore quelques petits éléments de finition abîmés ou manquant.|Bon restaurant ou nous avons particulièrement apprécié le menu dégustation du chef récemment étoilé pour un budget certes onéreux mais pas excessif au regard de la concurrence.|Je rejoins l'avis d'autres clients concernant le spritz car rien, pas même 5 étoiles, ne justifie un prix de 18 euros. J'ai payé 14 euros 2 jours plus tard dans un établissement comparable à Annecy. Le bar est d'ailleurs très peu fréquenté comparé au reste de l'hôtel.|Hormis ce détail nous avons passé un excellent séjour et nous y retournerons !

Habituée des spas outre-Rhin, j'ai été très déçue par ma journée Day Spa à la Cheneaudière. ||A commencer par l'unique vestiaire, mixte (du jamais vu pour ma part) et avec un seul cabas pour 2 personnes, en plastique (certes facile d'entretien mais pas très classe pour un relais et château), et surtout avec une seule serviette par personne, là aussi surprenant vu le tarif et en plus pas très hygiénique (j'ai vu des personnes étaler sur les transats la serviette qu'elles venaient d'utiliser dans le sauna). J'ai aussi trouvé l'espace wellness petit et exigu (sur plusieurs niveaux, difficile de se croiser dans les escaliers étroits). Un seul hammam, pas assez chaud à mon goût. ||Sauna extérieur en hauteur sympa mais qui tremble dès qu'une personne monte les escaliers...pas très rassurant...Piscine intérieure très bruyante quand des personnes y discutent et odeur de chlore. Seul point positif pour ma part : le repas, avec un buffet varié et un cadre agréable.||Personnellement, je trouve que le rapport qualité/prix est plus intéressant dans d'autres établissements, notamment de l'autre côté de la frontière.

Service client et direction catastrophique, aucun sens commercial, l'établissement est magnifique mais le personnel à l'intérieur est très loin d'être au niveau ... Je ne conseille pas

Très bel endroit
Chambre superbe
Très relaxant avec tout les équipements : spa, sauna etc ...
Personnel très sympathique
Les repas sont très bon, du petit déjeuner en passant par le buffet sucré et repas midi et soir .
Très bon moment

Un séjour magique:
- une qualité de réception extraordinaire : tout le personnel est soucieux du bien être du client de notre arrivée à notre départ.
- chambre parfaite : tout est super bien conçu et high tech ( peut être, modifier le sol de la douche italienne qui peut être un peu glissante pour certaines personnes et peut être serviette de toilette un peu rèche)
- Espace SPA et soin : Parfait
- Restauration : Parfait

Superbe lieu où tout est parfait.

Je suis mitigée suite à ma journée spa à La Chenaudière.

J'ai été un peu déçue par l'endroit en général, qui est beaucoup moins joli, chaleureux et plus "vieillot" que ce qui est véhiculé sur les différentes photos des réseaux sociaux.

L'eau des différents bassins n'était pas très chaude, tout comme l'air ambiant, ce que je trouve gênant pour un spa.

De plus, un escalier en colimaçon dessert les différents espaces répartis sur 3 niveaux, rendant la circulation un peu fastidieuse, surtout lorsqu'on croise quelqu'un qui descend ou monte en sens inverse.

Les vestiaires sont mixtes, donc il n'y a pas beaucoup d'intimité...

Sinon, le buffet était plutôt sympa. Pas un très grand choix, mais suffisant pour passer un bon moment.

Un panier avec peignoir, 2 serviettes et des claquettes est fourni dès l'arrivée, ce qui est très agréable.

Le personnel est très sympa, on se sent chouchouté tout au long de la journée.

Première fois à la Cheneaudière. Nous nous faisions une joie de passer quelques heures loin de l'agitation du quotidien. Malheureusement nous ne nous sommes pas éloignées bien loin et sommes plutôt déçues du voyage.

Tout d'abord, il n'y a pas réellement eu d'accueil, on nous a simplement demander de suivre les panneaux jusqu'au spa. Nous étions quelques peu en avance, on nous a donc demandé de patienter car l'accueil se fait 5 min avant l'heure choisie (15h pour nous puisque nous avions réservé pour la soirée au SPA). Nous avons donc décidé de prendre un café en attendant. Nous nous sommes installées dans la salle mais avons patienté plusieurs minutes sans que personne ne vienne à notre rencontre. Le temps passant, nous avons décidé de retourner à l'accueil du SPA. Nous étions assez nombreux et avons dû attendre plusieurs minutes avant de pouvoir prendre possession de nos peignoirs, serviettes. . Le vestiaire est assez petit et que ce soit à l'arrivée et au départ, nous nous sommes senties très à l'étroit avec les autres clients.

Les installations sont agréables lorsqu'on peut en profiter... en effet, il semblerait que certains clients monopolisent quelque peu certains endroits (bain nordique, sauna...) et nous n'avons malheureusement pas réellement pu en profiter. Beaucoup de clients étaient présents, nous nous attendions davantage à une atmosphère plus intimiste mais nous étions face à un flux de clients. Au vu du prix, cela nous semble plutôt onéreux pour simplement profiter d'une piscine. Peut être qu'il serait judicieux de réduire le nombre de personnes, de limiter les prestations en temps ou d'agrandir certains endroits (sauna notamment).

Nous avons pu profiter d'un buffet sucré. Les produits étaient de qualités et locaux, toutefois nous regrettons qu'aucune boisson chaude ne soit incluse...

Globalement, nous sommes très déçues de notre expérience mais peut être avions nous des attentes trop élevées?? Nous avons connu des établissements d'un standing similaire et même légèrement inférieur et pourtant nous nous sommes senties plus considérées et avons pu profiter d'une atmosphère plus intimiste.  Beaucoup de promesses mais surtout des désillusions.

Avec ma compagne nous avions envie de profiter d'une journée spa donc c'était avec joie que nous attendions cette journée (spa soirée 15h/19h). Et je dois dire que nous sommes vraiment déçues compte tenu de la réputation.
Tout d'abord l'accueil, très froid on nous dit d'aller à l'étage et de suivre des panneaux sans limite nous regarder. Sachant qu'on se fait un avis dans les trente premières secondes c'était très très mal parti !

On trouve tant bien que mal l'accès spa. On nous dit de patienter on s'est dit "chouette ! Allons boire un verre". Nous sommes restées plus de 5min à notre table sans que personne daigne venir nous voir (il y avait que 4 clients)... Bref nous n'avons rien pris et sommes retournées à l'accueil du spa. On prévoit une heure et finalement le temps que le spa soit présenté à tout le monde on perd déjà 15min...

Ensuite le "vestiaire"... Enfin devrais-je dire le cagibi ! Si déjà un vestiaire mixte essayez au moins de faire quelque chose de plus grand. Tout le monde se marche dessus. Même à la piscine municipale il y a plus de place... et moins cher !
On se croirait parquet comme des veaux à attendre qu'une place se libère afin de se changer.

Concernant le buffet sucré à volonté nous regrettons le manque de boissons chaude. Ne serait-ce au moins une offerte.

Par rapport au spa en lui-même, il y a beaucoup trop de monde et très peu de place (surtout au niveau des saunas...). Peu de place pour déposer ses affaires. Peut être serait il plus judicieux de limiter les places afin de nous proposer quelque chose de qualité ?

En tout cas nous sommes vraiment déçues de l'accueil et de notre expérience qui ne vaut absolument pas sa réputation...

Nous sommes venus mi décembre à l'occasion de notre récent mariage et avons été extrêmement touchés de l'accueil et des attentions qui nous ont été réservés. Endroit magnifique, propice au lâché prise. Personnel(s) et Direction très attentifs et bienveillants. Spa très agréable et force de proposition pour le bien être tant par les installations que par les professionnelles qui y oeuvrent. Restauration goûteuse et soignée dans un cadre élégant et très confortable. Un rêve éveillé pour nous qui n'y sommes pas habitués. Merci !

Fabuleux

Superbe lieu de relaxation, un service irréprochable et une décoration magnifique !
Label Alsace Excellence bien mérité ????

excellent place. the crew working here is very kind and helpful, a lot of young people dedicated to their job.

Bonjour, nos amis nous ont offerts un petit séjour dans cet établissement perdus dans les Vosges. Nous avons pu profiter du spa, du restaurant, d'une superbe chambre avec pleins de petites attention. Le lendemain le petit déjeuner était à la hauteur, c'était vraiment bien.
Ensuite les ennuis arrivent, la nuit de dimanche à lundi, je n'ai pas dormi de la nuit, après 2 jours sous paracetamol qui ne font plus effet, je vais aux urgences, j'ai un abcès à la gorge. Un abcès et une surinfection et inflammation de la peau dans toute la partie gauche du coup. Après 2 jours aux urgences on m'a envoyé en policlinique ORL car l'abcès bien que "collecté" m'empêche de manger et peine à respirer. On m'a finalement guéri après une semaine d'antibiotique, un arrêt de travail. Tous les avis médicaux sont clairs, une plaie de rasage s'est infecté très probablement au spa.. j'ai contacté la direction de l'établissement qui se dit "navré de la mésaventure et signale qu'ils déconseillent l'accès au spa quant on a une coupure et où blessure" Cette réponse de la part de la direction n'est clairement pas à la hauteur de la réputation de l'établissement. Par ailleurs, le critère d'hygiène n'est clairement pas au rendez vous, les shorts de bains sont autorisés, nous avons donc vu des messieurs qui sous leur short de bains portent leus sous vêtements, et quand il y a à peu près 30 personnes par heure qui passent dans le jacuzzi, je vous laisse imaginer le bouillon... bref si il n'y avait pas eu cette épisode infectieux tout se serait très bien passé.

Expérience vécue lors d'un day spa : Le cadre est magnifique, propre, rien à dire à ce niveau là. Les décorations de Noël sont éclatantes.Cependant, lors du déjeuner/buffet, en plat principal pas beaucoup de choix... poulet uniquement, pas de poisson servi. Et au niveau des bassins, l'eau n'est pas assez chaude, on peut vite avoir froid si on ne bouge pas.

Nous sommes venus deux fois, il y a quelques années pour dîner à l'occasion de notre anniversaire de mariage, et cette semaine pour profiter du spa en amoureux. À chaque fois nous avons été surpris de la qualité de l'accueil et de la gentillesse du personnel. Nous ne sommes pas des habitués de ce type d'établissement (ce qui doit se voir) et nous avons malgré tout été reçus comme des hôtes de marque. Le spa est fabuleux et nous avons vraiment apprécié cette journée hors du temps. Venus en voisins, nous avons particulièrement apprécié la présence de nombreux produits locaux et la mise en valeur de notre belle vallée. Nous reviendrons, c'est sûr !

Heb onwijs genoten in dit fijne hotel waar je van begin tot eind je echt gast voelde, zelfs ons chihuahua hondje was super welkom, en dat vond ik zo fijn! Er was een hele ontspannen vibe, heerlijk eten in beide restaurants en alle mensen waren even aardig en gastvrij. De kamer was netjes (ook lekker stil) en de spa heel fijn. De massage was fenomenaal, het floaten heerlijk en ook de sfeer en locatie waren helemaal super. We zijn in november geweest dus het was heel gezellig verlicht bij aankomst. Ook de attentie voor mijn verjaardag was heel leuk! Dit hotel kan ik zeker enorm aanbevelen!

PS Enige 2 kleine aandachtspuntjes zijn; men spreekt niet altijd goed Engels en het bed zou nog fijner slapen met een extra bed topper erop).

Une superbe expérience au sein de l'Hostellerie La Cheneaudière, toutes nos félicitations aux équipes et un grand merci pour toutes les attentions à l'égard de notre famille !

Matinée spa pour découvrir cet établissement, très belle surprise, endroit très bien décoré sur le thème de Noël, très bon accueil.
Concernant le spa, large choix pour convenir au plus grand nombre. Magnifique vue depuis plusieurs piscine dont une avec débordement.
Nous reviendrons pour un séjour plus long c est sur.

Première fois pour mon copain et moi, c’était pour son anniversaire et nous avons été ravis. Le lieu est magnifique, le personnel est très gentil, à l’écoute et clairement « aux petits soins » ! Nous avons apprécié le calme qui était présent dans chaque moment. Les buffets du petit déjeuner et du goûter étaient fantastiques. Et les petites attentions pour l’anniversaire de mon ami nous ont agréablement surpris.

Merci beaucoup pour tout, c’est à refaire !
Clémentine