Avis HOSTELLERIE LA CHENEAUDIÈRE & SPA Colroy-La-Roche

Magnifique parenthèse enchantée dans cet hôtel ! Tout est parfait, la décoration, la propreté des lieux, l’accueil aux petits oignons !
Le spa est vraiment grandiose.
Le restaurant Le Chêne est de grande qualité.

Nous reviendrons assurément !

Cet hôtel bénéficie d'un cadre exceptionnel, niché dans un magnifique écrin de nature qui invite à la détente. L'accueil est chaleureux et sympathique, dans un environnement à la décoration soignée et raffinée.
La restauration mérite particulièrement d'être soulignée : les collations sont excellentes et les repas délicieux, préparés avec un soin évident qui témoigne du savoir-faire culinaire de l'établissement.
Cependant, le service n'est malheureusement pas à la hauteur des standards qu'on attend d'un Relais & Châteaux 5 étoiles. Le personnel manque de discrétion - être réveillé à 6 heures du matin par des discussions entre employés est particulièrement regrettable dans un établissement de ce standing.
Quant au spa, bien que joliment décoré, la piscine située au deuxième étage évoque davantage les prestations d'un hôtel 3 étoiles que celles d'un établissement de luxe.
En résumé, un cadre magnifique et une restauration de qualité, mais un service qui doit impérativement être amélioré pour être en accord avec le prestige de l'enseigne.

Toujours agréable d'y séjourné.
Les seul bémol concernent le S.P.A et le parking .
Tous les transats sont occupé par des serviettes et personne dessus ! "ca se fait partout" m'a-t-on répondu , mais bon on est quand meme dans un 5 étoiles ...
Pareil pour le parking intérieur qui devrait etre réservé a ceux qui sejournent . Obligé d'attendre 20h que les clients externes s'en aillent pour pouvoir s'y garer .
Au prix des chambres, c'est dommage en tant que resident de l'hôtel de ne pas etre plus privilégié par rapport aux clients extérieur .
Heureusement, le personnel est toujours aussi agréable et souriant . Merci a eux .

Très déçu, cela fait pourtant plusieurs fois que nous y allons
Cette fois ci avec un bon cadeaux : Séjour [ PARENTHÈSE D'EXCEPTION ] (1 nuit) 1080€
Je réserve donc le restaurant "le feuillage" et plusieurs jour après (pas au moment de la réservation bien sur), je reçois un mail pour me dire qu'il fallait ajouter 55€ par personne pour ce restaurant (c'est honteux au vue du prix de départ mais bon...)
pire je demande un petit morceau de fromage pour terminer mon repas on me le facture encore 20€ de plus !!!(car le fromage n'est pas compris dans le menu !!!)
je passe la bouteille d'eau à 9€, le coca à 7€ j'ai cru un moment être sur les champ Élisée ....

Magique !

Nous avions hâte de séjourner à La Cheneaudière, en espérant y trouver calme et luxe. Malheureusement, la réalité était bien loin des promesses affichées.||La plus grande déception : le spa, complètement saturé par les clients à la journée. En tant que client de l'hôtel, on s'attend à un minimum d'accès ou d'exclusivité, mais il n'y avait plus de place nulle part. Tous les transats étaient "réservés" dès le matin, simplement en y déposant une serviette, et le personnel ne faisait absolument rien pour réguler cela. Se promener en peignoir sans pouvoir s’installer, ce n’est pas vraiment ce qu’on attend d’un hôtel de bien-être.||Le service de massages était également entièrement complet, encore une fois occupé par des visiteurs extérieurs. Il était impossible pour les clients de l’hôtel de réserver un soin. C’est inadmissible : on paie pour un service qu’on ne peut même pas utiliser.||Et pour couronner le tout, il y avait des enfants en bas âge dans les saunas, bruyants, courant dans tous les sens, créant une ambiance totalement inadaptée à un espace censé être dédié à la détente. Le personnel les voyait, mais ne réagissait pas.||En résumé : La Cheneaudière se présente comme un établissement exclusif avec spa, mais fonctionne en réalité comme un centre de bien-être grand public avec un hôtel en annexe. Si vous recherchez le calme, la tranquillité et une expérience premium en tant que client de l’hôtel, vous serez déçu. Ce sera notre première et dernière visite.

Un séjour absolument merveilleux.
Cet établissement est un véritable havre de paix dans lequel nous avons été extrêmement bien accueillis. Nous sommes repartis sur un nuage.

S'il fallait trouver un défaut parce qu'il en faut toujours un : quel dommage de laisser les clients poser leurs serviettes sur les transats pour les réserver pendant qu'ils partent petit-déjeuner/déjeuner/goûter. Un contrôle devrait être fait si les transats ne sont plus utilisés depuis un certain temps afin que tous puissent en profiter.

Nous vous remercions encore grandement et espérons revenir.

Wir waren nun zum dritten Mal in der Cheneaudière, diesmal anlässlich unseres 30. Hochzeitstages. Leider müssen wir feststellen, dass das Hotel unseren Erwartungen nicht mehr entspricht – insbesondere in Bezug auf die Ruhe und Erholung, die es verspricht.||Was uns immer wieder enttäuscht – und diesmal endgültig zur Entscheidung geführt hat, nicht mehr zurückzukehren – ist die mangelnde Durchsetzung der Regeln im Spa-Bereich. Obwohl auf der Website und beim Check-in klar kommuniziert wird, dass Kinder unter 16 Jahren im Spa nicht erlaubt sind, trafen wir an allen drei Tagen unseres Aufenthalts mehrere spielende, laut schreiende Kinder an. Das war leider nicht das erste Mal – auch bei früheren Besuchen war dies bereits der Fall.||Wir haben dies erneut dem Personal gemeldet, doch es wurde kaum etwas unternommen. Ein Spa sollte ein Ort der Ruhe sein – besonders in einem Hotel, das sich als luxuriös und erholungsorientiert präsentiert. Dies war leider absolut nicht der Fall, was uns sehr enttäuscht hat – insbesondere angesichts des besonderen Anlasses unserer Reise.||Für uns war dies definitiv der letzte Aufenthalt in diesem Hotel. Gästen, die wirklich eine ruhige, kinderfreie Wellness-Erfahrung suchen, raten wir dringend, sich nach einer Alternative umzusehen.

Nous venons de passer 4 jours dans ce très bel hôtel, le cadre est magnifique et les deux restaurants sont juste un régal pour les papilles. Un grand merci au Chef. La Partie est Spa est très grande beaucoup de choix, propre,tout fonctionne parfait pour se détendre avec une jolie vue en prime. Seul petit regret, il n'y a pas de col de cygne.
Par contre point négatif pendant notre séjours, on a eu 3 fausses alarmes incendie d'on une a 2h30 et 7h30 le même jour et il n'y a pas eu de geste c'est très dommage pour un 5 étoiles

Nous avions séjourné à la Chenaudière il y a une dizaine d’années, le nouveau spa était en cours de construction et les chambres un peu passées par le temps.
Il est clairement établi que l’établissement a su se renouveler et évoluer avec son temps .
L’accueil est toujours impeccable et attentionné. Les chambres se sont modernisées. Le spa est incroyable , de la place pour tout le monde et une grande diversité, même une piscine naturelle idéale pour se rafraîchir lors des chaudes journées .
Nous avons dîner dans le restaurant le Chêne, service et cuisine parfait.
Je ne parle pas non plus du goûter d’accueil et du petit déjeuner avec un choix et une qualité des produits incroyables.
Nous reviendrons .

Excellent séjour à la chenaudiere , service du midi impeccable avec des serveurs très aimable et attentifs à nos besoins , le spa a une vue incroyable et d’une propreté certaine ! je recommande à 100% ????❤️

Il est bien dommage de ne pas pouvoir utiliser les cheques vacances pour réserver un day spa.

Bel hôtel au calme. Chambre très propre et bien équipée. Personnel très aimable. Bon restaurant mais vins très chers. Nombreuses possibilités pour se détendre
Petit regret : les abords des bassins sont vite saturés.

Nous avons découvert ce très bel endroit lors d’une réservation d’une journée SPA. Tout est digne d’un 5 étoiles. Une journée de détente totale au cœur de la nature, où tout vous invite à la sérénité. Le personnel est discret et agréable. Tout est organisé dans les moindres détails. Les soins sont professionnels . Il n’y a pas trop de monde et les différents équipements ( piscine, bassin , sauna, transats, etc) sont disponibles à tout moment. Le repas était délicieux. Les entrées, les fromages et les desserts sous forme de buffet ne sont pas démesurés, juste le choix qu’il faut avec un très bon niveau de qualité. Le plat chaud ( poisson ou viande) était très bon. Sans parler des douceurs proposées au « goûter »…un régal.
Nous avons passé un excellent moment , et nous reviendrons très vite avec grand plaisir.
Les petites claquettes de piscine mises à disposition et offertes sont trop mignonnes…merci pour ce petit souvenir ????

Un séjour parfait du début à la fin, le personnel extrêmement souriant, gentil, serviable et même avec de l humour! La chambre très belle, très propre, moderne , calme et même avec des petites attentions particulières pour mon anniversaire ! Le spa est magnifique, un vrai havre de paix ! Hâte d y retourner !

Merci pour cette superbe journée dans votre magnifique spa qui est très bien entretenu et très agréable en lisière de forêt.
Nous avons passé un super moment de détente absolue entre vos mains. Vous avez été aux petits soins du début jusqu’à la fin.
Les piscines, les saunas, les lieux de repos, les terrasses, les jacuzzi,…tout est exceptionnel.
Pour couronner le tout, on a mangé divinement bien et c’est très copieux. Nous avons adoré le goûter c’est génial.
Merci pour tout, merci pour la poche de froid, nous reviendrons.
Au plaisir ????????????????

Nous avons séjourné dans cet hôtel en février. Le cadre est véritablement splendide et agréable. En revanche, la chambre à 440 euros la nuit ne correspond absolument pas aux standards attendus pour un établissement cinq étoiles — elle évoque davantage le confort d’un hôtel économique de type Ibis. Le restaurant a également été décevant : le magret était insuffisamment cuit, et le dessert (un baba à l’orange) ressemblait davantage à un simple morceau de quatre-quarts imbibé de jus d’orange. Quant aux cocktails, ils manquaient clairement de finesse, se résumant à un mélange de jus de fruits et d’alcools bas de gamme, pour un prix excessivement élevé.
Dommage, car le potentiel est bien là, mais l’expérience globale ne justifie pas le tarif pratiqué. Nous n’y reviendrons pas.

En réponse à la réponse apportée : en tant qu’habitué des hôtels, je précise que je parle uniquement de la chambre, de sa décoration et de son confort — ce qui n’a rien à voir avec le spa ni le restaurant. Il s’agit bien d’une chambre standard, de type Ibis. Merci tout de même pour votre retour, hors sujet mais présent. J’ai également constaté que tous les commentaires négatifs sur votre page Google sont systématiquement accueillis avec scepticisme, voire rejetés.

Nous sommes des clients réguliers des spas de la région, mais celui-ci est de loin le moins bon rapport qualité/prix qu'on ait fait. C'est une grosse déception. Dommage car le potentiel est là mais ce n'est pas bien géré.
Je ne recommande pas.

Nous avions réservé 2 nuits dans la chambre la plus honoreuse de l'hôtel, Les Cimes. Malheureusement les prestations ne sont pas du tout à la hauteur.
Nous avons très mal dormi. La chambre était mal insonorisée et les volets non occultants. Nous avons été réveillés à 3h30 pour un membre du personnel qui faisait un vacarme pas possible avec son trousseau de clé et également on entendait les machine à laver tourner en plein milieu de la nuit.

Que dire de l'état de la terrasse privative avec le jacuzzi ! Elle n'est pas du tout entretenue et dénote complètement avec le standing de la chambre. Le bois est très abîmés et il y a de la mousse entre les lattes.

Enfin, cerise sur le gâteau, un slip d'homme plein de poussière traînait dans le placard à notre arrivée.

Nous avons signalé tout ceci à la réception. Gentillement. Un simple retour d'expérience client pour permettre à l'hôtel de s'améliorer. Mais la réponse elle non plus n'a pas été à la hauteur.
Et en guise de compensation une boîte de 9 mini chocolats. Et c'est tout.

On pensait être contactés par la directrice suite à nos remontées, mais ce ne fût pas le cas.
Aucune enquête de satisfaction nous a été envoyée suite à notre séjour. Là encore pour moi c'est un manquement.

Nous ne reviendrons plus!
Il y a tellement d'autres spas à quelques kilomètres de là, dans lesquels nous n'avons jamais rien eu à redire. Et c'est bien ce qu'on attend lorsque qu'on franchit le seuil d'un relais châteaux 5 étoiles.

Nous avons passé une merveilleuse journée au Spa de la Chenaudière: tout était parfait. Le Spa était très agréable et nous avons bien pu en profiter, malgré une météo qui n'était pas de la partie. Le repas et le goûter sous forme de buffet étaient exquis et le personnel très sympathique et aux petits soins. En plus, nous avions oublié nos parapluies sur place, et la réception de l'hôtel nous a téléphoné pour demander notre adresse et nous les a renvoyés sans frais. Vraiment nous sommes enchantés et comptons bien y retourner pour une autre journée plaisir!|Nous recommandons!

Nous avons pu profiter d'une journée exceptionnelle au spa de la Chenaudière, malgré une météo qui n'était pas de la partie. Le spa offrait suffisamment de variété pour y passer la journée et même davantage. Le repas et le goûter sous forme de buffet étaient excellent et raffiné. Le personnel très sympathique, accueillant et aux petits soins. Nous avions oublié nos parapluie en partant et la réception a pris la peine de nous appeler pour demander notre adresse et nous les a renvoyés sans frais. Nous sommes enchantés et comptons bien renouveler cette expérience. Nous recommandons!

Magnifique complexe spa, au milieu de la nature, au calme

Journée SPA et repas. Espace SPA magnifique, personnel très agréable, charmant. Néanmoins horaire SPA de 11h à 16h... 3h de moins que les offres des lieux environnants. |Grosse déception pour le repas: prix des boissons exorbitant, indécent. Viande sèche. Mais surtout énorme déception pour le dessert: au mous de juin, 3 desserts: tarte au chocolat, cake à la banane et tarte au flan. D'une banalité affligeante. Aucune recherche, aucun dessert aux fruits de saison d'Alsace (fraises, rhubarbe, framboises, abricots..) Quelle déception... Nous n'y retournerons pas...

Unlike the previous reviewer’s experience, our room was perfect: a very comfortable bed with really high thread count sheets, plenty of space for our large duffel bags, electric shades to block out the early morning sun, a separate sitting room with a second TV, arm chairs around a coffee table and regular chairs around another smaller table, a constantly restocked fridge with sparkling and still water and an espresso maker. Best room we’ve been in on this European trip.||The service has been excellent, although most of the staff do not speak much English. The vast majority of the guests are French (it was a pleasure not to hear more English than French, as in Paris). The front desk staff helped me find a clinic where I could get some staples (stitches alternative) removed from my arm. They also helped arranged a driver from Strasbourg to Stuttgart when we discovered two days before departure that all the trains were booked.||We did a beautiful hike through the flower-filled town and the Alsatian woods one morning. Another morning we rented two electric mountain bikes at the hotel and toured around a number of bucolic towns (my wife and I are both tall, so while we managed, it would have been nice if they had large bikes instead of mediums). The area bike routes are well-marked and lovely. Afternoons were spent lounging outdoors in the spa. ||The lunches were copious, well prepared buffets. At high tea time every afternoon there is a big desserts and fruits buffet. It’s really welcome that we could go to these meals in a bathing suit and a hotel bathrobe (the place is a spa).|We ate two nights in the hotel’s less fancy restaurant and saved our Michelin starred dinner for Auberge Guth in an adjoining town. We also went out for croissants in the morning, rather than eating another big meal at the hotel. ||The spa facilities themselves were great with multiple levels filled with pools, jacuzzis, cold plunges and saunas. ||We very much enjoyed our four nights here.

Nous avons passé une journée au SPA de la Chenaudière. Superbe endroit et un service de grande qualité.
Le seul bémol sont les chaussons qu’on vous met à disposition et qui peuvent être une torture pour les pieds. Mais à part cela tout est parfait

J’ai passé une bonne journée dans l’ensemble chez vous, mais plusieurs points méritent clairement d’être revus.
À mon arrivée, pas accueil chaleureux : pas même un bonjour, on s’est contenté de m’indiquer froidement le chemin vers le spa.
Le personnel d’accueil manquait de chaleur et d’amabilité, ce qui ne donne pas une première bonne impression. Heureusement, les masseuses du spa ont rattrapé cela : très souriantes, accueillantes et professionnelles. Un vrai plaisir !
Malheureusement, le comportement des femmes de ménage a été très désagréable. Elles mettent la pression pour nettoyer alors que nous sommes encore dans les espaces, et leur regard insistant est franchement malaisant. Cela nuit au sentiment de détente. Cela dit, la propreté des lieux est irréprochable, ce qui est un très bon point selon moi pour un établissement comme celui-ci.

Concernant la restauration, il y avait un large choix de produits, avec une belle mise en valeur des produits locaux ce qui est appréciable. En revanche, le service des plats chauds n’était pas à la hauteur : la personne en charge semblait agacée et peu investie, ce qui se ressentait clairement. Pour une buffet d’un hôtel 5 étoiles c’est moyen et même si cela reste un buffet.
Enfin, un bon point pour le service en général : les jeunes employés sont dynamiques, motivés et très professionnels, un vrai plus pour l’établissement.

Et dernier point vraiment négatif à mes yeux, j’ai souhaité réserver un massage à plusieurs reprises, mais il a été impossible de joindre la réception ou les personnes en charge des rendez-vous pour les soins.

Résultat : un soin d’une heure perdu, c’est vraiment dommage."

En résumé, une journée globalement agréable, mais des efforts restent à faire sur l’accueil et certains comportements du personnel.

Parfait

Nous avons séjourné à 2 dans cet hôtel Spa et nous avons passé un super week-end.|Personnel aux petits soins, ambiance cosy et détente, cadre magnifique, bref tout est là pour passer un séjour incroyable.|Un grand merci au Chef Acker pour son menu dégustation qui est simplement exceptionnel ! |Nous nous sommes régalés du début à la fin, c'était vraiment parfait!!|Nous y retournerons c'est sûr!

Un chouette Day spa, malgré le temps qui n’était pas au beau fixe, beaucoup de chouette chose à l’extérieur pour se reposer mais pas pu en profité !
Le restaurant est sublime et son buffet extra mais les boissons sont très cher ( expression 6€ ! )
Pour finir je remercie les masseuses nous avons vécu moi et mon mari un moment inoubliable ! Merci à elles !

Après-midi spa + goûter organisés par ma meilleure amie dans le cadre de mon EVJ : endroit très très sympa, une très belle découverte. Un lieu très propre, joli et agréable.
Gentillesse du personnel
Il y en a pour tous les goûts !

Si je devais trouver un point négatif c'est le nombre de personnes qui nécessitent parfois de faire la queue pour les différentes activités mais c'est plutôt normal vu la beauté et le plaisir du lieu !

Je reviendrai c'est certains !

Le lieu est magnifique, la vue apaisante, avec de beaux coins pour se détendre, un restaurant moderne et chaleureux.
Le personnel est accueillant et chaleureux. En revanche, le buffet reste assez restreint : si les deux plats principaux ne conviennent pas, les alternatives sont limitées. Quant au Day Spa, le rapport qualité-prix n’est pas des plus avantageux, surtout en comparaison avec ce que l’on peut trouver en Allemagne, où les équipements sont plus nombreux et les tarifs souvent plus abordables.
Nous avons tout de même passé un bon moment !