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Avis PÂTISSERIE PIERRE HUBERT Dijon
Avis des membres sur PÂTISSERIE PIERRE HUBERT
4.4/5
53 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
PÂTISSERIE PIERRE HUBERT
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Cependant faire facturer en supplément une plaque en chocolat (qu’on ne m’avait pas facturé pour un montant similaire et de 140€ en février) je trouve cela inadmissible. En discuter mi-mai boutique et se faire réprimander, sous prétexte que « le chocolat coûte cher et qu’on ne prend pas du tout en considération le travail en amont » est très fortement déplacé.
De plus, malgré des consignes claires données bien amont (début juin) pour une commande (mi-juin) où j’avais précisé quel gâteau devait recevoir la plaque et que je ne voulais pas de carte en carton celles-ci n’ont pas été respectées. En effet, la personne n’avait pas écrit sur ma commande mais sur son carnet de commande m’assurant que ma demande serait bien prise en compte quand même.
Dommage, un bon service passe aussi (et surtout) par le respect du client !
Une adresse à retenir.
Service qui n'est pas en adéquation avec les prix . La qualité est présente concernant les entremets. En commande ou de passage le service n'est pas agréable, on ne se sent pas CLIENT .... ressenti désagréable.
Client régulier de Pierre Hubert depuis 6 mois (leurs croissants sont une merveille et leurs gâteaux font preuve d'un super rapport qualité/prix), j'ai déchanté avec leur service qui est passé d'un niveau premium à un niveau basique, voire défectueux. Je comprends qu'il faille former régulièrement de nouvelles vendeuses (encore qu'on puisse se demander pourquoi il y a besoin d'en recruter si souvent), mais je n'accepte pas que la boutique soit livrée à des personnes qui ne connaissent pas les produits.
Et encore, le plus grave est ailleurs : ma compagne est allergique aux noix/noisettes et a commandé pour notre jour de l'an un gâteau qui ne devait pas en contenir. Elle l'a bien sûr fait confirmer par une vendeuse expérimentée. Résultat : début d’œdème dans la bouche et ma compagne a dû se forcer à vomir l'ensemble de son repas pour éviter d'aller à l'hôpital. Par acquit de conscience (qui a dit "par gourmandise" ?) j'ai goûté son gâteau, qui était à la noisette, sans aucun doute ! Contacté, le magasin a nié en bloc et a insinué que ma compagne était sans doute allergique aux amandes, qui faisait partie de la liste des ingrédients. Or elle mange des amandes tous les jours, donc on le saurait.
Voilà une très mauvaise façon de traiter une réclamation client, surtout quand on sait qu'elle aurait pu avoir des conséquences médicales graves. Une erreur peut arriver, surtout dans la période chargée que constituent les fêtes de fin d'année, mais dans ce cas on l'assume et on s'excuse.
Je me suis régalée avec ma fille
마카롱의 종류도 다양하고 와일드베리를 시켰는데
마카롱의 졸깃함과 그리 달지않은 크림에 신선한 와일드베리
테라미스도 달지않고 아주 맛났어요
Je ne peux juger que ce produit car nous n'avons acheté que cela ce samedi là de Nov 24.
2 flans de 6 personnes.
4.30€ la part (faudrait pas +! : Lait oeufs sucre... Vanille ok ????)
2 Petites plaques fines de chocolat avec "bon anniversaire" offertes c'est appréciable merci !
Un délice votre recette et ce soir là, de nombreux amateurs de flan à table. Quasi unanimité pr dire "il est très réussi : goût texture visuel etc.!" Sauf un qui disait "pas assez goûteux" à son goût. Perso je reviendrai acheter du flan ici c'est certain. Bravo ????
PS : accueil téléphonique souriant et professionnel !
Très bonne disponibilité pour le retrait des gateaux
Je recommande
Le personnel est très sympathique ????