Avis RELAIS HOTEL CENTRALE Florence - Firenze

Bon emplacement, à distance de marche de tous les sites. Le petit déjeuner est très bon mais le service est juste moyen.

L'hôtel est situé à proximité de tous les grands sites comme le marché du Duomo, le marché du cuir et le Ponte Vecchio. L'hôtel est très propre, le service est excellent et le petit déjeuner est délicieux tous les matins. Je l'ai réservé deux fois. Je reviendrai encore une fois

Nous avons séjourné ici en mai 2024 et nous ne pouvions pas être plus heureux. L'emplacement était exceptionnel. Le Duomo n'est qu'à deux minutes de marche et il est proche de nombreuses autres attractions et restaurants. Le personnel était très aimable et serviable. Je recommande vivement...

A notre arrivée, on nous a donné la chambre 8, en sortant nous pouvions sentir une horrible odeur d'égout, pas d'eau bienvenue dans la chambre, tout est cassé et la chambre en général n'est pas agréable à vivre.

Lorsque nous avons contacté la réception au sujet de l'eau, on ne nous a pas crus et on nous a envoyés vérifier auprès d'un membre du personnel qu'il n'y avait effectivement pas d'eau. L'employé a également confirmé que la chambre sentait mauvais, a vaporisé du désodorisant et est parti comme si de rien n'était.
Nous avons donc quitté la chambre et l'hôtel car il est impossible de vivre dans une telle puanteur.

De plus, les commentaires d'autres clients sur les actions militaires en Ukraine sont affichés, et le personnel ne se soucie pas le moins du monde du fait que d'autres clients puissent être gênés par ce fait.

En général, je ne recommande cet hôtel à personne.

Le côté positif est qu'il est bien situé.

Très mauvaise expérience... nous avons, par oubli, laissé nos vestes dans l'armoire de la chambre. Lorsque nous nous en sommes rendu compte, nous avons immédiatement contacté l'établissement... mais, à notre grande surprise, on nous a dit qu'il n'y en avait pas dans l'armoire ! Le personnel de nettoyage était sur le palier lorsque nous sommes partis... il me semble étrange qu'il ne les ait pas vues ! Cela ne nous était jamais arrivé auparavant... un hôtel sérieux aurait dû nous contacter immédiatement et nous faire livrer nos affaires ! ⚠️⚠️⚠️

Tout est parfait... mais attention ⚠️ à ne pas oublier vos affaires dans votre chambre !!! Par étourderie, nous avons laissé 3 vestes dans l'armoire et ne nous en sommes rendu compte qu'au bout de quelques heures. Le personnel de nettoyage a signalé qu'elles n'avaient pas été retrouvées !!! Disparues dans la nature ! ? Dans un hôtel qui se respecte, ils devraient s'occuper de la garde et de la livraison des objets oubliés à leur propriétaire légitime !!!

L'emplacement est excellent. Tout est accessible à pied. Le personnel de l'hôtel est serviable et courtois. Une chambre surclassée a rendu notre voyage mémorable.

C'était un hôtel confortable dans un emplacement parfait. Mon seul problème est que la chambre sentait comme si elle avait été nettoyée avec une serpillière sale et que la douche n'arrêtait pas d'être inondée.

Excellent dans tous les domaines

Situation très centrale, tous les points forts de Florence sont accessibles à pied. Bon petit déjeuner, les œufs et les crêpes sont fraîchement préparés. Personnel de service très attentif.

Hôtel situé dans un bâtiment historique, avec de belles chambres, spacieuses, propres, des salles de bains neuves, offrant aux clients des peignoirs moelleux et des pantoufles, ainsi qu'une machine à café avec des dosettes dans la chambre.
Le petit déjeuner est bon avec un large choix de plats salés et sucrés, il y a une cafetière (pas de machine à café automatique).
Le personnel est sympathique, professionnel et serviable.

Tout était parfait. Propreté, amabilité, chambres agréables et propres, excellent petit déjeuner

La seule chose à mentionner - très importante - si vous allez en voiture, assurez-vous de bien expliquer l'itinéraire car le navigateur s'embrouille avec le ZTL, où vous ne pouvez entrer que si vous réservez le garage, qui est également très bien organisé. Ils prennent et ramènent la voiture pour 38,00 euros pour le week-end,

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans cet hôtel - la chambre était confortable avec une belle vue et les peignoirs et pantoufles ajoutaient une touche de luxe. |Le petit déjeuner était délicieux avec des fruits, des fromages, des viandes et une sélection de pâtisseries et bien plus encore. On pouvait aussi commander des œufs ou des crêpes. |Le personnel était très accueillant. L'emplacement était excellent - très proche du Duomo, tout était accessible à pied. |Nous sommes arrivés en train de Pise et l'hôtel n'était pas loin de la gare non plus. On nous a recommandé cet hôtel et la seule petite déception a été qu'il n'y avait pas de verre de Prosecco et d'apéritifs chaque soir comme annoncé sur le site web ou comme apprécié par nos amis qui nous l'avaient recommandé. |Lorsque nous avons posé la question, la réceptionniste nous a dit que cela n'arrivait que lors d'occasions spéciales. |Cependant, il s'agit d'un excellent hôtel et nous le recommandons vivement ! |Nous y reviendrons sans aucun doute si nous visitons à nouveau Florence !

Après une expérience désagréable qui nous a conduits, mon partenaire et moi, à quitter l'hôtel où nous avions réservé... nous avons téléphoné au Relais Hotel Centrale Dimora Storica vers 23 heures et, heureusement, nous avons trouvé une place ! Je dis heureusement parce que l'expérience a été très positive : chambre un peu petite mais propre et confortable, personnel aimable et serviable et, point fort en plus de l'emplacement super central, un petit déjeuner délicieux ! J'ai mangé des crêpes faites sur place et mon compagnon des omelettes... tout est parfait.
Nous reviendrons sans aucun doute

J'ai séjourné dans cet hôtel il y a quelques années et j'ai décidé donc de revivre l'expérience. Sauf que cette fois j'étais très déçu. On m'a attribué la pire chambre de l'hôtel au rez-de-chaussée au fond du couloir.
La chambre était très froide malgré le chauffage, elle est très mal isolée et très mal insonorisée. La chambre donne sur la rue de 2 côtés et en face de la réserve des femmes de ménage
On entend tout les personnels parler et les passants dans la rue
J'ai passé une mauvaise nuit entre le froid et le bruit.
La salle à manger est très petite et il faut attendre pour avoir une place au petit déjeuner.
Le seul avantage de cet hotel c'est l'emplacement.
C'est un hôtel que je prendrai plus.

Hôtel tout confort, excellent petit déjeuner et proximité parfaite du centre

Excellent hôtel. Emplacement INCROYABLE. Ancienne résidence d'époque. Chambre confortable. Grande salle de bain mais j'ajouterais peut-être une douchette en plus de la douche à effet pluie. Petit déjeuner bien servi et avec des pâtisseries exceptionnelles. L'attention de la réception était remarquable. Nous reviendrons certainement.

Nous sommes arrivés à Florence en train par une nuit pluvieuse et, après une courte marche, nous avons été accueillis chaleureusement et avons bénéficié d'une procédure d'enregistrement rapide. Notre chambre Deluxe, confortable et très bien équipée, donnait sur la Cappelle Medicee et était accessible par un petit ascenseur au troisième étage. ||L'hôtel étant situé dans un bâtiment historique, chaque chambre est clairement différente et porte le nom d'artistes célèbres. L'hôtel, je suis ravi de le dire, ne fait pas partie d'une chaîne, il est très individuel et le niveau de service est très efficace et discret. Le petit déjeuner est proposé dans une salle lumineuse et aérée qui offre un grand choix, avec des plats chauds préparés à la demande. Il n'y a pas de restaurant dans l'hôtel et de toute façon ce n'est pas nécessaire, car il y a littéralement des centaines de choix de nourriture et d'hospitalité dans une distance relativement courte à choisir.||Le lit était extrêmement confortable et malgré le fait d'être en plein cœur de la ville très calme, aidé par le double vitrage.||Pour profiter au maximum de notre long week-end, nous avons marché partout, revenant un soir très fatigués et décidant de prendre un 'night cap' dans le charmant espace bar près de la réception. L'homme du bar est manifestement un Toscan très fier et charmant qui nous a servi un gin tonic italien de première qualité pour ma femme et un verre d'excellent Chianti pour moi. Je recommande vivement cet hôtel si vous recherchez un hôtel authentique, traditionnel, bien géré et légèrement excentrique, ce qui ajoute à son charme, et nous y séjournerons à nouveau lors de notre prochaine visite à Florence.

Situé à moins de dix minutes de marche de la gare centrale, cet hôtel se trouve à deux pâtés de maisons du Duomo et de nombreux autres sites. Il se trouve dans une petite rue à environ un demi-pâté de maisons de l'action principale. Outre son emplacement pratique, l'hôtel dispose d'un personnel accueillant à la réception et d'un excellent et immense petit déjeuner buffet, en plus d'un menu permettant de commander des œufs, des crêpes ou du pain perdu. (J'ai adoré la crêpe au citron, mais la crêpe à la pistache avait une épaisse couche de "beurre" de pistache à l'intérieur qui ne m'a pas plu) La chambre que j'ai occupée se trouvait au même étage que la salle de petit-déjeuner, mais à l'autre bout du couloir et très calme. La chambre avait de grandes fenêtres avec vue sur les toits. Il était un peu difficile de comprendre comment utiliser toutes les lumières et tous les interrupteurs, mais ils fonctionnaient tous et il y en avait beaucoup. La chambre était un peu plus grande et les plafonds étaient hauts. Les toilettes et le bidet se trouvaient dans une salle de bains séparée du lavabo et de la douche, tous deux en suite.

Personnel agréable. Mais le soir, ils ont éteint le chauffage et les chambres étaient froides. J'ai d'abord pensé que ma chambre avait un problème de chauffage. Mais nous étions un groupe de 18 personnes. Ils ont éteint le chauffage le soir dans toutes les chambres. Nous sommes le 14 décembre, il fait donc normalement froid ces jours-ci.

Centrale était un excellent choix ! Nous y avons séjourné pour fêter l'anniversaire de ma sœur, et nous préférons généralement les hôtels de charme en Europe aux grandes chaînes. Le Relais Hotel Centrale Firenze nous a vraiment impressionnés. Le personnel a été fantastique dès le départ ; M. Edigio nous a accueillis avec le sourire dès notre arrivée. Filippo, à la réception, a été très patient et serviable lors de l'enregistrement, nous donnant d'excellentes indications. Rachel et Silvia étaient également très sympathiques et gentilles. Même s'il a été un peu difficile de négocier et de trouver une chambre confortable avec suffisamment d'espace, nous avons été bien logés, d'où les 5 étoiles. Nous avons été très satisfaits de notre séjour ! Nous reviendrons certainement dans cet hôtel à l'avenir et nous le recommanderons à notre famille et à nos amis.||PROS:|1. Emplacement - Le Duomo di Firenze se trouve à 2-3 minutes à pied (et croyez-moi, j'ai de courtes jambes !), la gare ferroviaire où la plupart des excursions d'une journée partent en 7-10 minutes, et la Galerie des Offices, le Ponte Vecchio et la Piazza Della Signoria à 10-15 minutes environ. De plus, vous trouverez de nombreux restaurants, boutiques et cafés à proximité, dont un Starbucks à une minute de l'hôtel. 2. Petit-déjeuner gratuit - Le bar du petit-déjeuner propose une sélection solide et prépare également des plats chauds comme des œufs, des omelettes et des crêpes sur demande.|3. Wi-Fi gratuit - Vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe lors de votre enregistrement.|4. Salle de bains - Des articles de toilette comme du shampoing, de l'après-shampoing et de la lotion sont disponibles. De plus, les serviettes sont en quantité suffisante. |||CONS:|1. Chambres et couloirs - Nous avons d'abord été placés dans une chambre au 2ème étage, à une certaine distance de l'ascenseur, et nous nous sentions vraiment à l'étroit avec deux lits jumeaux poussés l'un contre l'autre. Nous étions tellement à l'étroit que nous ne pouvions même pas séparer les lits. Les autres chambres que nous avons visitées avaient une odeur de moisi qui a déclenché mes allergies ! Mais Filippo a été très arrangeant et a fini par nous trouver une chambre au rez-de-chaussée avec de vrais lits jumeaux et suffisamment d'espace. 2. Ascenseur - L'ascenseur est de taille européenne typique, donc assez petit. Il est impossible d'y faire entrer quatre bagages et deux personnes, et il est incroyablement lent.3. Limite du Wi-Fi - Bien que le Wi-Fi soit gratuit, il ne permet de connecter que deux appareils.|4. Bar - Nous avons eu du mal à trouver quelqu'un pour nous aider, mais ce n'est pas vraiment un gros problème.|5. Climatisation - Le climatiseur ne refroidit pas beaucoup. Il était inconfortable pendant la chaleur du mois d'août.

Centrale était un excellent choix ! Nous y avons séjourné pour fêter l'anniversaire de ma sœur, et nous préférons généralement les hôtels de charme en Europe aux grandes chaînes. Le Relais Hotel Centrale Firenze nous a vraiment impressionnés. Le personnel a été fantastique dès le départ ; M. Edigio nous a accueillis avec le sourire dès notre arrivée. Filippo, à la réception, a été très patient et serviable lors de l'enregistrement, nous donnant d'excellentes indications. Rachel et Silvia étaient également très sympathiques et gentilles. Même s'il a été un peu difficile de négocier et de trouver une chambre confortable avec suffisamment d'espace, nous avons été très satisfaits de notre séjour. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel à l'avenir et nous le recommanderons à notre famille et à nos amis.

AVANTAGES :
1. Emplacement - Le Duomo di Firenze n'est qu'à 2-3 minutes de marche (et croyez-moi, j'ai de courtes jambes !), la gare où la plupart des excursions d'une journée partent est à 7-10 minutes, et la Galerie des Offices, le Ponte Vecchio et la Piazza Della Signoria sont à 10-15 minutes. De plus, il y a de nombreux restaurants, boutiques et cafés à proximité, dont un Starbucks à une minute de là.
2. Petit déjeuner gratuit - Le bar du petit déjeuner propose une sélection solide et des plats chauds comme des œufs, des omelettes et des crêpes peuvent être préparés sur demande.
3. Wi-Fi gratuit - Un nom d'utilisateur et un mot de passe vous sont fournis lors de l'enregistrement.
4. Salle de bains - Des articles de toilette comme du shampoing, de l'après-shampoing et de la lotion sont disponibles. Des serviettes sont également disponibles en quantité suffisante.

CONS :
1. Chambres et couloirs - Nous avons d'abord été placés dans une chambre au 2ème étage, à une certaine distance de l'ascenseur, et nous nous sentions vraiment à l'étroit avec deux lits jumeaux poussés l'un contre l'autre. Nous étions tellement à l'étroit que nous ne pouvions même pas séparer les lits. Les autres chambres que nous avons visitées avaient une odeur de moisi qui a déclenché mes allergies ! Mais Filippo a été très arrangeant et a fini par nous trouver une chambre au rez-de-chaussée avec de vrais lits jumeaux et suffisamment d'espace.
2. Ascenseur - L'ascenseur est de taille européenne typique, donc assez petit. Il est impossible d'y faire entrer quatre bagages et deux personnes, et il est incroyablement lent.
3. Limite du Wi-Fi - Bien que le Wi-Fi soit gratuit, il ne permet de connecter que deux appareils.
4. Bar - Nous avons eu du mal à trouver quelqu'un pour nous aider, mais ce n'est pas vraiment un problème.
5. Climatisation - Le climatiseur ne refroidit pas beaucoup. Il était inconfortable pendant la chaleur du mois d'août.

Nous avons choisi cet hôtel pour sa situation centrale, à quelques minutes de marche de tous les principaux monuments de Florence et de la gare Santa Maria Novella. Nous avons réservé au dernier moment une chambre standard pour quatre nuits. À notre grande et agréable surprise, à l'arrivée, on nous a offert, au même tarif, une magnifique suite junior avec une immense salle de bains ! Tout était parfait. Personnel très sympathique, petit déjeuner copieux (inclus dans le prix) avec possibilité de commander à la carte sans supplément (jus de fruits fraîchement pressés, crêpes, omelettes,...).|Nous recommandons vivement cet hôtel chargé d'histoire.

L'hôtel est un très vieux bâtiment, il a un très beau hall d'entrée. |L'ascenseur est petit (seulement pour deux personnes) et très lent. |Les chambres sont petites, mais elles ont une machine à café avec des capsules. Un problème est que les rideaux ne bloquent pas la lumière, donc c'est très lumineux. Les sols sont en bois et les murs qui séparent les chambres sont en durlock, donc la nuit on entend tout des chambres voisines, on a l'impression de vivre avec les passagers des chambres voisines. Et le matin la personne qui fait le ménage renverse tout sur son passage (je suis au 3ème étage), c'est à dire qu'au delà du fait que les murs ressemblent à du papier, la personne qui fait le ménage est exagérément brutale et "renverse" littéralement tout.

J'ai séjourné à l'hôtel pendant l'été et le service à la clientèle a été tout simplement spectaculaire ! L'emplacement pratique et les chambres propres ont permis un excellent séjour. Je vous remercie !

C'est un hôtel fantastique - situation centrale à seulement 200 m du Duomo - très sûr - seulement dix minutes à pied de la gare - beaucoup d'endroits pour manger et boire à quelques minutes. Tout est extrêmement propre - salles de bains, draps et littéralement tout le personnel est très agréable - très sécurisé à l'intérieur de l'hôtel également. Très bon petit déjeuner. Ce sera notre premier lieu de séjour si nous revenons.

Hôtel dans le centre de Florence, très classique et élégant.

Totalement déçu ! Le personnel était impoli, à l'exception des personnes chargées du petit-déjeuner. Ils ont essayé de nous faire un coup rapide avec les chambres, nous ont donné une chambre brutale plus petite, puis l'ont nié. L'hôtel a besoin d'être rénové de fond en comble. Nous avons eu l'impression que nous n'étions pas du tout des clients appréciés. Ce n'est pas un hôtel 4,5 étoiles, loin de là. Il n'y a pas de vue à proprement parler non plus.