avis_word RIAD MONCEAU Marrakech

Très bon emplacement dans la Médina, près de la place principale et des souks. L'hôtel est situé en retrait de la rue principale, ce qui fait que l'entrée principale est assez calme.

La direction était très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était fantastique et les serveurs du petit déjeuner ont été très gentils et attentifs.

Notre chambre était un peu petite, mais c'est normal. Nos amis voyageurs avaient une chambre surclassée et elle était beaucoup plus grande - je recommande donc de payer un peu plus pour la meilleure chambre si elle est disponible. Sinon, la chambre convenait parfaitement à nos besoins et était très confortable, quelle que soit sa taille.

Le riad en général est magnifique et nous avons adoré la musique de jazz jouée tout au long de la journée (enregistrée tôt, groupe live tous les soirs jouant dans la cour). La Pergola est une option agréable pour manger et la nourriture y était excellente. Les serveurs étaient également sympathiques et offraient un bon service.

Dans l'ensemble, cet hôtel vaut son prix, en particulier si vous aimez la musique live et les options de restauration et de spa, ou si vous voulez quelque chose de bien situé.

Caractéristique et fonctionnel, vous entrez dans le monde de l'hospitalité marocaine moderne, de l'attention et des sourires expansifs, de l'intérêt à vous donner la meilleure expérience et d'un endroit charmant.
J'ai aimé ! Excellente préparation par la réceptionniste, une jeune fille qui a réglé quelques problèmes de réservation de chambre pour nous et nous a réservé une merveilleuse table pour une soirée de jazz au Bistrò Arabe, la salle de spectacle du Riad.

Accueil chaleureux le restaurant et génial Le serveur Mohamed et très gentil avenant je recommande cet endroit

Le bruit de la nuit est terrible, on ne peut pas dormir dans la chambre. Cet endroit est plus adapté au restaurant, à la musique live et au bar. Cet endroit ne devrait pas avoir de chambre à coucher du tout. Il n'est pas propice à l'accueil d'invités. Quelle erreur d'avoir réservé cet endroit. Si vous êtes un client qui ne dort pas ou qui peut dormir avec des gens qui frappent au-dessus de votre tête, allez-y et réservez cet endroit. Sinon, évitez-le, restez quelque part et venez profiter de leur restaurant / bar. Il se peut que vous ayez réservé une chambre supérieure et qu'ils vous changent pour une chambre normale et vous en informent 2h après votre arrivée et que les portes s'ouvrent si une technique spéciale n'est pas utilisée et que vous deviez le découvrir et le signaler lorsque le personnel vous dit que oui mais qu'il y a une technique différente. Si vous avez des enfants, évitez cet endroit. Leur chambre peut se trouver dans une aile différente de la vôtre. Il n'y a que du bruit jusqu'à minuit et cela commence à 7 heures du matin. Horrible

Le pire service que j'ai jamais reçu.

Nous avions réservé 4 nuits dans la suite lune de miel du Riad Monceau, mais nous sommes partis après la première nuit en raison de graves problèmes de santé et de sécurité.||La suite se compose d'une chambre et d'une salle de bain attenante avec un jacuzzi, mais il n'y a pratiquement aucune ventilation - juste une petite hotte aspirante inefficace dans la salle de bain et un grand trou ouvert à l'intérieur d'une armoire reliant les deux pièces. Les murs et le plafond de la salle de bains étaient couverts de moisissure noire. L'ensemble de la suite dégageait une impression et une odeur extrêmement humides et fétides, y compris la literie, les rideaux et le tapis. Mon partenaire a passé une bonne partie de la nuit à tousser à cause de la qualité de l'air, et au matin, nous nous sentions tous les deux groggy et avec la poitrine à cause de l'humidité. ||Le jacuzzi n'avait pas de commandes accessibles et semblait fonctionner en continu tout au long de la journée. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre après être sortis et que nous avons essayé de l'utiliser, ma partenaire a subi des brûlures mineures aux jambes après seulement quelques secondes dans l'eau. Le personnel a ensuite coupé le système grâce à un disjoncteur caché. Nous avons apprécié le fait qu'après avoir contacté la responsable de la réception (qui nous avait gentiment donné son numéro lors d'un problème avec le service d'étage), elle a immédiatement envoyé quelqu'un acheter de la crème pour les brûlures après que nous ayons partagé des photos. ||Après cette première nuit, nous avons décidé de changer d'hôtel pour notre sécurité et notre confort. Bien que le personnel ait été poli et se soit excusé en personne, notre plainte écrite a clairement indiqué qu'un remboursement des nuits restantes n'était pas envisageable, ce qui était décevant compte tenu de la gravité de la situation. À l'époque, le directeur nous a proposé une autre chambre, mais compte tenu de l'état de ce qui est censé être leur " suite lune de miel ", nous ne nous sentions pas à l'aise - cela nous a laissé peu de confiance dans l'état des autres chambres.|Le riad lui-même a du charme - le bar et le restaurant sont élégants, et l'atmosphère le soir est animée - mais en tant qu'hôtel, je vous conseille vivement de le laisser tomber.|Une dernière remarque : la suite lune de miel est située directement sous le bar sur le toit. Bien que le bar ferme vers 23h30, le personnel a fait beaucoup de bruit jusqu'à environ 1h00 du matin, ce dont il faut tenir compte si vous souhaitez passer une nuit reposante ou si vous avez des excursions à faire tôt.

Nous avions réservé 4 nuits dans la suite nuptiale du Riad Monceau, mais nous sommes partis après la première nuit en raison de graves problèmes de santé et de sécurité.

La suite se compose d'une chambre à coucher et d'une salle de bains attenante avec un jacuzzi, mais il n'y a pratiquement aucune ventilation - juste une petite hotte aspirante inefficace dans la salle de bains et un grand trou ouvert à l'intérieur d'une armoire reliant les deux pièces. Les murs et le plafond de la salle de bains étaient couverts de moisissure noire. L'ensemble de la suite dégageait une impression et une odeur extrêmement humides et fétides, y compris la literie, les rideaux et le tapis. Mon partenaire a passé une bonne partie de la nuit à tousser à cause de la qualité de l'air, et au matin, nous nous sentions tous les deux groggy et avec la poitrine à cause de l'humidité.

Le jacuzzi n'avait pas de commandes accessibles et semblait fonctionner en continu tout au long de la journée. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre après être sortis et que nous avons essayé de l'utiliser, ma partenaire a subi des brûlures mineures aux jambes après seulement quelques secondes dans l'eau. Le personnel a ensuite coupé le système grâce à un disjoncteur caché. Nous avons apprécié le fait qu'après avoir contacté la responsable de la réception (qui nous avait gentiment donné son numéro plus tôt lors d'un problème avec le service en chambre), elle a immédiatement envoyé quelqu'un acheter de la crème pour les brûlures après que nous ayons partagé des photos.

Après cette première nuit, nous avons décidé de changer d'hôtel pour notre sécurité et notre confort. Bien que le personnel ait été poli et se soit excusé en personne, notre plainte écrite a clairement indiqué qu'un remboursement des nuits restantes n'était pas envisageable, ce qui était décevant compte tenu de la gravité de la situation. À l'époque, le directeur nous a proposé une autre chambre, mais compte tenu de l'état de ce qui est censé être leur "suite nuptiale" phare, nous ne nous sommes pas sentis à l'aise - cela nous a laissé peu de confiance quant à l'état des autres chambres.

Le riad lui-même a du charme - le bar et le restaurant sont élégants et l'atmosphère est animée le soir - mais en tant qu'hôtel, je vous conseille vivement de ne pas le visiter.

Une dernière remarque : la suite nuptiale est située directement sous le bar sur le toit. Bien que le bar ferme vers 23 h 30, le personnel a fait beaucoup de bruit jusqu'à 1 h du matin, ce dont il faut tenir compte si l'on souhaite passer une nuit reposante ou si l'on a des excursions à faire tôt.

Lieu magique

Un accueil très chaleureux, Shaymae nous a accueilli comme si nous étions de la famille, elle nous a suivi tout le long de notre séjour, toujours aux petits soins, comme tout le reste du Personnel! C était exceptionnel!
Dîner au restaurant au bord de la piscine: excellent, cocktail au rooftop: génial, massage : exceptionnel, piscine privatisée : au top????????????. L emplacement est parfait!

Nous avons séjourné au Riad Monceau pour la troisième année consécutive. Superbement situé. L'atmosphère et la nourriture sont fantastiques. Chermoula n'aurait pas pu être plus serviable et attentive. La musique live tous les soirs.... l'endroit était très animé.|Aussi un coup de chapeau à nos serveurs pour le petit déjeuner. Il n'y a pas de meilleur Riad à Marrakech.

Le Riad Monceau est un beau riad, très proche de la place principale, avec un bar élégant, un restaurant sur le toit et un restaurant gastronomique. Des tables sont disposées autour de la piscine de la cour, où se produit tous les soirs un fantastique orchestre de jazz, qui est également retransmis dans le bar. Notre chambre se trouvait au rez-de-chaussée et notre porte donnait sur la piscine, ce qui nous a permis de profiter de la musique de près ! (Notre chambre était luxueuse, avec des pantoufles, des peignoirs, des articles de toilette de qualité, une télévision et un réfrigérateur. ||Le personnel a été fantastique : il a réservé les repas pour nous (super restaurant avec danse du ventre, très proche du riad), organisé les taxis et donné de bons conseils sur les endroits à visiter. Ils ont également fait des pieds et des mains pour nous aider, notamment lorsque l'aéroport a perdu nos bagages, le personnel a fait la liaison avec les autorités pour nous et a rendu la situation moins stressante. Nous ne les remercierons jamais assez. Je recommande vivement ce Riad et y retournerai sans aucun doute.

Nous avons séjourné 4 nuits à plus de 300euros/nuit dans ce très beau riad très bien situé près de la place.|Super accueil par le personnel de la réception aux petits soins durant tout le séjour. Chambre et salle de bains agréables, cependant, nous avons eu uniquement de l'eau tiède 3 jours sur 4, donc impossible de se doucher après une journée de voyage!|Le lendemain, le personnel nous a certes mis à disposition le hammam pour prendre notre douche, toutefois, traverser l'hôtel et plusieurs escaliers en peignoir parmi les centaines de visiteurs externes qui viennent au restaurant ainsi qu'au rooftop n'est pas vraiment idéal! Même pas un geste commercial pour compenser ce manque important et inacceptable dans un établissement vendu pour un 5*.|Si vous souhaitez dormir avant 1h du matin, ne séjournez pas là-bas, car, après la musique très forte jusqu'à minuit, il y a encore les bruits des rangements des tables et chaises insupportables au dessus de votre tête pendant un bon moment.|Le restaurant et le rooftop sont magnifiques avec une super ambiance, musique un peu fort pour se parler à table, service lent mais la nourriture est bonne avec des prix élevés. Le petit-déjeuner très bien servi mais dans une salle glaciale à cette saison, c'est dommage, tout le monde doit garder sa veste alors qu'il y a du soleil sur le toit terrasse!

Nous avons passé un séjour fabuleux ici, et nous avons eu droit à un excellent dîner et à de bonnes boissons. Nous tenons également à les féliciter pour leur excellent service - ils se sont surpassés pour nous aider. En outre, l'endroit est absolument magnifique !

Un séjour absolument fantastique au cœur de Marrakech. Ayant visité La Pergola à plusieurs reprises, j'avais toujours voulu séjourner au Riad Monceau et j'en suis ravie.

Le personnel n'aurait pas pu être plus amical lors de l'enregistrement, et le service que nous avons reçu pendant notre séjour était absolument incroyable. Lorsque j'ai appris que j'avais réservé un dîner au Bistro en bas, on s'est assuré que nous ayons une bonne table au bord de la piscine. La nourriture et l'atmosphère étaient si bonnes que nous avons décidé de réserver à nouveau pour le lendemain ! Je n'en ai jamais parlé au personnel, mais il a dû remarquer mon nom sur la réservation, car lorsque nous sommes arrivés le lendemain, la même belle table nous attendait.

La chambre elle-même était magnifique, avec le plus beau jacuzzi dans la salle de bains et un lit très confortable.

Le Riad est vraiment une oasis de luxe cachée dans la médina. La chambre, la nourriture et les boissons étaient toutes extraordinaires, mais le personnel les a vraiment portées à un niveau supérieur. Je suis très reconnaissante de l'accueil que nous avons reçu et je reviendrai bientôt !

J'ai la chance de voyager régulièrement, mais je peux vraiment dire que c'est le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné, combiné au meilleur restaurant dans lequel j'ai dîné, avec le meilleur service de la part du meilleur personnel que l'on puisse souhaiter.

Un super moment passe au Bistro Arabe. Une ambiance au rendez-vous, des plats savoureux et un service de qualité. Encore un grand merci à Mohammed et Abdul pour l’accueil chaleureux !!
Je recommande à 100%

Imrân chez de rang et super il fait tout sont possible pour satisfaire ces clients merci bien. Jennefer et Enriqué

Hôtel Riad extraordinaire. Il en vaut vraiment la peine. Très bon emplacement, facile à parcourir à pied dans tout Marrakech. Musique live jusqu'à 23h tous les soirs, ce qui met de l'ambiance

Arrivé à 21 h 15 après avoir réservé, nous avons attendu plus d'une heure pour passer notre commande de nourriture et de boissons après avoir été ignorés, une boisson est finalement arrivée, une autre ne s'est pas matérialisée. Le vin que nous voulions n'était pas disponible, le plat végétarien que ma femme voulait n'était pas disponible, le service est devenu inexistant après que nous l'ayons mentionné et l'attitude de la serveuse a été dégoûtante à partir de ce moment-là, nous ignorant tout simplement. Désolé, mais je ne paierai pas une telle somme pour cela ! Nous avons finalement obtenu une bière et notre femme un verre de vin, mais si tard dans la soirée (22h15, la cuisine ferme à 23h), nous avons décidé d'annuler notre commande de nourriture parce que cela avait pris tellement de temps et qu'il était maintenant trop tard pour manger. A partir de là, nous avons été totalement ignorés ! Très mauvaise expérience gastronomique, nous sommes partis tellement c'était médiocre. Elle (la serveuse) a envoyé la sécurité à nos trousses comme s'il s'agissait d'un couple de voleurs à l'étalage ! Je n'ai jamais été aussi insulté ! Le directeur est arrivé après que je lui ai fait remarquer que nous n'avions pas eu de nourriture, ou en fait aucune forme de service, à l'exception d'un verre chacun qui a mis plus d'une heure à se matérialiser, après discussion il a effacé notre facture (1 bière, 1 verre de vin et aucune nourriture ! !) C'était censé être le repas d'anniversaire de ma femme, d'ailleurs ! Je ne peux pas faire de commentaires sur la nourriture, nous n'en avons pas eu, le service était épouvantable, le jazz était génial, le manager était sympa. Je ne recommande pas et je ne reviendrai JAMAIS. Je n'ai jamais été aussi insulté. Je ne sais pas ce qui s'est passé mais ce soir cet endroit a lamentablement échoué. Allez ailleurs !
En passant, il y a un gars qui fait des barbecues de maïs 50 mètres plus loin, ma femme en a mangé un pour 10 dirhams à la place, très bon ! Je n'arrive pas à croire qu'un établissement comme celui-ci ait fait ça pour 2 verres (un verre de vin et une bière) après un tel échec de leur part, c'est un énorme "NON" de ma part.Tellement, Tellement déçu par cet endroit, je voulais que ce soit si bon mais ce n'était vraiment pas le cas !

Je n'ai pas commandé de verre de vin, nous avons commandé 2 bouteilles que vous n'aviez pas, donc nous n'avions pas d'autre choix que de commander un verre de vin et une bière, puisque nous n'avions rien mangé, votre serveuse n'est jamais revenue et je n'ai jamais dansé avec votre "belle" chanteuse, j'étais là avec ma "belle" femme à la place. Ne vous défaussez pas de vos faiblesses par ces mensonges. Vous avez échoué ce soir-là, un point c'est tout. Restons-en là.

Merci à su mush issa pour son service

Très bel endroit ,issa était très gentille attentive ????????????????

J'ai récemment eu l'incroyable expérience de séjourner dans ce Riad, et je dois dire qu'il a dépassé toutes mes attentes ! Comme je ne connaissais pas la région, j'ai tenté ma chance et j'en suis ravie. Cet endroit est vraiment de premier ordre !

Dès mon arrivée, le service impeccable m'a permis de me sentir comme chez moi. Les chambres sont non seulement spacieuses, mais aussi joliment conçues, offrant un mélange parfait de confort et de style. L'un des points forts de mon séjour a été le charmant bar-restaurant Jazz sur place. J'ai eu le plaisir d'écouter de la musique en direct tout au long de la journée, ce qui a créé une atmosphère vibrante.

Si vous cherchez un endroit pour vous détendre et vous imprégner de la culture locale, je vous recommande de tout cœur ce Riad : c'est un joyau caché qui vous laissera des souvenirs inoubliables !

Un excellent hôtel avec un excellent service. La chambre était spacieuse et typiquement, élégamment décorée. Le lit était très confortable. Le petit déjeuner était excellent et très varié. Il y avait du bruit provenant des restaurants du riad mais seulement jusqu'à 23h00.

Le Riad Monceau est un joyau étonnant dont les intérieurs sont tout simplement immaculés - l'incarnation même de l'élégance. L'atmosphère est chaleureuse et accueillante, avec un juste mélange de sophistication, de charme et de convivialité. Les cocktails sont certes plus chers, mais les mesures rigoureuses garantissent que vous en aurez pour votre argent. Nous n'avons pas séjourné ici, mais nous sommes venus pour le jazz, les boissons au Caravan et la nourriture à la Pergola sur le toit, et nous n'avons pas été déçus. Un lieu qui incarne véritablement l'indulgence.

C’est un 5 étoile !
Une remarque : le café du petit dejeuner est afreux !

Expérience horrible. Nous sommes venus dîner à la pergola, la nourriture était froide et bon marché, comme dans une chaîne de restaurants au Royaume-Uni. La foule était pleine de gens qui voulaient des boissons bon marché - si c'est ce que vous recherchez, cet endroit est bien et a une ambiance de jazz.

Le pire était l'agent de sécurité/le réceptionniste en bas (pas les femmes). Nous voulions rentrer à notre hôtel et lui avons demandé un taxi. Il nous a emmenés dans une pièce séparée et nous a dit : "Je vais vous commander un tuktuk pour un prix dément" - nous avons demandé si c'était sûr, il a dit oui. Nous avons vu ce tuktuk... le chauffeur était ivre et ça sentait l'alcool à l'intérieur, le tuktuk était une boîte de métal à moitié cassée, et l'homme avait manifestement une sorte de relation avec ce type qui lui donnait une part du prix de la course. Nous avons marché en tant que deux filles seules en talons jusqu'à la place principale plutôt que de monter dans ce tuktuk.

A déconseiller ici

Bistrot ou l’on mange des mets de qualité bercé par le jazz.
Magnifique ambiance dans un cadre exceptionnel ????

Une véritable expérience 5 étoiles, avec un personnel extrêmement hospitalier et poli. Abdelhaq a fait tout son possible pour que nous nous sentions les bienvenus et à l'aise tout au long de notre séjour. L'hôtel propose également des cours de cuisine et un spa qui sont incroyables, et les restaurants sont de grande qualité.

Le personnel a été exceptionnel et s'est surpassé pour assurer un séjour agréable. Le personnel vous accompagnera de/à certains points de ramassage si vous ne connaissez pas bien la région. De nombreuses personnes ont fait remarquer que ce n'était pas le cas dans tous les hôtels. Comme il n'est pas possible de conduire jusqu'à l'avant de l'hôtel, nous avons été déposés au marché Medina et quelqu'un nous a escortés avec nos bagages dans un chariot.

Séjour 4 nuits.Superbe riad, idéalement situé. A deux pas des souks et de la place jemaa-el-fna.une équipe souriante attentive et bienveillante un directeur général soucieux de notre bien-être.
Le concept du restaurant avec orchestre tous les soirs doit être intégré car très bruyant jusqu'à très tard.
Le couscous du Restaurant "le bistro Arabe" manquait indéniablement de saveurs.
Rooftof incontournable.

Grand hôtel à l'architecture magnifique. Situé au centre de la Madina, à 4 minutes à pied de Jemaa El Fnaa. J'ai apprécié le Hammam et le Jacuzzi privé de l'hôtel.