RIAD MONCEAU

Nous avions réservé 4 nuits dans la suite lune de miel du Riad Monceau, mais nous sommes partis après la première nuit en raison de graves problèmes de santé et de sécurité.||La suite se compose d'une chambre et d'une salle de bain attenante avec un jacuzzi, mais il n'y a pratiquement aucune ventilation - juste une petite hotte aspirante inefficace dans la salle de bain et un grand trou ouvert à l'intérieur d'une armoire reliant les deux pièces. Les murs et le plafond de la salle de bains étaient couverts de moisissure noire. L'ensemble de la suite dégageait une impression et une odeur extrêmement humides et fétides, y compris la literie, les rideaux et le tapis. Mon partenaire a passé une bonne partie de la nuit à tousser à cause de la qualité de l'air, et au matin, nous nous sentions tous les deux groggy et avec la poitrine à cause de l'humidité. ||Le jacuzzi n'avait pas de commandes accessibles et semblait fonctionner en continu tout au long de la journée. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre après être sortis et que nous avons essayé de l'utiliser, ma partenaire a subi des brûlures mineures aux jambes après seulement quelques secondes dans l'eau. Le personnel a ensuite coupé le système grâce à un disjoncteur caché. Nous avons apprécié le fait qu'après avoir contacté la responsable de la réception (qui nous avait gentiment donné son numéro lors d'un problème avec le service d'étage), elle a immédiatement envoyé quelqu'un acheter de la crème pour les brûlures après que nous ayons partagé des photos. ||Après cette première nuit, nous avons décidé de changer d'hôtel pour notre sécurité et notre confort. Bien que le personnel ait été poli et se soit excusé en personne, notre plainte écrite a clairement indiqué qu'un remboursement des nuits restantes n'était pas envisageable, ce qui était décevant compte tenu de la gravité de la situation. À l'époque, le directeur nous a proposé une autre chambre, mais compte tenu de l'état de ce qui est censé être leur " suite lune de miel ", nous ne nous sentions pas à l'aise - cela nous a laissé peu de confiance dans l'état des autres chambres.|Le riad lui-même a du charme - le bar et le restaurant sont élégants, et l'atmosphère le soir est animée - mais en tant qu'hôtel, je vous conseille vivement de le laisser tomber.|Une dernière remarque : la suite lune de miel est située directement sous le bar sur le toit. Bien que le bar ferme vers 23h30, le personnel a fait beaucoup de bruit jusqu'à environ 1h00 du matin, ce dont il faut tenir compte si vous souhaitez passer une nuit reposante ou si vous avez des excursions à faire tôt.

Nous avions réservé 4 nuits dans la suite nuptiale du Riad Monceau, mais nous sommes partis après la première nuit en raison de graves problèmes de santé et de sécurité.

La suite se compose d'une chambre à coucher et d'une salle de bains attenante avec un jacuzzi, mais il n'y a pratiquement aucune ventilation - juste une petite hotte aspirante inefficace dans la salle de bains et un grand trou ouvert à l'intérieur d'une armoire reliant les deux pièces. Les murs et le plafond de la salle de bains étaient couverts de moisissure noire. L'ensemble de la suite dégageait une impression et une odeur extrêmement humides et fétides, y compris la literie, les rideaux et le tapis. Mon partenaire a passé une bonne partie de la nuit à tousser à cause de la qualité de l'air, et au matin, nous nous sentions tous les deux groggy et avec la poitrine à cause de l'humidité.

Le jacuzzi n'avait pas de commandes accessibles et semblait fonctionner en continu tout au long de la journée. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre après être sortis et que nous avons essayé de l'utiliser, ma partenaire a subi des brûlures mineures aux jambes après seulement quelques secondes dans l'eau. Le personnel a ensuite coupé le système grâce à un disjoncteur caché. Nous avons apprécié le fait qu'après avoir contacté la responsable de la réception (qui nous avait gentiment donné son numéro plus tôt lors d'un problème avec le service en chambre), elle a immédiatement envoyé quelqu'un acheter de la crème pour les brûlures après que nous ayons partagé des photos.

Après cette première nuit, nous avons décidé de changer d'hôtel pour notre sécurité et notre confort. Bien que le personnel ait été poli et se soit excusé en personne, notre plainte écrite a clairement indiqué qu'un remboursement des nuits restantes n'était pas envisageable, ce qui était décevant compte tenu de la gravité de la situation. À l'époque, le directeur nous a proposé une autre chambre, mais compte tenu de l'état de ce qui est censé être leur "suite nuptiale" phare, nous ne nous sommes pas sentis à l'aise - cela nous a laissé peu de confiance quant à l'état des autres chambres.

Le riad lui-même a du charme - le bar et le restaurant sont élégants et l'atmosphère est animée le soir - mais en tant qu'hôtel, je vous conseille vivement de ne pas le visiter.

Une dernière remarque : la suite nuptiale est située directement sous le bar sur le toit. Bien que le bar ferme vers 23 h 30, le personnel a fait beaucoup de bruit jusqu'à 1 h du matin, ce dont il faut tenir compte si l'on souhaite passer une nuit reposante ou si l'on a des excursions à faire tôt.

Lieu magique

Un accueil très chaleureux, Shaymae nous a accueilli comme si nous étions de la famille, elle nous a suivi tout le long de notre séjour, toujours aux petits soins, comme tout le reste du Personnel! C était exceptionnel!
Dîner au restaurant au bord de la piscine: excellent, cocktail au rooftop: génial, massage : exceptionnel, piscine privatisée : au top????????????. L emplacement est parfait!

Nous avons séjourné au Riad Monceau pour la troisième année consécutive. Superbement situé. L'atmosphère et la nourriture sont fantastiques. Chermoula n'aurait pas pu être plus serviable et attentive. La musique live tous les soirs.... l'endroit était très animé.|Aussi un coup de chapeau à nos serveurs pour le petit déjeuner. Il n'y a pas de meilleur Riad à Marrakech.