Excellent service from very helpful and friendly staff. Big spacious rooms and clean. Nice breakfast options

Bon service

L'ambiance était conviviale, le service impeccable et les plats de grande qualité. Le personnel était très accueillant . Je recommande vivement ce restaurant

Ambiance chaleureuse, Service impeccable et plat exquis.
Les serveurs étaient au top, notamment un d’entre eux qui portait le blanc qui était super serviable
Merci infiniment

Catastrophique, habitués à des séjours de quelques jours à Marrakech plusieurs fois par an depuis des années, cet hôtel est le pire que nous ayons vu !
4 nuits réservées, nous sommes partis dès notre première nuit.
Les chambres sont vétustes, aucune décoration comme on s'y attend à Marrakech, ressemble plus à une chambre d'hôtel de periph parisien.
Les toilettes sont en appui sur un morceau de bois.... Seul point positif, le lit est très grand et comfortable. Notre vue du balcon : une déchetterie sauvage, collée à la "piscine".
Le repas du soir et le petit déjeuner :
Sous forme de buffet, betteraves et carottes sans assaisonnements, briouates, nems et pastillas servis froids, le buffet semble avoir été jeté sans aucun soin.
Tagines vides, serveurs incompétents qui brasse de l'air.
Petit déjeuner encore pire, aucun choix, charcuterie à l'air libre, et j'en passe.
Première fois en 15ans que nous quittons un hôtel.
Lors de notre départ 3 jours avant, aucune question ne nous a été posé.
Avec un peu de soin, cet hôtel bien placé pourrait être très bien.
Arnaque à touriste.!

Khadija was amazing, very lovely woman

I've been thinking long and hard about this review, as much as I didn't want to drop stars I've had too. There's room for a fair amount of improvement.
My stay was a week long and I have experienced most of the aspects of this hotel. So I will provide a comprehensive breakdown of each section.

Reception: 5*
All the receptionist were polite, friendly, approachable and made my stay enjoyable. I couldn't fault this as I felt like I was part of a family.
The porters were always ready to help and anything you need, you can go to them.
Absolutely fantastic. I have no fault with the service they are providing.

Room: 3.5*
The original room had an awful smell. I spoke with the receptionist the next morning and the hotel GM introduced himself to me which was very polite and courteous of him. Afterwards they immediately found me another room. The room wasn't ready only because the hotel wanted to make sure I was happy before accepting.
The smell of the room was much more pleasing. Only downfalls was the toilet didn't have a bidet and for the life of me I could not understand the entire black theme they had going on! Sitting on the toilet felt like going into the batcave!! ????????
The WiFi in the room was a hit and miss. On the Saturday the WiFi was non existent.
The beds are huge and very comfortable. Invest in upholstered headboards, several times I hit my head against the wooden ones you currently have.
Bathroom facilities were wonderful with rainfall shower and handheld available. Couple of errors that can be overlooked but housekeeping needs to make sure all items are ready for the next guest.
The noise of traffic honestly can be really rediculous at times!
Perhaps this can be addressed?
Overall my second room was good but theres room for improvements.

Spa: 4*
Zora the manager is a absolute darling. She made me feel comfortable and explained what the spa was offering. She didn't push me into making any purchases. I booked Hammams in two other places as I wanted to experience the cheap to the medium to luxury in stages. So I was happy to book with Zora to experience the luxury Hammam at the hotel.
Facial was good.
But please invest in a steamer to remove blackheads and other impurities. As this was quite painful.
Need to invest in equipment, otherwise I would definitely come back for Zora and the Hammam as it was just pure bliss!

Restaurant 3*
This was a hard one to review as I've had some fantastic experiences and not so great ones too. Except for breakfast the times I dined in the restaurant it was fairly empty.
Oumayma is an excellent hostess. Very genuine, friendly, approachable and likeable. Keep up the great work.
Saleh is a very hard worker without a doubt.
The food was a hit and miss for me.
Breakfast was really good. Suggestions: Provide healthier options.
Dinner the chicken caesar, the first soup (think it was veg), and the tiramisu I had were outstanding.
Issues were managed promptly and professionally by management. Which is great to see.
The management are aware of the improvements that needs to be made and I hope they make those.

Overall view of the hotel. The swimming pool looks dated and screaming for a refurb. Water cold and can't even go for a swim. Expected a heated pool from a 4* establishment.
Sky bar non existent during my whole stay! What sky bar!!! ????
I don't understand why you don't have a gym in a 4* establishment.
The black and white theme I understand but a fair amount of furniture in the rooms and around the hotel look dated and scream cheap!
Instead of creating a warm open space, the colours are doing the complete opposite.
Black WC are a no, no!
Bring in textures. Bring in natural elements. Bring in the richness of your country. This can be achieved within your colour palette you've decided and still be a beautiful Boutique Hotel.

Ipossible I may return to see if any improvement

Un très bel hôtel, la déco est épuré et de bon goût. Nous y avons pris l apéritif au bord de la piscine, et dîner au restaurant.
Tout était parfait, l accueil, le service, un moment très agréable.
Une mention spéciale à Salah le Maître d hôtel, pour son accueil et son professionnalisme.
Nous reviendrons avec plaisir.
Dalida et Patricia

Chambre très spacieuse et propre avec douche et grande baignoire, et grand choix au petit déjeuner

Très bon hôtel je recommande
Juste la rue est très passante et donc plutôt bruyante mais sinon l'hôtel est beau et apporte de très bon service.

Je recommande

Leuk hotel! Verrassende grote en fijne kamers, heerlijk ontbijt en vriendelijk personeel. Heb veel plezier gehad met het personeel achter de bar en met name Oumayma! Ook ála carte eten en de spa bij dit hotel is een must! Dikke aanrader ????????

Heerlijk verblijf hier gehad! Keurige kamers, vriendelijk personeel en goed eten en fijn ontbijt. Veel plezier gehad in de bar en keurig behandeld door onze hostes Oumayma. Hamam was fijn en de massage ook. Gewoon een fijne plek om te verblijven. Aanrader!

Quelques jours dans ce bel établissement avec accueil exemplaire, une cuisine délicieuse ,un personnel exceptionnel ,un décor moderne,un chef de rang professionnel, une directrice à l'écoute et disponible.. je reviendrai sans problème même pour prendre un verre ..car une cave à vin exceptionnelle (oui nous sommes à Marrakech)service voiturier et transfert aéroport.meme un petitdéjeunera 3h30 avant de partir(genial). félicitations à vous tous .. a très bientôt.merci de votre accueil

Amazing staff! So friendly and kind smiling people :)

Wij hebben met ons gezin genoten van de Spa.
Fatima Zohra is een fantastische gastvrouw.❤️

Je ne serai pas objective puisque mon commentaire ne concerne que la personne prénommée Karim qui nous a mal reçus, voulait annuler notre réservation alors que nous avions précisé une arrivee tardive, limite arrogant lorsqu'il nous a demandé notre acte de mariage et le comble lorsque je lui ai dit que je ferai un commentaire, il m'a fait la liste de tous les réseaux sociaux sur lesquels je pouvais aller...bref insolent et aucun sens du service.

Nous avons passés un très bon séjour, les réceptionnistes ainsi que le personnel de l’hôtel étaient très accueillant, nous avons eut une belle chambre spacieuse et des bons petits déjeunés.
Et très bon emplacement!

We were just passing by when they invited us to enter and check out the spa. We ended up booking a double spa experience that included the hamman and a massage (2 hours). It was really a fantastic experience! The hamman was 5 star and the massage was really relaxing! Your skin will thank you :) I recommend this spa! Staff went beyond and above to provide us the nicest experience.

Uma espriencia sem igual todos os taff sao 5 estrelas obrigado pela sinceridade e simpatia de todos as masagens foram divinais obrigado

Foi una experiência fantástica, adorei o hotel, aconselho vivamente experimentar o spa do hotel, e fazer a massagem hammem. Hotel bem giro, limpo, boa energia, pessoas fantásticas e muito queridas. Chokran!!!!

Uma experiência sem defeitos!
Tudo é excepcional, desde o staff, os quartos, a comida, recomendamos sem qualquer dúvida.
O SPA é excepcional, definitivamente devem experimentar a massagem Hammam.
Muito obrigado a esta equipa maravillosa.

Hôtel acceuillant et calme et propre. Bon Petit déjeuner,
Bel hôtel en général, bon emplacement.
On était bien installés mon mari et moi.
L'équipe aussi, tout le monde est gentil et serviable.