LOCKE SANTA JOANA
Voici un tout nouveau complexe hôtelier situé au centre de Lisbonne, dans un ancien couvent, à deux pas de la place Marquês de Pombal. Le Locke Santa Joana dispose de 370 appartements confortables. Les appartements sont spacieux, décorés avec goût, disposent d'un petit coin salon et, pour la plupart, d'une kitchenette. Le petit-déjeuner est servi moyennant des frais supplémentaires. Également deux restaurants, deux bars, un petit café à l'entrée et une piscine extérieure. Un espace de coworking est disponible. Réception ouverte 24h/24. Un incontournable !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur LOCKE SANTA JOANA
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Questions fréquentes :

Malheureusement, j'ai dû annuler la réservation le 18 décembre 2024. Malgré l'annulation, je n'ai pas reçu de remboursement. J'ai essayé de contacter l'hôtel directement par chat, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai alors contacté Expedia, qui a contacté l'hôtel en mon nom. L'hôtel a prétendu que la réservation était "non remboursable", alors que ma confirmation indiquait clairement une politique d'"annulation gratuite". J'ai joint les détails de la réservation pour le prouver.
Cette expérience a été incroyablement décevante. Je n'avais jamais rencontré un tel problème avec un hôtel auparavant. Soyez prudent lorsque vous réservez avec cet hôtel, car leurs pratiques sont trompeuses et non professionnelles.
Edited ; Après avoir écrit mon commentaire, l'hôtel a finalement remboursé le montant qu'il avait initialement facturé. Bien que je sois satisfait du résultat, je dois souligner qu'il a fallu deux semaines d'allers-retours avec Expedia pour résoudre ce problème. Il a fallu des relances persistantes et des discussions intenses pour parvenir à une solution.
J'apprécie le remboursement, mais j'espère que l'hôtel améliorera sa communication et ses procédures afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.