FAUSTINO GRAN ^{* * * * *}

Mon mari ayant fait un accident cérébral, nous n’avons pu séjourner à l’hôtel. Prévenus à l’avance et malgré les preuves d’hospitalisation,ils refusent le report à une date ultérieure. Cet hôtel a un politique pire qu’un camping. A fuir.

Minorque elle-même est absolument stupéfiante - nous étions en ville pour un mariage et avons passé un week-end incroyable entourés de beauté naturelle, de charme et d'histoire. Faustino Gran (Foscino) est situé en plein cœur de Ciutadella, à quelques pas du port. L'hôtel est réparti dans plusieurs palais restaurés magnifiques qui sont vraiment impressionnants. À mon arrivée, j'ai été véritablement stupéfaite par la tranquillité et la beauté esthétique de l'ensemble. Ma chambre donnait sur la chapelle et sur une piscine sereine - un cadre de rêve.

La nourriture servie au restaurant de l'hôtel était délicieuse. La salade Faustino, en particulier, était à tomber - nous en avons eu envie tous les jours et l'aurions volontiers répétée.

Cela dit, pour un établissement présenté comme une expérience de luxe haut de gamme, le service était étonnamment laxiste. Au restaurant de l'hôtel, le personnel était souvent difficile à joindre et la communication était difficile en raison de la barrière de la langue. À un moment donné, même le directeur s'est montré brusque avec ma famille et moi, ce qui nous a pris au dépourvu.

Si l'atmosphère générale est visuellement luxueuse, la gestion et l'attention ne reflètent pas une expérience cinq étoiles. Les lits étaient extrêmement fermes et j'ai mal dormi pendant mon séjour. Le shampoing et l'après-shampoing - bien que joliment parfumés - ont complètement décapé mes cheveux et j'ai dû aller en acheter d'autres. Il y avait également quelques mouches dans le hall d'entrée, ce qui a rendu la première impression un peu dérangeante.

Je ne veux pas négliger la gentillesse de l'une des gérantes de l'hôtel à qui j'ai brièvement parlé - elle était adorable. Mais en général, le ton du service était plus passif que chaleureux ou accommodant. Il s'agit peut-être simplement du rythme plus lent de l'île, mais pour le prix et l'image de marque, je m'attendais à plus de soin et de raffinement.

Le cadre est inoubliable et j'espère sincèrement que le service sera à la hauteur au fil du temps.

Hyper centre, magnifique endroit, service très professionnel, cuisine soignée….même un artiste vous accompagne au piano pendant ce moment hors du temps.
On peut y aller sans problème.
Enjoy!

L'hôtel est magnifique et les chambres sont d'un niveau élevé. Malheureusement, le service n'est pas à la hauteur de l'hôtel. Il y a en fait trois bâtiments, et si vous êtes un grand groupe en vacances ensemble, je peux imaginer qu'il serait agréable d'être dans l'un des autres bâtiments, mais si vous n'êtes pas placé dans le bâtiment principal, vous avez l'impression de séjourner dans un Airbnb car le personnel (à part les nettoyeurs) n'est pas présent et souvent, si vous appelez la réception, ils ne répondent pas, donc vous vous sentez un peu seul. Pour le prix, vous voulez que le personnel soit présent. L'autre problème, c'est que lorsque j'ai réservé mon transfert à l'aéroport tôt le matin, j'ai demandé le petit-déjeuner (et je l'ai rappelé plus tard le soir au moment de me coucher) et ils l'ont oublié. Il est donc évident qu'ils ne vérifient pas ces petits détails, ce qui est dommage. Il a également fallu 4 demandes et 35 minutes pour obtenir un fer à repasser dans notre chambre. Néanmoins, c'est un bel hôtel, bien situé, avec de belles chambres, et nous avons passé un excellent séjour à Minorque. Mais pas 5 étoiles à cause du service.

Le jardin de la cour est magnifique et il est très agréable d'y prendre le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner ou un verre. L'hôtel et les chambres sont magnifiques. Le petit déjeuner est excellent et le personnel est très attentif. Nous avons passé un peu de temps au spa, ce qui est un plus, et nous sommes également restés au bord de la piscine un jour. La salade de burrata au déjeuner était divine. Je recommande vivement cet hôtel.