Avis FAUSTINO GRAN Ciutadella

L hôtel en soit c’est pas mal ! O que cloche c’est que on peux pas choisir la chambre et ta suite. Oui c’est l hôtel que choisi !! Et la le tous que t attend dans Relais & Chateaux part en fumée et tu regrette d avoir choisie le lieu!! Surtout parce que tu est appelé de menteuse ! En revanche la cuisine est bonne et si pas mégarde tu fait un séjour fait toi massé par lara et ulna les top .
Cest dommage je regrette d avoir passer mon séjour dans l hôtel parce que notre arrivée et 1soir était un cauchemar.

Le restaurant toujours aussi bien un oasis de fraîcheur et de qualité la classe ????????l excursion à la casa Del Pau c est la nature le raffinement et une très bonne assiette que demander de plus ????????????????

À notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement et avons attendu au bord de la magnifique piscine chauffée que notre chambre de rêve soit prête. La deuxième piscine (non chauffée), devant la cathédrale, était également très bien plantée et offrait un espace propice à la détente.

Nous n'avons pas utilisé l'espace spa ni la très petite salle de sport (2 appareils).

Le petit-déjeuner offrait tout ce que l'on pouvait désirer. Même les souhaits particuliers ont été satisfaits.

En outre, nous avons été informés de manière fantastique sur les destinations d'excursions.

Les bâtiments historiques (il y en a plusieurs qui abritent les chambres d'hôtel) ont un charme incroyable et sont un plaisir pour les esthètes.

L'emplacement est excellent pour passer des vacances variées.

Le restaurant est vraiment mauvais, ainsi que le service du restaurant.
La nourriture est extrêmement chère, les portions sont très petites et le goût n'est pas bon du tout ! Même le pain était mauvais.

Un bel hôtel situé dans un endroit magnifique, avec de superbes jardins et des piscines privées. Le personnel m'a réservé un accueil chaleureux et amical à mon arrivée. J'ai réservé une chambre simple, qui répondait parfaitement à mes besoins et était équipée d'une excellente climatisation. L'espace piscine isolé offre une retraite paisible. Cependant, quelques points pourraient être améliorés. Le lit simple est éloigné du mur, ce qui fait que la tête de lit se déplace pendant la nuit et que les oreillers tombent derrière, ce qui a perturbé mon sommeil. Cela mériterait d'être ajusté. En outre, le service du petit déjeuner pourrait être plus attentif - bien que les clients disposent d'un menu pour sélectionner les plats chauds, le personnel est rarement revenu pour prendre les commandes sans y être invité. Le menu du déjeuner est très limité en termes de choix, je l'ai donc laissé de côté. Le dernier matin, les œufs pochés étaient servis froids, ce qui était décevant compte tenu de l'étoile Michelin de l'hôtel.||Dans l'ensemble, un séjour agréable avec quelques petites améliorations possibles.||

J'y suis allé pour un traitement au spa et un déjeuner. Le spa et le massage étaient assez bons. Le déjeuner était en dessous de la moyenne. Pour une réservation à 13 heures, ils nous ont fait asseoir à 145 heures, et ce après avoir parlé à 3 ou 4 membres du personnel différents. Une fois assis, on nous a donné un menu limité au bord de la piscine, et non le menu du déjeuner. Pour un restaurant dont les commentaires sur le dîner sont fantastiques, le menu du déjeuner était une déception.

Le personnel a pu nous appeler un taxi après le déjeuner, ce qui était utile.

L’ensemble des équipes offres une expérience d’exception dans un cadre féerique.||Les prestations sont de qualités et le service est au petit soin.

Excellente expérience lors d'un dîner

Nous avions réservé un séjour d’un week-end prolongé dans cet hôtel. Mon mari ayant eu un problème de santé grave excluant le voyage en avion, nous avons demandé à décaler notre séjour (en les prévenant avant la date de notre arrivée): refus catégorique, pas de report, et ce, malgré l’envoi des certificats d’hospitalisation et de médecins. Pire qu’un camping. On n’attend pas ce comportement de rapiat de la part d’un hôtel étoilé. Nous avions été prévenus par des amis minorquins que la mentalité de cet hôtel, le service, n’étaient pas à la hauteur des attentes. Ci-dessous réponse de la manager avec demande de contact par mail, ce que j’ai fait, bien entendu resté lettre morte car cette réponse n’est écrite que pour la galerie. Une arnaque.
A fuir.

Nous sommes profondément reconnaissants à Faustino Gran pour son hospitalité exceptionnelle lors de notre Sommet 2025 à Minorque. En accueillant plus de 150 invités internationaux, l'équipe de Faustino nous a offert une expérience transparente, élégante et mémorable.

Dès l'arrivée, l'attention portée aux détails, le professionnalisme et la chaleur humaine étaient évidents. Le lieu lui-même - un mélange de charme historique et de raffinement moderne - a fourni le cadre parfait pour une connexion significative et une réflexion tranquille. Chaque espace a été aménagé avec soin et chaque demande a été satisfaite avec grâce.

Nous recommandons de tout cœur Faustino Gran à tous ceux qui recherchent une expérience événementielle exceptionnelle dans l'un des cadres les plus beaux et les plus chaleureux de Minorque.

Nous remercions chaleureusement toute l'équipe de Faustino pour s'être surpassée à chaque instant. Vous avez joué un rôle essentiel en nous aidant à créer un sommet dont on se souviendra non seulement pour son contenu, mais aussi pour son esprit.

Pour ne citer que quelques-uns des membres de l'équipe fantastique de Faustino Gran : Maite (directrice générale), Luciano (directeur F&B), Matias (chef cuisinier), Marc (chef concierge), America (directrice de la réception), Leticia (service des réservations) et tous les incroyables serveurs et grooms.

Mon mari ayant fait un accident cérébral, nous n’avons pu séjourner à l’hôtel. Prévenus à l’avance et malgré les preuves d’hospitalisation,ils refusent le report à une date ultérieure. Cet hôtel a un politique pire qu’un camping. A fuir.

Minorque elle-même est absolument stupéfiante - nous étions en ville pour un mariage et avons passé un week-end incroyable entourés de beauté naturelle, de charme et d'histoire. Faustino Gran (Foscino) est situé en plein cœur de Ciutadella, à quelques pas du port. L'hôtel est réparti dans plusieurs palais restaurés magnifiques qui sont vraiment impressionnants. À mon arrivée, j'ai été véritablement stupéfaite par la tranquillité et la beauté esthétique de l'ensemble. Ma chambre donnait sur la chapelle et sur une piscine sereine - un cadre de rêve.

La nourriture servie au restaurant de l'hôtel était délicieuse. La salade Faustino, en particulier, était à tomber - nous en avons eu envie tous les jours et l'aurions volontiers répétée.

Cela dit, pour un établissement présenté comme une expérience de luxe haut de gamme, le service était étonnamment laxiste. Au restaurant de l'hôtel, le personnel était souvent difficile à joindre et la communication était difficile en raison de la barrière de la langue. À un moment donné, même le directeur s'est montré brusque avec ma famille et moi, ce qui nous a pris au dépourvu.

Si l'atmosphère générale est visuellement luxueuse, la gestion et l'attention ne reflètent pas une expérience cinq étoiles. Les lits étaient extrêmement fermes et j'ai mal dormi pendant mon séjour. Le shampoing et l'après-shampoing - bien que joliment parfumés - ont complètement décapé mes cheveux et j'ai dû aller en acheter d'autres. Il y avait également quelques mouches dans le hall d'entrée, ce qui a rendu la première impression un peu dérangeante.

Je ne veux pas négliger la gentillesse de l'une des gérantes de l'hôtel à qui j'ai brièvement parlé - elle était adorable. Mais en général, le ton du service était plus passif que chaleureux ou accommodant. Il s'agit peut-être simplement du rythme plus lent de l'île, mais pour le prix et l'image de marque, je m'attendais à plus de soin et de raffinement.

Le cadre est inoubliable et j'espère sincèrement que le service sera à la hauteur au fil du temps.

Hyper centre, magnifique endroit, service très professionnel, cuisine soignée….même un artiste vous accompagne au piano pendant ce moment hors du temps.
On peut y aller sans problème.
Enjoy!

L'hôtel est magnifique et les chambres sont d'un niveau élevé. Malheureusement, le service n'est pas à la hauteur de l'hôtel. Il y a en fait trois bâtiments, et si vous êtes un grand groupe en vacances ensemble, je peux imaginer qu'il serait agréable d'être dans l'un des autres bâtiments, mais si vous n'êtes pas placé dans le bâtiment principal, vous avez l'impression de séjourner dans un Airbnb car le personnel (à part les nettoyeurs) n'est pas présent et souvent, si vous appelez la réception, ils ne répondent pas, donc vous vous sentez un peu seul. Pour le prix, vous voulez que le personnel soit présent. L'autre problème, c'est que lorsque j'ai réservé mon transfert à l'aéroport tôt le matin, j'ai demandé le petit-déjeuner (et je l'ai rappelé plus tard le soir au moment de me coucher) et ils l'ont oublié. Il est donc évident qu'ils ne vérifient pas ces petits détails, ce qui est dommage. Il a également fallu 4 demandes et 35 minutes pour obtenir un fer à repasser dans notre chambre. Néanmoins, c'est un bel hôtel, bien situé, avec de belles chambres, et nous avons passé un excellent séjour à Minorque. Mais pas 5 étoiles à cause du service.

Le jardin de la cour est magnifique et il est très agréable d'y prendre le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner ou un verre. L'hôtel et les chambres sont magnifiques. Le petit déjeuner est excellent et le personnel est très attentif. Nous avons passé un peu de temps au spa, ce qui est un plus, et nous sommes également restés au bord de la piscine un jour. La salade de burrata au déjeuner était divine. Je recommande vivement cet hôtel.

Tout est parfait au Faustino !
Nous avons séjourné une semaine en août.
Le concierge Nacho est vraiment excellent.
Il était avec nous à chaque étape et nous a donné les meilleurs conseils.
La seule "mauvaise" chose est que la piscine de la villa était très froide. Mais ce n'est pas un gros problème car il y a d'autres options.

C'est un bâtiment charmant, les chambres sont superbes, le personnel est excellent, le restaurant est très bon, tout cela au niveau auquel on peut s'attendre... Cela dit, notre séjour a été horrible, car notre chambre, avec une vue magnifique sur la ville, était en vue de la tour de l'horloge de la cathédrale... La cloche de l'horloge sonne à l'heure et aux quarts d'heure toute la nuit, si vous êtes facilement réveillé, ce sera une torture absolue... Quatre nuits de sommeil perturbé et irrégulier dans des blocs courts ont été très stressantes. Bien sûr, l'hôtel ne peut rien y faire, mais c'est ainsi, peut-être que toutes les chambres ne sont pas aussi exposées. Mais c'est notre expérience

Ne vous laissez pas raconter, vivez-le

Hôtel magnifiquement rénové au cœur de cette ville merveilleuse. Le restaurant de la cour intérieure était tout simplement magnifique. Un séjour merveilleusement relaxant.

Merci pour ce merveilleux séjour au Faustino Gran : le lieu est superbe, l’accueil chaleureux et de standing, le petit déjeuner et le dîner délicieux et la cerise sur le gâteau est que nos 4 enfants ont rarement été aussi bien accueillis

Nous avons été déçus par notre expérience. Il n'y avait aucun parking, nous avons dû stationner dans un parking voisin et porter nos valises jusqu'à l'hôtel. La chambre était bien décorée mais nous avions en face de notre lit, vue sur un mur. Le personnel du petit déjeuner était très prévenant. En revanche, quand nous avons quitté l'hôtel, personne ne nous a aidés. Service minimum... Enfin, l'hôtel est divisé en plusieurs bâtiments si bien que pour aller au SPA ou à la piscine, il faut sortir de son bâtiment et traverser une ruelle en ville pour rejoindre un autre bâtiment. C'est donc compliqué pour son propre confort et aussi avec des enfants ou des personnes âgées...

Une nouvelle visite chez Faustino Gran et une autre expérience merveilleuse. Je dirais que le personnel s'est surpassé et qu'il a été encore plus serviable et amical qu'auparavant. Nous avons séjourné à Can Sebastien qui est maintenant notre palais préféré et nous avons vraiment adoré notre chambre avec patio privé. Bien qu'il y ait eu un mariage dans le palais principal le week-end de notre séjour, cela n'a pas affecté notre plaisir et notre expérience. Malheureusement, la Casa de Pau a été fermée pendant deux jours en raison du mauvais temps, mais nous avons pu y passer une journée, avec là encore un service exceptionnel et une cuisine simple et délicieuse. Merci à l'équipe pour cet agréable séjour.

J'ai adoré

qualité supérieure. personnel sympathique et très serviable

Nous avons passé un séjour incroyable ! Encore merci pour le surclassement en junior suite, la chambre est spacieuse, calme, la salle de bain est très agréable avec en plus une grande baignoire. Nous étions dans une annexe avec piscine en sous-sol. Le bâtiment principal est très beau, le petit déjeuner est complet et délicieux (choix buffet et/ou à la carte) et le personnel toujours très aimable et souriant. Nous avons aussi pu profiter du restaurant le soir, très intimiste et plats très bons (risotto au safran).
Coup de coeur pour la piscine face à la cathédrale dans la deuxième annexe.
Nous n'aurions pas rêvé mieux pour nos vacances à Minorque! Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir.

Cet hôtel est vraiment l'un des meilleurs que j'aie connus. Bien qu'il soit situé au cœur de Minorque, il est facilement accessible, avec un parking gratuit à 5 minutes à pied. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, le personnel a été incroyablement attentionné, compétent et toujours prêt à aider. Je tiens à féliciter tout particulièrement le maître d'hôtel du petit-déjeuner, qui était tout simplement superbe ! L'hôtel lui-même est stupéfiant - nous avons séjourné dans l'établissement principal, mais il y a aussi deux autres endroits magnifiques en ville et un à la campagne, tous aussi beaux les uns que les autres. Je recommande cet endroit à 100/100 et je n'envisagerai pas de séjourner ailleurs si je reviens un jour !

Nous avons passé un somptueux séjour au Can Faustino; l’hôtel est magnifique, le personnel aux petits soins et des prestations de qualité. Nous y retournerons sans hésiter !

J'ai séjourné à l'hôtel pour la première fois et c'était charmant. Le personnel est formidable et l'emplacement n'a rien à envier aux autres. La nourriture était très bonne, le personnel excellent et notre chambre était parfaite. Belle salle à manger.

L'hôtel est situé dans un endroit magnifique et l'équipe de concierges est très professionnelle et va au-delà des besoins des clients. Merci à Nacho, Marc, Adri et Luca de m'avoir fait sentir comme chez moi .... SUPER ÉQUIPE DE CONCIERGE.

Nous avons passé un excellent séjour au Faustino Gran. L'hôtel est très confortable, élégant et relaxant et tout le personnel que nous avons rencontré était extrêmement serviable et amical. Les repas étaient excellents dans les jolis jardins, avec beaucoup de choix pour le petit-déjeuner et des options de déjeuner et de dîner de grande qualité, et les concierges étaient heureux de suggérer et de réserver des restaurants extérieurs. L'hôtel est parfaitement situé pour se rendre dans le centre historique de Ciutadella.