Avis BEACON GRAND San Francisco

La chambre était très agréable. Pittoresque et organisée. Un défroisseur était mis à disposition pour les vêtements. C'était bien.

Je suis resté 3 jours. Attention : la douche a une partie découpée (peut-être pour l'esthétique ?). Il faut donc prévoir une serviette pour l'écoulement de l'eau. Les douches avaient une bonne pression et devenaient chaudes très rapidement.

Le troisième jour, il n'y a pas eu de réapprovisionnement en gants de toilette ( ?). Petite erreur. Il y avait aussi des fourmis ( ?) qui sortaient de l'évier ( ?). Cela a été signalé le dernier jour car cela n'a été vu que le dernier jour. Je ne peux pas dire qu'il s'agit d'un problème persistant, car les deux premiers jours, il n'y avait pas d'insectes, quels qu'ils soient. Je ne fais qu'indiquer ce que j'ai vu.

À part cela, l'emplacement est superbe pour les sites touristiques locaux (le téléphérique à trolley était juste à 3-4 rues). Le Nintendo Store se trouve à environ 1,5 pâté de maisons. Envie de Ramen ? Il y a 3-4 restaurants à proximité, mais je vous conseille vivement d'aller au "Hinodeya Ramen" Superbe.

Bien situé. J'y reviendrai très volontiers lors de mes prochains séjours. Merci au personnel pour sa politesse et sa courtoisie.

Très bien situé pour les touristes comme nous, juste à côté d'un arrêt de téléphérique. Les chambres plus petites ne m'ont pas dérangé, mais un support pour les bagages serait un plus appréciable. Nous nous sommes garés au 450 Sutter, moins de la moitié du prix du parking de l'hôtel et à quelques minutes de marche.

Personnel prétentieux et impoli à chaque interaction

La chambre était propre et offrait une vue magnifique, mais le service laissait beaucoup à désirer. Le service de ménage a oublié de nettoyer ma chambre, mon linge n'a pas été livré à temps et le personnel était prétentieux et antipathique. Le petit déjeuner était également très cher et les serveurs étaient carrément impolis.

Je ne recommanderais pas cet hôtel à ce niveau de prix

Mise à jour 07/03 :
J'ai parlé au téléphone avec le directeur général de l'hôtel, qui s'est montré extrêmement professionnel et qui regrette la façon dont la situation a été gérée au départ. Nous avons trouvé une solution acceptable et j'ai été dédommagé pour la perte.

Des membres du personnel du Beacon Grand Hotel ont volé mon portefeuille et ont débité ma carte de crédit ; la direction refuse d'en assumer la responsabilité. J'ai laissé mon portefeuille au bar Starlite, situé au dernier étage, et il a été placé dans le coffre-fort de l'hôtel pour être conservé en toute sécurité (voir la capture d'écran ci-jointe du courriel du directeur général du bar, confirmant qu'il avait placé le portefeuille dans le coffre-fort de l'hôtel). Lorsque je me suis présenté le lendemain pour récupérer le portefeuille, l'AirTag qu'il contenait n'émettait plus de signaux (voir la capture d'écran de la photo d'aujourd'hui), et le personnel m'a dit qu'il n'y avait pas de portefeuille dans le coffre-fort. Le concierge s'est même rappelé avoir vu mon portefeuille dans le coffre et s'est souvenu de la rue où j'habitais. J'ai alors décidé d'annuler mes cartes à l'intérieur, et j'ai découvert que ma carte avait été utilisée le matin même pour un achat de 500 $ chez Target ! J'ai contacté l'hôtel à plusieurs reprises, qui m'a répondu qu'il n'avait pas de chance. Ils refusent de répondre aux courriels demandant à être indemnisés pour le remplacement de mon portefeuille, de mon AirTag et de ma carte d'identité. J'ai porté plainte auprès de la police, mais le responsable des ressources humaines, Dale Dadoy, m'a dit que je ne pouvais pas prouver que son personnel l'avait volé et qu'il ne ferait rien pour m'aider.

L'hôtel est idéalement situé dans le centre-ville, ce qui permet d'explorer la ville à pied. Les chambres et l'ensemble de l'établissement sont propres. Les services à la clientèle et au restaurant étaient satisfaisants, compte tenu du prix de la chambre. Dans l'ensemble, l'hôtel a répondu aux attentes pour le prix payé.

Un hôtel vraiment cool ! Les chambres étaient très propres et bien faites. Très bon emplacement ! Le bar au 21ème étage est une expérience très cool !

Je suis venue ici pour mon 39ème anniversaire et dès mon arrivée, Hannah, à la réception, m'a accueillie avec le sourire ! J'ai mentionné que c'était mon anniversaire et elle a surclassé ma chambre. Hannah, merci pour votre gentillesse et votre accueil formidable. ||Je vous recommande vivement cet hôtel si vous visitez San Francisco.

Nous avons passé un agréable moment. L'hôtel est situé au centre de la ville et nous avons apprécié notre séjour. Le personnel était sympathique et serviable, et la chambre était confortable.

Le personnel est accueillant, l'hôtel est propre, bien aménagé, sûr et très bien situé, ce qui en fait un choix facile pour une escapade rapide à SF.

J'ai beaucoup apprécié mon séjour au Beacon. Il est situé au centre de la ville et la décoration est magnifique. Les portiers ont été formidables et m'ont aidée à ranger mes bagages car nous sommes arrivés très tôt. Nous avons pu explorer le quartier jusqu'à l'heure de l'enregistrement. Tucker nous a fourni une carte pour nous aider à nous déplacer. Hanna nous a enregistrés dès notre retour et s'est montrée très serviable pendant notre séjour. Les chambres sont modernes et spacieuses
...et j'ai adoré le look ! Je reviendrais sans aucun doute ici !

Petite chambre et petite salle de bain. Vieil hôtel !

Angelo a été formidable. Nous avions besoin d'un chauffeur et il nous a immédiatement trouvé un taxi. Magique. Nous reviendrons certainement pour essayer le bar et bénéficier d'un service de haut niveau. L'hôtel est vraiment agréable et situé au centre de Union Square, à proximité des bars et des théâtres, sans oublier le Ferry Building accessible à pied.

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cette propriété ! L'emplacement est parfait - en plein cœur de San Francisco, à proximité de tout. Le personnel de la réception a été incroyablement amical et serviable à tout moment. Notre chambre était très propre et confortable, ce qui en fait un endroit idéal pour se détendre après une journée passée à explorer la ville.||||Le bar Starlite sur le toit est l'un des points forts de l'hôtel : vue imprenable sur la ville, nourriture délicieuse et boissons excellentes. C'était l'endroit idéal pour se détendre le soir.||||Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent San Francisco !

Positif : Le lit et les oreillers étaient parfaits. Le lit et les surfaces étaient propres. Le personnel de la réception était amical et professionnel. Le gars du service d'étage était rapide et sympathique. Le groom était super. Les biscuits avaient bon goût mais étaient caoutchouteux comme s'ils étaient vieux d'un jour. Négatif : Le personnel de l'entretien et des installations était bruyant dans les couloirs avec les fournitures, les talkies-walkies, les chariots, les téléphones et se parlait entre eux. Bruits aigus dans la chambre, la fenêtre ne fermait pas, les accessoires bon marché rouillent dans la salle de bain.

Très bonne hospitalité de la part de tous les membres du Steff. Le concierge a été très serviable, je crois qu'il s'appelait Leigh ou quelque chose comme ça. La porte d'entrée/le groom est une personne très gentille qui m'a aidé ainsi que Wali. Je vais certainement visiter bientôt. Moi et ma copine avons adoré notre séjour ici ! Je vous remercie

Emplacement près de l'Union Square et de la gare ferroviaire de Powell Street.

Son bâtiment historique et son intérieur portent des marques historiques qui correspondent à son contexte historique.

Cependant, cet aspect historique se traduit également par des espaces restreints et une isolation phonique médiocre.

Pensez-y à deux fois si vous avez besoin d'un peu plus d'espace pour vous déplacer. J'ai failli trébucher plusieurs fois en essayant de me déplacer entre le bout du lit et la commode où se trouve la télévision. Cet espace semble un peu plus petit que l'allée. Le bruit de la rue et la voix de l'autre chambre qui passe des appels téléphoniques bruyants peuvent rendre difficile une bonne nuit de sommeil.

Le service de chambre tous les jours est généralement bon, sauf un jour où ils ont mis une petite serviette avec plusieurs taches brunes dessus comme nouvelle monnaie. On ne sait pas si ce sont les marques laissées par la serviette après le lavage ou si c'est juste une vieille serviette. Nous ne l'avons tout simplement pas utilisée. Pas de place pour le repassage.

Il faut bien regarder la facture finale, ils ont laissé des frais supplémentaires sur notre facture que je dois appeler pour qu'ils soient corrigés.

Dès que nous avons franchi les portes de l'hôtel, les services d'accueil et de voiturier nous ont été d'une aide précieuse. L'emplacement de l'hôtel était parfait pour nous permettre de voir tout ce que nous voulions. Nous avons été enregistrés par un homme nommé Tony qui m'a souhaité un joyeux anniversaire et a surclassé notre chambre pour avoir une meilleure vue et a offert à chaque membre de notre groupe une boisson gratuite dans leur magnifique salon "Post Room", de même que le salon au 21ème étage avait des cocktails étonnants et des vues à couper le souffle sur la belle San Francisco. Notre chambre était confortable et le service d'entretien a fait un excellent travail de nettoyage. Ce sera le seul hôtel que nous considérerons lors de nos voyages à San Francisco !!!

Nous avons eu une très mauvaise expérience. Notre évier ne se vidait pas, nous avons demandé de l'aide à deux reprises et personne n'est jamais venu. Nous avons demandé des verres à vin et personne n'est venu non plus. Lorsque j'ai quitté l'hôtel, je leur ai raconté ce qui s'était passé et ils n'ont rien fait d'autre que de nous dire qu'ils transmettraient nos préoccupations. Irréel

Chambres très bruyantes, surtout à l'arrière où une unité de ventilation fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Insupportable.

Excellente attention de la part de Monica et Tony

Hôtel exceptionnel ! Littéralement en face du trolley et à deux pâtés de maisons de China Town ! Proche des magasins, des lieux emblématiques et de la ville, la ville vous invite à la parcourir entièrement et l'emplacement de l'hôtel vous place dans une très bonne position. La nourriture dans le restaurant de l'hôtel est vraiment bonne, l'atmosphère et le service sont excellents.

Pas d'eau chaude et aucune aide de la part du personnel. Le pire des séjours.

L'entrée de l'hôtel est magnifique, les lits sont vraiment confortables mais ce sont les seuls points positifs de l'hôtel. Quelques chambres sont si petites que mon mari et moi pouvions à peine entrer dans la chambre avec une seule valise. Les agents de la réception et les voituriers sont extrêmement impolis et agissent comme s'ils vous faisaient une faveur en vous parlant. Alors qu'un voiturier essayait de nous facturer une journée complète de parking de 72 $ plus les taxes, juste pour s'être garé devant l'hôtel pour charger nos bagages, le groom s'est disputé avec nous parce que nous avions touché son chariot à bagages pour accélérer le processus et qu'il retenait le chariot, permettant ainsi au voiturier d'essayer de nous facturer... Sans parler du fait qu'alors que nous essayions d'installer un siège auto dans le véhicule, le voiturier a appelé un agent de stationnement pour nous donner une contravention. Heureusement, l'agent de stationnement a compris l'importance d'installer le siège auto avant que nous ne prenions la route et ne nous a pas donné de contravention. ||||Je me sens mal à l'aise de laisser un avis négatif car je suis désolé pour les propriétaires de l'hôtel. C'est triste de voir comment de mauvais membres de l'équipe peuvent ruiner une expérience.

L'hôtel en lui-même est magnifique, mais la nourriture est assez chère et en plus, ils facturent automatiquement un pourboire de 20%, ce que je n'approuve pas. Les lits et les oreillers étaient superbes mais la douche est un peu bizarre. Il n'y a aucun moyen de la fermer. Un seul panneau de verre couvre la moitié de la douche. De ce fait, il est difficile de se réchauffer lorsqu'on prend une douche. Enfin, il y a beaucoup de sans-abri et de personnes de passage dans ce quartier. Je ne me sentirais pas à l'aise pour me promener dans les rues une fois la nuit tombée. Personnellement, je ne séjournerais plus ici.

Un séjour fantastique ! Hôtel magnifique, avec un bar charmant (The Post Room). Nous avons reçu un surclassement gratuit pour notre lune de miel et nous l'avons tellement apprécié ! Notre chambre était belle et spacieuse. Nous avons profité des lieux de restauration locaux et nous recommandons le restaurant au coin de la rue et le nouveau restaurant grec - The Parthenon.

Nettoyage des chambres : seulement jusqu'à 15 heures. Service de voiturier et de bagagerie disponible mais compliqué à obtenir. Les procédures ne sont pas organisées de manière conviviale. Vous finissez par attendre trop longtemps.

Note supplémentaire : si vous pouvez annuler votre réservation dans n'importe quel hôtel de Union Square, faites-le. Il y a une grève qui est extrêmement bruyante de 7h à 22h. Les protestations sont incessantes et implacables. Ce n'est en aucun cas la faute de l'hôtel mais cela rend mon séjour presque insupportable.

J'ai fait un court séjour de deux jours ici. C'était la première fois que je venais ici. C'était un endroit agréable. Le personnel était sympathique, les chambres étaient parfaites. Le lit était super confortable, les draps et les oreillers étaient doux (je suis très difficile !). J'ai aimé le petit siège de fenêtre. C'était une touche agréable. La vue est superbe, avec une petite vue sur l'eau. La salle de bain était petite mais mignonne et propre. De plus, les sols ne sont pas recouverts de moquette, ce que j'apprécie tout particulièrement ! C'était très calme. La fenêtre s'est même entrouverte et j'ai adoré avoir un peu d'air frais dans la chambre ! Bonus avec la situation du bar ! Deux bars mignons. Celui du dernier étage était génial. Très bonne ambiance. Nous avons adoré notre séjour.

Mon séjour a été magnifique avec tous les équipements supplémentaires. Le lit était très confortable et j'ai apprécié la douche. Ma machine à café est tombée en panne, mais j'ai commandé un délicieux café au lait. Je suis surpris qu'un établissement aussi bien établi que le Beacon Grand n'utilise pas de Keurig. On m'a dit qu'il y aurait des articles gratuits, mais le message que j'ai reçu n'a pas été communiqué au personnel de l'hôtel. Il s'agissait d'eau, de vin et d'une planche de charcuterie. Je n'ai reçu que de l'eau. Le Starlight était plein d'étoiles !

Ce n'était pas mon premier séjour à SF mais c'était mon premier séjour au Beacon Grand et très probablement mon dernier. Je serais probablement parti si ce n'était pas pour Tony qui travaillait à la conciergerie le 12/8 - 12/10.

J'ai eu le plaisir de bénéficier d'un service exceptionnel lors de mon séjour au Beacon Grand Hotel, et ce grâce à Tony de l'équipe de conciergerie. Dès mon arrivée, son énergie bienveillante et chaleureuse m'a fait me sentir immédiatement la bienvenue. Tony a pris le temps de m'accompagner tout au long du processus d'enregistrement de manière très détendue, en veillant à ce que toutes mes questions trouvent une réponse et à ce que je me sente parfaitement à l'aise. Ce n'est pas tous les jours que l'on rencontre quelqu'un qui a une telle passion pour le service à la clientèle, et Tony s'est vraiment surpassé. Je me suis sentie très reconnaissante et chanceuse d'avoir bénéficié de son aide. Cette partie était particulièrement importante pour moi, car je venais d'atterrir à San Francisco à ce moment-là et, malgré l'agitation qui régnait déjà pendant les vacances, la dernière chose que je voulais, c'était un enregistrement malheureux.

Malheureusement, mon arrivée a d'abord été gâchée par une rencontre avec celui que je crois être le directeur de l'hôtel, Jojit. Son approche était loin d'être hospitalière - il était pressé, peu serviable et semblait plus intéressé par le traitement rapide de mon paiement que par l'assistance à ma réservation prépayée. Cette interaction m'a laissé une mauvaise impression, surtout lorsqu'il a immédiatement essayé de débiter ma carte alors que la réservation était prépayée.

Heureusement, Tony est intervenu peu après et a complètement changé mon expérience. Il s'est occupé de tout avec un niveau de professionnalisme et d'attention qui a complètement rétabli ma confiance dans le service de l'hôtel. Tony incarne véritablement l'esprit d'une hospitalité excellente et chaleureuse.

Alors que le comportement de Jojit était décevant, l'assistance de Tony était un exemple brillant de ce que devrait être un service client de qualité, et je suis reconnaissant de l'attention qu'il m'a témoignée. Qu'il obtienne une putain d'augmentation de salaire ! Beacon Grand - vous avez beaucoup de chance de l'avoir dans votre équipe ! Il semble qu'il soit le seul à vouloir vraiment aider.

En ce qui concerne les chambres, il n'y avait rien d'extraordinaire. Comme quelqu'un d'autre l'a mentionné, l'hôtel semblait figé dans le temps. L'entrée principale est un reflet trompeur de ce à quoi la chambre va ressembler. La salle de bains était minuscule. À part cela, tout était moyen, mais suffisant pour mon bref séjour.

En plus d'un hôtel magnifique, le service était incroyable ! Angelo Perez nous a accueillis chaleureusement à notre arrivée et s'est souvenu de nous à chaque fois que nous l'avons vu. Son hospitalité mérite 10 étoiles, mais nous ne pouvons lui en donner que 5 !