Avis ANANTARA IKO MAURITIUS RESORT & VILLAS Blue Bay

Tout était parfait! Le cadre est magnifique! L'hôtel est très bien entretenu, propre et tellement beau! La plage, les piscines les jardins tout est très très bien! Le personnel est incroyablement gentils et bienveillants! Les repas sont de qualité! Nous reviendrons sans hésiter!

Super séjour à l hôtel Anantara. Le personnel est très accueillant et à notre écoute. Nous remercions toutes les personnes qui nous permis de passer un agréable séjour. Une attention particulière à Zeenat, Natacha, Taciana, Kelvin, Kevin, Rakesh....

Malgré quelques petits problèmes techniques... le personnel est au petits soins et professionnel...
Cuisine et service au
Top ...
Nous avons également passé de très bons moments en compagnie de l'équipe marine de Sharon près de la plage où il nous a été proposé balade en canoës dans le lagon de l'hôtel et une sortie encadrée par ses équipiers dans la réserve marine de blue bay à bord de leur bateau à fond de verre..
Nous avons pu y découvrir la vie des coraux et la biodiversité ainsi que plonger quelques minutes parmi les poissons multicolores et les tortues...
Nous remercions à nouveau toute cette équipe qui mérite d'être davantage mise en avant...
Cdlt
Didier B.

Dès votre arrivée, vous vous sentez à l'aise et heureux.
La conception de la réception est magnifique et donne sur l'océan.
La chambre est spacieuse et confortable.
La nourriture est délicieuse et fraîche.
Vous pouvez accéder à la plage et à la piscine.
L'emplacement est très proche de l'aéroport

5 étoiles

Une expérience exceptionnelle du début à la fin - vraiment l'un des meilleurs séjours à l'hôtel que nous ayons jamais eu.

La chaleur, le professionnalisme et le souci du détail du personnel étaient exceptionnels.

Nous remercions tout particulièrement les membres de l'équipe suivants, qui se sont surpassés :

Robin (responsable du bar) - incroyablement attentif, amical et professionnel. Nous nous sommes sentis vraiment les bienvenus.

Shivi (responsable des relations avec les clients) - chaleureuse, réactive et toujours proactive pour répondre à toutes les demandes.

Dylan et Gregory - ont toujours assuré un excellent service, les meilleures tables et une attention particulière à notre fille.

Navil (sommelier) : il nous a recommandé des vins et s'est assuré que tout était parfaitement organisé.

Nous avons été impressionnés par la coordination sans faille et les normes élevées de l'ensemble de l'équipe.

Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels de luxe dans le monde entier, mais celui-ci était l'un des meilleurs.

Nous planifions déjà nos prochaines visites pour l'automne et le printemps.

Je le recommande vivement à ma famille et à mes amis - l'un d'entre eux a déjà réservé !

Sincères remerciements à toute l'équipe pour un séjour vraiment mémorable.

Un compliment sincère au directeur général.
M. Méndez dirige cet hôtel avec le plus grand professionnalisme et une véritable passion. C'est un hôte remarquable, qui donne le ton de l'excellence à l'ensemble de l'établissement. Notre plus profond respect et nos sincères remerciements à M. Méndez pour avoir créé une expérience aussi exceptionnelle.

Bel hôtel, personnel formidable et bonnes installations

Chère équipe d'Anantara Iko,

Je vous écris pour vous faire part de mes sincères remerciements pour l'expérience exceptionnelle que j'ai vécue lors de mon récent séjour dans votre magnifique établissement (du 18 au 24 avril). Depuis mon arrivée jusqu'à mon départ, chaque aspect de mon séjour a été traité avec le plus grand soin et la plus grande attention aux détails.

Le complexe lui-même est magnifique, avec son design élégant qui se fond parfaitement dans la beauté naturelle de l'île Maurice. Ma chambre était un havre de tranquillité, joliment aménagée avec des équipements luxueux et offrant de belles vues. L'entretien méticuleux de la chambre a fait en sorte qu'elle soit toujours confortable et accueillante.

Ce qui a vraiment distingué mon séjour, c'est le service exceptionnel fourni par votre équipe. Tous les membres du personnel que j'ai rencontrés, de la réception au personnel du restaurant, en passant par l'équipe des loisirs, se sont montrés véritablement chaleureux, amicaux et soucieux d'assurer mon confort et ma satisfaction. Leur attention était remarquable et ils se sont toujours surpassés pour anticiper mes besoins.

Les expériences culinaires à l'Anantara Iko ont également été un point fort. Les diverses options de restauration offraient un délicieux éventail de saveurs, et la qualité de la nourriture était toujours excellente. L'ambiance des restaurants était également merveilleuse, créant des expériences gastronomiques mémorables.

Les installations et les activités du centre de villégiature ont répondu à tous mes intérêts. Que je me détende au bord de la piscine, que je profite de la plage immaculée ou que je participe aux activités proposées, il y avait toujours quelque chose d'agréable à faire.

Mon expérience à l'Anantara Iko Mauritius Resort & Villas a été vraiment inoubliable. Vous avez créé un sanctuaire où les clients peuvent se détendre, se ressourcer et créer des souvenirs inoubliables. Je recommande de tout cœur votre établissement et j'espère avoir l'occasion d'y revenir à l'avenir.

Je vous remercie encore une fois pour votre hospitalité exceptionnelle.

Nous avons eu le plaisir de passer trois nuits luxueuses et inoubliables en famille à l'Anantara Iko Resort & Villas, et c'était tout ce que nous espérions, et plus encore.

Nous sommes arrivés vers 16 heures et avons été chaleureusement accueillis par Prashanth, dont l'hospitalité et le professionnalisme ont donné le ton pour le reste de notre séjour. À notre grande joie, nous avons été accueillis directement dans notre villa avec des boissons de bienvenue rafraîchissantes et des collations légères, un geste attentionné qui nous a immédiatement fait nous sentir comme chez nous. Pendant que Prashanth s'occupait des formalités d'enregistrement, nous avons commencé à explorer la superbe propriété nichée le long de la magnifique côte de Blue Bay.

Il a pris le temps de nous présenter les endroits clés du complexe, de la plage immaculée aux piscines sereines, en passant par les nombreux restaurants proposant différentes cuisines. Chaque détail de la propriété a été soigneusement choisi, et l'aménagement paysager luxuriant a fait de nos promenades un véritable plaisir visuel.

*Ce que nous avons adoré :*

La villa : spacieuse, privée et élégamment conçue avec sa propre piscine et toutes les commodités que nous pouvions demander. C'était vraiment comme une extension luxueuse de notre maison.

L'emplacement : Une propriété magnifiquement entretenue et tranquille, à seulement 10 minutes de l'aéroport.

L'expérience de la plage : Propre, pittoresque et paisible. Nous avons particulièrement apprécié la pittoresque balançoire de plage, qui est devenue l'une des préférées de la famille pour les photos du coucher de soleil.

Un service exceptionnel : Prashanth et Ashley ont toujours été à l'écoute sur le groupe WhatsApp interne et ont veillé à ce que tous les besoins soient satisfaits rapidement et chaleureusement.

Restauration : Le buffet du petit-déjeuner et du dîner à l'Horizon était excellent, avec des plats toujours délicieux. Une mention spéciale à Sea.Fire.Salt pour leurs délicieux sushis, leur riz frit à l'ananas et leur filet de poisson à la sauce au beurre citronné, absolument divins !

Des touches bien pensées : Des promenades en poussette aux parapluies pratiques dans la villa, chaque petit détail a été pensé pour le confort des clients.

Les piscines : Calmes, pittoresques et surplombant l'océan, elles sont parfaites pour se détendre.

Le personnel : Toujours attentif et véritablement accueillant. Leur engagement à satisfaire les clients est évident à chaque étape.

*Points à améliorer:*

Pendant les heures de pointe au restaurant Horizon, il serait utile que le personnel soit affecté à des sections spécifiques pour assurer un service plus fluide et une attention plus personnalisée. Nous avons parfois connu de courtes attentes, mais rien qui n'ait nui à l'expérience globale.

Dans l'ensemble, notre séjour à l'Anantara Iko a été tout ce qu'un séjour en famille devrait être : paisible, choyé et rempli de beaux souvenirs. Mes enfants commencent généralement à regretter la maison au bout de trois nuits, mais cette fois-ci, c'était différent : ils ne voulaient pas partir ! Pour moi, cela en dit long.

Je remercie sincèrement l'équipe de SSR Holidays de nous avoir recommandé ce joyau. Il a vraiment dépassé nos attentes. Nous recommandons vivement les villas d'Anantara Iko à tous ceux qui recherchent une escapade familiale à la fois indulgente et chaleureuse.

L'amabilité du personnel semblait très limitée aux résidents locaux - sauf si vous étiez un étranger, du moins c'est l'impression que nous avons eue. Cela a nui au caractère chaleureux de l'expérience. Le séjour ne répondait pas tout à fait aux normes 5 étoiles : les chambres n'étaient pas très propres et certains équipements étaient défectueux, ce qui laisse penser que l'endroit aurait dû être rénové.

Les activités manquaient, et si la nourriture était correcte, la présence de nombreuses mouches - peut-être en raison de la proximité de la plage - était un inconvénient. Du côté positif, le cadre pittoresque et l'environnement paysager étaient vraiment excellents. La salle de sport, les installations sportives et les piscines étaient de bonne qualité, même si le système de filtration de la piscine principale semblait déficient.

Malgré ces défauts, la beauté naturelle et le cadre paisible ont rendu le séjour agréable.

Nous avions une réunion d'affaires à l'hôtel. Nous avons commandé 2 cappuccinos et 2 cafés noirs. La facture totale, sans aucun pourboire, s'élevait à MUR 1500, ce qui équivaut à $ 32.00. Ce prix est ridicule, beaucoup trop cher pour un Sud-Africain qui ne séjourne pas à l'hôtel ou pour une réunion d'affaires.

Nous avons récemment séjourné dans un complexe hôtelier à l'île Maurice et, si la propriété et l'ambiance étaient agréables, l'expérience gastronomique laissait à désirer. Au restaurant Horizon, une employée nommée Teesha s'est montrée impolie et peu serviable - de nombreux clients ont dû attendre sans que l'on puisse communiquer avec eux. La nourriture n'était pas non plus impressionnante ; seul le restaurant Zaffran était un peu correct, mais avec des options limitées. Un service de base comme l'eau n'a pas été fourni à la table, même après plusieurs demandes. Les possibilités de collation dans les chambres le soir étaient également insuffisantes. Il serait utile que le personnel communique en anglais, car de nombreux clients ne comprennent pas le français. Dans l'ensemble, l'hospitalité et la qualité du service doivent être améliorées.

La proximité de l'aéroport fait que cet hôtel est un lieu de séjour privilégié pour le personnel Emirates, peu respectueux de leurs voisins, entraînant un va-et-vient, constant en soirée et dans la nuit, et un risque de nuisances sonores, bavardages forts, claquement de portes etc. |Les nuits sont également régulièrement perturbées par les hurlements et les aboiements de chiens errants dans l'enceinte de l'établissement et le personnel de réception, non joignable la nuit, ne semble pas en mesure de résoudre ce problème.Le service est inégal : si le personnel du restaurant Horizon est charmant et attentionné, le service de chambre est superficiel, tout comme l'ensemble du personnel de la réception qui manque d'efficacité. |Nous aimerions remercier sincèrement le personnel du restaurant Horizon qui ont essayé de compenser nos multiples déceptions particulièrement Maria, Zeenat, Neevedita, Trisha et Teesha, la dame du bar ainsi qu’Avinash le plagiste.|Les prix des boissons sont excessifs. La 1/2 pension offre des buffets variés et bons mais sont répétitifs et peu qualitatifs, toujours les mêmes fromages, les mêmes fruits….. Avoir un bon cuisinier ne suffit pas, il lui faut du budget !!!!! Les suppléments de 40€ pour une salade sont prohibitifs au Sea Fire Salt !!!!! |Enfin, le standing général de l'hôtel ne correspond pas aux attentes d'un 5 étoiles, avec des détails négligés comme le manque de gel douche un soir, le flacon de crème pour le corps qui disparait un autre jour, plus de tapis de douche, manque de serviettes un autre soir. Le nettoyage de la chambre est aléatoire, le personnel change tous les jours. Le réassort du mini bar, café, thé est encore plus aléatoire !!!!|En saison des pluies, malgré nos multiples demandes, nous avons réussi à avoir un parapluie au bout d’une semaine après quelques « douches ».|Quant au code vestimentaire, il se rapproche plus du camping que du 5 étoiles, les tongs et mêmes les chaussons sont portés. Nous avons meme vu des clients manger, leurs fruits coupés, avec leurs mains dans le self….|Une charge de service de 5 % sera ajoutée à chaque facture.|Trois jours avant notre départ, nous avons découvert, vers 18h30, que notre climatisation était en panne. La réception, déjà informée, nous a simplement dit qu'elle ne pouvait pas être réparée et qu'un changement de chambre était nécessaire. J'ai dû insister pour obtenir de l'aide pour ce déménagement. La nouvelle chambre proposée était au rez-de-chaussée, près de la piscine, du bar et du passage, ce qui impliquait de nouvelles nuisances sonores. Finalement, une autre chambre nous a été attribuée, mais on peut se demander pourquoi la réception n'a pas anticipé ce problème en nous contactant directement à la plage de l'hôtel. |Les problèmes ont continué jusqu'au check-out, où une bouteille de vin nous a été facturée par erreur. Pour tous ces désagréments accumulés pendant nos 14 nuits, l'hôtel nous a offert en compensation les consommations du bar de notre dernière soirée, soit un maigre 23€ ! |En résumé, un rapport qualité-prix très décevant et un séjour que nous ne renouvellerons pas cependant nous continuerons à venir à Maurice que nous adorons.

L'hôtel est très beau ! Parfait pour se détendre. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'animations, mais c'est parfait pour se détendre. Un grand merci à Sanjaye (bar de la plage) si chaleureuse et qui prépare de très bons cocktails & Sharon (hangar à bateaux Aqua Soleil) grâce à elle nous avons eu notre meilleure excursion en bateau & Jeeveeta (réceptionniste) & Natasha et Zaaveta (cuisinière). Je pourrais citer d'autres noms, ils sont tous très aimables et serviables. Nous avons passé un très bon séjour.

Lieu romantique et plein d'ambiance. Personnel aimable, souriant et serviable. Chambre confortable, grande et propre. Lit très confortable. |Grand balcon avec canapé et fauteuils avec une mer magnifique à quelques mètres. |L'emplacement est stratégique car proche de l'aéroport mais avec une longue plage de sable. |L'endroit dispose de chaises longues et d'alcôves où l'on peut admirer un panorama splendide. |Très recommandé !

L'hôtel est stratégiquement situé à proximité de l'aéroport. Très bien entretenu avec un personnel attentif et courtois. Grande chambre propre avec balcon donnant directement sur la plage de sable blanc et une mer magnifique. Lit très confortable. Recommandation.
P. S. Je ne le recommande pas aux cœliaques

Nous avons séjourné 5 jours en janvier 2025 et je ne pense pas que nous aurions pu choisir un meilleur hôtel.
Tout d'abord, l'emplacement de l'hôtel est parfait. Entre autres choses, il se trouve à côté du parc marin de Blue Bay, l'hôtel propose des excursions quotidiennes gratuites de plongée avec tuba (du moins, incluses dans leur plan de pension complète). De plus, la plage de l'hôtel est magnifique et, bien qu'il s'agisse d'une plage publique, vous avez l'impression d'être sur une plage privée dans la zone de l'hôtel.
Les installations de l'hôtel sont excellentes, en particulier les deux piscines. La piscine "principale" est une piscine à débordement qui offre une vue privilégiée sur la plage. Personnellement, nous avons davantage apprécié l'autre piscine, entourée de verdure.
Les chambres sont modernes et décorées avec goût et attention aux détails. Nous avons pu voir deux chambres, l'une avec un balcon donnant sur la mer (parce qu'ils nous ont laissé nous y reposer pendant qu'ils préparaient le nôtre) et une suite avec accès direct à la plage. Les deux étaient spectaculaires.
En ce qui concerne les repas, outre le buffet du petit-déjeuner et du dîner, il y a plusieurs endroits où un service de restauration est assuré pour le déjeuner et le dîner. Nous recommandons vivement d'essayer le restaurant indien, nous y avons dîné un soir sur la recommandation de Daniel (le directeur général de l'hôtel) et ce fut un grand succès. En tout cas, la qualité et la variété de la nourriture sont parfaites.
Le bar à cocktails mérite également d'être mentionné. Il propose de nombreux cocktails et mocktails (sans alcool), tous plus délicieux les uns que les autres.
Mais ce qui ajoute le plus de valeur à l'hôtel est sans aucun doute le personnel.
Du personnel de la réception à celui des différents restaurants, tous se mettent en quatre pour que votre séjour à l'hôtel soit parfait.
Mention spéciale aux filles du Kids Club Queency, Elvina...(désolé mais j'ai oublié le nom de la troisième fille) Ma fille aînée ne voulait pas partir ! Elle s'est beaucoup amusée avec elles trois.
Et sans aucun doute, nos remerciements à Daniel Méndez, en tant que directeur général, il a été à notre disposition dès la première minute pour que nous nous sentions comme chez nous. Il a été à notre disposition dès la première minute pour que nous nous sentions comme chez nous.
Il ne fait aucun doute que lorsque je retournerai à l'île Maurice, je reviendrai dans cet hôtel.

Notre séjour en décembre a été absolument merveilleux ! Je tiens à remercier M. Ahmed pour son accueil chaleureux et son excellent service. L'équipe était sympathique et accommodante, et nous avons vraiment apprécié notre expérience.
De plus, le centre de villégiature offre une variété d'activités - c'est une escapade complète ! Je vous remercie !

L'un des hôtels les plus beaux et les plus luxueux que j'ai visités, le gala de cuisine était le meilleur que j'ai jamais eu ! Cela vaut chaque centime, je dirais !

De la part d'Obai Asur Merci, Ahmed, pour votre soutien pendant notre séjour. Cependant, je dois vous faire part de ma déception, car l'expérience s'est aggravée après le surclassement. Les problèmes que nous avons rencontrés étaient déjà connus mais n'ont pas été résolus, ce qui est frustrant. J'espérais un séjour relaxant, mais je me suis retrouvée stressée.

Étant donné que je ne peux pas vous répondre directement, M. Ahmed, je tiens à vous faire part de ma déception concernant la situation. J'apprécie les efforts initiaux, mais je m'attendais à mieux.

J'ai séjourné à l'hôtel en décembre 2024 avec ma famille et j'ai pris le temps d'écrire ce qui suit :
Un grand merci à M. Vishal Ramodhin qui a fait de son mieux pour rendre mes vacances mémorables.
Mme Vidya au club pour enfants a fait participer mon fils à de multiples activités pendant 3 jours consécutifs ; il a adoré rester au club pour enfants et aux leçons de piscine. Merci encore Mme Vidya pour votre gentillesse ????
Une autre personne qui mérite d'être nommée est Navin, le sommelier. Ce monsieur a veillé à ce que l'on s'occupe de nous à la piscine et dans les restaurants.
Neelesh à la réception a également été super utile.

Très bon hôtel, un peu petit car je suis habitué à des stations plus grandes, mais ça va. Excellent service. Grand choix de buffet et la nourriture était vraiment bonne. La chambre était propre et spacieuse avec un lit confortable comme on peut l'attendre d'un 5 étoiles. Un grand bravo au club pour enfants, de vrais professionnels. Je ne donne pas cinq étoiles parce que les boissons étaient très chères (par exemple 450 roupies/9 euros pour un thé glacé et 200 roupies pour 1 litre d'eau), et compte tenu du fait que l'hôtel est assez éloigné de tout bar/restaurant extérieur, ce prix est un vol, en particulier pour les boissons non alcoolisées.

Notre séjour à l'Anantara Mauritius a été absolument incroyable. L'hôtel est tout simplement splendide, avec un design magnifique qui complète parfaitement son environnement naturel. La piscine est un point fort : elle est magnifique et offre une vue à couper le souffle sur l'océan, ce qui en fait l'endroit idéal pour se détendre et se relaxer. L'ensemble de la propriété est impeccablement entretenu et dégage une atmosphère sereine et luxueuse.

Le buffet est exceptionnel et propose une grande variété de plats toujours frais et délicieux. Le restaurant Sea Fire Salt mérite également une mention spéciale : la nourriture y est exceptionnelle, avec des saveurs qui nous ont ravis à chaque fois.

Notre chambre était spacieuse, d'une propreté irréprochable et joliment décorée avec beaucoup d'attention aux détails et au style. Nous avions vraiment l'impression d'être dans une maison luxueuse loin de chez nous.

L'un des aspects les plus mémorables de notre séjour a été le service exceptionnel. Nous remercions tout particulièrement Sanjay, qui s'est surpassé pour rendre notre expérience inoubliable. C'est l'une des personnes les plus gentilles et les plus attentives que nous ayons jamais rencontrées, un vrai bijou. Sa nature chaleureuse et attentionnée nous a permis de nous sentir très bien accueillis, et nous lui sommes incroyablement reconnaissants de son hospitalité.

Merci, Anantara Mauritius, pour cette merveilleuse expérience ! Nous sommes si heureux d'être ici et nous chérirons ces souvenirs pendant longtemps.

l'endroit est calme, isolé, doux, propre, attentif et leurs services sont doux
il vaut la peine de s'y rendre plus d'une fois ????????????

Nous avons eu un début difficile avec l'enregistrement retardé de 3 heures en raison d'une erreur de réservation de la part de la propriété, mais ils ont amélioré notre chambre et ont rendu notre séjour de trois nuits absolument incroyable. Le directeur de la propriété a été très amical et transparent avec nous. A recommander sans hésitation

L'hospitalité et la chaleur étaient totalement absentes de l'hôtel. Le seul point positif de l'hôtel était son restaurant Zafran qui était un restaurant indien et le chef Pradeep qui cuisinait des plats exceptionnels. Le chef Pradeep a préparé des plats en fonction de nos besoins et de nos goûts. C'est l'un des meilleurs chefs indiens que j'ai rencontrés.

Le personnel de l'hôtel était formidable, en particulier Lorenzo du bar de la piscine, il était vraiment orienté vers le service et professionnel. La plage et les installations de l'hôtel étaient incroyables Je reviendrai dès que j'en aurai l'occasion :)

J'ai vraiment apprécié mon séjour dans cet hôtel ! Je tiens à remercier tout particulièrement le merveilleux serveur du restaurant Horizon, Sarvan, et le merveilleux superviseur en chef, Sunny, pour leur attention, leur gentillesse et leur réactivité !

L'hôtel est très bien conçu et confortable. Mlle Noush (notre représentante des relations avec les clients à l'arrivée) a fourni un service vraiment exceptionnel, mais elle était aussi "l'exception" à la réception, très accueillante et à l'écoute, toujours souriante même si nous l'avons dérangée avec tant de questions. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, ce qui était génial + très propre. ||Le buffet international a besoin d'être réorganisé, par exemple le poisson grillé doit être cuisiné en direct. Il doit y avoir plus de variétés et le zafran n'est pas recommandé. Les naans étaient brûlés + le poulet malai était très sec car il était trop cuit. le grill de fruits de mer je ne me souviens plus du nom du plat était très salé je n'ai pas pu manger du tout. Les chefs doivent s'améliorer pour un hôtel 5 étoiles.||Très belle vue sur le lever du soleil ???? .....

Objet : Commentaires sur notre récent séjour à l'Anantara Iko Mauritius||Chère équipe,||Je voudrais vous faire part de mes commentaires, positifs et négatifs, sur notre récent séjour à l'Anantara Iko Mauritius. Notre famille de 5 adultes et 2 enfants a séjourné pendant 2 nuits, après avoir réservé par l'intermédiaire de Marideal Mauritius bien à l'avance. Voici nos commentaires sur notre séjour:||1. Arrivée et enregistrement:|À notre arrivée le 7 janvier, nous avons été chaleureusement accueillis par un agent des relations avec les clients et un membre du personnel qui nous a aidés à porter nos bagages. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et notre demande de chambres adjacentes au rez-de-chaussée a été satisfaite. Nous en avons été ravis. Mme Yasira nous a expliqué en détail les installations de l'hôtel et a mentionné le gâteau pour l'anniversaire de mon neveu (que nous avions prévu par courriel pour le jour de notre départ). Nous l'avons également informée que nous déjeunerions au Karokan Bar le jour de notre départ, et que le gâteau pourrait y être arrangé.||2. Expérience à la piscine:|Plus tard, à la piscine principale, nous avons rencontré une certaine confusion. Il n'y avait pas de serviettes disponibles au bord de la piscine, et on nous a demandé d'aller les chercher au bord de la plage. Ce soir-là, nous avons dîné à l'Horizon, où nous nous sommes arrêtés à la réception pour demander à Mme Yasira de nous aider à réserver une table au Zafran pour le dîner du lendemain soir (8 janvier). Elle nous a assuré que la réservation avait été faite.||3. Service et expérience du dîner:|Le 8 janvier, la journée a commencé par de multiples relances pour que le service de ménage nettoie notre chambre. L'application Anantara s'est avérée encombrante et peu conviviale - elle indiquait souvent que les tâches étaient terminées alors qu'elles ne l'étaient pas. De plus, j'ai demandé des sachets de thé, qui n'ont jamais été livrés. La famille de ma sœur a déjeuné au Sea Fire Salt, où le service était très lent et le dessert a mis 20 minutes à arriver.Pour le dîner, nous sommes arrivés au Zafran car on nous avait assuré une réservation à 20 heures, mais nous avons découvert qu'il n'y avait pas de réservation. Il a fallu 20 à 25 minutes pour résoudre le problème. Nous avons été informés que le système de réservation avait échoué et que la réservation n'avait jamais été faite. Bien que nous comprenions les erreurs techniques et humaines, le personnel semblait préoccupé par le départ d'un grand groupe d'employés de la compagnie aérienne, et la solution a pris beaucoup plus de temps qu'elle n'aurait dû. Finalement, on nous a dit que nous serions servis par Zafran à Horizon, ce qui aurait pu être décidé beaucoup plus rapidement.||4. Qualité de la nourriture:|La nourriture de l'hôtel était généralement décevante. La qualité de tous les restaurants, en particulier le coin indien et le restaurant indien, était plutôt moyenne. De nombreux plats étaient trop sucrés, et je suggérerais une amélioration significative, en particulier dans ces domaines.||5. Sac et chapeau Anantara gratuits:|En raison du temps chaud, j'ai demandé un chapeau et un sac gratuits via l'application Anantara, m'attendant à ce qu'ils soient fournis, car ils sont standard dans la plupart des stations. Cependant, après avoir reçu diverses réponses contradictoires de la part de la réception, ma mère a dû demander plusieurs fois avant de finalement recevoir les articles. Si les articles n'étaient pas disponibles, il aurait été préférable de nous en informer simplement au lieu de nous donner de fausses assurances.||6. Piscine aquatique et aire de jeux pour enfants:|Nous avons été déconcertés par l'emplacement de la piscine pour enfants près de l'Aqua Bar. Avec les bouteilles de champagne exposées autour de la piscine et le personnel qui nous a demandé à plusieurs reprises d'empêcher les enfants de jouer dans certaines zones, nous nous sommes demandé pourquoi une piscine pour enfants avait été placée là en premier lieu.||7. Départ et dernière expérience:|Nous avons quitté l'hôtel à midi et avons laissé nos bagages à la réception. Alors que nous déjeunions au Karokan Bar, le personnel nous a demandé si nous étions sûrs que mon neveu avait 12 ans et non 13 lorsqu'ils ont apporté le gâteau d'anniversaire. Cela nous a semblé étrange et nous nous sommes demandé si le personnel ne soupçonnait pas que nous ne disions pas la vérité. À ce moment-là, on nous a également offert une réduction sur nos boissons pour l'anniversaire de mon neveu, ce qui a ajouté à la confusion, car notre déjeuner faisait partie d'un forfait de pension complète qui avait été communiqué lors de l'enregistrement.|Alors que lors de l'enregistrement, notre voiture a été garée pour le voiturier par l'hôtel, lors du départ, on nous a demandé de récupérer nos propres voitures sur le parking et il n'y avait AUCUN PERSONNEL pour nous aider à charger nos affaires dans la voiture. Absolument aucun personnel pour nous aider ! !! ||Le service et la qualité de la nourriture à l'Anantara Iko doivent être améliorés de manière significative. Je voyage souvent pour mon travail et j'ai séjourné dans des établissements Anantara à Dubaï, où le niveau de service était bien supérieur. J'ai eu l'impression que l'hôtel s'efforçait davantage de plaire aux clients non asiatiques, ce qui m'a déçu. J'espère que ce commentaire sera pris de manière constructive, car nous pensons que votre établissement a un grand potentiel, mais que certains aspects doivent être améliorés de toute urgence.

Notre lune de miel à l'Anantara Mauritius a été une énorme déception. Bien que nous ayons informé l'hôtel à l'avance, il n'y a eu aucune reconnaissance de l'occasion. La communication était médiocre et les promesses d'un dîner romantique ont été soit refusées, soit mal exécutées.

La chambre était insalubre : fourmis, araignées et cafards étaient présents, les sols étaient sales et les oreillers décoratifs sentaient mauvais. Malgré des demandes répétées, le nettoyage n'a pas été à la hauteur. La climatisation ne fonctionnait pas correctement et le service d'étage était terriblement lent, de simples demandes prenant plus d'une heure.

C'était bien en deçà des normes d'un cinq étoiles et un contraste frappant avec l'expérience exceptionnelle que nous avons vécue à l'Anantara Dubaï. Nous ne pouvons pas recommander cet établissement, surtout pour des occasions spéciales.