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Avis 6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES Ottrott
Avis des membres sur 6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES
4.1/5
178 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES * * * *
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Et surtout personnel aux petits soins, mention spéciale pour Ali…
Nous avons rappelé le soir même pour tomber sur une personne bienveillante, ce qui fut le cas. Un mail nous a finalement été transmis, confirmant le premier tarif !
Rebondissement : alors que les éléments cités ci-dessus sont factuels et vérifiables, la chambre a été annulée sans concertation préalable. Toute critique semble proscrite ! C’est pourtant celle-ci qui permet d’avancer dans le bon sens…
Tout partisan de l'économie française que je sois, je conserve un esprit critique (et heureusement !), mais cette fois… Dommage, l'hôtel lui-même semblait pourtant prometteur
Nous n’étions qu’au SPA avec une formule déjeuner !
Par contre je vous déconseille ce lieu … habituée à fréquenter les Spas qui proposent des formules déjeuner , j’ai failli dans ce restaurant y laisser ma peau !!!!
Je suis allergique à la menthe!
Après de nombreuses blagues douteuses du maître d’hôtel de ce jour , qui esquinte volontairement notre nom de famille à consonnance allemande , me propose un Morito, puis une bière blanche qu’il n’a pas !!!!
Au moment de l’entrée , il sert un plat avec de la menthe ciselé dans le plat .
Je précise que l’allergie a été précisée au moment de la réservation , à l’arrivée au Spa , à l’arrivée au restaurant , au maître d’hôtel !!!!!
Heureusement, vu l’odeur je l’ai identifiée , je l’ai signalé , l’assiette a été reprise et ne m’a plus jamais été ramenée ….
Le maître d’hôtel est réapparu à la fin du déjeuner . Je lui ai demandé pourquoi mon assiette n’est pas revenue et s’il y avait bel et bien de la menthe car il devait vérifier avec la cuisine …
Il m’a dit que oui et que je devais avoir des médicaments sur moi. Là je lui ai rappelle que je l’ai averti à de nombreuses reprises et lorsque je me rends dans un tel restaurant je ne me promène pas avec mon Anapen…
Il est reparti en cuisine et est revenu avec deux verres de vin rouge (sans nous demander si nous en désirions , nous avions déjà fini notre déjeuner ) à lever le verre et a dit : « Longue vie à Mme xxxx. » tout en déformant encore mon nom de famille .
J’ai encore signalé l’incident en quittant le SPA, depuis pas de contact, ni d’excuse, ni de geste commercial, je suis outrée que de tels incidents puissent se produire dans un lieu d’une telle notoriété !!!!!
Nous n’étions qu’au SPA avec une formule déjeuner !
Par contre je vous déconseille ce lieu … habituée à fréquenter les Spas qui proposent des formules déjeuner , j’ai failli dans ce restaurant y laisser ma peau !!!!
Je suis allergique à la menthe!
Après de nombreuses blagues douteuses du maître d’hôtel de ce jour , qui esquinte volontairement notre nom de famille à consonnance allemande , me propose un Morito, puis une bière blanche qu’il n’a pas !!!!
Au moment de l’entrée , il sert un plat avec de la menthe ciselé dans le plat .
Je précise que l’allergie a été précisée au moment de la réservation , à l’arrivée au Spa , à l’arrivée au restaurant , au maître d’hôtel !!!!!
Heureusement, vu l’odeur je l’ai identifiée , je l’ai signalé , l’assiette a été reprise et ne m’a plus jamais été ramenée ….
Le maître d’hôtel est réapparu à la fin du déjeuner . Je lui ai demandé pourquoi mon assiette n’est pas revenue et s’il y avait bel et bien de la menthe car il devait vérifier avec la cuisine …
Il m’a dit que oui et que je devais avoir des médicaments sur moi. Là je lui ai rappelle que je l’ai averti à de nombreuses reprises et lorsque je me rends dans un tel restaurant je ne me promène pas avec mon Anapen…
Il est reparti en cuisine et est revenu avec deux verres de vin rouge (sans nous demander si nous en désirions , nous avions déjà fini notre déjeuner ) à lever le verre et a dit : « Longue vie à Mme xxxx. » tout en déformant encore mon nom de famille .
J’ai encore signalé l’incident en quittant le SPA, depuis pas de contact, ni d’excuse, ni de geste commercial, je suis outrée que de tels incidents puissent se produire dans un lieu d’une telle notoriété !!!!!
Heureusement, le buffet d’entrées et de desserts était plutôt sympa et a un peu relevé le niveau de l’expérience côté restauration.
Cela dit, le spa en lui-même est très réussi : eau à température parfaite, espaces bien pensés, pas trop de monde, et de nombreux coins pour se détendre tranquillement. On a passé un bon moment au global, mais un vrai effort sur les options végétariennes serait plus que bienvenu.
Nous reviendrons.Mention spéciale à Ali et David
On reviendra avec plaisir !
Accueil prestations repas super
La fontaine extérieure donne un côté nature à la terrasse du restaurant seul bémol, une cascade ça fait du bruit et du coup le volume monte assez fort à table !
Et surtout, gros point noir : faire payer 10 € pour un espresso et un simple verre d’eau pétillante, c’est totalement exagéré et franchement intolérable. Ça laisse un goût amer après une expérience plutôt agréable. Dommage !
PS : suite votre retour, je tenais à vous remercier. Je précise que nous avons payé le verre d’eau (indiqué perrier 5€ et non pas verre de perrier), un expresso et un verre d’ice tea : 15€, soit 5€ par article.
Cordialement,
Le repas au clos des délices très bon et le service irréprochable.
Petit bémol, le SPA. Nous venions passer 3 jours détente mais nous avons eu droit à de la musique reggaeton pendant tout le séjour qui à complètement gâché le moment. Un choix de musique parfait pour une ambiance cocktails et enterrement de vie de jeune fille, un peu moins pour se reposer et profiter du cadre.
Le repas fut bon mais le service catastrophique. + de 2 heures pour un repas du midi en day spa!!! Cela ne suivait pas du tout, nous avons dû demander plusieurs x ou cela en était. Et cerise sur le gâteau, aucun geste commercial fait à la réception pour ce désagrément, malgré ma demande!!!
D’autres spa sont bien + sympa dans le coin et pour le même tarif!
Le prix payé ne correspond pas du tout à la réalité et question hygiène il faudra repasser ailleurs, sûrement pas au Clos des Délices...
Des peignoirs troués, de la poussière au-dessus du cadre de la porte, des cheveux derrière le lavabo et un serveur avec une mauvaise haleine.
On s'attend à un endroit paradisiaque et finalement on ressort avec un goût d'amertume...
Des remarques légèrement déplacées du personnel < mais vous avez du retard>
Au vu des autres commentaires nous ne sommes peut-être pas les seuls à poncer ceci et je pense recevoir une réponse à mon commentaire visant à défendre les intérêts de l'entreprise et ne pas assumer ses erreurs et rejeter la faute sur les clients.
Quant à la responsable, son absence totale de sens du commerce laisse franchement perplexe… suffit de lire les autres avis pour constater que toute critique, même constructive, est systématiquement balayée avec mépris.
C’est bien dommage qu’un établissement censé être tourné vers le bien-être traite ses clients avec autant de condescendance.
À croire que la direction oublie que ce sont justement les clients qui leur permettent d’exister… Je vous invite d’ailleurs à lire d’autres avis : c’est édifiant. Franchement, passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs.
Le bassin balnéothérapie,le hammam et le sauna sont bien dans l'ensemble mais sans plus. Le cadre est épuré sans chichis. La propreté rien à redire. Le repas servi en buffet pour les entrées et les desserts est très très basique, tout comme le plat chaud, c'était l'équivalent d'un plat du jour !
Par contre le verre de rouge d'Ottrot quelque peu rapeux, à 10€ et le café servi sans le moindre petit chocolat ou autre douceur à 4,95€????....
ça pique !!!
Je m'attendais à beaucoup mieux surtout pour le prix payé.
Nous n'y reviendrons plus.