Avis HOSTELLERIE DES CHÂTEAUX Ottrott

Moments magiques et magnifiques dans notre Spa et Hostellerie préférés????
Que du bonheur et de merveilleux souvenirs ????
On adore !

Dubitative… très loin de ce que l’on peut attendre pour ce prix!
Buffet brunch quelconque, pas grand chose n’est fait maison, par exemple les boissons chaudes sont de distributeur automatique, les jus de fruits sont chimiques à base da concentré. Bref plus de l’étalage que de la qualité.
Le spa est grand, et agréable mais au moment de la douche je me suis retrouvée sans eau pour me rincer et j’ai dû changer de cabine!
Mais le personnel était très agréable et accueillant…
Bref, je n’y retournerai pas… et je ne le conseille pas …

Une semaine de vacances dans cette hôtel 4 étoiles super spa welness de 2000m2 et repas gastronomique un hôtel vraiment au calme

Superbe découverte, excellent accueil, chambre très agréable, spa très bien équipé, excellent dîner et séjour reposant, nous reviendrons

Nous avons passée un agréable
séjour !!!
Un endroit magnifique hôtel de luxe !!!
Vos prestations et les services sont au top et la qualité digne d'un Palace.
Merci pour votre professionnalisme et votre accueille chaleureux et convivial. Hôtel Spa qui mérite un 5 étoiles . Recommandé +++.

Très bel établissement, très belle décoration ainsi que le spa avec de beaux équipements. Chambre agréable,calme, literie confortable. Dîner bon même si quelque mets très petits (j’ai cru que c’était un dessert pour playmobile????)
Petit déjeuner excellent, viennoiseries, fromages, jus de légumes etc… agréablement surprise par le choix. Félicitations .
Je recommande vivement

Spa très bon accueil, joli endroit, très agréable.
Restauration du midi, service à améliorer, pas demandé si carafe d'eau ou eau minérale souhaitée, idem avec buffet d'entrée si verre de vin souhaité.... Et idem pour la glace prise au spa, pailletée. Dommage!

À destination des personnes avec un régime alimentaire spécifique :
Mon conjoint me fait la surprise pour nos 10 ans de réserver un brunch et spa, précisant que je suis intolérante au lactose.
Aucune consigne transmise, donc aucun alternative à par un repas sec et sans saveur.
Nous avons fait appel à une responsable, car nous ne souhaitions pas continuer sur le spa (je n’avais presque rien mangé à par quelques fruits du buffet et de la charcuterie, donc j’avais un peu faim).
La responsable n’a visiblement pas compris le problème, car je la cite « ce n’est qu’une intolérance au lactose » et que « j’aurais pu trouver mon bonheur au buffet », c’est vrai que je vais dans un établissement haut de gamme pour manger 3 fruits et de la charcuterie à un buffet… Nous lui avons demandé de payer les 2 repas (on est sympa quand même) mais pas le spa, car clairement ça ne donne pas envie de rester, elle a refusé car « on bloque la place de quelqu’un »… Étrange, quand le matin même il y avait encore plusieurs places pour le brunch et spa du midi… Mon mari a insisté franchement pour payer uniquement le repas, mais elle ne voulait rien entendre, donc nous sommes partis.
Visiblement mon intolérance a été prise comme un caprice, avis donc à tous les « capricieux » comme moi, filez à la concurrence, eux ils s’adaptent avec plaisir.

Rien à dire, tout est parfait !

Séjour matinée spa + lunch
Super moment de détente loin du bruit, en bordure de forêt, calme,très peux de monde le matin,équipement hyper bien entretenu, personnels au petit soins pour vous.

Journée SPA. Au top

C'est la deuxième fois que nous allons dans cet établissement. La première fois à la résidence des châteaux. Chambre calme et bien agencée. Manque juste un balcon qu'il y avait dans la chambre d'hôtel. Le personnel est au petits soins et souriant. Le spa et les piscines sont propres et très agréables. Les repas étaient excellents .Nous y retournerons avec grand plaisir

Un ressenti mitigé.
Nous étions déjà venus et avions un bon souvenir mais l’expérience était différente à cause d’un détail dans la réservation qui s’est avéré être plus qu’un détail dans la qualité du séjour.
Nous avons réservé (sans faire attention et cela c’est notre faute) dans la résidence des châteaux au lieu de l’hôtellerie des châteaux.
Jusque là ça va. Il y a 100 mètres à faire pour rejoindre les infrastructures (spa, restaurants). Nous avions de la chance, il ne pleuvait pas, ça aurait été bien pire.

Nous n’avions pas vu ce détail et avons juste été embêté car pas de sac pour transporter nos affaires pour se changer au spa (le sac à linge sale à fait l’affaire) mais nous aurions été bien embêtés autrement.

Mais c’est la différence de service qui nous a choqué. Nous avons vraiment eu le sentiment d’être « les gueux d’à côté ».
Pas de peignoir dans les chambres ni serviettes pour retourner au spa le dimanche matin et pourtant il est bien précisé que nous y avions accès de 9h à 10h comme ceux qui résidaient à l’hostellerie. Pas de clés sur les casiers pour laisser les affaires donc se changer. Donc en gros si vous n’avez pas la chambre à l’hostellerie impossible de retourner au spa le matin.

Bémol positif pour le personnel qui après mon pétage de plomb (vu qu’on a quand même laissé 460€ dans le séjour d’une nuit), nous a donné 2 serviettes (pas de peignoirs hein par contre..pour 2h apparemment ça leur coûte trop) et accompagné au spa pour nous ouvrir un casier. Ils nous ont proposé de rester 1h de plus au spa pour s’excuser.

Le repas lui était excellent et la chambre bien. Le personnel très gentil et clairement pas responsable des décisions prises par l’établissement.

Bref, nous repartons déçus de ce WE que nous avions réservé pour nous détendre.
Si cette différence de traitement entre les personnes résidant dans les 2 établissements était clairement indiquée sur le site, nous l’aurions vécu différemment.
La bonne nouvelle c’est qu’il y a tellement de beaux établissements en Alsace que nous n’aurons plus besoin de revivre cette expérience.

Très bel endroit ,nous y avons passé une belle et agréable journée SPA avec repas ,tout était parfait.
Merci à notre fille pour ce très beau cadeau pour la fête des mères et pères.

Très bel hôtel avec un immense SPA
Personnel un peu froid.
Prix un peu trop élevé

J'ai testé la formule day spa, une matinée de spa et le déjeuner offert.

Le spa est très bien, de nombreux saunas et hammams, le personnel est aux petits soins.

Le déjeuner est de très bonne qualité aussi. L'entrée est servie sous forme d'un buffet. Le plat et le dessert sont à la carte (un plat et une alternative végétarienne). Nous avons très bien mangé!

Le tout pour 75 euros, je reviendrai !

Luxe, calme, propreté, hospitalité tous les ingrédients d un séjour réussi ????

Prix/qualité très bon. Nous avons apprécié la belle Suite d'Alsace avec balcon et vue sur les Vosges. Petit-déjeuner raffiné, grand choix mais sans muesli.Demi-pension : le samedi soir, même un menu à 6 plats parmi les meilleurs. La même table réservée tous les jours, très privée et romantique. Pas de bruit, très calme... Service et amabilité du personnel : 5 étoiles. Carte des vins fortement recommandée. Sommaire : convient aux gourmets avec une nuitée dans des chambres rénovées et calmes... Le meilleur hôtel du nord de l'Alsace... Mise à jour 2023 par rapport à 2022 : Plus de sélection de menu chez. Demi-pension mais carte HP fixe. La qualité de la nourriture reste très élevée, mais il n'y a plus de sélection.

Hôtel magnifique et service impeccable
Restaurant digne d'un gastronomique
Spa incroyable

Hôtel magnifique, restaurant et petit déjeuner excellent. Spa super détente ! L’équipe très accueillante et la famille propriétaire très proche de leurs clients. Nous venons souvent et nous ne sommes jamais déçus

Excellent expérience . Je recommande.

Magnifique endroit avec un spa et une piscine au top. Les chambres sont un peu vieillottes. Le restaurant est très bien aussi où l'on mange à merveille

Hotel et restauration au top .
Petit déjeuner exceptionnel.
Piscine et activités spa sympa avec un peu trop de monde en intérieur

Nous avons pu profiter d'une journée brunch et spa!
Que dire... exceptionnel!!!
Un brunch buffet puis plat à table d'une qualité irréprochable!
Puis l'après-midi au spa, entre les piscines les saunas et salle de repos... magique!
Je recommande fortement!!!

Je tiens à dire que le service au restaurant est digne d’un 5 étoiles. Tout était parfait!
Au niveau de l’accueil aucune information quand aux horaires de repas petit déjeuner et dîner n’ont été données.
Spa très spacieux. J’ai adoré le sauna Bretzel.
Je trouve qu’il manque une attention quand on prend une suite. Aussi les femmes de ménages crient à 8h du matin. Même l’aspirateur fait moins de bruit. 8h30 ça toque déjà à la porte. Quand on ouvre pas de bonjour juste : désolé je n’ai pas fait exprès.
Petit déjeuner très varié.

Notre deuxième visite de ce lieu, cette fois-ci je post... le lieu est magnifique et très propre... les massages étaient parfait, le spa impeccable, la chambre rien à redire... les deux repas que nous avons passés nous ont fait vraiment très plaisir.... en gros nous reviendrons.

Au TOP, rien à redire : parfait

Je n'ai profité que du SPA mais certains éléments étaient déficients. Quelques robinets de douche notamment.

Pour le reste les hammam et sauna étaient agréable, la piscine extérieure d'une douceur incroyable ! Les bains à remou ou les lits dans la grotte de sel très confortable.

Mon coup de cœur restera néanmoins les sièges chauffants, un régale pour le dos et quel bien-être !

Super endroit rien que dans la restauration,que le spa,personnel très professionnel

Un superbe restaurant, tout le cadre juste magnifique,spa,personnel top