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Avis HOSTELLERIE DES CHÂTEAUX Ottrott

Avis des membres sur HOSTELLERIE DES CHÂTEAUX

4.5/5
136 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Sandrine M.
Sandrine M.
Visité en novembre 2023
J’ai passé une journée au spa avec la formule Brunch et Spa. J’ai passé un très bon moment; le repas était très bon et les produits de qualité - peut être un peu trop copieux pour une formule brunch. Le spa est bien et propose plusieurs espaces différents. Un seul regret, je trouve qu’il aurait pu y faire plus chaud et aussi une température plus élevée pour l’eau du jacuzzi. Je mets seulement 4 étoiles par rapport au rapport qualité/prix car je trouve que d’autre spa propose une meilleure qualité pour le même prix.

Édit : j’y suis retournée avec l’offre matinée détente spa & Déjeuner. Concernant le spa, tout était parfait, le spa bénéficie de plusieurs espaces et il n’y avait pas trop de monde ce qui nous a permis de bien profiter de chaque espace. Concernant la partie « déjeuner buffet » j’ai été un peu déçue car en réalité seule l’entrée était un buffet ce qui est un peu trompeur.
Nathalie L.
Nathalie L.
Visité en novembre 2023
Comment dire...relais châteaux mouais je connais mieux...Mis en Résidence annexe à 100m du dit Relais Châteaux chambre pas très propre (poussière apparente sur les meubles) pas de bouteille d eau dans les chambres pour un 3 étoiles c est un peu léger
Literie déplorable oreillers hypers mou ...vous faites le spa la veille niquel et le lendemain courbatures car la literie est plus que médiocre du coup bénéfice de la veille zéro !!!!
Chambre froide à l arrivée obligé de mettre sur 30 pour obtenir un 21
Pour recharger un tel ou travailler sur ordi obligation de tout allumer sinon aucunes prises fonctionnent alors qu il y en a 17 ...trouver l erreur !!!
Du coup impossible de recharger tel de nuit car tout est off
Petit déjeuner en mode parasite car pas possible de se mélanger avec les résidents du Relais Châteaux....jamais vu cela...on nous indique une petite salle juste avant l entree du buffet a cote de l entree de l hotel face vestiaires....comment doit on prendre la chose !!!
Spa accessible de 15 h (fermeture 19h ) lors de notre arrivée à 11h le lendemain en sachant que les chambres doivent être libérées à 11h.
Ce qui veut dire que si vous vous levez à 6h du mat vous êtes à jeun dans l eau à l ouverture à 7h sinon pas de spa le lendemain vu les horaires
De tous les hôtels palaces, les Relais châteaux que j ai fait celui ci n est pas dans le haut du panier bien au contraire...grande déception.
Bref nous n y reviendrons jamais....
Virginie E.
Virginie E.
Visité en novembre 2023
Espace spa formidable, propre, calme et structures très diversifiées.
anisa s.
anisa s.
Visité en novembre 2023
Superbe endroit pour passer une journée !
Tarif qualité/ prix vraiment top
Repas compris dans le prix avec un beau buffet froid je recommande !
Steve H.
Steve H.
Visité en novembre 2023
Superbe hotel avec un spa géant et super top j:y retournerais, restaurant délicieux
fanny m.
fanny m.
Visité en novembre 2023
Cela fait la 4ème fois que nous venons.
Et cette fois ci deçu entre une chambre moin spacieuse que les autres fois 3 sauna qui ne fonctionne pas le jacuzzi ou les buses ne fonctionne pas non plus pour un hôtel 4 étoiles c'est décevant s'en parler des peignoirs que nous avons pas reçu le dernier jour ça laisse à réflexion pour la prochaine fois.
Florine (.
Florine (.
Visité en novembre 2023
Nous avons séjournez 1 nuit dans cette hôtel 4 étoiles.
Très jolie entrée, salle de repas
Par contre niveau chambre bof...style vieillot à mon goût.
De plus pour un 4 étoiles arriver dans une chambre avec du font de teint sur le paquet de Mouchoir et de la saleté sur le bas des lits c'est un peu limite ....
Literie cependant excellente.
Pour ce qui est du spa l'eau un peu froide mais endroit vraiment très jolie , un hammam à la bretzel, très original !
Repas du soir pris dans leur restaurant gastronomique, plutôt bon. Par contre une des serveuses doit changer de métier si elle n'aime pas ce qu'elle fait ... 0 sourire, parle toujours avec un ton neutre .... Le reste de l'équipe toujours très souriant et aimable.
Petit bémols à partir du 4eme plat sur 6 presque plus personne venait nous voir ... fin de service pour eux donc j'imagine autre chose à faire . Dommage !
Et un gros pouce en l'air pour leur buffet petit déjeuner qui est absolument incroyable. Large gamme de produit et yen a vraiment pour tous les goûts.
Du coup dans l'ensemble j'ai mis 3 étoiles sur 5 car rapport qualité prix ya mieux ailleur ! ( 5/5 pour le petit dej)
carine s.
carine s.
Visité en novembre 2023
Après midi lunch et spa très agréable.
Personnel au petit soin et très attentif
Mathilde !.
Mathilde !.
Visité en novembre 2023
L'hôtel est vraiment très bien, des chambres spacieuses, propres et décorée avec goût !
La partie spa est très bien, si je peux faire quelques critiques, il n'y a qu'un seul "vrai" jacuzzi et au vue du monde il est compliqué d'y accéder. Lors de notre séjour nous n'avons malheureusement jamais eu de bretzels dans le fameux sauna bretzels...
Nous avons fais le soin évasion qui était très bien mais un peu cher pour le service à notre goût.
Concernant le petit déjeuner, il est vraiment excellent et très bien fourni.
Le gros point faible de notre séjour à été le repas du soir au restaurant de l'hôtel.
Lorsqu'on paye plus de 100e le repas nous nous attendons à un service correct, hors ce ne fut pas le cas...
La serveuse était négligée (cheveux qui tombent, traine des pieds...), on ne nous a présenté quasiment aucun plat, aucune explications...
Le repas était plutôt simpliste mais bon.
En résumé l'hôtel est vraiment très bien mais le restaurant n'est malheureusement pas à la hauteur
Julien B.
Julien B.
Visité en novembre 2023
Silence, bienveillance, repas délicieux et cadre splendide...
Michael P.
Michael P.
Visité en octobre 2023
Voilà un belle endroit pour une parenthèses agréable hôtel spa et restaurant de qualité,le personnels est très agréables et convivial, une très jolie décoration, le spa est bien conçu avec piscine jacuzzi et plusieurs hammam et sauna, du côté restauration super service et des mets d'excellence dans une très belle salle et un super petit déjeuner.....
Christophe B.
Christophe B.
Visité en octobre 2023
Qualité du personnel, des services, des installations. Une référence.
Adeline &.
Adeline &.
Visité en octobre 2023
Équipe très accueillante et pleine de petites attentions
Serge S.
Serge S.
Visité en octobre 2023
Très agréable surtout le spa
Marlyse V.
Marlyse V.
Visité en octobre 2023
Restaurant gastronomique, plats raffinés.
Personnel aimable et aux petits soins.
Salles de restaurant de styles différents décorées avec goût.
Ambiance cosy .
Nous y reviendrons ,en plus situé dans le village typiquement Alsacien.
Stephane T.
Stephane T.
Visité en octobre 2023
Merci beaucoup
Gaelle S.
Gaelle S.
Visité en octobre 2023
Réservé pour 20.00.
Le temps de prendre l apéritif on passe la commande pour le service en plusieurs plats, on nous fait comprendre qu il va falloir se dépêcher pour manger parce que c est que jusqu a 20.30 (ça tombe bien il est 20.20) avec un air agacé. Du coup on nous ramène le 1er plat et je constate que nous n avons pas eu l amuse bouche agacé a nouveau on nous répond que c est un oubli. Les plats defilent très rapidement parce que faudrait pas que ça dure trop longtemps. Rebelotte on oublie de nous servir le fromage ben oui y a plus personne en cuisine alors bon on nous le ramène, alors qu on nous avait déjà débarrassé le pain pour finalement nous ramener la corbeille avec le pain que ma fille avait grignoté legerement qui avait était remis dedans pensant qu il n avait pas servi et qui par pur hasard fini a nouveau dans son assiette.
Puis vient le dessert ou on oubli encore une fois le pre dessert (je passe l agacement a nouveau du service) servi par une autre personne car notre serveur qui sentait fort la cigarette entre chaque plat était très certainement rentré chez lui, 22.30 faut pas déconner c est tard.
Puis on nous demande d aller régler devant car biensur nous étions les dernières. Et qu il fallait nettoyer notre table rapidement.
Étant venu plusieurs fois dans cet établissement pour dormi et manger avec mon mari je voulais faire plaisir a ma fille pour ces 18 ans car nous avions toujours été parfaitement reçu. Ben vraiment tres déçu du service, alors que le repas était excellent et le cadre exceptionnel. Quel dommage malgré les plus de 300€ d addition.
Andreea S.
Andreea S.
Visité en octobre 2023
Nous avons passé un après-midi spa, soirée à l'hôtel et dîner en famille avec amis.
Le spa un peu petit et beaucoup de monde mais finalement on peut se détendre.
L'hôtel, bar rien à dire. Bon service et personnel agréable.
Restaurant gastronomique avec un service impeccable
Nous allons retourner surtout pour le restaurant.
Jérémy
Jérémy
Visité en octobre 2023
Nous avons fait une journée spa avec le repas dedans c'était une super journée des personnes et au petit soins
6R V.
6R V.
Visité en octobre 2023
Établissement qui demande un peut plus d’hygiène , la piscine familiale ok mais avec pleins de sable dans les coins pas agréable au toucher , salle de bain qui demande un rafraîchissement, accueil limite pas de thé ou cafetière en chambre c’est quand même un 4 * bordel !!!!!!! Je veux pas que du luxe mais qu’on soit quand même correct dans un tel établissement. Et le parking quand c’est complet faut aller se garer à 200m à pied ha pardon il y a un parking sous terrain je précise PAYANT !!!! Franchement pour le prix il y a bien de la concurrence pas non loin de celui-ci .
Je n’y retournerais pas .
hononajo
hononajo
Visité en octobre 2023
J’ai passé un après-midi SPA et un dîner en amoureux très sympathiques ! Je recommande !
Christian B.
Christian B.
Visité en octobre 2023
Meine Frau hatte uns zu ihrem Geburtstag eingeladen und die teuerste Spa-Suite für 2 Nächte gemietet. Fazit? Voilà:

Hostellerie:

- Extrem weite Wege zwischen den Gebäuden + mehrere Lifte – ungeeignet für Gehbehinderte
- Unzureichende Einweisung in die hochkomplexe Suite-Technik (allein die un-intuitive Jacuzzi-Fernbedienung!)
- Kein Tisch + Stühle auf dem Balkon, nur nackte Liegen ohne Polster + speckige abgesessene Sofas
- Kein Laptop-Tisch mit Stromanschluss
- keine Info-Broschüre, keine Begrüßungsbroschüre, keine Obstschale, keine persönliche Note ..
- Nur 1 Dusche im Hammam mit üblem Abfluss-Geruch
- Klaustrophobisch-absurde Infrarot-Außensauna für EINEN Pygmäen
- Minibar leer, dafür Preisliste für Lieferservice... null Gastlichkeit, offensichtliche Geizigkeit

Restaurant:

- Weinkarte: Sterne mit Hinweis bei teuren/älteren Weinen: KEINE Erstattung, falls nicht mehr gut oder Fehlton ... juristisch unzulässig und skandalös - ein NoGo in de Gastronomie!
- Essen brav konservativ, ohne kreative oder stilistisch besondere Note, ohne inspirierende Armomen
- Sommelier: blasiert, empathielos, gelangweilt, oberflächlich und leider absolutunsympathisch
- Weinkarte: Wenig Top-Rieslinge, Burgunder zur Hälfte gestrichen, Bordeaux gewagt kalkuliert
- Frühstück: sieht nach großer Auswahl aus, aber ... nur 3 Industrie-Müsli aus geiziger Mixmaschine, frischer Orangensaft nur an einem Tag, wenig Käse-/Schinken-/Wurstauswahl, merkwürdig schmeckendes Fertig-Rührei, Crémant nur auf Nachfrage ...

Allgemein:

- Personal zahlreich, überwiegend herzlich und natürlich
- Innenarchitektonischer Stilmix extrem gewöhnungsbedürftig
- Trotz rechtzeitigem Hinweis auf Geburtstag NULL Gesten des Hauses, null Glückwunsch - es geht nur um Kommerz.
Mimou
Mimou
Visité en octobre 2023
Moments magiques et magnifiques dans notre Spa et Hostellerie préférés????
Que du bonheur et de merveilleux souvenirs ????
On adore !
mélanie m.
mélanie m.
Visité en octobre 2023
Dubitative… très loin de ce que l’on peut attendre pour ce prix!
Buffet brunch quelconque, pas grand chose n’est fait maison, par exemple les boissons chaudes sont de distributeur automatique, les jus de fruits sont chimiques à base da concentré. Bref plus de l’étalage que de la qualité.
Le spa est grand, et agréable mais au moment de la douche je me suis retrouvée sans eau pour me rincer et j’ai dû changer de cabine!
Mais le personnel était très agréable et accueillant…
Bref, je n’y retournerai pas… et je ne le conseille pas …
Philippe P.
Philippe P.
Visité en octobre 2023
Une semaine de vacances dans cette hôtel 4 étoiles super spa welness de 2000m2 et repas gastronomique un hôtel vraiment au calme
Franck D.
Franck D.
Visité en octobre 2023
Superbe découverte, excellent accueil, chambre très agréable, spa très bien équipé, excellent dîner et séjour reposant, nous reviendrons
Nathalie R.
Nathalie R.
Visité en septembre 2023
Nous avons passée un agréable
séjour !!!
Un endroit magnifique hôtel de luxe !!!
Vos prestations et les services sont au top et la qualité digne d'un Palace.
Merci pour votre professionnalisme et votre accueille chaleureux et convivial. Hôtel Spa qui mérite un 5 étoiles . Recommandé +++.
ly b.
ly b.
Visité en septembre 2023
Très bel établissement, très belle décoration ainsi que le spa avec de beaux équipements. Chambre agréable,calme, literie confortable. Dîner bon même si quelque mets très petits (j’ai cru que c’était un dessert pour playmobile????)
Petit déjeuner excellent, viennoiseries, fromages, jus de légumes etc… agréablement surprise par le choix. Félicitations .
Je recommande vivement
Anne L.
Anne L.
Visité en septembre 2023
Spa très bon accueil, joli endroit, très agréable.
Restauration du midi, service à améliorer, pas demandé si carafe d'eau ou eau minérale souhaitée, idem avec buffet d'entrée si verre de vin souhaité.... Et idem pour la glace prise au spa, pailletée. Dommage!
Juliane&Clément A.
Juliane&Clément A.
Visité en septembre 2023
À destination des personnes avec un régime alimentaire spécifique :
Mon conjoint me fait la surprise pour nos 10 ans de réserver un brunch et spa, précisant que je suis intolérante au lactose.
Aucune consigne transmise, donc aucun alternative à par un repas sec et sans saveur.
Nous avons fait appel à une responsable, car nous ne souhaitions pas continuer sur le spa (je n’avais presque rien mangé à par quelques fruits du buffet et de la charcuterie, donc j’avais un peu faim).
La responsable n’a visiblement pas compris le problème, car je la cite « ce n’est qu’une intolérance au lactose » et que « j’aurais pu trouver mon bonheur au buffet », c’est vrai que je vais dans un établissement haut de gamme pour manger 3 fruits et de la charcuterie à un buffet… Nous lui avons demandé de payer les 2 repas (on est sympa quand même) mais pas le spa, car clairement ça ne donne pas envie de rester, elle a refusé car « on bloque la place de quelqu’un »… Étrange, quand le matin même il y avait encore plusieurs places pour le brunch et spa du midi… Mon mari a insisté franchement pour payer uniquement le repas, mais elle ne voulait rien entendre, donc nous sommes partis.
Visiblement mon intolérance a été prise comme un caprice, avis donc à tous les « capricieux » comme moi, filez à la concurrence, eux ils s’adaptent avec plaisir.
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