Publicité
Publicité
Avis HOSTELLERIE DES CHÂTEAUX Ottrott
Avis des membres sur HOSTELLERIE DES CHÂTEAUX
4.5/5
174 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HOSTELLERIE DES CHÂTEAUX * * * *
Y aller et contacter
Améliorer cette page
Les meilleurs à Ottrott et autour
Publicité
Personnel agréable et souriant
Magnifique SPA et masseuses hors pair
Belle chambre et repas excellent
Nous recommandons vivement
Merci ????
3 ème fois mais pas la dernière
Emplacement au top
Personnel compétent
Prestation bien être complet
Le déjeuner composé d’un bar à entrées, le choix entre deux plats et un dessert étaient délicieux. Il y avait toujours un petit plus inattendu qui nous a plu.
Le spa en est vraiment un, avec un large choix de possibilités : piscines intérieures et extérieures, jacuzzis, différents hammams et saunas, salle à infrarouges, différents espaces de détente. Petit + : feu de cheminée non loin de la piscine. C’était très appréciable.
On a juste dû changer de place car une dame a passé plus de 2h dans le jacuzzi intérieur en parlant très fort.
Édit : j’y suis retournée avec l’offre matinée détente spa & Déjeuner. Concernant le spa, tout était parfait, le spa bénéficie de plusieurs espaces et il n’y avait pas trop de monde ce qui nous a permis de bien profiter de chaque espace. Concernant la partie « déjeuner buffet » j’ai été un peu déçue car en réalité seule l’entrée était un buffet ce qui est un peu trompeur.
Literie déplorable oreillers hypers mou ...vous faites le spa la veille niquel et le lendemain courbatures car la literie est plus que médiocre du coup bénéfice de la veille zéro !!!!
Chambre froide à l arrivée obligé de mettre sur 30 pour obtenir un 21
Pour recharger un tel ou travailler sur ordi obligation de tout allumer sinon aucunes prises fonctionnent alors qu il y en a 17 ...trouver l erreur !!!
Du coup impossible de recharger tel de nuit car tout est off
Petit déjeuner en mode parasite car pas possible de se mélanger avec les résidents du Relais Châteaux....jamais vu cela...on nous indique une petite salle juste avant l entree du buffet a cote de l entree de l hotel face vestiaires....comment doit on prendre la chose !!!
Spa accessible de 15 h (fermeture 19h ) lors de notre arrivée à 11h le lendemain en sachant que les chambres doivent être libérées à 11h.
Ce qui veut dire que si vous vous levez à 6h du mat vous êtes à jeun dans l eau à l ouverture à 7h sinon pas de spa le lendemain vu les horaires
De tous les hôtels palaces, les Relais châteaux que j ai fait celui ci n est pas dans le haut du panier bien au contraire...grande déception.
Bref nous n y reviendrons jamais....
Tarif qualité/ prix vraiment top
Repas compris dans le prix avec un beau buffet froid je recommande !
Et cette fois ci deçu entre une chambre moin spacieuse que les autres fois 3 sauna qui ne fonctionne pas le jacuzzi ou les buses ne fonctionne pas non plus pour un hôtel 4 étoiles c'est décevant s'en parler des peignoirs que nous avons pas reçu le dernier jour ça laisse à réflexion pour la prochaine fois.
Très jolie entrée, salle de repas
Par contre niveau chambre bof...style vieillot à mon goût.
De plus pour un 4 étoiles arriver dans une chambre avec du font de teint sur le paquet de Mouchoir et de la saleté sur le bas des lits c'est un peu limite ....
Literie cependant excellente.
Pour ce qui est du spa l'eau un peu froide mais endroit vraiment très jolie , un hammam à la bretzel, très original !
Repas du soir pris dans leur restaurant gastronomique, plutôt bon. Par contre une des serveuses doit changer de métier si elle n'aime pas ce qu'elle fait ... 0 sourire, parle toujours avec un ton neutre .... Le reste de l'équipe toujours très souriant et aimable.
Petit bémols à partir du 4eme plat sur 6 presque plus personne venait nous voir ... fin de service pour eux donc j'imagine autre chose à faire . Dommage !
Et un gros pouce en l'air pour leur buffet petit déjeuner qui est absolument incroyable. Large gamme de produit et yen a vraiment pour tous les goûts.
Du coup dans l'ensemble j'ai mis 3 étoiles sur 5 car rapport qualité prix ya mieux ailleur ! ( 5/5 pour le petit dej)
Personnel au petit soin et très attentif
La partie spa est très bien, si je peux faire quelques critiques, il n'y a qu'un seul "vrai" jacuzzi et au vue du monde il est compliqué d'y accéder. Lors de notre séjour nous n'avons malheureusement jamais eu de bretzels dans le fameux sauna bretzels...
Nous avons fais le soin évasion qui était très bien mais un peu cher pour le service à notre goût.
Concernant le petit déjeuner, il est vraiment excellent et très bien fourni.
Le gros point faible de notre séjour à été le repas du soir au restaurant de l'hôtel.
Lorsqu'on paye plus de 100e le repas nous nous attendons à un service correct, hors ce ne fut pas le cas...
La serveuse était négligée (cheveux qui tombent, traine des pieds...), on ne nous a présenté quasiment aucun plat, aucune explications...
Le repas était plutôt simpliste mais bon.
En résumé l'hôtel est vraiment très bien mais le restaurant n'est malheureusement pas à la hauteur
Personnel aimable et aux petits soins.
Salles de restaurant de styles différents décorées avec goût.
Ambiance cosy .
Nous y reviendrons ,en plus situé dans le village typiquement Alsacien.
Le temps de prendre l apéritif on passe la commande pour le service en plusieurs plats, on nous fait comprendre qu il va falloir se dépêcher pour manger parce que c est que jusqu a 20.30 (ça tombe bien il est 20.20) avec un air agacé. Du coup on nous ramène le 1er plat et je constate que nous n avons pas eu l amuse bouche agacé a nouveau on nous répond que c est un oubli. Les plats defilent très rapidement parce que faudrait pas que ça dure trop longtemps. Rebelotte on oublie de nous servir le fromage ben oui y a plus personne en cuisine alors bon on nous le ramène, alors qu on nous avait déjà débarrassé le pain pour finalement nous ramener la corbeille avec le pain que ma fille avait grignoté legerement qui avait était remis dedans pensant qu il n avait pas servi et qui par pur hasard fini a nouveau dans son assiette.
Puis vient le dessert ou on oubli encore une fois le pre dessert (je passe l agacement a nouveau du service) servi par une autre personne car notre serveur qui sentait fort la cigarette entre chaque plat était très certainement rentré chez lui, 22.30 faut pas déconner c est tard.
Puis on nous demande d aller régler devant car biensur nous étions les dernières. Et qu il fallait nettoyer notre table rapidement.
Étant venu plusieurs fois dans cet établissement pour dormi et manger avec mon mari je voulais faire plaisir a ma fille pour ces 18 ans car nous avions toujours été parfaitement reçu. Ben vraiment tres déçu du service, alors que le repas était excellent et le cadre exceptionnel. Quel dommage malgré les plus de 300€ d addition.
Le spa un peu petit et beaucoup de monde mais finalement on peut se détendre.
L'hôtel, bar rien à dire. Bon service et personnel agréable.
Restaurant gastronomique avec un service impeccable
Nous allons retourner surtout pour le restaurant.
Je n’y retournerais pas .
Hostellerie:
- Extrem weite Wege zwischen den Gebäuden + mehrere Lifte – ungeeignet für Gehbehinderte
- Unzureichende Einweisung in die hochkomplexe Suite-Technik (allein die un-intuitive Jacuzzi-Fernbedienung!)
- Kein Tisch + Stühle auf dem Balkon, nur nackte Liegen ohne Polster + speckige abgesessene Sofas
- Kein Laptop-Tisch mit Stromanschluss
- keine Info-Broschüre, keine Begrüßungsbroschüre, keine Obstschale, keine persönliche Note ..
- Nur 1 Dusche im Hammam mit üblem Abfluss-Geruch
- Klaustrophobisch-absurde Infrarot-Außensauna für EINEN Pygmäen
- Minibar leer, dafür Preisliste für Lieferservice... null Gastlichkeit, offensichtliche Geizigkeit
Restaurant:
- Weinkarte: Sterne mit Hinweis bei teuren/älteren Weinen: KEINE Erstattung, falls nicht mehr gut oder Fehlton ... juristisch unzulässig und skandalös - ein NoGo in de Gastronomie!
- Essen brav konservativ, ohne kreative oder stilistisch besondere Note, ohne inspirierende Armomen
- Sommelier: blasiert, empathielos, gelangweilt, oberflächlich und leider absolutunsympathisch
- Weinkarte: Wenig Top-Rieslinge, Burgunder zur Hälfte gestrichen, Bordeaux gewagt kalkuliert
- Frühstück: sieht nach großer Auswahl aus, aber ... nur 3 Industrie-Müsli aus geiziger Mixmaschine, frischer Orangensaft nur an einem Tag, wenig Käse-/Schinken-/Wurstauswahl, merkwürdig schmeckendes Fertig-Rührei, Crémant nur auf Nachfrage ...
Allgemein:
- Personal zahlreich, überwiegend herzlich und natürlich
- Innenarchitektonischer Stilmix extrem gewöhnungsbedürftig
- Trotz rechtzeitigem Hinweis auf Geburtstag NULL Gesten des Hauses, null Glückwunsch - es geht nur um Kommerz.