Avis CASA ORTEGA Marseille

Notre coin de paradis à Marseille, grâce à Caroline! Viva Casa Ortega!

too expensive for what it is and unpleasant behavior from the staff.

J’ai choisi cet hôtel car les photos étaient vraiment très jolies et les commentaires plutôt positifs. Je décide donc de réserver deux nuits. Après ma réservation, j’appelle pour connaître simplement les modalités d’annulation au cas où. La personne au téléphone me répond sur un ton un peu particulier et me demande pourquoi je voudrais éventuellement annuler. Je lui explique que je travaille et que parfois, en fonction de mes impératifs professionnels et des conditions d’annulation, je choisis mon hébergement en conséquence. Premier point négatif.

Le jour J, j’arrive à 13h pour le check-in. Je suis devant la porte, je sonne : personne. J’appelle le numéro indiqué, personne ne répond, ni la première fois, ni la deuxième. Je voulais simplement laisser ma valise avant de partir pour un rendez-vous professionnel, par une chaleur étouffante. Je décide d’attendre un peu et me pose au café d’à côté. Un monsieur élégant, assis non loin, me conseille de faire attention à mes affaires car le quartier serait vraiment dangereux. Deuxième point négatif.

Je décide alors d’envoyer un SMS à la personne de l’hôtel. Elle me répond en me donnant un code d’entrée et en m’indiquant qu’une enveloppe à mon nom se trouve sur le bureau. J’entre, mais aucune enveloppe à mon nom. Il fait très chaud, j’ai une grosse valise et un sac, il n’y a pas d’ascenseur. J’appelle à nouveau, sans réponse. Un homme de ménage, très gentil, tente de m’aider mais n’y parvient pas, malgré sa bonne volonté. Je prends une photo du bureau pour montrer qu’il n’y a pas d’enveloppe et que je commence vraiment à en avoir assez.

La gérante finit par me rappeler et m’indique que je me suis trompée de jour, que je ne suis censée arriver que le lendemain et que c’est donc de ma faute. Je reprends mes emails, je vérifie, et je lui prouve que j’ai bien une réservation pour le jour même. Elle reconnaît alors qu’elle est en tort et me dit qu’étant avec sa fille malade, elle avait demandé à son autre fille de préparer l’enveloppe, mais que cela n’avait pas été fait. Je me suis simplement interrogée : si mon arrivée était prévue le lendemain, pourquoi cette enveloppe devait-elle être préparée un jour trop tôt ?
Je récupère enfin ma chambre. J’envoie un SMS poli mais un peu ferme, en disant qu’il serait préférable de vérifier les informations avant d’accuser les clients, ce qui me semble légitime. Je reçois alors un SMS me demandant de quitter l’établissement le lendemain et de ne pas rester.

Lorsque j’arrive à mon rendez-vous professionnel, je reçois un autre SMS m’informant que je dois partir immédiatement et que mes affaires seront déposées à la réception, la chambre fermée à clé. Je réponds que je suis d’accord mais que je préfère que personne n’entre dans la chambre ni ne touche à mes affaires en mon absence, par principe de respect de la vie privée. La réponse reçue est : « Je suis chez moi, je fais ce que je veux ». Or, j’ai réservé deux nuits, mes affaires étaient déballées dans la chambre, cela ne me paraît pas normal.

Je me suis donc retrouvée à la rue le jour même, avec mes valises, par 40 degrés, après des heures de train. Pour information : la chambre sentait malheureusement mauvais.

Kjempetrivelig og sjarmerende overnattingssted rett ved togstasjonen. Flotte rom, veldig hyggelig og hjelpsom vertinne, som delte masse interessant informasjon om byen og nærområdet. Som hun sa, området ser lurvete ut, men det er trygt og med masse vennlige folk, noe vi opplevde at stemte veldig godt????
Fantastisk god seng og behagelig klimaanlegg på rommet. Stille og rolig på rommet hele tiden. Hyggelig frokostrom med personlig service.

Om du er dårlig til bens er det greit å være klar over at det er en bratt trapp opp til rommene. Hele byen har imidlertid mange bakker, så om du skal ha full glede av den bør du kunne bevege deg greit opp disse trappene også????

Wonderful stay and host! So kind and genuinely interested in her guests. The room and breakfast was excellent!

Highly recommended and breakfast included
Caroline is fantastic !

Amazing stay. Caroline is the kindest and best host. Rooms are comfy and full of character and breakfast is excellent! Easy location near the train station.

Caroline was an outstanding host…very quaint place with nice rooms and an excellent breakfast. Price was very reasonable…very close to train station…easy 2-3 min walk.

J'ai passé un agréable séjour d'une semaine à la Casa Ortega.
Notre hôte est très accueillante, à l'écoute et donne beaucoup d'infos pour les visites et de bonnes adresses de restaurants.
Chambre agréable et calme.
Tout est parfait.

Just across from the train station is this calm oasis very conveniently located in the center of town. Lovely place, well appointed rooms, good homemade breakfast, reasonable prices. Ask Caroline, the owner, for suggestions, she has excellent taste and knows the city really well. Highly recommend.

A quelques minutes à pieds de la gare, un hôtel atypique charmant. Confortable, un petit déjeuner comme on les aime, confitures maison, miel du producteur, yaourt fait maison.
Propriétaire aux petits soins.
Vraiment j'y retournerai la prochaine fois que je suis à Marseille.
A très vite.

This is a long overdue review while staying 4 wonderful nights in a king bedroom with terrace but I would stay there any time of the year. Right off I must say that CAROLINE AND BENMAR ARE WONDERFUL!! They both made my stay pleasant during a hot weather time in Marseille. Check-in was easy as Caroline was waiting for me to arrive and gave all the details needed. She is a wealth of knowledge and is always happy to give you recommendations to have a perfect day in Marseille. The bed was comfortable, bottled water along with coffee/tea maker, and terrace nice to sit in when the temperature cooled. The shower was one of the best I have had with strong water pressure along with both the rain shower head and handheld options. I usually try not to use air conditioning when I travel, but the record heat called for it and it worked well. Even though it is located steps from the busy Gare Saint-Charles I had a quiet night sleep as the terrace is surrounded by a building on each side. Every morning I had my table set for a relaxing breakfast to start the day. In short, Casa Ortega exceeded my expectations and I highly recommend a stay! Merci beaucoup et à bientôt Caroline et Benmar!

This is a very comfortable spot. Our hostess was very friendly and informative

Nous avons adoré notre séjour à la Casa Ortega. La situation est idéale entre la gare et le centre. Les chambres sont spacieuses et confortables, la literie excellente et l'endroit étonnamment silencieux. On y dort très bien. Le petit déjeuner maison est un grand moment et Caroline fait tout pour que ses hôtes passent le meilleur séjour possible.
Ses conseils sur les activités, visites, restaus etc font passer nos courtes vacances d'excellentes à inoubliables. Un must loin des chaînes d'hôtels moutonnières.

A very convenient place to stay close to the main station. The Vieux Port can easily be reached on foot. Caroline is a welcoming host with good ideas on how to spend your time in this interesting and diverse city. The top floor room has a covered terrace that is worth the extra climb on the stairs.

Magnifique séjour à proximité de la gare et du centre... je recommande vivement la Casa Ortega !!!
Les chambres sont décorées avec goût et les petits-déjeuners sont excellents ! Caroline, la propriétaire des lieux, est aux petits soins avec ses hôtes et de bons conseils pour les restaurants et les choses à faire sur Marseille ;))

Idéalement placée à moins de 5 mn de la gare, et 15 mn du vieux port, la Casa est pleine de charme. Caroline a su nous apporter les meilleurs conseils pour optimiser notre séjour.
Les petits déjeuners sont excellents, produits frais et locaux, parfait pour faire le plein d'énergie pour découvrir la ville et sa région.
Je recommande chaudement cette adresse, merci encore, Caroline, pour nos sympathiques échanges.

Мошенники забронировали номер через Booking.com по приезду нам показали подвал без окон и двери с койками, обманули деньги не вернули, одним словом помойка мошенников

Very convenient location close to the train station and still a quiet place to stay. The beds are very comfortable, Caroline a great hostess.

Is there such a thing as a boutique B&B, then this is it. Not your average boring hotel but loads of charm. Really close to the railway station and buses to the airport. Surprisingly quiet given the central location. The owner is very friendly and helpful. This will be our first pick if we return to Marseille.

Such a cute B&B! Location is very close to the train/bus station which comes in handy. The owner also offers the best breakfast which is included and she makes you feel very welcome. Highly recommend

Absolutely charming place. Every detail is spot on. We will be back.

Wie ein Zuhause

This is truly the best hotel I ever stayed at. It’s such a nice place if I could, I’d give 10 stars. Caroline ( the owner) is the kindest person and she is so helpful and gives amazing tips. The rooms are super cool and the breakfast is perfect. Overall this place is just the best hotel ever and it’s such a great experience to stay in Casa Ortega.

A super 'Casa 'to stay in , a super welcome awaits you from Caroline , the owner of this wonderful house . The location is close to the main bus and train station 'St Charles ', making the house very accessible. |The building is architecturally interesting with a lovely narrow marble staircase to the bedrooms , which are comfortable and quirky. The breakfast is very good with delicious fresh coffee , croissants and much more . The layout of the breakfast area encourages interaction with fellow travellers which is enriching. |When we return to Marseille again , it is 'Casa Ortega 'we will choose , thanks Caroline ????

Superbe B&B, la rentrée peut être autonome.
L'accueil le matin est top, la proprio est adorable, les chambres propres, spacieuses et bien aménagées. Literie confortable et décoration vintage.
Le petit déjeuner est top, bon pain, granola avec yaourt fait maison, des cookies à tombés.
A 2 pas de la gare. Je recommande vivement.

Nous avons passé un super week-end avec une hôte aux petits soins. Merci aussi pour vos bons conseils de lieux à explorer !

Nous y avons passé un week-end en septembre pendant la Coupe du Monde de Rugby, et je recommande fortement. Chambre d'hôtes atypique, dans une rue proche de la Gare Centrale de Marseille (et donc de tous les transports en commun, parfait pour se déplacer facilement). Tout était parfait et sympathique, de l'hôtesse aux chambres, en passant par le petit-déjeuner.
Allez-y les yeux fermés, vous ne regretterez pas!

Accueil très chaleureux, très bon petit déjeuner. . L'endroit est décoré avec beaucoup de goûts, c'est ce qui m'avait plu en réservant. Je recommande vivement cet endroit pour un séjour à Marseille.

Accueil très chaleureux dans un cadre magnifique. Un décor extraordinaire. Très recommandé.