HÔTEL ROTONDE * * * *
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Hôtel situé à côté de la gare routière à Aix-en-Provence avec parking, déco design, service efficace, petit déjeuner copieux
Cet hôtel est bien placé à côté de la gare routière, avec parking, à 5 minutes à pied du centre-ville, c'est précieux... Déco design, literie haut de gamme, insonorisation performante, accueil aux petits soins, toutes les conditions sont réunies pour un séjour agréable, qu'il soit touristique ou professionnel. Vous commencez la journée avec un copieux petit-déjeuner sous forme de buffet. Il est alors temps de partir à la découverte du centre historique, ou bien de reprendre votre voiture pour aller vous baigner sur la Côte Bleue ou visiter le Luberon. Le plus : deux chambres sont adaptées aux personnes à mobilité réduite dont une familiale spacieuse avec deux lits doubles.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur HÔTEL ROTONDE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Accueil très froid, peu professionnel (le personnel était en FaceTime). Aucun détail sur l’établissement n’est donné.
Nous avions réservé une chambre pour 3, pourtant 1 lit (canapé dépliable très peu confortable) était fait à moitié (il manquait la couette). 2 jeux de serviettes uniquement. 2 tasses uniquement. Pour 3 adultes. Aucune réponse par téléphone à la réception, nous descendons chercher le matériel, aucune excuse, peu de considération, nous devons porter nous meme le jeu de serviette supplémentaire à la chambre.
De la terre sur le sol de la chambre. Aucune rectification après avoir informé le personnel.
Très déçues de ce séjour. Les seuls bons points était la décoration de la chambre et la proximité du centre.
Je ne recommande pas du tout l’expérience si vous cherchez une qualité de service, d’accueil et de confort.
PS : Vos couvertures d’appoints pour dépanner la couette manquante grattent.
Nous avons séjourné à l’hôtel La Rotonde, dont récemment pour deux nuits. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La télévision de notre chambre ne fonctionnait pas correctement : elle s’éteignait toutes les 3 minutes, et il fallait la débrancher et rebrancher du mur pour espérer la rallumer, ce qui est loin d’être pratique, surtout avec un enfant.
Nous l’avons signalé à plusieurs reprises, mais aucun effort n’a été fait. Le personnel nous a simplement répondu que le technicien n’était pas là, alors qu’il aurait suffi de remplacer la télévision. À 792€ les deux nuits, on attend un minimum de réactivité et de confort. Aucun geste commercial, aucune solution temporaire. C’est vraiment regrettable.
Nous ne reviendrons pas tant que la qualité du service ne sera pas à la hauteur des tarifs pratiqués.
- Chambre digne d'une chambre d'hôpital, sans décoration, sans kit de toilette dans la salle de bain, aucune attention pour les clients
- Coffre fort dans la chambre qui ne fonctionne pas
- Serviettes de toilette tellement usagées qu'il n'y avait plus d'éponge; on avait l'impression de s'essuyer avec un morceau de tissus quelconque
- Nous étions de mariage et sommes rentrés à l'hôtel tard dans la nuit Nous avons du attendre prés de minutes pour qu'on nous ouvre La faute non pas au jeune homme qui préparait les petits déjeuners, mais surtout à la sonnette qui ne fonctionne pas!!! Pas facile du coup de se faire entendre pour qu'on nous ouvre
- A à peine 9h du matin la femme de chambre qui fait le ménage à l'étage fait un bruit pas possible, ca cogne, ca claque, on passe l'aspirateur dans le couloir devant la porte de la chambre....aucune attention aux clients qui souhaitent dormir. On a eu l'impression que tout a été mis en œuvre pour que l'on fuit cet hôtel au plus vite
- Comble du comble, alors que je suis sous la douche et que mon épouse est encore dans le lit, cette même femme de chambre rentre dans la chambre sans frapper ni même s'annoncer...on aura tout vu.
Donc nous avons vécu une très mauvais expérience dans cet établissement dont les tarifs à la nuit et le nombre d'étoiles affiché ne sont pas du tout en adéquation avec les prestations.
A fuir absolument.