Avis HÔTEL DES AUGUSTINS Aix-En-Provence

Personnel extrêmement chaleureux adorable ! Un grand merci tout spécial à Reda ! Mais tout le personnel est adorable !
Petit déj digne de ce nom !!!????
Emplacement extra !
Point negatif ....la vétusté ! Enjamber la baignoire....
Par contre les points négatifs sont largement compenses par les points positifs !
Nous avons séjourné mon compagnon et moi 2 jours.
Merci a toute l équipe !

The location is fabulous, very walkable and rooms are quite nice, clean and modern. The bed is very comfortable. Parking overnight at Rotonde 25 euros is convenient but pricey. Bathtub is very nice. Rooms have large windows. When I checked in the gentleman was very professional, welcoming, and proficient. The next day however, I did not like the treatment from the blonde lady at reception. I did not appreciate when I returned to the hotel from being outside, the reception lady asked me which room I was in - I told her. She then asked what my name was. I asked her why she needed to know when I've informed her my room number. She said because people walk in and it's for your security, and she wasn't there at reception when I checked in. I thought this was odd because I don't want to be interrogated each time I return to the hotel when the staff changes. I want to feel welcome and comfortable for a stay I've paid for, not treated like some unwanted guest. That was my one gripe. Later, she was apologetic and she did treat me well.

Rapport qualité prix exceptionnel pour cet hôtel élégant et très bien tenu.
Pour ce qui est de l'emplacement on ne peut faire mieux...

Nice hotel, very convenient location. small room but high ceilings made it more comfortable. Looks just like the pictures, old building with some quirks but OK. Much more than 3 nights might have been a problem. We'd recommend for a night or two in Aix en Provence.

This hotel is a quick walk to the Cours Mirabeau and Place Richelme, etc. -- a wonderful location in the ancient part of town. We put the address in our GPS and tried to drive there, bu it's on a narrow medieval street and you just can't get there in your car. We finally called the hotel and were told to go directly to Parking Mignet and walk from there. The lobby is really cool (originally a 12th c. convent), the front desk staff were extremely friendly and helpful. The rooms we had were nothing special, but comfortable and clean, no problems. Walk to all kinds of marchés and cafes, historic buildings and squares...

Que dire? Pas d’eau chaude à notre arrivée, lit défoncé, le téléphone de la chambre n’a jamais fonctionné, la télé non plus|Lorsqu’on nous a demandé comment s’était passé notre séjour 2 jours avant le check out prévu on a répondu ce que j’ai énoncé ci dessus. Rien d’autre. On nous a directement fait une remise sans rien demander de 50 euros |Rénovez votre hôtel, augmentez les prix et on reviendra avec plaisir, vous avez tout pour bien faire

Très bel hôtel de charme en plein cœur de la ville.
Seul bémol, le bâtiment étant un monument histoire l’accessibilité pour les personnes PMR me semble compliqué.

L'atout principal est bien évidemment l'emplacement plein centre ville mais aussi la beauté de la bâtisse.
Pour le reste, à part une literie plutôt acceptable, les chambres mériteraient d'être rénovées pour toutes les raisons indiquées par les commentaires précédents (vétusté, bruit, état moyen de la salle de bains, etc...) .
Gros point noir du séjour : pas d'eau chaude à plusieurs reprises sur 48h, ce qui n'est évidemment pas acceptable.
On avait l'impression que le personnel ne savait plus quoi faire ou dire et nous aurions apprécié la présence de la direction.
J'ai l'impression que cette situation arrive de façon récurrente d'après les derniers posts que j'ai pu lire.
Tout cela ne donne pas une bonne image de notre hôtellerie française auprès des touristes pour la plupart étrangers, c'est fort dommage.

la hall merita una sosta accurata. e' molto bella, si respira un'aria di calma e pace. l'occhio si riposa con piacere. Le camere sono un po' piccole ma pulite.|il bagno come di consueto è privo di bidet. non ho provato la colazione quindi non so dire. l'ho evitata perchè è in pieno centro e si trova di tutto ad un prezzo inferiore. il parcheggio Mignet è vicinissimo e comodo.

Although the lobby of the hotel is beautiful, as it was a chapel for a convent, the rooms are very disappointing. Rooms are dark and do not appear as in the pictures. The handheld shower is difficult to use in the design of the tub enclosure. Additionally, the tub is very high sided to get into and potentially dangerous to step into. Lastly, the lobby front desk did not have someone attending to the entry at all times which is a concern for security.

Really enjoyed out stay at Hotel de Augustins, very clean & comfortable, and the location is perfect. The staff were very helpful, and rooms were spacious with all required amenities. We did not try the breakfast. I would thoroughly recommend staying at Hotel de Augustins.

Really enjoyed our stay at Hotel des Augustines, very clean & comfortable, and the location is perfect. The staff were very helpful and the rooms were very spacious. I would thoroughly recommend staying at Hotel des Augustines (Aussie couple on holiday)

Nous avons séjourné dans cet hôtel juste une nuit du samedi au dimanche. L’atout essentiel de cet établissement est son emplacement hyper central et en deux, son calme. Nous étions certes dans les chambres mansardées donc pas très grandes mais tranquilles car au dernier étage et donnant en plus sur cour. La salle de bain est correcte. Ensemble propre . |Le petit déjeuner est proposé au rez de chaussée, libre service avec buffet simple mais bon (un peu cher tout de même) . Le cadre est authentique et apporte une certaine ambiance feutrée.

Propreté des champs à revoir, mouchoirs en papier usager sous la table de nuit, cafetière, théière, non vidé bref une grosse déception Je ne réserverai plus. Cordialement. Isabelle Levy

Amazing atmosphere amazing everything, but the roof is broken and we had water in our room when it was raining !

Réception magnifique |Lit confortable |Salle de bain défraîchi pommeau de douche ne tenait pas dans son support joints abîmés liée à la vétusté d un carrelage non remis au goût du jour. |Fenêtre hors d usage impossible à ouvrir malgré un signalement rien n a été fait mais surtout personne n est venu me faire un retour dans les heures qui ont suivis, un petit mot dans la chambre comme explication ou bien une tentative de bonne volonté pour me changer de chambre ou bien une diminution du coût des 2 nuits … il a fallu au moment du Check out que je rappelle que je suis restée 48 h dans une chambre qui sentait le renfermé pour qu on se souvienne que 24h avant j avais signalé le pb! Et là évidement on m explique que la fenêtre est hors d usage s ouvrant électriquement sous les toits, ce que personnellement merci j avais remarqué ! |En retour on me propose en mode « je vais faire un effort » le petit déjeuner offert alors que je suis en train de partir et que j ai un train à prendre. |Un petit mot la veille ds la chambre pour me le proposer aurait été une gestion pro du pb mais pas au moment où je pars et qu en plus c est moi qui rappelle le pb déjà signalé! |Première et dernière fois dans cet hôtel qualité de service n’est pas au rdv !

A good place, in the center of Aix-en Provence. Many store, restaurant near the hotel

What a jewel of a hotel! AMAZING location, friendly and helpful staff and budget-friendly to boot. Book early to get the room with an amazing terrace overlooking the city. This is a converted church in a prime location for Aix-en-Provence to enjoy everything the city has to offer.

Un beau lieu chargé d'histoire dans un ancien couvent.|Le lieu est en centre ville dans une rue parallèle au cours Mirabeau.|Donc très central. L'accueil est très bien, le personnel au petit soin : nous avons eu la chance d'être surclassés. La chambre est très agréable : aucun bruit... la literie : rien à redire.|Le petit déjeuner est bon mais restera juste le point le moins bon tout en restant agréable.

A very pretty hotel in a perfect location. The staff are friendly, multilingual and super-helpful. Our thanks to Suzanne for a wonderful stay.

Quel plaisir de résider dans un hôtel aussi charmant, décoration très soignée. Le personnel est aux petits soins pour les clients. Un merci particulier pour Simone à l’accueil.

Françoise

Con anterioridad, habiamos llamado para saber si nos podiamos hospedar con una perrita de menos de 10 kg. Nos contestaron que si, y que el coste por ello sería de 10 €. Incluso en la información que proporciona Booking se encuentra una pregunta de un cliente y la respuesta del propio hotel donde se especifica que aceptan mascotas por 10 € por noche. Hay que indicar que veniamos de un hotel en Italia donde cada noche, el perro no pagó ningún suplemento. Generalmente, los hoteles que cobran por un perro, ofrecen comederos, chuches o incluso camas para dormir. Aquí nada, pero tampoco pasa nada.
El hotel está bien situado, en una callejuela del centro de una bonita población donde los espacios verdes no existen.
Sabiamos que entrabamos en un edificio antiguo y en eso no decepcionó.
La adecuación para que se convirtiera en hotel, es de hace ya muchos años, con puertas que deben ser cambiadas urgentemente, paredes que deben ser pintadas y un aspecto lúgubre que invita a creer en fantasmas y otras almas que vagan por los pasillos del establecimiento.
Pese a todo, en el interior de la oscura y grande habitación, se puede decir que hay una limpieza suficiente, aunque la moqueta debería ser reciclada y no es correcto tener desagües de los baños, sin filtradores, lo que presenta un aspecto descuidado y falto de detalles.
Ya de madrugada, empezaron en el pasillo los golpes, ruido de taladradoras y otros poltergeists que, de no ser por los propios espíritus del convento, hay que achacarlos a algún problema con el acceso a una puerta o, vete tu a saber que.
Por la mañana cuando pagamos la cuenta lo que debían ser 10 € por la estancia de nuestra mascota, se convirtieron en 20 €. Pese a llamar con posterioridad para advertirles del error, la señora que contestó y que a la vez nos hizo la factura y el cobro, nos indicó que la tasa "legal" para la estancia de mascotas era 20. No se si nos tomaron por tontos por ser españoles o gente mayor.

Very charming historical hotel. Only minus being our room was bit worn out and for some reason the lock of our room's door was super clumsy and difficult to operate. Had to ask help from cleaning lady and desk to get to our room.

Top emplacement cœur de ville de aix, accueil et services très attentionnés, très belle chambre.

Cadre magnifique, bonne literie, super petit déjeuner et mention spéciale pour la gentillesse et professionnalisme du personnel !

Bonsoir à vous nous sommes jeudi dernier passer 2 nuit dans votre hôtel avec mon ami.jai eu un coup de cœur ????pour votre hôtel. Datant du 14 ème siècle magnifique chambre propre belle comme tout accueille vraiment simpa chaleureux nous avons hâte de revenir vite tarif raisonnable un grand merci jc et monsieur denis

un personnel très gentil et accueillant ; de grandes chambres au calme et un emplacement idéal où tout se fait à pied. un parking à 5mn . je recommande vivement cet hôtel

Superbe hôtel, personnel extrêmement gentil et compréhensif. Nous avons passé une nuit superbe. La chambre était spacieuse, très belle, propre et sentait bon. Des peignoirs, serviettes, chaussons et nécessaire de toilette sont à disposition ainsi qu’une penderie et télévision.
Ils servent un superbe petit déjeuner le matin à la réception.
En ce qui concerne la décoration, ancienne chapelle du couvent des grands augustins, vous retrouvez des vitraux et grands espaces. C’est magnifique.
Je recommande vivement.

Très bel hôtel de caractère. Personnel très chaleureux. Emplacement idéal et chambres très propres et très confortables. Je conseille vivement pour être au cœur d’Aix dans un hôtel charmant

Jolie bâtisse pleine de promesses mais chambre moyenne, petit déjeuner en chambre carrément minable et pour couronner le tout, déclenchement de l'alarme incendie à 5H30 du matin car le veilleur a trop fait griller ses tartines. Aucune excuse de la direction et chambre payée au prix fort....