Avis ESCALE OCEANIA AIX EN PROVENCE Aix-En-Provence

très bien dormi. Chambre bien chauffée

Coûteux au regard de la prestation. La première image laisse transparaître un problème d'infrastructure : la première chambre attribuée ne s'ouvrait pas (obligé de retourner à l'accueil). Il serait judicieux de ne pas dire certaines choses devant les clients, comme "je vais démonter la serrure". La deuxième chambre proposée présentait également des problèmes : bruit de la ventilation, toilettes qui ont fui toute la nuit et les oreillers qu'il faudrait vraiment changer.
Ces trois impondérables empêchent de dormir à cause du bruit et du manque de confort : une lumière sur deux dans la salle de bain et un ménage moyen en raison de la présence de poussière. Le plus chaotique, c'était le petit déjeuner : aucun personnel pour accueillir ou filtrer le passage en salle, ce qui permet à n'importe qui de manger sans vérification.
À 9h, il n'y avait plus de viennoiseries, plus de pain, pas de couverts, pas de serviettes alors que la fermeture est à 10h30. Pas de personnel, j'ai dû aller à l'accueil (personne derrière les panneaux) pour signaler le manque de "sucré - viennoiseries et pain". Il a fallu attendre le réassort un certain temps (45 minutes), quelques mini-viennoiseries et deux baguettes, c'est un peu léger pour dix personnes ! Ce n'est pas pratique d'étaler du beurre avec une grande cuillère trouvée sur l'étalage...
La personne en cuisine qui affiche son mécontentement face au panier de "viennoiseries - pains vide", en soufflant et en baissant les épaules (il me semble que c'est son travail...) a entendre dire : "Tout le monde arrive en même temps et mange la même chose". En fait, c'est ce qu'on appelle la restauration ! Et nous n'étions même pas 10 à 12 en salle.
Je doute fort qu'en cuisine, la tenue appropriée pour y travailler soit un jean et des baskets, en terme d'hygiène, avec les allées et venues entre la salle et la cuisine. Il a fallu redemander à l'accueil (la personne qui attendait à l'arrière et non au comptoir) des couverts et des serviettes... Franchement, c'est pathétique et pas digne de professionnels dans la restauration.
Vu le prix de la prestation globale, 103 €, entre l'infrastructure et la gestion du petit déjeuner, c'est vraiment une mauvaise expérience. Les photos laissaient paraître un cadre différent de celui que j'ai trouvé sur place. Ces faits ont été signalés au moment de payer, mais il n'y a eu aucun geste commercial ni excuse ! C'est pathétique et non professionnel. Je suis déçue et pas reposée.

Parfaite relation qualité prix. Chambre confortable, propre. Très bon petit déjeuner. Je recommande !

Pratique d'accès très bien insonorisé alors que proche de l'autoroute
Literie parfaite et salle de bain optimisée

Accueil du personnel très chaleureux

Très bon accueil

RAS , bon séjour passé dans votre établissement d'Aix en Provence

Chambre très agréable SDB top

Restauration: bon mais très long

Respectueuse de l'environnement, je ne voulais pas changer les serviettes pour 2 jours et je ne les avais donc pas mises dans la baignoire. Mais celles-ci ont été reprises et d'ailleurs sans remettre de nouvelles serviettes ! Il me semble important de respecter le choix du client en briefant les équipes en charge du ménage et cela vous ferait des économies financières, au delà des gains pour la planète...

Accueil chaleureux. Bonne prestation globale

Excellent hôtel sur tout les points de vue ! Séjour du 28 au 29 en chambre affaire .tout était parfait de l'accueil au départ .mention toute particulière à Aurélie qui a le sens de la réception et le respect du métier .tous nos merci a cette dame qui ne se ménage pas pour satisfaire ses hôtes .hôtel 5 étoiles pour nous

Au niveau chambre, un seul cintre présent. Au niveau restaurant. il manque toujours au moins un pat.

Personnel agreable

Chambre spacieuse

Hôtel très bien entretenu avec du personnel très professionnel.

L'expérience s'est globalement bien passée mis à part le problème de chauffage la première nuit. Il faisait assez froid dans la chambre

Tres bel accueil, et service très sympa au restaurant, je recommande !

un court séjour mais tres agréable

Bien pour une etape

Hotel comodo e sperimentato più volte per i nostri soggiorni a Aix

Séjour impeccable

toujours un excellent accueil de la part de tout le personnel un bon rapport qualité prix

Très bien dans l’ensemble, avec deux points noirs : cuvette des wc pas nettoyée dans la chambre et service de restauration extrêmement lent et pas flexible, ce qui est pour moi essentiel lorsque l’on accueille des séminaires et autres événements d’entreprise.

Bonjour, excellent séjour mais il y avait des taches d'urine sur la lunette des toilettes

parfait

Personnel extrêmement sympathique. Les messieurs de la restauration du soir étaient géniaux !

Très bel hôtel et d'un bon rapport qualité prix

Très bon acceuil. Très bien conseillés par les réceptionnistes.

Super expérience, accueil au top, je recommande..