Avis ALTERNA Poitiers

Name: ALTERNA
Address: 78, avenue Jacques Coeur, Poitiers, France, Nouvelle-Aquitaine, 86000, FR
Telephone: 05.49.60.54.58
Price range: €
Rating: 4.1

Avis des membres sur ALTERNA

4.1/5

92 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Eric T.

Visité en décembre 2024

je me deplace sur un rdv et m Soar... demande la coupure d electricité au 31.12.2024

Sylvie P.

Visité en décembre 2024

Très bonne écoute et excellent conseils de Célyne, très professionnelle, compétente et fort agréable

Eric A.

Visité en décembre 2024

Je viens d de m'abonner/ CP : CL00112846

Valérie M.

Visité en décembre 2024

Je dois être particulièrement malchanceuse alors.
12 jours que j'ai payé les frais inhérents à une souscription pour l'offre électricité.
Bien accompagnée pourtant lors de ma souscription et en plus bénéficiant de deux codes promo, le paiement effectué, depuis silence radio...aucune nouvelle, impossible à joindre, à 9h, 17h, 13h... je patiente je patiente et puis je dois renouveler mes appels.
Autant dire que je ne suis pas vraiment satisfaite...
Peut être cet avis déclenchera une prise de contact et une résolution du problème.

Cany S.

Visité en décembre 2024

Alterna me prélève alors que je ne suis pas cliente et que je n’ai rien signé. Le service client ne répond pas à ma demande de copie de mandat sepa. Je vais déposer plainte. Attention à cette société

evelyne m.

Visité en novembre 2024

Communication fluide et Mélanie très professionnelle les tarifs très compétitifs un grand merci

Aurélie A.

Visité en novembre 2024

Opérateur d'électricité renouvelable uniquement, prix compétitif. Changement d'opérateur facile, interface de suivi des consommations simple et efficace. Je recommande! Code parrainage pour avoir 20€ de réduction : CL00068384

Ehpad L.

Visité en avril 2024

Hors de prix et impossible de les joindre par téléphone. De plus cela fait 8 mois que l'on attend que le service obligation d'achat électricité de alterna nous rachète la production solaire. déplorable

david c.

Visité en avril 2024

Tres bonne acceuil personelle compétant

Yves C.

Visité en avril 2024

Fuyez !
Voulant sans doute résilier le contrat de notre résidence, Alterna invoque en mars puis en avril la non réception des paiements des factures d’électricité pourtant payées automatiquement par la régie. Alterna nous a coupé le courant 2 mois consécutifs sans préavis et le vendredi évidemment !
Méthodes de voyous !

Alain M.

Visité en avril 2024

Service client catastrophique tarifs pas du tout competitif du coup retour chez EDF

SUZANNE B.

Visité en mars 2024

Très satisfaite de l'échange

stephane c.

Visité en mars 2024

je viens de souscrire, donc je suis en attente pour savoir si c'est 5 étoiles
la personne qui m'a reçu est très souriante et joyeuse, merci à Aroussia de sa communication de joie
J'espère que la suite sera aussi plaisant que Aroussia,
j'espère que ça conviendra au 2

Éric

Visité en mars 2024

Celyne conseillère énergie personnel très sympathique qui vous renseigne agréablement vous donne les tarifs comparer a mon ancien fournisseur alterna et moins cher

Nicolas F.

Visité en mars 2024

J'ai été très bien accueilli et conseillé ! Merci !

Véronique L.

Visité en mars 2024

Madame Aroussia fut parfaitement professionnelle et charmante. Bravo a elle

Eric P.

Visité en mars 2024

Grand professionnalisme de mon interlocutrice téléphonique. A l'écoute de mes attentes. Bravo.

frederic z.

Visité en mars 2024

bonjour tres bonne echange avec Aroussia qui a su me conseillé et répondre a mais question

Melissa J.

Visité en mars 2024

Très bien, conseillère très sympathique et qui m'a bien aidé.

STEPHANIE D.

Visité en mars 2024

Tarif très très compétitif, énergie local, conseillers à l'écoute.
Je recommande

frederic r.

Visité en mars 2024

Bonne expérience client avec un conseiller clair et précis ayant tous les renseignements à disposition

Denis S.

Visité en mars 2024

Très bon accueil avec des explications claires .
Offre tarifaire intéressante
Très bien guidé par téléphone pour signer le contrat en ligne

Jean-Marc L.

Visité en mars 2024

Pire service client qui puisse exister, quand vous les appelez les personnes au téléphone n'ont jamais la réponse(comme par hasard), ils vous propose que le service concerné vous rappelle mais ils le font jamais ou alors 1 mois après. Dès que vous parlez d'argent et de baisser vos mensualités parceque vous changez de système de chauffage ils disparaissent. A fuir complètement! !!

Anne e.

Visité en mars 2024

Accueil téléphonique impeccable et explications claires, Aroussia m'a convaincu de changer de fournisseur.

cpm c.

Visité en mars 2024

Appel du service client d'Alterna énergie pour reprendre un contrat d'électricité suite au décès d'un proche. Aroussia, la conseillère d'Alterna a été très efficace et très claire dans ses explications. Encore Merci.

C L.

Visité en mars 2024

Super accueil au service client avec Guillaume D., j'ai pu réaliser toutes les démarches qui "bloquaient" via le formulaire de souscription du site et même adapter un peu plus le contrat à ma situation. Très bon premier contact avec Alterna, merci !

Lenny P.

Visité en mars 2024

Expérience très agréable avec une souscription simple et très rapide.

Eddy M.

Visité en mars 2024

Accueil très chaleureux et Célyne a été à mon écoute concernant ma situation et mon besoin afin d'être au prix le plus juste. Pour le moment c'est un sans faute ????