Avis ALTERNA Poitiers

Name: ALTERNA
Address: 78, avenue Jacques Coeur, Poitiers, France, Nouvelle-Aquitaine, 86000, FR
Telephone: 05.49.60.54.58
Price range: €
Rating: 4.1

Avis des membres sur ALTERNA

4.1/5

75 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

DylSam M.

Visité en mai 2025

Des voleurs à fuir ! Augmente les mensualité sans raison et bloque le gaz sans prévenir du jour au lendemain !

Coralie B.

Visité en mai 2025

Je déconseille complètement le service est inadmissible impossible de joindre la facturation pas avant 72h on appel on ft le nécessaire et il ne font pas le travaille 2 jours quz j'appelle que on me dit oui oui et enfin de compte ne font rien les CP.seiller peut même pas les avoir pas de responsable il on que la facturation par mail qui leur répond même pas !!!!! Me retrouver dans cette situation avec 3 enfant alors que je veux régler non non je ne reste pas!!!

MC C.

Visité en mai 2025

Très satisfaite de pouvoir se comprendre au téléphone avec un opérateur situé en France...

Laly D.

Visité en avril 2025

Très satisfaite de l’échange que j’ai eu avec Amélie, rapide clair… et surtout c’est de l’électricité verte !

Fred T.

Visité en avril 2025

Ca commence par un contrat électricité pour ma future habitation principale. Puis, enchanté du professionnalisme de mon interlocutrice (Anna pour ne pas la nommer), j'ai décidé de passer mon actuelle habitation principale chez Alterna également, pour l'électricité et le gaz. Franchement, le facteur humain a fait toute la différence pour me décider à quitter les fournisseurs historiques chez qui j'étais depuis toujours. Je suis en confiance et j'apprécie la sécurité de pouvoir avoir un contact humain avec une personne qui parle la même langue que moi et qui me comprend parfaitement. J'espère vraiment que les décideurs d'Alterna n'oublieront jamais combien l'humain est important.

Héloïse F.

Visité en avril 2025

Très satisfaite de Alterna, service client disponible et rapide ! Jusque là toujours eu de gaz et de l'éléc à la maison ;) Voici un code parrainage valable jusqu'à la fin du mois de décembre 2025 qui vous fait une réduc de 20€ : CL00132469

Thibaut H.

Visité en avril 2025

Opérateur d'énergie sérieux et avec de bons prix, encore plus grâce à l'offre d'achat groupé avec l'UFC Que Choisir.
Si vous voulez en profiter comme moi, voici un code de parrainage pour avoir 20 € de réductions, c'est encore mieux ainsi ;-) : CL00084260
Pour un déménagement en cours un peu compliqué, un immense merci à Charly du service souscription qui a été d'un très grand professionnalisme, d'une grande patience et qui a fait le suivi du dossier d'une manière extrêmement compétente et humaine. C'est de plus en plus rare de nos jours donc je tenais à le souligner.

Grenad'in D.

Visité en avril 2025

Célyne Clouet a été d'une gentillesse et de très bons conseils pour m'aider à choisir le type de contrat, le forfait et le type de mensualités adaptés à mon emménagement.
Souscrire un contrat d'électricité, devient presque une partie de plaisir grâce à elle.
J'ai beaucoup rigolé et l'échange a été fortement agréable. Je recommande de souscrire chez Alterna Energie, rien que pour la bonne humeur du service client !
Merci, je commence très bien ma semaine :)

Carolyne L.

Visité en avril 2025

Echange parfait avec Charly. Entretien très rapide et efficace, il a pu m'aider à souscrire mon abonnement en 5 minutes.

Michel P.

Visité en avril 2025

Globalement satisfait. Les contacts téléphoniques avec le personnel de la base de Poitiers sont conviviaux et agréables. Je suis toutefois pour le moment un peu déçu du manque de visibilité concernant les données internet liées à la consommation. Données tardives et peu lisibles. Hellowatt est plus efficace.

Stéphane L.

Visité en avril 2025

Ca marche pas mal
Code parrainage :CL00064071
Valable jusqu'au 31/12/25

Jeanne D.

Visité en avril 2025

Très satisfaite de la prestation d'Alterna. La souscription du contrat est rapide et plutôt facile.
La facture est bien compréhensible.
Et quand on voit les prix qui flambent, c'est rassurant d'être chez Alterna avec un contrat fixe sur 2 ans.

Et on dispose d'un code de parrainage pour faire faire des économies à d'autres et soi-même. Si ça vous intéresse, voici le mien:
CL00068843
A la clé 20€ de réduction sur la facture!

philippe L.

Visité en avril 2025

Je suis passé d'un contrat gaz passerelle au contrat Alterna prix fixe 2 ans et je ne le regrette pas au vu des économies réalisées ! Une belle expérience que je souhaite partager. Avec ce code parrainage, vous pouvez en plus bénéficier de 20 euros : CL00135029 . C'est toujours ça de gagner.

Nathalie D.

Visité en avril 2025

Jusqu'à présent je dirai que la qualité est au rendez-vous tant au niveau relationnel et professionnel lors de mes appels qu'au niveau technique lors de mes accès via le site. Je recommande vivement Alterna ! C'est pour cette raison que je vous partage mon code de parrainage : CL00135012 Je vous souhaite de faire votre choix en toute conscience et en toute liberté.

Miguel

Visité en avril 2025

Le contrat est très clair. Il n'y a pas d'opacité. Le fait de devoir verser une somme (19 euros pour moi) à la signature du contrat pour valider le RIB peut repousser des futurs clients. Cette somme est déduite lors de la 1ère mensualité. Il manque une appli. Le suivi de consommation se fait sur le site de GRDF.

christophe g.

Visité en avril 2025

A fuire societer qui ne respect.aucun engagement de plus il te coupe les fourniture même si de notre coters ont les respects prix exorbitant societer descrots

Nora S.

Visité en avril 2025

Si jamais pu mettre un zéro, je l'aurais fait.
Des erreurs de prélèvement à répétition, un service client très agréable mais complétement incompétent et en incapacité de comprendre d'où viennent les problèmes à répétition.
Un fournisseur d'énergie verte mais couleur marron merde pour la gestion.
Actuellement, entrain de changer de fournisseur.

Guillaume

Visité en avril 2025

Je vous conseille ce fournisseur avec des prix parmi les plus bas du marché, personnel à l'écoute et très accueillant.
CL00043363 pour une remise à votre souscription

Guillaume

Visité en avril 2025

Je vous conseille ce fournisseur avec des prix parmi les plus bas du marché, personnel à l'écoute et très accueillant et vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction avec le code parraignage: CL00043363.

Florence B.

Visité en avril 2025

Très bien : tout s'est passé par téléphone sans aucun problème. Le compte client est très ergonomique et intuitif. Les factures sont claires. Et en plus c'est de l'énergie verte locale !

Laurianne C.

Visité en mars 2025

Ouverture du contrat simple, création de l'espace client rapide, site internet claire et compréhensible.

Mark V.

Visité en mars 2025

Je suis satisfait des services chez Alterna, je vous recommande

Patrice L.

Visité en mars 2025

Je n'ai que peu de recul, il m'est donc difficile de témoigner sur mon expèrience de consommateur. Par contre je peux dire que le changement en ligne a été parfait, rapide et clair (effectué un dimanche après midi , opérationnel dès le lundi avec possibilité de renoncer au contrat durant la période légale sans pénalité en réglant éventuellement sa consommation ! ce qui me parait la moindre des choses . Bref une impression très positive avec des documents de souscription clairs, simples et précis ou tout est expliqué. A voir dans le temps mais cela donne confiance et avec des tarifs que j'estime compétitifs.

Skoll K.

Visité en mars 2025

Fournisseur d’électricité sérieux, prix compétitifs et mise en place rapide. Il ne faut pas avoir peur du 1er débit de 19€ il sert à mettre en place le prélèvement automatique et il est remboursé sur la première facture. Je recommande vivement !
Si vous voulez bénéficier de 20€ de réduction voici mon code de parrainage à renseigner lors de la souscription : CL00132771
Par la suite vous pouvez parrainer jusqu’à 10 personnes par an et recevoir 20€ par parrainage ce qui permet de pas mal alléger sa facture d’électricité !

Bernard B.

Visité en mars 2025

Excellent fournisseur d'électricité verte (labellisé VertVolt) très fiable et réactif en cas de besoin. Pour une prime de 20€, n'hésitez pas à utiliser mon code parrainage lors de votre souscription :
CL00110182

Vincent D.

Visité en janvier 2025

J'ai souscrit à l'offre gaz Energie moins cher ensemble en décembre et depuis je n'arrive pas à accèder à mon espace client. Impossible de reinitialiser mon mot de passe je ne recois le code de confirmation par mail. Malgré au moins 3 appels telephonique, rien ne se passe. Je n'accède pas à mes factures. Service client totalement depassé, service "informatique" injoignable

Lucie M.

Visité en janvier 2025

Disponible, serviable et maitrisant les informations nécessaires dont j'avais besoin pour m'engager en toute confiance auprès d'un fournisseur de gaz, merci Charlie.

Virginie V.

Visité en janvier 2025

Inscription rapide et efficace
Charly très à l’écoute et très agréable

Shirley C.

Visité en janvier 2025

CL00068873: pour bénéficier d'une réduction à votre souscription, voici mon code parrainage.
Je recherchais un fournisseur d'énergie en gaz avec des prix compétitifs. De suite, j'ai été rassurée en appellant le service client qui est basé en France. Lors de cet appel j'ai bien été renseignée, et j'ai été convaincu par le contrat : prix bloqué pendant 3 ans. Depuis ma souscription, tout se passe bien. Je recommande vivement Alterna, n'hésitez pas!

C P.

Visité en janvier 2025

Je viens de souscrire ce mois facilement.
Meilleur rapport qualité prix il me semble.
Voici mon code parrain si comme vous souhaitez souscrire et profiter d'un petit rabais! CL00069185