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Avis OFFICE MUNICIPAL DE TOURISME - BASTIDE Carcassonne

Avis des membres sur OFFICE MUNICIPAL DE TOURISME - BASTIDE

3.6/5

51 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Originalité

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

amoros d.

Visité en juillet 2025

Nous sommes venus visiter la cité de Carcassonne le lundi 14 juillet 2025.
J’avais réservé les deux places la veille pour le forfait visite château +rempart au tarif de 18€ chacune , précisant bien la date de visite .
Hors une fois sur place , une employé nous a signalé que nous ne pourrions faire que la visite du château, les remparts étant fermés le 14 juillet soit la visite à 12€ mais aucun remboursement possible .
J’ai envoyé un mail pour vous en informer et pas de réponse .
Très déçue , manque de sérieux et de professionnalisme.

Patricia J.

Visité en juillet 2025

Nouvellement arrivée à Carcassonne, j'ai poussé la porte de ce bel édifice, et là la déception : pas de bonjour, pas de sourire, les trois personnes présentes m'ont à peine regardé. Venue par curiosité, je plains les touristes qui viennent y chercher une information, au vue de la qualité de l'accueil. Je reviendrai pour constater l'impact de cet avis négatif, ou pas...

Tandeep S.

Visité en juin 2025

Great experience. The advisor provided all the information we needed

Eyakour E.

Visité en mai 2025

A fuir ! Désagréable n'a pas décroché un sourire et nous a fait regretter le choix de visiter Carcassonne. La dame âgée coupe cheveux carré devrait changer de métier. Elle est censée donner envie de découvrir la ville. Si elle s'ennuit qu'elle laisse la place à une personne plus lumineuse. Heureusement certains commerçants de Carcassonne nous ont redonné le sourire.
Nous ne reviendrons pas

Ary G.

Visité en mai 2025

Aparecen locales con bebidas gratis en la tarjeta turística que al ir te dicen que no es correcto como floridablanca

Philippe L.

Visité en avril 2025

Super accueil ! Plein d'informations avec le sourire. Un vrai bonheur.
De passage à Carcassonne pour quelques jours avec notre fille nous en sommes reparti avec plein d'endroit à découvrir.
Merci

Mar R.

Visité en avril 2025

Excelente atención, muy amables y educadas, nos recomendaron el mercado de la zona y pudimos degustar productos locales

Morgane R.

Visité en avril 2025

Office du tourisme située au coeur du vieux Carcassonne dans la rue semi piétonne pas très loin du parking souterrain Gambetta.

L'équipe de cette office est agréable, elles seront ravies de vous donner un plan de Carcassonne et de sa Cité afin de faciliter votre visite, ainsi que de l'information complémentaire pour vous guider au mieux dans cette Magnifique ville historique.

Vous pouvez également acheter des cartes postales, affiches décoratives, livres pour enfants et adultes, ainsi que d'autres objets sur le thème de Carcassonne afin de vous faire plaisir en ramenant de jolis souvenirs ????????

Florent R.

Visité en avril 2025

Très bon accueil téléphonique ce jour. Une personne charmante, à l'écoute et de bon conseil.

Olive B.

Visité en avril 2025

Très bon accueil téléphonique (avé l'accent), explications claires et précises.

Guillaume H.

Visité en mars 2025

Très bon accueil et de superbes explications

Marina G.

Visité en mars 2025

Excelente atención, nos atendió un muchacho que nos habló en español para explicarnos como recorrer Carcassonne en pocas horas, llamo a un hotel para poder dejar nuestras valijas en un locker y poder caminar sin peso y venden las entradas al castillo. Recomendado mucho visitar Carcassonne, es hermoso, la ciudad medieval es impresionante y la oficina de turismo tiene una excelente atención para el turista. Gracias por todo!!!!

Lucas

Visité en mars 2025

Pas très bien accueillis, mal renseignés sur les carca'pass et même un peu arnaqués sur les réductions proposées.

La billetterie a fonctionner au moins...

Carole O.

Visité en mars 2025

Il semblerait toutefois qu’il y ait une autre dame, qui elle, soit très aimable à cet office. Malheureusement ce n’est pas elle qui nous a renseigné. Nous avons clairement dérangés celle qui nous a accueilli. Pas souriante, ne présentant rien et répondant brièvement aux questions. Cela ne nous a été d’aucune aide…

Lela M.

Visité en février 2025

Le meilleur accueil et informations touristiques très ample

milie f.

Visité en février 2025

Accueil pas vraiment chaleureux en ce samedi après-midi. Indiquant notre 1ere fois à Carcassonne, déjà munie du plan, le conseiller en séjour m'a seulement proposé la billetterie du chateau/remparts. Aucune explication complémentaire sur la cité, ni même comment accéder au chateau ! Certes pas très compliqué en soi, mais quand on ne connait pas c'est beaucoup moins évident. Aucun élargissement, aucun sourire, ni même un regard... pas très qualité tout ceci ???? une vente de plus et hop, basta.

Dominique D.

Visité en février 2025

Très bon accueil sur les deux offices du tourisme que nous avons fait à Carcassonne.
Nous avons obtenus les renseignements souhaités et même plus.....merci a vous.

Angelique T.

Visité en décembre 2024

l'Office du tourisme met admirablement en valeur la belle ville de Carcassonne. Merci ! Et un spécial merci à Blandine qui donne des explications détaillées, passionnées et adaptées à son public.

Carlos G.

Visité en décembre 2024

Me ha encantado la trabajadora que me ha atendido hoy. Es súper simpática y agradable. No dudéis en venir si necesitáis planes para hacer en Carcassone o si queréis comprar regalos de calidad!!! Bisooooooous????

pau C.

Visité en décembre 2024

J'ai apprécié quelques jours en famille à Carcassonne. Je suis citoyen catalan, de la région de Barcelone. Mon expérience a été douce-amère. d'une part j'ai été émerveillé par l'histoire monumentale de Carcassonne ; mais d'un autre côté, je me suis senti méprisé en tant que personne, en tant que Catalan. Comment se fait-il que le touriste catalan soit le plus abondant (on l'entend dans la rue) et qu'il n'y ait pas, non, de signalisation, de menu de restaurant, etc... avec traduction en catalan. Je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai pas, je me suis senti offensé.

Michal M.

Visité en novembre 2024

Very well placed, having all You need AS information around the city and region. Speaks very well english too, possible to buy tickets for castle. Great introduction to the city and how to get around by Mr. Olivier, thank You very much!

K A.

Visité en octobre 2024

Great help and information

Brigitte T.

Visité en octobre 2024

Super accueil de la part de l'équipe. Bonsoir conseils pour visiter la ville avec des enfants. Retour après les jeux de piste très pédagogue.

Lou D.

Visité en octobre 2024

They don’t want to help. We are from another country and we don’t know how this city works. We asked to them to help us to get some information about the castle but they don’t border to call them to help us. Sorry, but last time here.

Nathan C.

Visité en septembre 2024

Horrible et impoli. La dame a essayé de nous faire sauter la file d'attente, nous a ignorés, mais le couple derrière nous a eu la gentillesse de nous dire que nous étions devant eux. C'était intentionnel. Elle a ensuite évité nos questions en nous disant à trois reprises de réserver une visite guidée. Nous voulions simplement avoir plus d'informations sur la parade d'Halloween. Elle a prétendu qu'il s'agissait d'un événement privé, mais ce n'est pas le cas. Nous avons fait la queue pendant 20 minutes pour qu'elle nous impose une visite payante. Comment cette personne peut-elle travailler dans un office de tourisme ? Ce n'est pas en se donnant de l'importance, en étant grossier et en étant vulgaire que l'on fait la promotion de sa ville. Edit : J'ai participé à un défilé/événement que la dame de l'office du tourisme a dit qu'il n'avait pas lieu, puis a prétendu qu'il s'agissait d'un événement privé. C'était sympa. Pourquoi cette personne a d'abord insisté sur le fait que ça n'avait pas lieu, puis a dit que c'était privé, qui sait. Je suppose qu'elle déteste les touristes. Ma recommandation. Ne venez pas à Carcassonne. Ils ne veulent pas que les voyageurs internationaux visitent leur ville. C'est évident.

M M.

Visité en avril 2024

Excelente información en español. Plano, horarios de los paseos en barco, indicaciones de lugares gratuitos para visitar. Personal muy simpático.

Sylvie L.

Visité en avril 2024

Aucune étoile aucun service surtout “liquider” le client parce qu’il est 17.58h et c’est samedi… mais surtout récupérer le code postal des touristes !!!!
Une nullité absolue .. encercler sur le dépliant 3 lieux de visite… circulez, on ferme !
Pas bien du tout …

Guilhem S.

Visité en avril 2024

Très bon accueil de Blandine qui nous a conseillé efficacement en peu de temps en tenant compte de notre situation : quelques heures sur place et famille avec chien. Le tout avec le sourire ????

Victoria R.

Visité en avril 2024

Очень красивый офис с красивыми сувенирами и такое хамское отношение со стороны сотрудника Brigitte. Изначально не смогла ответить на вопросы про camino, при том, что через город проходит путь святого Иакова. Даже не попыталась помочь. Сказало, что ничего не знает, где найти информацию не знает. Сказала, что есть книга на французском, но она просто про пеший туризм по округе.

Дальше я спросила про время вечерней мессы. Она так вздохнула. Сказала, что в будний день в таком крупном городе месс скорее всего нет. Что странно, потому что при таком количестве церквей не бывает такого. В итоге нашла время вечерней.

Я снимаю фильм о путешествии и немного сняла офис с игрой, на что Brigitte агрессивно начала говорить, что нельзя снимать. Почему, объяснить не смогла. Когда я спросила, почему такое равнодушие и негатив во Франции, она пожала плечами и сделала жест, типа терпите, вы у нас дома.

Brigitte, вы представляете в этом офисе для туристов и пилигримов целый город. Будте добрее и общайтесь менее равнодушно