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Avis OFFICE MUNICIPAL DE TOURISME - CITÉ Carcassonne

Avis des membres sur OFFICE MUNICIPAL DE TOURISME - CITÉ

3.8/5

50 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Originalité

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Nathalie e.

Visité en juillet 2025

Merci à Jacqueline, notre guide pour cette visite enchantée de la cité. Son talent oratoire n'a d'égal que son enthousiasme et son érudition. Elle nous a fait voyager au travers des 2600 ans d'histoire de cette cité impressionnante, où chaque pierre, chaque ruelle, témoignent d'une époque médiévale vibrante et qui semble encore bien vivante !

Esther G.

Visité en juillet 2025

Très professionnelle . Co seul enfonction des envie et des âges des membres de la famille.
Explications claires et très souriantes

Isabel R.

Visité en juillet 2025

No recomiendo la visita guiada. Nos cobraron 24 € por persona y la guía no tenía muchos conocimientos. Desde luego de arquitectura románica y gótica no sabía nada. Nos hablaba en frases cortas, deslavazadas, con poco sentido.
Después nos enteramos de que debían habernos dado unas tarjetas con las que te hacen descuentos en tiendas y restaurantes. A nosotros no nos las dieron.
Nos pareció caro y de poca calidad.

Den's D.

Visité en juillet 2025

Quel dommage de ne pas avoir pu découvrir la visite au lanterne.

Lors de la réservation nous recevons un mail qui nous donne toutes les indications. Départ 21h30 arrivée demandée 10min avant. Donc c'est tout naturellement qu'avec ma femme, ma fille et ma petite fille de 7 ans nous sommes présent depuis 21h15.
Que la visite soit annulé je peux l'entendre mais trouvez vous ca normal de ne pas être prévenu qu'elle le soit ??? Nous avons patienté jusqu'à 22h30 sans aucunes nouvelles.
Je tiens a préciser que lors de notre arrivée à Carcassonne, nous sommes directement aller a l'Office de tourisme pour demander des informations sur la visite du soir. L'accueil n'a pas été chaleureux, on avait l'impression de déranger. Cependant il nous ont affirmé qu'elle aurait bien lieu. Ce n'est tout simplement que ce matin lors du coup de téléphone que pareil nous avons senti un agacement de la personne que j'ai eu au téléphone. Incapable de donner des informations claires et précises.

Carcassonne, une fois pas deux.

Lionel

Visité en juillet 2025

Le guide a oublié notre visite de la cité aux flambeaux ! Quelle déception pour nous et la trentaine de personnes qui ont attendu comme nous.

Caroline

Visité en juillet 2025

La visite guidée nocturne n'a pas eu lieu, le guide ne s'est pas présenté.
Je suis très déçue car cette visite devait être le clou de notre séjour.
Dommage que nous n'ayons pas été prévenus, puisque l'Office du Tourisme a nos coordonnées.
Vraiment déçue.

Florian B.

Visité en juillet 2025

Visite guidée nocturne : le guide n’est jamais venu. Absolument aucune indication de la part de l’office : personne n’a été prévenu. Evidemment à cette heure l’office était fermé, impossible de se renseigner.

Kristy B.

Visité en juin 2025

Had a guided tour in English. The guide was fantastic, very knowledgeable, answered all the groups questions, and seems legitimately interested in everything about Carcassonne.

FPS

Visité en juin 2025

They forgot about a guided tour (1st November) and took months to return the money! BEWARE!!
¡Se olvidaron de una visita guiada (1 de noviembre) y tardaron meses para devolver el dinero! CUIDADO!!!

Michael R.

Visité en juin 2025

Fantastic guided tour of the old city on this very hot day. Unfortunately I don’t remember the guide’s name, but she was from Normandy originally and so knowledgeable and enthusiastic about Carcassonne and Occitanie. The tour provided a fantastic overview and history of the city over the past 26 centuries, and is an absolute bargain at 12 Euros per person. The online booking process could not have been easier, and everyone in the tourist office was very welcoming and helpful. They do a great job managing the crowds and still providing a top notch experience.

lucette r.

Visité en juin 2025

Alors que nous avons été très mal reçues et mal renseignées à l'office du tourisme de la Bastide, l'accueil à celui de la Cité a été très chaleureux. Merci à Flavien de sa compétence, de son amabilité et pour son sourire.

Olivier Q.

Visité en mai 2025

Belle balade avec guide. Demandez Jacqueline avec qui vous ferez une visite mémorable.
Le mot de passe est " imprenable"

Gwladys M.

Visité en mai 2025

La vielle cite est à voir sans conteste
Je déconseille la visite aux lanternes çar pas de visite du château à la lanterne juste les rues pietonnes... la guide était très bien mais ça ne casse pas 3 pattes à un canard...

Sandra B.

Visité en mai 2025

Personnel: la dame sympathique .
Activité médiévale ( création d une préparation à base de plante, l Idée sympa, le monsieur avec qui on fait l Activité aussi . Parcontre le prix est de 12 euros cela n est vraiment pas justifié , CHER pour ce que c est).

Eva M.

Visité en mai 2025

Dan la "Información" en 10 segundos y no es nada útil, el mapa es único que vale la pena

Jean-Marc B.

Visité en mai 2025

Le personnel est très agréable, donne de très bonnes informations et la guide conférencière que nous avons eu était très dynamique avec le public. C'est une visite que nous recommandons afin de comprendre la Cité et sortir des clichés habituels qui masquent les réalités historiques.
La boulangerie de la Cité est discrète mais ses pâtisseries - dont le Youkounkoun est à découvrir (rappel du film "Le Corniaud" avec Bourvil) - sont divines. A déguster avec une bonne salade dans le jardin à l'écart de la mêlée.

Vic C.

Visité en mai 2025

El tour que organizan en español fue estupendo. La guía es un encanto y hace el tour muy ameno con datos de interés. Recomiendo coger el tour para entender realmente la historia de esa zona.

Marine G.

Visité en mai 2025

Nous sommes venus à plusieurs reprises à l'office du tourisme et avons toujours été très sympathiquement renseignés.
Nous avons fait une visite guidée costumée pour enfant : totalement adaptée au jeune publique, instructive et ludique.
Nous avons également fait un jeu de piste (Dame Carcas et les cochons disparus) : parfait pour découvrir la cité médiévale avec de jeunes enfants.
Merci pour l'accueil et les conseils !

Ludovic D.

Visité en avril 2025

Excellent accueil précis et enthousiaste

Ana M.

Visité en avril 2025

Hicimos una visita guiada organizada por la oficina de turismo y fue correcta, pero con respecto a los free tour, no me gustó en el sentido de que nos pareció muy corta, solo 1 hora y cuarto, y al pagar por adelantado, el guia un poco soso, no se tenía que ganar la propina.

Mc K.

Visité en avril 2025

Le jeux de piste des cochons échec des le premier indice. Celui de paque manque d'indice sans l'aide des commerçants.

Elise L.

Visité en avril 2025

Nous avons été super bien accueilli et renseigné pour une journée en famille à Carcassonne. Bonne humeur, des activités proposées ludiques et bien adaptées à toute la famille, des ateliers pour des enfants qui veulent devenir chevaliers très sympathiques. Une journée vraiment sympa.
Merci à l’équipe de l’Office du tourisme !

P3 M.

Visité en avril 2025

Particulièrement prévenant...excellents conseils pour ne rien faire en doublon ...après réservation d'une visite guidée en nocturne(+++)

philippe f.

Visité en avril 2025

Un super accueil. Beaucoup d'activités proposées pour les enfants. Entre chasse aux trésors et activités ludiques, il y a de quoi faire

Fey

Visité en avril 2025

Nous avons été super bien accueilli et renseigné par Blondine.
Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et même à chercher des réponses lorsqu'elle ne les avait pas.
Elle a ajouté un petit plus à notre séjour, déjà agréable, à Carcassonne.

Pantxoa G.

Visité en mai 2024

Même à la fin de la journée, ils gardent le sourire

Frederick E.

Visité en mai 2024

Ceux qui sont là pour aider, ils aident... semble evident mais ce n'est pas toujour le cas sur d'autres offices de tourisme, par chance une très bonne equipe ont sur cette office de tourisme.

Alex D.

Visité en mai 2024

Lieu très agréable idéalement situé directement en entrant dans la cité. Personnel très sympathique qui vous prodiguerons de bons conseils pour une visite optimale de la cité, de ce qui s'y passe, des bonnes adresses (ainsi que de Carcassonne au sens large). Prévoir un peu d'attente en cas d'affluence. Belle assortiment de souvenirs de tout type au couleurs de la mascotte "Carcass".
Je recommande vivement le jeu de piste pour les enfants (6-8ans) qui permet de vivre la visite de façon ludique pour les enfants et de découvrir la cité pour les parents, le tout en s'eloignant des axes bondés, habile !
Merci à Olivier pour son accueil impeccable, ses bons conseils, son amabilité et sa bonne humeur communicative ! ????

Aurelie C.

Visité en mai 2024

Un acceuil chaleureux et efficace
Nous avons fait la visite de la cité organisée par l'office
Une guide passionnée et passionnante nous a fait découvrir la Cité, son architecture, son histoire, ses points de vue imprenables
Nous avons été conquis ( envoûtés ? ) par Cathy qui avec pédagogie nous a transmis l'amour de cette Cité.
Encore merci

Nelti V.

Visité en mai 2024

Excellent accueil de l'ensemble du personnel !
Nombreux conseils pour une visite avec notre petit fils.
Nous avons également testé la visite virtuelle.
De nombreuses autres activités sont proposées ainsi que des ateliers pour les enfants. la guide était formidable.

Visité en Mai