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Avis des membres sur OFFICE DE TOURISME GRAND CARCASSONNE

3.7/5

16 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Originalité

Trier par :

montsaintmichel

Visité en juillet 2023

Bon accueil

Bon accueil. Avons eu de bons conseils adaptés a notre demande.

Canteloup Alexandra

Visité en décembre 2023

Arrivés hier ,un samedi de Décembre, période de vacances ,plein de monde dans la rue ,à 17h28,lumières allumés ,mais porte fermée. Les 2 personnes à l'intérieur me font signe que c'est fermé !!! Et bien messieurs-dames les fonctionnaires d'une ville aussi touristique, je me permets de vous dire que beaucoup de personnes au chômage rêveraient de travailler à votre place et de finir à 17h30 comme écrit sur votre devanture .La borne interactive étant inactive à l'extérieur, pas de solution .Le lendemain nous sommes allés à l'autre office du tourisme de la cité et un charmant jeune homme nous a donné une carte ainsi que des explications en moins de 2 minutes (formidable et efficace en si peu de temps finalement).

OFFICE DE TOURISME GRAND CARCASSONNE Responsable

03/01/2024 à 16:37

Nous sommes navrés que vous n'ayez pu obtenir les renseignements à temps, nous avons pourtant fermé nos portes à 17h30. Cette fois-ci, une légère accalmie nous a conduit à fermer à l'heure, ce qui n'est pas toujours le cas. Vous avez obtenu vos renseignements le lendemain matin, ce qui est le principal à mon sens. Bien cordialement. Laure- service accueil/ qualité

Loly Cruz

Visité en décembre 2023

Très bons conseils, informations complètes et très utiles. Possibilité de visites guidées. Visite très recommandée.

Sergio

Visité en décembre 2023

...économiser le voyage à Carcassonne...détails à venir

V Lpny (Lepny)

Visité en novembre 2023

Venus en famille pour visiter la Cité de Carcassonne, nous avons apprécié en particulier le camp médiéval. C'est une très belle idée d'avoir mis en avant ces intervenants passionnés qui donnent vie à votre superbe cité ( je pense notamment à la dame qui explique les bijoux et pierres à l'époque médiévale). Ainsi on apprend, on découvre, loin des boutiques. De l'échange, de l'humain, on en a besoin, merci !!????

OFFICE DE TOURISME GRAND CARCASSONNE Responsable

27/11/2023 à 14:28

Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience. N'hésitez pas à revenir prochainement où de nouvelles surprises vous attendent! Salutations. Le service accueil

omar galindocataldo

Visité en novembre 2023

Aujourd'hui, Mlle Blandine m'a si bien servi que je tiens à féliciter les autorités touristiques de Carcassonne d'avoir une si excellente employée.

Arai Monteforte

Visité en novembre 2023

Blandine était la meilleure !

Top Secret

Visité en novembre 2023

Nous avons été très bien accueillis. Avec beaucoup d'intérêt et de professionnalisme

Patricia Paneque

Visité en novembre 2023

Très sympathiques et attentifs dans leurs explications pour la visite de la ville !

Natan Rassi

Visité en novembre 2023

La réceptionniste de la rue Verdun était très sympathique. Merci pour votre aide

ElenaaHuguet

Visité en novembre 2023

Très bien, les explications sont excellentes et ils parlent espagnol

maia laduche

Visité en novembre 2023

Très bon accueil et de précieuses suggestions pour passer un bon week end
Merci à l hôtesse d accueil

OFFICE DE TOURISME GRAND CARCASSONNE Responsable

19/11/2023 à 12:04

Merci beaucoup pour votre commentaire. Notre priorité est de vous satisfaire. Salutations

ANA MARTINEZ

Visité en novembre 2023

Le bureau de Vedurn, Bladine, a été très sympathique et a répondu à toutes les questions que nous avions

Sarah M

Visité en novembre 2023

De passage à Carcassonne, c’est tout naturellement que nous nous sommes dirigés vers l’office de tourisme pour nous renseigner. Nous arrivons face a une dame, Je pensais naïvement que cette personne était là pour nous donner envie de visiter la ville, or elle nous a indiqué que avec nos enfants nous n’avons rien à faire ici et qu’il n’y avait rien pour eux compte tenus de leurs âges. Très étrange comme accueil. Cette personne n’a clairement rien à faire ici, si vous n’aimez pas les gens n’hésitez pas à changer de métier. Heureusement nous n’avons pas écouté ces bêtises et nous nous sommes débrouillés et nous avons passé une excellente journée, les enfants y compris.

OFFICE DE TOURISME GRAND CARCASSONNE Responsable

06/11/2023 à 13:47

Bonjour. Je suis navrée de lire votre commentaire d'autant que durant votre passage en octobre, pendant les vacances scolaires, nous proposions beaucoup d'activités que nous mettions en avant. Je suis donc surprise. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre expérience dans notre office de tourisme? Cordialement. Laure-service accueil/ Qualité

La ronde En voyage

Visité en novembre 2023

Quand on visite une ville qu'on ne connait pas, on s'attend a être bien accueilli par l'Office du tourisme, ce qui n'a pas été le cas. L'air hautain, un chewing-gum a la bouche, très expéditif, pas du tout chaleureuse ni accueillante. Ça ne nous a pas donner envie d'en savoir plus et nous sommes parti avec mon ami.
Une honte. Par contre celle de la cité médiévale que nous avons fait après était génial ! Comme quoi, un sourire ça ne décroche pas la bouche. ????????

OFFICE DE TOURISME GRAND CARCASSONNE Responsable

04/11/2023 à 14:52

Je suis navrée de lire votre commentaire et ne manquerai pas de rappeler à l'ensemble du personnel les règles fondamentales du service accueil. Bien cordialement. Laure - référente qualité

Nathan Cawood

Visité en octobre 2023

Horrible et impoli. La dame a essayé de nous faire sauter la file d'attente, nous a ignorés, mais le couple derrière nous a eu la gentillesse de nous dire que nous étions devant eux. C'était intentionnel. Elle a ensuite évité nos questions en nous disant à trois reprises de réserver une visite guidée. Nous voulions simplement avoir plus d'informations sur la parade d'Halloween. Elle a prétendu qu'il s'agissait d'un événement privé, mais ce n'est pas le cas. Nous avons fait la queue pendant 20 minutes pour qu'elle nous impose une visite payante. Comment cette personne peut-elle travailler dans un office de tourisme ? Ce n'est pas en se donnant de l'importance, en étant grossier et en étant vulgaire que l'on fait la promotion de sa ville. Edit : J'ai participé à un défilé/événement que la dame de l'office du tourisme a dit qu'il n'avait pas lieu, puis a prétendu qu'il s'agissait d'un événement privé. C'était sympa. Pourquoi cette personne a d'abord insisté sur le fait que ça n'avait pas lieu, puis a dit que c'était privé, qui sait. Je suppose qu'elle déteste les touristes. Ma recommandation. Ne venez pas à Carcassonne. Ils ne veulent pas que les voyageurs internationaux visitent leur ville. C'est évident.