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Avis des membres sur HÔTEL NAPOLÉON

4.6/5
27 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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So Gravier
So Gravier
Visité en janvier 2024
Nous avons passé une merveilleuse soirée, tant au bar qu'au restaurant.
Des cocktails excellents, des plats divins.
Le tout dans un endroit magnifique !
MA7
MA7
Visité en janvier 2024
Bonne expérience au bar avec le tea time ! Plaisant agréable et bel espace une rénovation réussi ! Le spa est magnifique enfin un véritable spa à Fontainebleau !
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
12/01/2024 à 02:14
Chère MA7,
Nous sommes ravis de vous lire, merci d'avoir pris le temps de nous visiter, nous serons ravis de vous revoir pour un futur moment hors du temps.
Bien à vous,
La réception
Valérie ETIENNE
Valérie ETIENNE
Visité en janvier 2024
Avis sur le bar de l’hôtel : situé au RDC et accessible aux personnes extérieures à l’hôtel, pratique car il est ouvert en journée. Ambiance feutrée, calme, tarifs corrects pour un bar d’hôtel (ex : coca-cola 6€). Belle décoration. Equipe agréable. Belle terrasse arborée pour les beaux jours. Idéal pour une pause en après-midi. Joli choix de thés (Mariage Frères) d’infusions et softs.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
09/01/2024 à 11:10
Chère Valérie ETIENNE,
Nous vous remercions de vos commentaires et sommes sincèrement ravis que le bar vous ait plu. En effet, le Gouter à la Française est proposé du mercredi au dimanche après-midi pour savourer une délicieuse pâtisserie et une boisson chaude, ou un verre de champagne !
Puis en soirée, les cocktails et les bulles sont prennent place, c'est le rendez-vous des bellifontains.
N'hésitez pas à nous rendre visite bientôt !
La direction.
Arnaud
Arnaud
Visité en janvier 2024
L'hôtel est magnifique depuis sa restauration qui aura pris quelques années il est idéalement situé mais petit problème il n'y a pas de place de stationnement lié à l'hôtel. Cela dit il dispose maintenant d'un spa, le personnel et très bien la literie est très confortable; la seule ombre au tableau est le restaurant qui pratique des prix déraisonnables notamment parce qu'il ne propose pas de menu, d’autant qu’il n’y a pas grand-chose dans l'assiette. Oubliez les croques en bouche, les mignardises et autres verrines, il n'y aura rien de de tout cela pendant le repas; ce qui donne un arrière-goût d'insatisfaction en bouche à la fin du séjour dommage !
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
09/01/2024 à 11:05
Cher Arnaud,
Nous vous remercions de votre récente visite et sommes heureux que vous ayez apprécié l'hôtel, le spa et le service proposé.
L'établissement dispose d'un espace de dépose-minute pour faciliter l'accès et le départ, le parking est en effet recommandé au niveau du parking public situé à 150 mètres.
Pour votre information, le restaurant propose un menu au déjeuner à 35€ comprenant entrée, plat et dessert. Cela est complété par une offre de restauration au bar toute la journée.
Nous espérons vous recevoir à nouveau,
La direction.
Chantal KHIM
Chantal KHIM
Visité en janvier 2024
Nous avons séjourné à l'hôtel Napoléon le temps d'un week end, et nous en sommes pleinement satisfait ! L'hôtel est très propre, ainsi que les chambres et le spa. Nous avions réservé un créneau le matin : la piscine, sauna et hammam étaient rien que pour nous! La chambre est un peu petite, mais suffisant pour une nuit. L'hôtel est très bien situé, en centre-ville, et à côté du château. Parfait !
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
09/01/2024 à 11:00
Chantal KHIM,
Quel plaisir de savoir que votre récent séjour fut une réussite, en effet notre priorité est d'offrir une expérience mémorable. Merci beaucoup de vos excellents commentaires et appréciations, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
La direction.
Mercedes Sonnet
Mercedes Sonnet
Visité en janvier 2024
Un bel hôtel, entrée superbe, accueil parfait.
La chambre n’a rien de transcendant pour le prix.
J’ai adoré la salle de bain.
Je fais des hôtels moins « luxueux » avec une vraie machine à café dans la chambre.
Le plus incroyable est la taxe de séjour à presque 10€ …
Le petit déjeuner était superbe et savoureux.
Assez surprenant de voir des clientes en nuisette dès le réveil mais c’est la magie du « luxe » !!!
Le personnel est vraiment gentil.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
09/01/2024 à 10:31
Chère Mercedes Sonnet,
Ce fut un plaisir de vous recevoir à Fontainebleau, nous regrettons cependant que certains points n'aient pas atteints vos attentes. Le plateau de courtoisie mis à disposition permet dans chaque chambre de savourer un café ou un thé Mariage Frères. La taxe de séjour de 7.24€ à en effet augmenté au 1er janvier d'après le projet de loi de finances 2024.
Cependant nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié le petit-déjeuner ainsi que le service.
Bien à vous,
La direction
Christine Watson
Christine Watson
Visité en janvier 2024
Malheureusement, l'eau était soit trop chaude, soit trop froide pendant les douches. Elle ne se réglait pas sur la température.
Alex
Alex
Visité en janvier 2024
Améliorations à faire
Nous avons réservé une suite familiale, problèmes de chauffage (très chaud dans 1 chambre et froid dans salon donc nous avons du mettre plus froid sinon l’air était très désagréable), pb d’eau chaude qui varie toutes les x secondes, le matin odeur infecte de fosse septique depuis la salle de bain, salle de bain froide soit disant chauffée par le sol en fait non, qques pb de propreté.
Mauvaise commande du room service qui nous est renvoyée quasi froide…. Et le geste proposé était quelque chose comme 45,55 ?! Les 3 plats du room service auraient du être remboursés puisqu en plus de l’attente alors que nos enfants étaient épuisés, ce qui nous a été ramené n’était pas mangeable car froid par endroits.. nous avons donc mangé un peu de pâtes et beaucoup de pain…
pour les points positifs la chambre est spacieuse pour une famille, les lits confortables. Petit dej ok mais je ne comprends pas trop pourquoi certaines tables sont sans lumière? Du coup salle très sombre et on ne voit pas grand chose dans son assiette. Tasse d’eau chaude servie avec une eau jaune et des petites choses indéfinissables à l’intérieur. Encore pas mal de choses qui font qu’il y a un peu de travail pour être à la hauteur d’un 4 étoiles venant d’être rénové.
Nous retenterons probablement par rapport a la taille de la suite familiale qui est agréable, hôtel parfaitement situé en plein centre ville.
Edit suite à la réponse de l’hôtel: si les plats étaient froids et que nous avons attendu ce n’était pas car nous avons mis moins d’1 minute à ouvrir la porte (en effet, il y a une porte coupe son qui se ferme seule, mais la réception nous a appelé tout de suite), mais bien car il y a eu une erreur sur la commande. Je trouve que compte tenu des désagréments le geste n’était pas à la hauteur, mais encore une fois, nous reviendrons probablement une fois que tout se sera mis en place. Malgré nos désagréments, l’hôtel a des points positifs que j’ai précisés.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
02/01/2024 à 11:34
Chère Alex T,
Nous sommes désolés de recevoir à nouveau vos commentaires après avoir traité ensemble sur place pour ces différents points. En compensation des désagréments nous avons appliqué un geste commercial accompagné de nos excuses. Toutefois pour le room service, sachez que l'attente et la température sont dus au fait que lors du service en chambre nous n'avons pas eu de réponse et avons du attendre puis vous recontacter.
Ces éléments ne reflètent pas le niveau de service et la qualité des prestations que l'hôtel propose, nous sommes cependant désolés des désagréments.
N'hésitez pas à nous recontacter directement afin de prévoir convenablement votre futur séjour et d'atteindre vos attentes.
Bien à vous,
La direction
Pauline Lery
Pauline Lery
Visité en décembre 2023
Très bon séjour en amoureux à Fontainebleau !
L'hôtel est au pied de l'arrêt de bus en venant de la gare et juste en face des jardins du château.

Nous avons beaucoup apprécié le spa en soirée : piscine, sauna et hammam.
Pensez à réserver les soins si vous voulez en faire, pendant les vacances c'est vite complet.

Le personnel était très accueillant à l'accueil et au petit déjeuner.
Le petit déjeuner comprenait tout ce qu'il fallait : œufs brouillés, viennoiseries et jus frais.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
31/12/2023 à 21:05
Chère Madame Lery,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre message qui est très encourageant pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour Bellifontain.
Bien à vous,
La réception
Graziella Binello
Graziella Binello
Visité en décembre 2023
Séjour très plaisant dans un cadre soigné, feutré et très propre. Le spa est magnifique.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
31/12/2023 à 21:03
Chère Madame Binello,
Nous vous remercions au nom de toute l'équipe pour votre adorable comme,taire. Très heureux que l'hôtel vous ait comblé.
Bien à vous,
La réception
David Shusterman
David Shusterman
Visité en décembre 2023
très grande déception. Nous avons obtenu un tarif en ligne de 200 € et lorsque nous sommes arrivés sur le côté pour essayer de le faire sans avoir à payer un intermédiaire, ils ont réservé la chambre, ils ne nous ont montré aucune disponibilité en ligne et ils ont essayé de dire qu'ils avaient augmenté le tarif à 300+. Au tarif le plus bas. Il vaut mieux faire attention, la réception est rusée. Le restaurant est cependant très bon.
Halil Be Now
Halil Be Now
Visité en décembre 2023
Venu pour un séjour de jour avec ma femme nous avons été très surpris par la beauté de cet hôtel. Cadre très beau, spa vraiment top et literie très confortable et propre. Personnel très gentil et souriant. Vraiment top. Petite photo de la piscine avec une jolie lettre.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
29/12/2023 à 13:58
Cher Halil Be Now,
Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel vous ait plu, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté, le confort et le spa. Nous vous remercions au nom de toute l'équipe !
Bien à vous,
La réception
Vincent Petron
Vincent Petron
Visité en décembre 2023
Merci pour votre accueil, votre rénovation est sublime et votre bar est parfait.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
26/12/2023 à 19:07
Cher Monsieur Petron,
Nos vous remercions pour votre adorable message, c'était un réel plaisir de vous accueillir.
A très vite pour une prochaine visite.
Bien à vous,
La réception
Céline BARTHET
Céline BARTHET
Visité en décembre 2023
Très belle expérience au spa !

Nous avons profité d'1h d'accès au spa (piscine, hammam et sauna) suivi d'un massage d'1h en duo. Tout est neuf (ouverture septembre 2023), c'est donc très agréable. Propreté irréprochable. Seules 2 autres personnes présentes en même temps que nous et qui sont parties en soin quand nous arrivions. Nous avons donc pu profiter des installations à deux ! Pas de bruit, ni d'agitation : un vrai moment de détente. C'est de plus en plus rare. Côté massage: une jolie cabine duo, des tables dernier cri hyper confortables...Le personnel est souriant et professionnel. Bon massage.
Nous avons terminé l'expérience par un en-cas et des cocktails au bar: ici, encore, c'était parfait !
Nous reviendrons !

Conseil: le stationnement n'est pas aisé, même en utilisant les parkings publics (2 complets lors de notre passage): prévoir de la marge par rapport à votre heure de rendez-vous.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
25/12/2023 à 16:20
Chère Madame Barthet,

Nous sommes ravis de lire que votre expérience fût des plus relaxante. Nous avons plaisir à faire notre métier et à travailler dans ce magnifique hôtel qui vient d'être refait à neuf en intégralité.

Nous serons ravis de vous faire découvrir le restaurant Empreinte et notre hôtel lors de votre prochaine visite.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes.

Bien à vous,
La réception
sigmund payne
sigmund payne
Visité en décembre 2023
Veritable bulle hors du temps. Tout était parfait
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
16/12/2023 à 11:47
Cher Sigmund Payne,
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée, au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
La réception
Solène Gibault
Solène Gibault
Visité en décembre 2023
Très agréable séjour à l'hôtel Fontainebleau. Le personnel était accueillant, la décoration très soignée et la literie très confortable. Rien de tel que de passer un peu de temps au SPA après une randonnée dans la forêt et autour du chateau qui est juste à côté. Je reviendrai avec plaisir.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
13/12/2023 à 11:54
Chère Solène,
Très heureux de constater que vous avez été conquise par notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement.
Bien à vous,
La réception
Clara
Clara
Visité en décembre 2023
Magnifique hôtel historique de Fontainebleau, refait pendant plusieurs années et désormais réouvert aux Bellifontains et personnes de passage. La décoration est originale et bien pensée, avec de nombreuses références à Napoléon ( et Josephine), à la fois chic et moderne.
Côté restaurant, la cuisine est raffinée et qualitative. Il y en a pour tous les goûts et toutes les occasions, soit le soir, soit avec le menu du midi, qui propose entrée/plat, plat/dessert et entrée/plat/dessert (35€), un prix très correct pour l’endroit exceptionnel et l’expérience vécue. Le service est soigné et le personnel clairement qualifié.
Enfin, côté bar, nous avons pu tester à plusieurs reprises la carte des cocktails traditionnels et signatures comme avec le Garden Party ou encore le Tascher ( servis avec des noix de cajou à la truffe ! ). Rien à redire : équilibre, originalité et saveurs nous ont conquis pour un moment hors du temps.
Adresse désormais incontournable à Fontainebleau !
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
13/12/2023 à 09:54
Chère Clara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre adorable commentaire. C'était un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement.
Napoléon et toute l'équipe seront très heureux de vous revoir pour un prochain séjour Bellifontain.
Bien à vous,
La réception
Louis Boutet
Louis Boutet
Visité en décembre 2023
Hôtel de qualité réunissant toutes les caractéristiques pour une escapade reposante dans un cadre unique. Le personnel est accueillant, le spa invite à un moment de relaxation ultime et la cuisine est raffinée. Je recommande cet établissement pour tous les voyageurs s'arrêtant à Fontainebleau et pour tous les parisiens qui souhaitent s'éloigner du stress de la capital pour un week end de détente aux portes de paris.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
12/12/2023 à 10:13
Bonjour Madame Boutet,
Ce fut un plaisir de vous recevoir pour un weekend de détente, nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié le spa, le restaurant et le service proposé. Nous espérons vous revoir prochainement, n'hésitez pas à découvrir notre bar et le goûter à la Française servi l'après-midi.
Bien à vous,
La direction,
Gérard
Gérard
Visité en décembre 2023
Un excellent séjour dans cet hôtel. L’accueil est charmant et calme. Le cadre est superbe et l’équipe est au petit soin. Les chambres sont très élégantes et chaleureuse. On s’y sent très bien je recommande. La prochaine fois je reviendrai pour visiter le SPA qui doit être tout aussi bien.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
11/12/2023 à 15:28
Cher Gérard,
Nous vous remercions de votre récent séjour et espérons que vous pourrez découvrir le Spa lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe vous remercie de vos commentaires, ce fut un plaisir !
A bientôt à Fontainebleau,
La direction,
Margaux B.G
Margaux B.G
Visité en décembre 2023
J'ai beaucoup apprécié mon séjour au sein de l'établissement Hôtel & Spa Napoléon. Son emplacement est idéal. Les chambres sont décorées avec goût et le spa propose des soins Cinq Monde d'une grande qualité. Je souhaiterai également relever la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
11/12/2023 à 15:26
Chère Margaux,
Nous œuvrons dans l'objectif d'offrir une expérience mémorable, c'est ainsi un grand plaisir de savoir qu'il est atteint. Nous vous remercions de vos excellentes appréciations et espérons vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
La direction,
Edward Van Houtte
Edward Van Houtte
Visité en décembre 2023
Hotel parfait. Chambre propre et personnel très à l'écoute. J'ai été ravi de mon séjour
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
11/12/2023 à 15:24
Cher Monsieur Van Houtte,
Ce fut un plaisir de vous recevoir, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis qu'elle vous ait plu.
Bien à vous,
La direction,
NATHALIE DEPETRO
NATHALIE DEPETRO
Visité en décembre 2023
Un lieu merveilleux à recommander ! SPA de très bonne qualité, services et restauration également, tout cela dans un cadre très agréable
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
11/12/2023 à 15:21
Chère Madame Depetro,
Quel plaisir de savoir que cette séjourfut une réussite, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
N'hésitez pas à nous rendre visite prochainement,
La direction,
arnold ory
arnold ory
Visité en décembre 2023
Un accueil chaleureux où règne la bonne humeur ! un personnel au top et toujours désireux de vous faire plaisir, très à l'écoute. Emplacement idéal !
Les chambres sont confortables, bien agencées et d'une extrême propreté. BRAVO à vous et impatients déjà de revenir l'an prochain
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
11/12/2023 à 15:19
Cher Monsieur Ory,
Toutes les équipes vous remercient de vos excellents commentaires, c'était un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous revoir l'an prochain, ou avant, pour renouveler l'expérience.
Bien à vous,
La direction,
Alexis Touraille
Alexis Touraille
Visité en décembre 2023
Séjour fantastique dans cet Hôtel somptueux ! Accueil, chambre et spa ... tout était absolument parfait !
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
11/12/2023 à 15:17
Cher Monsieur Touraille,
C'est un plaisir de savoir que votre récent séjour ait pleinement satisfait. Merci beaucoup, nous espérons vous revoir prochainement à l'Hôtel & Spa Napoléon.
Bien à vous,
La direction,
Sébastien S
Sébastien S
Visité en décembre 2023
Un service impeccable, une décoration élégante et une attention aux détails m’ont fait passer un séjour inoubliable. Du personnel accueillant aux chambres bien aménagées, chaque aspect respire l'excellence. Les cocktails du bar sont à tomber et la cuisine du restaurant exquise.
J’y retournerai le mois prochain et j’ai déjà hâte!!
HÔTEL NAPOLÉON
HÔTEL NAPOLÉON Responsable
11/12/2023 à 15:16
Cher Sébastien,
Nous avons aussi hâte de vous accueillir pour un nouveau séjour Bellifontain ! Merci beaucoup pour vos commentaires, nous en sommes ravis, n'hésitez pas à expérimenter notre Spa !
A bientôt,
La direction,
Très bon restaurant, calme. Nous avons pris un menu découverte... C'est le chef qui prépare le menu suivant les produits du jour.... Un régal.... On nous demande juste au début du repas s'il y a des aliments qu'on aime vraiment pas. Ensuite c'est la surprise.. Tout est raffiné et délicieux.
hôtel luxueux, petit budget s'abstenir, de toute façon a ce prix ça peut être que bien
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