Publicité
Publicité
Avis HÔTEL NAPOLÉON Fontainebleau
Avis des membres sur HÔTEL NAPOLÉON
4.3/5
52 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Yaël F.
Visité en mai 2025
Nous venons régulièrement pour le bar, que ce soit pour le goûter à la française ou simplement pour profiter d’un moment entre amis ou en famille. Les cocktails et les pâtisseries sont vraiment top.
Le service est toujours impeccable, Louis et son équipe nous accueille toujours très bien et avec le sourire il s’assure toujours qu’on ne manque de rien et pour ça chapeau, c’est le service client qu’on aime.
Le service est toujours impeccable, Louis et son équipe nous accueille toujours très bien et avec le sourire il s’assure toujours qu’on ne manque de rien et pour ça chapeau, c’est le service client qu’on aime.
Juliette J.
Visité en mai 2025
Merci à Louis pour ce service de qualité avec des superbes recommandations, tout ça servi sur un ton d’humour !
Publicité
MATHILDE C.
Visité en mai 2025
Quelle déception. Depuis la réouverture de l hôtel je venais très souvent profiter du bar et du spa qui sont absolument magnifique. Tout était parfait, je faisais des éloges de ce lieu emblématique autour de moi et j y ai ramené un certain nombre de client. Je recommande vivement le spa qui est splendide et très bien géré par quelques dames toutes plus gentilles les unes que les autres. En revanche, le service client de l hôtel et du bar est clairement à revoir. L ancien barman était tout à fait correct et serviable, cependant les nouveaux se permettent de mettre de côté toutes forme de politesse et d être extrêmement dédaigneux envers les moins de 40ans. J y suis tout de même revenu plusieurs fois depuis le changement de barman et à chaque fois nous avons eu le même service. Quand à l hôtel nous attendons toujours qu ils répondent à notre mail. Vraiment très déçue vu les éloges que je faisais sur ce magnifique lieu. Je souligne tout de même tout le travail qui a été fait dans l hôtel, la gentillesse des dames a l accueil et la qualité du restaurant.
Ainsi je pense pouvoir vous conseiller ce lieu si vous avez plus de 40ans, sinon vous risquez de subir un mépris assez flagrant liés à votre âge.
Ainsi je pense pouvoir vous conseiller ce lieu si vous avez plus de 40ans, sinon vous risquez de subir un mépris assez flagrant liés à votre âge.
YOΔN
Visité en mai 2025
J’ai offert en cadeau à ma conjointe 1h30 de " SPA " dans cet hôtel qui pour moi devait être inoubliable.. cependant celui-ci n’est réellement pas à la hauteur qu’il ne devrait être.. une piscine froide, un hammam non fonctionnel ( depuis plusieurs jours au vue de certains autres avis ) et bien sûr personne pour nous appeler en amont histoire de décaler le rdv à un autre jour, un sauna, à nous client de remplir le seau.. des gels douche vide, un thé noir inexistant théière vide.. un vestiaire où n’importe qui peut rentrer ( comme l’homme de ménage ) quand nous y étions ( heureusement nous étions habillés.. )
Durant l’heure et demi de spa la dame d’accueil nous demande de pas faire trop de bruit car elle est en rdv massage avec une cliente..
Durant cette même heure et demi un calme glacial quand soudain monsieur l’homme de ménage décide de passer l’aspirateur histoire d’être bien détendu..
Enfin bref une fois fini nous allons à l’accueil de l’hôtel pour expliquer l’ensemble des défauts du spa celui-ci nous répond " je vais voir avec ma direction, nous n’avons pas pu vous prévenir que la hammam n’est pas fonctionnel comme vous n’avez pas pris de repas dans l’hôtel "
Sinon petite amélioration pour le spa ( y’en à beaucoup à faire mais bon .. ) des transats ainsi qu’une petite musique de fond ne serait pas de trop
Durant l’heure et demi de spa la dame d’accueil nous demande de pas faire trop de bruit car elle est en rdv massage avec une cliente..
Durant cette même heure et demi un calme glacial quand soudain monsieur l’homme de ménage décide de passer l’aspirateur histoire d’être bien détendu..
Enfin bref une fois fini nous allons à l’accueil de l’hôtel pour expliquer l’ensemble des défauts du spa celui-ci nous répond " je vais voir avec ma direction, nous n’avons pas pu vous prévenir que la hammam n’est pas fonctionnel comme vous n’avez pas pris de repas dans l’hôtel "
Sinon petite amélioration pour le spa ( y’en à beaucoup à faire mais bon .. ) des transats ainsi qu’une petite musique de fond ne serait pas de trop
Emmanuelle V.
Visité en mai 2025
Nuitée du 26/04/25 avec petit déjeuner
Très bon accueil chambre/SDB correctes.
Restaurant pour le diner: 4 couverts: Poulet Fermier pour 2 personnes facturé 100€ non roti et cru à l'intérieur. avons demandé le Chef Cuisine (Apprenti ? en l'absence du Vrai Chef?)
Maintient que le poulet a cuit 3 H à douce température: Impossible chair du poulet crue.
Pas remplacé = ces 2 personnes ont peu mangé
Pour les 2 autres plats: arrivés tièdes sur la table, renvoyés en cuisine pour réchauffer.
Ne pas diner sur place / rapport qualité-Prix insatisfaisant
Petit déjeuner impeccable et copieux
Très bon accueil chambre/SDB correctes.
Restaurant pour le diner: 4 couverts: Poulet Fermier pour 2 personnes facturé 100€ non roti et cru à l'intérieur. avons demandé le Chef Cuisine (Apprenti ? en l'absence du Vrai Chef?)
Maintient que le poulet a cuit 3 H à douce température: Impossible chair du poulet crue.
Pas remplacé = ces 2 personnes ont peu mangé
Pour les 2 autres plats: arrivés tièdes sur la table, renvoyés en cuisine pour réchauffer.
Ne pas diner sur place / rapport qualité-Prix insatisfaisant
Petit déjeuner impeccable et copieux
Altan Y.
Visité en mai 2025
Sous des airs de luxe et de sérénité, cet établissement dissimule un fonctionnement approximatif et une direction déconnectée du niveau de standing qu’elle revendique.
Hammam hors service, sauna à peine tiède : pour un hôtel-spa 4 étoiles, cela relève d’un amateurisme surprenant. Aucune information en amont, aucune solution proposée.
Mais le plus consternant reste l’attitude de la directrice : condescendante, méprisante, et pour tout dire indigne d’un lieu censé incarner l’hospitalité et le respect. S’autoriser à porter un jugement sur mon état de santé parce que j’ai exprimé mon inconfort face au froid frôle l’impolitesse.
Je tiens à saluer le professionnalisme du personnel d’accueil, bien plus en phase avec l’image que l’hôtel tente de projeter. Malheureusement, la direction donne le ton… et c’est lui qui fait grincer
Hammam hors service, sauna à peine tiède : pour un hôtel-spa 4 étoiles, cela relève d’un amateurisme surprenant. Aucune information en amont, aucune solution proposée.
Mais le plus consternant reste l’attitude de la directrice : condescendante, méprisante, et pour tout dire indigne d’un lieu censé incarner l’hospitalité et le respect. S’autoriser à porter un jugement sur mon état de santé parce que j’ai exprimé mon inconfort face au froid frôle l’impolitesse.
Je tiens à saluer le professionnalisme du personnel d’accueil, bien plus en phase avec l’image que l’hôtel tente de projeter. Malheureusement, la direction donne le ton… et c’est lui qui fait grincer
Clotilde F.
Visité en mai 2025
Nous sommes venus en couple pour un staycation.
Très bel hôtel ! Nous avons été surclassés en Suite: lit gigantesque , salle de bain tout aussi grande et petit salon avec gâteau de bienvenue. Rien à redire !
Nous avons aussi pu profiter de l’accès a la piscine et au sauna pendant une heure ( inclu dans le staycation).
Petit déjeuner buffet le matin, un régal !
Très bel hôtel ! Nous avons été surclassés en Suite: lit gigantesque , salle de bain tout aussi grande et petit salon avec gâteau de bienvenue. Rien à redire !
Nous avons aussi pu profiter de l’accès a la piscine et au sauna pendant une heure ( inclu dans le staycation).
Petit déjeuner buffet le matin, un régal !
Valérie J.
Visité en mai 2025
Nous, sommes arrêtés pour un café frappé, excellent !
Carlo L.
Visité en mai 2025
Nous voulions faire un restau gastronomique ! C'est Loupé! Pain réchauffé! plats rien de transcendant. Nous avons pris du caviar avec champagne nous avons eu celui ci 15 minutes avant le caviar donc coupe quasiment fini nous l'avons dit on nous a remplie noves gracieusement. Endroit trop bruyant! Dommage
Eric R.
Visité en avril 2025
The front desk staff are obnoxious and unpleasant. There is one guy in particular who hates his job and lies. He was there at 7:00 am on April 26th.
Despite their expensive renovation, the bathroom in my Suite was terribly designed. No place to hang your towels but to drop it on the floor. The heating system sucks and you need to call front desk to turn it on centrally.
The restaurant and bar are fine (like they always were for 25 years before this silly renovation).
Find another hotel and save yourself anger at dealing with that front desk guy.
Despite their expensive renovation, the bathroom in my Suite was terribly designed. No place to hang your towels but to drop it on the floor. The heating system sucks and you need to call front desk to turn it on centrally.
The restaurant and bar are fine (like they always were for 25 years before this silly renovation).
Find another hotel and save yourself anger at dealing with that front desk guy.
Jordane P.
Visité en avril 2025
Nous sommes restés pour une nuit.
Le personnel est charmant. Le dîner a l hôtel ainsi que les cocktails étaient excellents. Mention particulière pour l accueil avec Daniel et le barman !
Le personnel est charmant. Le dîner a l hôtel ainsi que les cocktails étaient excellents. Mention particulière pour l accueil avec Daniel et le barman !
M M.
Visité en avril 2025
Incroyable hôtel
Syrus L.
Visité en avril 2025
Nous sommes venus en staycation.
Très bel hôtel situé à deux pas du château.
Très bon accueil du personnel, souriant et professionnel.
Verre de vin offert, au choix, blanc ou rouge.
Nous avons été surclassés dans une chambre avec une grande terrasse, vraiment très agréable.
La chambre est spacieuse et vraiment bien décorée.
Le buffet du petit déjeuner est copieux et varié.
Je recommande fortement cet hôtel.
Très bel hôtel situé à deux pas du château.
Très bon accueil du personnel, souriant et professionnel.
Verre de vin offert, au choix, blanc ou rouge.
Nous avons été surclassés dans une chambre avec une grande terrasse, vraiment très agréable.
La chambre est spacieuse et vraiment bien décorée.
Le buffet du petit déjeuner est copieux et varié.
Je recommande fortement cet hôtel.
Nathalie A.
Visité en avril 2025
Nous avons profité d’une nuit à l’hôtel et sommes comblés. La suite 116 était magnifique avec sa grande terrasse, salle de bain magnifique, avec très grand lavabo, et grande douche. Le lit était confortable, l’écran TV immense, petit fauteuil et table basse très joli. Deux grands dressing pour rangement parfaitement propre avec suffisamment de cintres. Cafetière avec capsules à disposition. Le Spa était superbe, et le Hamman aussi, de plus comme il n’y avait pas beaucoup d’affluence nous avons profité du bassin pendant une demi heure tout les deux, et de 15 minutes de Hammam seul aussi. Le petit déjeuner était parfait, beaucoup de choix de viennoiseries, pain, crêpes, pancake. Fruits, charcuterie, saumon fumé, œufs brouillés, durs, assortiment de fromages, yaourts de la ferme et confitures, grand choix de boisson et café ainsi que thé. Salon très confortable avec vue sur cour extérieur. Le personnel est très accueillant et souriant. Nous avons passé un agréable moment. Seul petit détail : manque un miroir de plein pied dans la chambre
Anne m.
Visité en avril 2025
Nous avons pris juste un goûter gourmand
Leïna N.
Visité en avril 2025
Nous sommes venus suite à une réservation Staycation. Très belle surprise, l’accueil est parfait que ce soit en réception ou au spa . Le restaurant le soir fut une belle réussite, le serveur a du standing .
Petit bémol le verre de vin déjà décidé pour nous mais quand même agréable à boire en dégustation.
Le buffet le matin est top.
Proche du château et des arrêts de transports .
Je recommande à 100%
Merci pour ce beau séjour j’espère pouvoir y revenir un jour !
Petit bémol le verre de vin déjà décidé pour nous mais quand même agréable à boire en dégustation.
Le buffet le matin est top.
Proche du château et des arrêts de transports .
Je recommande à 100%
Merci pour ce beau séjour j’espère pouvoir y revenir un jour !
Tatyana P.
Visité en avril 2025
Cet avis ne concerne que le SPA et le massage!
Les points forts:
+ ambiance agréable
+ mademoiselles accueillantes et polies (à l'accueil et les masseuses mêmes)
Les points à améliorer:
- il manque vraiment un jacuzzi ou des jets dans la piscine. Ca peut passer en tant que piscine gratuite pour les gens logés à l'hôtel mais payer pour cela à part est assez ridicule;
- il manque aussi des chaises longues pour pouvoir se reposer devant la piscine. Il y a deux petites banquettes en tissu (qui se mouillent) mais cela ne suffit pas;
- le point principal: qualité de la prestation! J'ai l'impression que les soins de beauté et de bien-être sont considérés comme un bon premier job, comme McDo, car partout où je vais je ne vois que de jeunes demoiselles qui n'ont pas encore pu accumuler ni de savoir-faire, ni de savoir-être. Pourtant, pour le prix payé j'aurais voulu me sentir entre les mains d'un vrai professionnel... Du coup, mon massage polynésien était des caresses avec beaucoup d'huile, même après ma demande d'appliquer plus de force. Les gestes ne sont pas maitrisés, aucune technique appliquée.
Heureusement, c'était un cadeau puisque j'aurais été vraiment deçue.
Les points forts:
+ ambiance agréable
+ mademoiselles accueillantes et polies (à l'accueil et les masseuses mêmes)
Les points à améliorer:
- il manque vraiment un jacuzzi ou des jets dans la piscine. Ca peut passer en tant que piscine gratuite pour les gens logés à l'hôtel mais payer pour cela à part est assez ridicule;
- il manque aussi des chaises longues pour pouvoir se reposer devant la piscine. Il y a deux petites banquettes en tissu (qui se mouillent) mais cela ne suffit pas;
- le point principal: qualité de la prestation! J'ai l'impression que les soins de beauté et de bien-être sont considérés comme un bon premier job, comme McDo, car partout où je vais je ne vois que de jeunes demoiselles qui n'ont pas encore pu accumuler ni de savoir-faire, ni de savoir-être. Pourtant, pour le prix payé j'aurais voulu me sentir entre les mains d'un vrai professionnel... Du coup, mon massage polynésien était des caresses avec beaucoup d'huile, même après ma demande d'appliquer plus de force. Les gestes ne sont pas maitrisés, aucune technique appliquée.
Heureusement, c'était un cadeau puisque j'aurais été vraiment deçue.
Luke R.
Visité en avril 2025
We liked everything. The spa facilities were just fantastic after a long day walking. Being able to go for a private swim with no other guests allowed in your booked slot was so relaxing. The sauna and hammam were nice but the pool was really long and narrow. The breakfast was really good - lots of options with pastries, fruit, cheeses, meats, bacon, scrambled egg, sausage, pancakes as well as tea options and coffee.
The location was absolutely brilliant with the bus from the train station dropping us off virtually outside the hotel and it was a walk across the road to enter the Fontainebleau grounds, starting in the Gardens of Diana. The staff were lovely as well, especially Lucile who gave us a very friendly welcome and smile every time we walked back into the hotel. The only downside was that we couldn't seem to adjust the air conditioning but it was all perfect, really.
The location was absolutely brilliant with the bus from the train station dropping us off virtually outside the hotel and it was a walk across the road to enter the Fontainebleau grounds, starting in the Gardens of Diana. The staff were lovely as well, especially Lucile who gave us a very friendly welcome and smile every time we walked back into the hotel. The only downside was that we couldn't seem to adjust the air conditioning but it was all perfect, really.
Jonathan H.
Visité en avril 2025
Super expérience ! Service et prestation de qualité ! Nous recommandons !
Milomir M.
Visité en avril 2025
L'hotel est magnifique, bien décorer et tout propre. L'emplacement ne peut pas être meilleur. Les chambres décorées avec charme et le restaurant propose des plats gourmands et une atmosphère magique dans le jardin. Mention spéciale pour Lucille et Melina, les deux réceptionnistes à l'accueil, très gentils et professionnelles.
Spa dans hotel propose une grande piscine, sauna, hamam et massages. Finalement c'était très belle expérience.
Spa dans hotel propose une grande piscine, sauna, hamam et massages. Finalement c'était très belle expérience.
Publicité
S.R V.
Visité en avril 2025
Agréable ds o ensemble
Stéphanie B.
Visité en mars 2025
Un Check in très formel avec vérification de l’identité, demande d’empreinte bancaire alors que le règlement a été effectué à l’arrivée , idem pour la sortie … une vérification longue , qui doit poser problème aux heures d’affluence. ( arrivée 14h50 et départ 6h45). On vous annonce vérifier si la chambre est prête alors qu’il est près de 15h00 … à part cela , une chambre correcte bien qu’un peu exiguë ,literie parfaite , propreté à priori ok … une cinquième étoile si amélioration des Check in/out , une salle de bain mieux agencée. Les serviettes de bain au dessus des toilettes derrière les verres à eau : pas très ergonomique pour les moins 1,70 m . Un prix 170 euros qui justifie les attendus
Bonne adresse pour le restaurant testé il y a quelques semaines.
Bonne adresse pour le restaurant testé il y a quelques semaines.
Wen L.
Visité en mars 2025
Very nice and exclusive hotel, beautifully decorated, right next to the Château de Fontainebleau, in the heart of the city and easy to reach. Lovely garden, bar, and restaurant. The room was small but clean and tidy, with a comfortable mattress and fresh sheets. Breakfast offered quality food with a variety of choices. Friendly and helpful staff. We really enjoyed our stay.
Renard C.
Visité en mars 2025
6
So G.
Visité en janvier 2024
Nous avons passé une merveilleuse soirée, tant au bar qu'au restaurant.
Des cocktails excellents, des plats divins.
Le tout dans un endroit magnifique !
Des cocktails excellents, des plats divins.
Le tout dans un endroit magnifique !
MA7
Visité en janvier 2024
Bonne expérience au bar avec le tea time ! Plaisant agréable et bel espace une rénovation réussi ! Le spa est magnifique enfin un véritable spa à Fontainebleau !
HÔTEL NAPOLÉON
Responsable
12/01/2024 à 02:14
Chère MA7,
Nous sommes ravis de vous lire, merci d'avoir pris le temps de nous visiter, nous serons ravis de vous revoir pour un futur moment hors du temps.
Bien à vous,
La réception
Nous sommes ravis de vous lire, merci d'avoir pris le temps de nous visiter, nous serons ravis de vous revoir pour un futur moment hors du temps.
Bien à vous,
La réception
Valérie E.
Visité en janvier 2024
Avis sur le bar de l’hôtel : situé au RDC et accessible aux personnes extérieures à l’hôtel, pratique car il est ouvert en journée. Ambiance feutrée, calme, tarifs corrects pour un bar d’hôtel (ex : coca-cola 6€). Belle décoration. Equipe agréable. Belle terrasse arborée pour les beaux jours. Idéal pour une pause en après-midi. Joli choix de thés (Mariage Frères) d’infusions et softs.
HÔTEL NAPOLÉON
Responsable
09/01/2024 à 11:10
Chère Valérie ETIENNE,
Nous vous remercions de vos commentaires et sommes sincèrement ravis que le bar vous ait plu. En effet, le Gouter à la Française est proposé du mercredi au dimanche après-midi pour savourer une délicieuse pâtisserie et une boisson chaude, ou un verre de champagne !
Puis en soirée, les cocktails et les bulles sont prennent place, c'est le rendez-vous des bellifontains.
N'hésitez pas à nous rendre visite bientôt !
La direction.
Nous vous remercions de vos commentaires et sommes sincèrement ravis que le bar vous ait plu. En effet, le Gouter à la Française est proposé du mercredi au dimanche après-midi pour savourer une délicieuse pâtisserie et une boisson chaude, ou un verre de champagne !
Puis en soirée, les cocktails et les bulles sont prennent place, c'est le rendez-vous des bellifontains.
N'hésitez pas à nous rendre visite bientôt !
La direction.
Arnaud
Visité en janvier 2024
L'hôtel est magnifique depuis sa restauration qui aura pris quelques années il est idéalement situé mais petit problème il n'y a pas de place de stationnement lié à l'hôtel. Cela dit il dispose maintenant d'un spa, le personnel et très bien la literie est très confortable; la seule ombre au tableau est le restaurant qui pratique des prix déraisonnables notamment parce qu'il ne propose pas de menu, d’autant qu’il n’y a pas grand-chose dans l'assiette. Oubliez les croques en bouche, les mignardises et autres verrines, il n'y aura rien de de tout cela pendant le repas; ce qui donne un arrière-goût d'insatisfaction en bouche à la fin du séjour dommage !
HÔTEL NAPOLÉON
Responsable
09/01/2024 à 11:05
Cher Arnaud,
Nous vous remercions de votre récente visite et sommes heureux que vous ayez apprécié l'hôtel, le spa et le service proposé.
L'établissement dispose d'un espace de dépose-minute pour faciliter l'accès et le départ, le parking est en effet recommandé au niveau du parking public situé à 150 mètres.
Pour votre information, le restaurant propose un menu au déjeuner à 35€ comprenant entrée, plat et dessert. Cela est complété par une offre de restauration au bar toute la journée.
Nous espérons vous recevoir à nouveau,
La direction.
Nous vous remercions de votre récente visite et sommes heureux que vous ayez apprécié l'hôtel, le spa et le service proposé.
L'établissement dispose d'un espace de dépose-minute pour faciliter l'accès et le départ, le parking est en effet recommandé au niveau du parking public situé à 150 mètres.
Pour votre information, le restaurant propose un menu au déjeuner à 35€ comprenant entrée, plat et dessert. Cela est complété par une offre de restauration au bar toute la journée.
Nous espérons vous recevoir à nouveau,
La direction.
Chantal K.
Visité en janvier 2024
Nous avons séjourné à l'hôtel Napoléon le temps d'un week end, et nous en sommes pleinement satisfait ! L'hôtel est très propre, ainsi que les chambres et le spa. Nous avions réservé un créneau le matin : la piscine, sauna et hammam étaient rien que pour nous! La chambre est un peu petite, mais suffisant pour une nuit. L'hôtel est très bien situé, en centre-ville, et à côté du château. Parfait !
HÔTEL NAPOLÉON
Responsable
09/01/2024 à 11:00
Chantal KHIM,
Quel plaisir de savoir que votre récent séjour fut une réussite, en effet notre priorité est d'offrir une expérience mémorable. Merci beaucoup de vos excellents commentaires et appréciations, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
La direction.
Quel plaisir de savoir que votre récent séjour fut une réussite, en effet notre priorité est d'offrir une expérience mémorable. Merci beaucoup de vos excellents commentaires et appréciations, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
La direction.
HÔTEL NAPOLÉON
Y aller et contacter
Améliorer cette page
Les meilleurs à Fontainebleau et autour
Publicité
Chambre : pas d'eau chaude et miroir cassé.
Emplacement et équipes au top!