Avis RADISSON HOTEL REIMS Reims

A little outside the center (. 10 min walk) but very convenient. Parking next door. Next to train, but inside no noise at all. Nice receptionist(s)

Huoneet ovat pieniä, mutta siistejä.

The hotel is conveniently located with about 10 to 15 mins walk to the city centre. |The hotel is quite average, but its good enough if you are visiting reims for few days and want something convenient and not to expensive. The negative is that it is surrounded by building sites and the view around looks pretty grim. |The breakfast is average.|However, the rooms are clean, the reception very helpful, the house keeping excellent, the bathroom has lots of toiletries etc and in general the service in the hotel was helpful and friendly. They also have nice bar on the ground floor and roof terrace.

Ich war im Buchungsportal von Hotels.com, versehentlich im falschen Monat. Hatte Donnerstag auf Freitag im Mai gebucht. Wollte eigentlich im April. Dies habe ich beim Check in erst bemerkt. Habe dann vor Ort 2 Nächte gebucht. Hotels.com, hat versucht, meine Buchung im Mai, rückgängig zu machen. Das Hotel hat sich geweigert und meine 160€ behalten. Unverschämt !!!

Very nice new hotel located not far from Reims city center. Rooms are very clean and modern, materials however are quite cheap and sometimes plastic. In any case overall experience is good and quite recommended

New hotel but very nice. Cheers

Booked a suite for my family of four. We have driven eight hours from the Alps to have an overnight stop in Reims.

My 9 year old daughter has broken her ankle and is on crutches so is in discomfort and we arrive at 10 o’clock in the evening. We just want to sleep and go to bed after dinner.

We arrive to check-in and are told that our room is now no longer available. There are no rooms in the hotel as they are now fully booked. No manager speaks to me. No one had tried to call me during the day or even email me to tell me that the room was no longer available so we could plan.

They turn us away at the front desk and send us to another hotel on the other side of the city. They had even nerve to ask me to pay for the alternative hotel when it was their mistake so I had to argue with them that it was actually their mistake. My room not being available was their mistake and not mine!

No professionalism, no proactivity and an absolute disgrace to the Hotel chain. I will never ever ever stay at a Radisson again.

I have raised my complete complaint to them, and yet they will not even give me a clear explanation as to why even today my room was never ready on that day. How can you take a booking for a room and then tell the guest that it’s not available when they arrive? They probably gave the room to someone else without even calling me.

To this day a week on, Management cannot even pick up the phone and speak to me.

Complete shambles and a joke of a hotel.

My advice is to avoid and I would stay somewhere else like the golden tulip in town.

Both my daughters said for me to post a review on Google to tell everyone else to avoid and my 9 year old asked can we give -1 star as a rating! So take it from a 9 year old, this hotel is -1 star! ????

Hotel curato nei dettagli, pulito e organizzato
Ottimo servizio di colazione.
Prezzi in linea.

Great hotel in Reims. Not too far from the center. Diverse breakfast. Loved the rooms. The staff very helpful. Thank you!

Accueil sympa, chambre impeccable et petit déjeuner de qualité. Parking a proximité très pratique. A quelques pas du centre de Reims.
Je conserve l adresse pour une prochaine fois a Reims.

Ce nouvel établissement dans le paysage hôtelier de Reims, surprend par sa qualité de service qui n’a rien à envier au meilleur hôtel de la capitale. Je recommande le restaurant !

très confortable et bien placé avec une équipe au top. Très belle salle de réunion avec une belle vue et un Rooftop. Génial A découvrir absolument

Modern, well positioned. Very easy check in, great customer service. Parking right next door. Great upgrade to Suite. Breakfast OK but not as good as in other Radisson hotels. Very busy and a little understaffed ? Quality was fine though. Evening meal very good and bar service excellent. Would definitely return and recommend to friends and family.

Hôtel très confortable, chambre spacieuse, super literie. Restaurant et Petit-déjeuner parfait

Cozy, vibrant hotel with friendly staffs!
Group, solo friendly hotel, after a long day of work, welcoming by friendliest hotel bartender, it's not only the champagne, but also the people wash away my tiredness, in exchanged with joy.
Merci beaucoup, Paul!!

Un peu excentré mais très pratique d'accès et permet de visiter Reims facilement ||Bon accueil, service impeccable, au calme||

Séjour séminaire fantastique. Bel accueil et service irréprochable. Chambre confortable et pratique, rien ne manque. La salle de réunion panoramique est lumineuse, très agréable et fonctionnelle. Le rooftop est une rareté à Reims, vue sublime sur la ville. La cuisine du chef, sur le thème méditerranéen, est inventive, variée et pleine de saveurs. Il y a du choix végétarien aussi. Une bien belle expérience.

Good services

L’hôtel est vraiment sublime! Je recommande car les détails sont soignés et le personnel était professionnel et attentif.
L’offre au restaurant est à découvrir, tous les produits sont frais et bien travaillés

Ai passé 4 nuits dans cet hôtel pour un déplacement professionnel.
La chambre supérieure est super confortable, propre et moderne.
Le ménage est très bien fait et mon séjour a été très agréable.

Très déçu du petit déjeuner: 19€ pour une prestation dans la moyenne, je trouve le tarif prohibitif.
Des oeufs brouillés, du lard, du pain, des viennoiseries et des fruits... comme dans des centaines d'autres hôtels, absolument rien de remarquable pour ce prix.

Je recommande pour un séjour professionnel mais doit beaucoup mieux faire sur le petit déjeuner.

J’ai eu la chance de séjourner une nuit dans cet hôtel et vraiment ça a été une expérience incroyable.
Concernant les chambres, elles sont spacieuses, modernes et extrêmement propres, la literie était très confortable !
J’ai mangé au restaurant et au buffet du petit déjeuner et c’était délicieux : des produits de qualités et vraiment bien travaillés !!
L’emplacement est parfait proche du centre ville, avec une belle vue sur la cathédrale depuis le rooftop et certaines chambres !
Gros + pour le personnel que ça soit à l’accueil lors de mon arrivée et départ, le personnel au restaurant et au bar !
Je vous recommande donc à 200% !!

Très bon accueil. Chambre propre et silencieuse. Petit déjeuner classique pour cette gamme d'hôtels, le repas de midi était d'un très bon rapport qualité / prix.

2/5 Très dommage. De nombreuses améliorations à faire. Nous étions 16 personnes. Points + : Bel hôtel avec de belles chambres très confortables. Déco du hall froide. Belle salle de réunion au rooftop. Fenêtre du 7émé étage un peu mal isolée du bruit de la ligne ferroviaire juste en dessous. Literie excellente ! Bon petit déjeuner. Le restaurant est bon aussi. Points - : Sur 2 jours sur place, nous avons tous été FRIGORIFIÉS dans tout le hall de l'hôtel qui sert pour la réception/l'espace de travail/salle d'attente des clients/le Bar/les tables du restaurant (espace unique pour tout). Nous avons tous mangés en manteau pour tous nos repas ! Certains avec des plaids par dessus en + ! La porte d'entrée est tournante, est face au vent et au froid qui s'engouffrent dès qu'1 personne passe la porte. L'hôtel est habitué et ne peut rien faire apparemment. Le Responsable de l'hôtel pourrait pourtant installer devant la porte tournante soit un sas en baie vitrée intérieur en +, soit une "Portière de restaurant contre le froid sur tringle cintrée arrondie sur mesure avec un épais rideau de velours". Cela règlerait une grande partie du problème pour le confort de tous les clients transis de froid. C'est un minimum. Des radiateurs d'appoint sont proposés, mais ils ne servent à rien car les plafond du hall sont très hauts. Des plaids sont aussi proposés. Ce qui montre bien que l'hôtel est au courant et n'a rien d'autre à proposer. Je n'ai jamais vu cela en 20 ans de déplacements. Restaurant : tous les plats sont servis froids midi et soir, en vraiment petites quantités (c'est 1 petite portion/personne). On a donc tendance à se gaver de pain, du début à la fin du repas. Le service du restaurant est très long sur les 2j, malgré le fait qu'ils ne soient pas débordés. La serveuse à côté de moi me remets à ma place dés le début du repas, quand elle pose les verres vides à champagne et je lui demande gentiment "Quand vous serez disponible svp, pourrait-on avoir un peu de pain mademoiselle svp ?". Réponse agacée : Oui, mais je suis occupée pour le moment. M'excusant : Oui je le vois bien, c'est pour ça que je vous le demande quand vous serez disponible svp. - Oui, mais je suis occupée comme vous le voyez.." (du style vous me saoulez et je sais ce que j'ai à faire) et cela devant tout le monde... Même si vous connaissez votre travail, le client est en droit de demander poliment un peu de pain. Déjà qu'on est gelé, qu'on a été obligé de demander à ce qu'on nous change de place pour diner, car le lieu du déjeuner était frigorifiant et que celui du soir n'a finalement pas été beaucoup mieux. C'est un comble. Ensuite j'ai dû réclamer gentiment au bar s'il était possible d'avoir des petites choses à grignoter avec le champagne, car rien ne nous avait été amené. Le vin prévu pour le diner lors de la réservation nous a été amené APRÈS que tout le monde ait déjà fini l'entrée... et que nous nous gavions de pain. Là encore, il a fallut le réclamer plusieurs fois. Mais idem la même serveuse m'apprend la vie en m'indiquant c'est pcq nous n'avions pas tous fini le champagne (lol !). J'ai dû lui expliquer son boulot ayant travaillé dans l'hôtellerie et la restauration, que le vin prévu à l'avance se met sur table AVANT que les entrées arrivent devant le client et pas quand elles sont déjà toutes avalées... La réception n'est pas très au point pour le parking d'à côté et la délivrance d'information auprès des clients (plusieurs infos différentes et contradictoires selon les clients). Problème de ticket parking donné par l'hôtel lors du check-out : Ticket de l'hôtel non reconnu par la machine du parking public. Le jeune réceptionniste qui n'arrive pas à contacter un supérieur par tél, est dépassé par le problème qui n'a pas été résolu. Il aura fallut que ma collègue appui sur le bouton d'INFO de la machine et argumente sérieusement car l'interlocuteur voulait absolument lui faire payer une 2ème fois le parking (payé à l'hôtel) pour qu'elle puisse sortir. Donc il vaut vaut mieux tout faire directement par le parking public d'à côté pour éviter les soucis.

Ik maak mij zorgen over de mensen die dit hier een goed ontbijt vinden. Kamer is top, branden alleen een paar lichtjes s nachts. Uitzicht op een braakliggend terrein. Vrouwelijke medewerker aan het ontbijt was vervelend.

We stayed for an overnight while driving back from Barcelona to rotterdam. We had the junior suite, its really spacious, clean and modern. Although it seems like a typical business hotel, it’s really great for such an overnight as well.

Also there is a large carpark besides the hotel, which is great also.

Will come back for sure.

Hôtel propre et literie très confortable.
Légère odeur dans une des deux chambres réservées.
Petit déjeuner correct.
Le bar pourrait proposer quelque chose à grignoter lorsque l’on prend des boissons alcoolisées.
Seul bémol : le stationnement. Il y a un parking juste à côté qui est certes pratique mais cela revient cher (22€ pour une nuit en arrivant à 18h et repartant à 10h30).
Malheureusement aucune place de stationnement de la ville autour. Fait exprès car le parking est géré par la ville.
Dans l’ensemble le séjour était agréable.

Point positif : hotel neuf, propre, personnel agréable
L'emplacement est bien pour le marché de Noël

Point négatif : gel douche vide, barre de paroi de douche ne tient pas, colonne de douche désolidarisée du mur, petit déjeuner limite au vu du tarif, oeuf de poule élevé en cage alors que vous mettez l'écologie et le respect de l'environnement en avant.

Everything is perfect for my stay, especially for vip member benefit, room upgrade a d special gift. Room is comfort and bed is great.

Séjour plaisant dans un cadre agréable : une chambre spacieuse et calme, idéalement située à proximité du centre-ville. La salle de sport, équipée de matériel haut de gamme, est un véritable atout. Tout est pensé pour garantir le bien-être des clients.
Un grand merci à Anne-Sophie et à son équipe pour leur chaleureux accueil et leur délicate attention.

Very close to Xmas market square, but a bit distance if you are visiting city centre of Reims and the Cathedral. But all in all the hotel is new and clean.The shower seems sometimes hot and sometimes cold, not consistent.