ibis Aéroport Bâle-Mulhouse

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Nous avons pris le courage, et tenté une nouvelle fois, en espérant trouver une amélioration.
Manque de pot, l'accueil n'était déjà pas convaincant, pour nous dire combien ça coûte il a fallu chercher minimum 3 à 4 min.
Après avoir payé, nous allons nous servir ou essayer de nous servir au buffet.
Malheureusement, juste encore deux baguettes de la veille ainsi que les vienoiseries, charcuterie on en parle même pas, pas de coupole pour les œufs à la coque, le beurre il n'y avait que du demi-sel sous prétexte qu'ils n'ont pas été livré, les serviettes introuvable, les graines de café une fois vide vue que personne ne contrôle le buffet, il a fallut interpeller comme pour tout le reste, plusieurs fois l'accueil. Et tout cela déjà à 7h45.
C'est inadmissible.
On attendra de nouveau 5ans pour faire un essai.
Si les chambres sont traitée de la même façon, je pleinds la clientèle.
Établissement à surtout plus conseiller.
Bien à vous.

Nous avions l'habitude d'aller prendre le petit déjeuner de temps en temps, voire régulièrement, car le prix était correct pour un buffet sacrément bien garnis.
C'était longtemps fermé à cause du covid.
Et depuis que c'est de nouveau ouvert nous y sommes allés le 03.07.21.
Et là, les grosses déceptions, premièrement il faut payer avant (c'est presque comme une cantine, où il faut acheter les tickets avant).
Deuxième il n'y a presque rien sur le buffet par rapport à avant. Et en plus les prix on augmenté.
Je me demande si le l'établissement a changé de patron.
C'est sûr je n'y retournerais plus, d'autant plus que nous avions emmené un couple ???? en leur disant que c'est copieux, et qualité prix c'est le top, nous sommes déçu ???? tous les 4.

Etablissement propre , personnel accueillant.

I stayed at this hotel from March 25th to March 27th for a business trip. While the stay itself was fine, my experience with their administrative handling has been extremely disappointing.

Due to an internal communication error on their side, I was charged for the room despite the fact that my company had already paid for it in advance. I contacted the hotel immediately after and was assured multiple times via email that a refund would be processed.

Now, more than two months later, I still have not received the money back. I’ve followed up several times, and each time they promised the refund was being processed, but nothing has happened. This level of miscommunication and failure to resolve a simple administrative issue is unacceptable, especially for a hotel that caters to business travelers.

Unfortunately, despite the decent facilities, I cannot recommend this hotel based on their poor customer service and lack of follow-through.

Ok budget hotel

Todo excelente... desde recepción, cuarto hasta buffet de desayuno y shuttle al aeropuerto.