Avis HÔTEL & SPA LE SCHOENENBOURG Riquewihr

Zentral, ruhige Lage, einfach gut.

Un rapport qualité prix imbattable dans une très belle région.

Très bon séjour dans cet hôtel, pour 2 jours entre filles.
Un service sympathique.
Jolie Chambre triple.
Un SPA - SAUNA - HAMMAM au top.
Attention aux tailles des peignoirs. Que du XXL dans la chambre.
Un buffet petit-déjeuner de qualité.
Un restaurant où l'on mange bien et pour un prix raisonnable.
Je recommande

Bonjour, actuellement en voyage au Portugal, j'ai eu la désagréable surprise d'avoir un débit de 551€ suite à une réservation annulable gratuitement jusqu'au 30/11/2023 et réservation pour laquelle aucun paiement en avance n'était prévu (surtout pas 1 mois avant...).
L'aimable personne qui m'a répondu par mail sans procéder à aucune vérification, m'a indiqué que c'était normal !
La moindre chose aurait été de s'excuser pour avoir mis un client en difficulté avec un débit d'une somme importante non prévue mais rien.
Merci encore !

Un accueil impeccable par les hôtes.
Parking privé et j’ai apprécié qu’il soit gratuit ????????

Les chambres propres avec bouteille d’eau en verre offerte ????????
bel emplacement
Petit déjeuner continental très apprécié
Avec un large choix
Je reviendrai lors de mon prochain déplacement pro

Modernes aber trotzdem familiäres Hotel. Sehr nette und hilfreiche Angestellte. Top und sehr sauberer Sauna-Bereich. Sehr gutes Abendessen und reichliches Frühstück. Wir kommen wieder!

Très proche du petit centre ville historique piéton, (2 minutes à pieds) avec multiples restaurants, visite de cave ou historique à faire.
Situer au pied des vignobles et très calme.
L'hôtel en lui meme est magnifique et la zone spa est elle aussi très belle, seule petit bémol, j'ai trouver l'eau un peu fraîche.
Le petit déjeuner est à la hauteur de l'établissement, et il y en a pour tout les goût.

Endroit très agréable, de plus nous avons pue profiter de la piscine extérieure car il a fait beau. Le personnel à l'accueil était au ptit soin,souriant et très à l'écoute sans oublier le personnel en salle.
Étant malade coeliaque j'ai pu déguster d'excellent plats sans gluten.
Je recommande vivement.
J'y retournerai avec plaisir mais cette fois dans une chambre plus grande. (J'avoue pour la chambre je plaide coupable)

seul bémol , le SPA trop petit pour l'hôtel

Très belle découverte ! Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel très bien placé à Riquewihr. La chambre était agréable moderne et décorée avec goût. La salle de bain parfaite avec une douche plus que spacieuse. Hôtel très calme. Nous avons profité de l’espace spa (seul bémol le premier jour quand des enfants confondent piscine municipale et spa). Le restaurant de l’hôtel une tuerie, bravo à la chef Fernande.

Situé au cœur de Riquewihr au pied des vignes, cet établissement est propre et accueillant. Je vous conseille également le restaurant de cet hôtel on y mange très bien.

Bel endroit, personnel agréable.

Week-end parfait pour se détendre et visiter des jolies paysages

Très belle expérience le temps d'une soirée et nuit à l'hôtel, avec un spa qui dispose d'un sanarium hammam et sauna, la piscine est ouverte jusqu'à 23h de quoi faire un petit spa nocturne ???? l'accueil impeccable et la chambre au top pour un 3 étoiles ???? ???? ???? tout ça pour un tarif plus que raisonnable, on a adoré on recommande

both the hotel and the city are amazing

Im Rahmen unserer Radreise waren wir eine Nacht in diesem Hotel. Wir hatten ein Deluxe Zimmer, welches sehr geräumig und modern gewesen ist. Die Einrichtung war zweckmäßig, unser Zimmer hatte einen Balkon.
Über den Parkplatz und einen unbefestigten Weg ist der Außenpool erreichbar.
Das Frühstück war in Ordnung.
Unsere Räder konnten wir in einer Garage unterstellen.
Der Ortskern war fußläufig gut erreichbar.

Venu manger une choucroute à Riquewihr et je suis resté pour la nuit, très bon hôtel.

Een prachtig hotel vlakbij het centrum van Riquewihr, op wandelafstand, hooguit 5 min.
De zeker zijn zeer verzorgd, het ontbijt is overvloedig en wordt voortdurend terug aangevuld.
De ontvangst is zeer vriendelijk en zeer behulpzaam. Hartelijke dank aan het personeel.
Van de spa en welness hebben we nog geen gebruik gemaakt omwille van het goede weer.

Personnel au top serviable gentil discret et puis un restaurant super tout était très bon belle présentation nous avons passé un super séjour

Nous avons adorés notre séjour à tout point de vue.Superbe accueil personnel très à l'écoute que du positif

Très belle hôtel spa piscine massage

Hotel très bien placé dans Riquewihr, il se situe à deux pas du centre de la ville. Tous les espaces (entrée, bar, chambres, spa...) sont propres et les horaires des piscines/spa ont été très appréciées. Les chambres sont très propres et spacieuses et nous nous sommes facilement garés devant l'hotel.
Mention spéciale pour le personnel qui est souriant, accueillant et qui s'est montré disponible pour nous guider, réserver un massage et pour répondre à nos diverses questions.
Je recommande !

mein Sohn und ich waren endlich in unserer Partnerstadt.
dieser Ort und alles drumherum wie im Märchen.
leider in der Urlaubszeit fast überlaufen, aber hinnehmbar.
unser Hotel war wirklich toll.
rundum hat alles gepasst.
das Personal immer freundlich auch die von den wenigsten beachteten Reinigungskräfte!
Herzlichen Dank für die angenehme Zeit!

Nice resort with sauna and 2 swimming pool.

Nous avons adoré notre séjour dans l'hôtel. Quelle expérience sensationnelle ! L'espace piscine extérieur et surtout intérieur sont incroyables, ouverts jusqu'à 23h !
Le p'tit déjeuner est superbe, surtout si vous vous levez tôt pour y être à 7h du matin
Parfait pour se remettre d'une journée de marche ou de vélo !
On reviendra !

Personne handicapée avec fauteuil électrique, j'ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel.chambre PMR tip top,accès spa facilité par un fauteuil adapté mis à disposition par la direction .la piscine a aussi un fauteuil flottant pour les personnes en situation de handicap. Je recommande cet hôtel.

Super séjour de rêve
Tout est adapté pour les personnes à mobilité réduite(PMR)
Personnel au top chaleureux, aimable, dévoué au service irréprochable et toujours avec l'objectif de satisfaire le client
Personnel d'entretien et technique, de l'accueil, de la restauration une attention particulière pour Margot et le café noisette ????
Une carte au restaurant d'exception merci à votre cheffe de belles découvertes
Bravo Mr STRIEBEL pour votre dynamique d'équipe votre proximité et tout ce qui est mis en place pour les PMR et ainsi permettre les activités proposées par l'établissement piscine, SPA...
Merci pour vos échanges, ce fût tout simplement parfait

Après avoir reçu une Wonderbox pour une nuit d'hôtel et une dégustation de vins, j'ai contacté l'hôtel Best Western Le Schoenenbourg pour une chambre avec lits séparés. On m'a dit que cela nécessiterait une chambre supérieure avec un supplément de 50 €, ce que j'ai trouvé injuste mais j'ai accepté. À l'arrivée, la réceptionniste a annoncé un surclassement, mais au départ, un supplément de 50 € a été facturé pour la chambre supérieure, légèrement plus grande. J'ai exprimé mon désaccord, en comparant cette situation à un surclassement en avion suivi d'une taxe. Cette situation ressemblait à une escroquerie flagrante de la part de l'hôtel. Nous ne prévoyons pas de retourner là-bas et nous déconseillons l'établissement en raison de cette pratique. La responsable a compris notre déception mais n'a pas voulu faire quoi que ce soit se. Elle a mentionné que leur partenariat avec Wonderbox pourrait prendre fin.

En réponse aux commentaires de la manager suite à mon avis, je tiens à préciser que je n'étais en aucun cas venu à l'hôtel pour créer des conflits, mais pour profiter d'un moment agréable avec mon gendre. Contrairement à vos allégations diffamatoires, je ne poste pas d'avis négatifs non fondés, ce qui est vérifiable parmi les plus de 460 avis que j'ai laissés sur Google, dont moins de 20 sont négatifs. Les responsables de cette situation ne sont pas Wonderbox, mais le personnel inexpérimenté, annonçant un surclassement qui devient ensuite payant, comme décrit dans mon avis. Plutôt que de rejeter la faute sur autrui, il serait plus opportun de former et de superviser correctement le personnel pour éviter de telles situations pour d'autres clients. L'objectif des avis clients est d'améliorer constamment les services, non pas de générer des conflits. J'espère que vous êtes familier avec le concept d'amélioration continue dans le domaine de la gestion. Si ce n'est pas le cas, je peux vous recommander des ressources à ce sujet.

Cordialement, Charles

Excellent hôtel avec un personnel au top !!! Un grand merci au directeur et toute son équipe pour tout ce qu'ils ont fait pour notre fille handicapé !!! Un énorme merci !

super adresse, on a hâte d y revenir !