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Avis des membres sur ibis Styles Auxerre Nord
3.3/5
42 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
ibis Styles Auxerre Nord
Les meilleurs à Auxerre et autour
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Visiblement votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons fortement. Un point de vigilance a été mis en place avec la société de nettoyage qui intervient au sein de notre établissement afin qu'un tel constat se reproduise.
Veuillez accepter toutes nos excuses en ce sens.
Très Cordialement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur
Nous sommes extrêmement surpris et choqués de votre témoignage, totalement inhabituel si l'on en juge la majorité des commentaires qui nous sont attribués.
Vraisemblablement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences et le regrettons fortement. Veuillez accepter nos excuses en ce sens.
Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance,
Très sincèrement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur
A 5h du matin nous sommes réveillés par une alarme qui dure… au bout d’un moment mon conjoint décide d’appeler la réception, échec, le téléphone ne fonctionne pas. Il décide donc de descendre à la réception afin de prévenir le réceptionniste de nuit.
Et c’est à ce moment là que l’histoire se gâte, mon conjoint demande s’il y a un problème, il lui répond que non cela provient du Mc Do à côté.
Mon conjoint lui demande donc si quelqu’un va venir pour enlever l’alarme, réponse « j’en sais pas c’est pas mon établissement et j’ai autre chose à faire » mon conjoint lui réponds qu’il faudrait peut être appeler la police ce que le réceptionniste lui répond « vous n’avez qu’à le faire vous » PARDON ?
On marche clairement sur la tête !!
A quel moment un « professionnel » est censé répondre ça à sa clientèle ? Si vous n’aimez pas votre travail, changez, et croyez moi il vaudrait mieux vu votre professionnalisme plus que douteux.
Nous avons donc appelé la police, de NOTRE propre chef afin que cette alarme cesse. Elle a été éteinte 2h30 après. Aucun geste commercial de la part de l’hôtel. Si nous n’avions pas payer sur internet nous n’aurions sûrement pas payé la nuit.
Veuillez revoir le respect et le service clientèle de votre hôtel.
À bon entendeur.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés de votre récente expérience, qui n'est pas , fort heureusement, l'habitude de la maison.. Nous mettons au quotidien tous nos efforts pour bien accueillir nos clients et leur faire passer un bon moment parmi nous. N'ayant pas vos coordonnées, pourriez vous svp prendre contact avec moi, votre témoignage nous est important et je souhaiterais échanger avec vous.
Dans cette attente
Bien cordialement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur
Personeel zeer vriendelijk, ontbijt prima.
Hotel is op, slopen of compleet renoveren enige optie. Dan personeel behouden, is de positieve uitzondering
Je recommande vivement.
Merci pour votre note qui nous ravit.
Elle est est la meilleure récompense que nos équipes peuvent recevoir, car elles tentent au quotidien de faire vivre à tous nos clients une expérience inoubliable.
Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous, chez vous.
Très cordialement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur
Surtout fréquenté par des gens du Nord
Visiblement nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et mon équipe et moi même
le regrettons amèrement.
Peut être que vous pourriez nous suggérer des idées afin de vous paraître moins "classique".
Au plaisir de votre retour
Bien Cordialement
Stéphane FAUCHOIS
Directeur
Que répondre si ce n'est de vous envoyer un énorme Merci pour cette note qui nous ravit.
Quel plaisir de recevoir vos vitamines, tellement importantes pour nos équipes.
Très cordialement à vous.
Stéphane FAUCHOIS
Directeur
déco moderne mais de bon goût
chambre assez grande avec lit XXL. dommage pour : la vue donnait sur l'arrière de l'hôtel avec les conteneurs poubelles....
restaurant de bonne qualité
satisfait pour une nuit dans un cadre professionnel