La petite chambre mansardée ne veut pas un 4 étoiles...

We stayed here for 6 nights, the hotel is extremely well located and nice but the cleaning of the room was bad, really bad. The shower drain was completely clogged too making shower time somewhat complicated. Another thing that bothered me a bit was the lack of willingness to help with a transportation issue we had, I would expect that a hotel will have its ways to help people moving around.

Bien placé, excellent petit déjeuner mais chambre et sdb exiguës et literie à revoir pour un 4 étoiles .

Très mauvaise expérience.
Dans les chambres il y avait de la moisissure aussi bien sur les velux que sur les plafonds, la ventilation qui ne fonctionnait pas, la propreté de la chambre était loin d'être bonne, au niveau acoustique on entendait les gens dans les chambres d'à côté, prendre un bain dans la baignoire, il fallait être à genoux pour que la hauteur soit d'environ un mètre cinquante. L'ascenseur est resté en panne pendant deux jours et j'étais avec un enfant de deux ans au troisième étage, où la réponse a été : « si tu veux, prends les escaliers ». Ils ne se sont même pas excusés ni justifiés
Les seuls points positifs sont le Spa, le petit déjeuner et l'emplacement.

Très déçu de cet hôtel dit 4* ... À 284€ la nuit avec petit dej ...
Chambre sales, le connecteur de la carte ne fonctionne pas correctement et a été réparé avec du scotch (la lumière s'éteint toute les 5 minutes ....)
Peignoirs atroce pour le spa et minuscule en taille ...
Le hammam et le sauna n'était pas en marche lors de notre passage au coin spa. Il n'y avait plus de boissons froides non plus.
Cependant, le personnel est très gentil ! Et le petit déjeuner était très bon !

Nous avons réservé une nuit dans ce superbe hôtel.
Tout était super que ce soit le réceptionniste qui est top, l’hôtel en général est moderne et correspond bien aux descriptions.
Le petit déjeuner est super complet et pas cher pour la qualité des produits !
Et encore un grand merci, pour la réalisation de la demande souhaité !
Nous reviendrons !

Honnêtement j'ai été déçue pour un 4 étoiles. Je parle juste d'aspect esthétique et entretien des chambres et extérieurs. Les finitions ne sont pas là. Alors oui c'est peut être des "détails pour certains mais qui à toute son importance surtout qu'on paie une prestation 4 étoiles.

Nul pas plus que 2 étoiles sale savon degueulase chambre ridiculement petite on ne peut même pas accéder à la salle de bain et tout ça pour un prix exorbitant on devait y rester 3 nuits une suffira à fuir …..
De plus une seule personne qui s’occupe de la réception et qui est dépassé
Bref rapport qualité prix jamais vu aussi mauvais

No es un hotel de 4 estrellas , como mucho 2...habitación muy pequeña, sin nevera ,el aire casi no funciona ,en el baño todo congelado ...el ascensor tampoco funcionaba...el suelo cada movimiento que hacía los vecinos, se escuchaba muy fuerte ...esta bien ubicado pero no lo recomiendo ! El desayuno esta bien ,el servicio está ok pero lo demás fatal !

Le sobran muchas estrellas, sin nevera, el sueldo chirria con cada movimiento, olor a podrido en la habiatacion, ascensor no funciona, el baño congelado porque no hay manera de calentarlo, wifi y television sin conexion… total experiencia nada recomentable!

bel emplacement dans le village et pas trop de difficulté pour se garer à proximité. Quelques difficultés, mais le directeur est réactif et prêt à entendre et améliorer l'existant. Spa magnifique.

Tout était parfait.

Super un très beau hôtel,et le personnel est très gentil

Leider bei Ankunft im Zimmer
die Heizung ohne Funktion.
Bei Nachfrage an der Rezeption
Sagte man mir das hotel wäre ausgebucht. Mir wurde ein zusatz Heizlüfter angeboten. Nach 30 Minuten wurde ein Zimmer frei das aber viel kleiner war und im Bad keine heitzung und die lüftung ohne Funktion. Wir wollten eigentlich Abreisen aber nicht möglich gewesen da uns der volle Betrag abgebucht wird. Nach vielem hin und wurde mir auf das kleinere Zimmer ein Nachlass von 20 %
Gegeben. Aber trotzdem viel zu teuer. Das Personal war stets bemüht und freundlich

Nous avons choisi, une nuit dans cet hôtel.
Réceptionniste très sympathique. L’hôtel est spacieux et très moderne.
La chambre est top, propreté rien à redire.
Nous avons pu profiter de l’espace détente et spa. Par contre la température n’était pas trop chaude pour la piscine, sur le créneaux du matin.
Le petit déjeuner est super grand !!! Pleins de choix, honnêtement génial !!
Sinon excellent séjour ????
Je recommande

Placé juste à l’entrée des rues commerçantes, il y a 2 parkings gratuits à proximité.
L’accueil y est de qualité. Les chambres sont propres et fonctionnelles (on peut y régler la température de la chambre). Le SPA est agréable (bien que la piscine y soit un peu fraîche à mon goût) - bain à remous, sauna et hammam (il y manquait les huiles essentielles). Le petit déjeuner est copieux et varié.

Chambre 111 minuscule, pas de possibilité d'aération, la fenêtre est fermée à clé. La porte de la sdb bute dans le lit et obligé de passer par l'extérieur pour rejoindre le spa

Excellent hôtel dans la rue principale de Ribeauvillé. Deco moderne, chambre très confortable même si un peu petites et un plancher qui grince beaucoup. Espace spa très sympa. Super petit déjeuner. Accueil et service très souriant.
Plusieurs restaurants pour diner proches de l'hôtel.

Déçue ???? pour un 4*
Chambre petite, peignoirs SPA XXS
Très trop cher pour les prestations attendues d'un hôtel 4*

Hôtel très bien situé, personne très agréable.
Petit dej très bon, bien servie beaucoup de choix, juste une petite remarque piscine un peu fraîche… sinon tout le reste était au top!!????

Acceuil agréable, service irréprochable, chambre spacieuse et chaleureuses ,spa propre et fonctionnel salle de repos à voir ,buffet petit-déjeuner copieux

Personnellement à la place du coffre fort j'aurais préféré un frigo.
Devoir réserver pour l'accès au spa m'a un peu gêné. En vacances ou en weekend j'aime bien ne pas fonctionner avec les horaires.
L'hôte est idéalement situé.

Zimmer 101 kann man Fenster nicht öffnen und Klima ging nicht. Dann ist es nicht zu empfehlen.

E C C E L L E N T E !!!!

Expérience plus que décevante. Nous avons réservé une chambre « suite » pour 3 personnes. Notre arrivée a déjà très mal commencé, la carte pour entrer dans la chambre ne fonctionnait pas. Ensuite le site internet mentionne bien une réception ouverte 24h/24h alors qu’à 23h le réceptionniste nous indique qu’il ne sera plus là. La porte d’entrée de l’hôtel reste donc ouverte toute la nuit sans surveillance étant donné qu’il n’y a plus personne à la réception, n’importe qui peut donc rentrer.

Chambre : A notre grande surprise, aucun oreiller et aucune serviette de toilette pour la troisième personne. Nous avons dû encore une fois aller réclamer.
Et bien évidemment c’est à vous d’ouvrir et mettre en place le canapé convertible. Vous êtes comme au camping.
Le réceptionniste a mis 15 minutes à trouver le matériel manquant . De plus, 2 lampes sur 4 ne fonctionnaient plus.
La propreté de la chambre laisse à désirer (voir photo) pleins de tâches sous la fenêtre qui ne date pas d’une semaine … cela ressemble fortement à des crottes de punaises de lit.

SPA : Hamman fermé ou en travaux, l’eau de la piscine était complètement trouble. Cela ne rassure pas trop car vous pouvez consulter à l’entrée du spa, une fiche de contrôle sanitaire qui date du 8 août indiquant que l’eau du bain à remous n’était pas conforme aux exigences de qualité et quand vous regardez le détail de ce contrôle, ça fait peur.
De plus, il y a aussi une salle de repos qui ressemblait plus à une salle de désordre. On dirait que ce celle-ci n’avait pas été rangée depuis plusieurs jours.
Pourtant la partie spa est très belle, c’est dommage.

Petit déjeuner : Sur leur site internet, ils prônent travailler avec des producteurs locaux comme par exemple pour la confiture 100% artisanale, produite en Alsace, mais la réalité est tout autre, on vous propose les minis confitures industrielles Saint Mamet que vous trouvez plutôt dans les hôtels 1 étoile.

Pour une nuit à 226 euros (en semaine/hors vacances scolaires) et un hôtel 4 étoiles, tous ces manquements sont inacceptables.

Zimmer sind sehr stylisch und sauber. Unser Zimmer Nr. 4 war aber auch sehr klein und der Blick in auf die Klimaanlage und die Hauswand vom Nachbar nicht wirklich ansprechend. Das Fenster ist erhöht, sodass man im EG das Gefühlt hat im UG zu sein, etwas schade. Der Frühstücksraum liegt im Untergeschoss, ist zwar sehr schön gemacht und das Essen hat geschmeckt, aber kein Tageslicht und kein Aussenraumbezug, was uns nicht gefallen hat. Der Spa-Bereich ist klein aber grundsätzlich schön gemacht. Leider hat das Dampfbad nicht funktioniert und die Sauna sowie der Whirlpool bieten nur Platz für je 4 Personen, waren also eigentlich immer besetzt. Die Reservationen für den Spa-Bereich waren leider für nichts, obwohl man darauf hingewiesen wird zu reservieren - was uns ebenfalls enttäuschte. Der Ruheraum ist mit Abstand am schönsten gemacht, doch wenn die Musik nicht läuft (lief weder im Schwimmbereich noch im Ruheraum) stört die Lüftung. Beim Auschecken bildete sich eine lange Schlange und man musste lange warten, bis man endlich das Hotel verlassen konnte - leider sehr schlecht organisiert. Ebenso war die Rezeption grösstenteils unbesetzt, was uns von einem 4-Sterne Hotel enttäuscht hat, schliesslich zahlt man auch mehr als in anderen Hotels. Alles in allem hatten wir einen guten Aufenthalt, da das Bett sehr bequem war - am Service sollte aber unbedingt gearbeitet werden, ansonsten können die Sterne wohl kaum gehalten werden...

Direkt in der Innenstadt.
Wunderschönes Zimmer und ganz neu. Der Spa klein aber neu

Génial. Pour tout. Surtout le spa. Un grand merci de Belgique

Ein kleiner Stern Abzug wegen der Zimmergröße, ansonsten super Service und sehr sauber. Die Lage direkt am Stadteingang perfekt. Denke wir kommen wieder.

Malgré la chambre plutôt petite pour un tel standing ce qui est fort dommage le reste était vraiment de très bonne qualité, personnel très accueillant et au petit soin, spa idéal et situation géographique de l'établissement excellente
Je recommande tout a fait