Meine Frau und ich sind am Samstag Nachmittag angereist und haben ein schönes Zimmer im Dachstock des älteren Gebäude bezogen.
Die Ausstattung ist älter, jedoch romantisch. Das Zimmer ist beleuchtungstechnisch etwas düster.
Das Duschen in der Badewanne gestaltet sich für einen größer gewachsenen Menschen etwas schwierig, da die Badewanne sich unter der Dachschräge befindet. Zudem befindet sich ein Dachbalken genau über der Badewanne. Aber ok, es ist klagen auf hohem Niveau.
Wir haben am Abend das Menü für 75 Euro gewählt. Man trifft damit eine gute Wahl. Bis auf die Hauptspeise eher kleinere Portionen, was bei der großen Hauptspeise sehr vernünftig ist.
Ok, die Preise sind nicht gerade günstig, aber völlig gerechtfertigt, bei den sehr guten Speisen und dem sehr zuvorkommenden Personal!
Und ja, das Hotel besitzt einen wunderbaren Weinkeller. Die Weinkarte ist größer als die meisten Photoalben meiner Familie. Wir haben eine sehr guten Rotwein getrunken, einen Margaux (Grand Cru Classé) 2001 vom Château Prieuré-Lichine. Zurück zum Weinkeller. Die Auswahl der Weine ist somit angenehm groß.
Fazit: wir kommen gerne wieder!

Accueil froid
Hôtesse peu aimable
A la salle du restaurant personnel peu arrangeant. Supprimer la table se situant en plein courant d aur près de l entrée. Nous avions froid tout au long du repas et n'avons donc pas pu profiter du menu. Dommage
Au petit déjeuner le personnel ne fait pas d'effort pour être courtois avec les clients.

Très jolie cadre, par contre le spa devient vétuste une douche fonctionne sur les 4 , pas assez de transat pour s’installer????, dans la chambre douche bouchée , lumière non fonctionnelle et personnel du soins pas très polis , déçu et pour le prix est les 4 étoiles ne sont plus à la hauteur ????

Wir hatten einen wunderbaren Abend, incl. Übernachtung in einem wunderschönen Zimmer und Bett. Frühstück, noch eine Runde Wellness und erholt zurück in den Tag ☺️ magnifique

Excelente hotel and spa in Alcance

Nous avons passé un super moment lors de la dégustation de vin et charcuterie très bien accompagné de Mr Jack et de ses connaissances
Personne aimable intéressante et de bons conseil merci beaucoup à lui

Très décevant !
Cet hôtel ne répond pas aux attentes d'un 4 étoiles. La Chambre entièrement mansardée, vous dormez la tête dans la sous-pente, les toilettes sont sous la sous-pente et une énorme poutre traverse la baignoire, nous ne pouvez vous doucher qu'à bout de bras et à genoux. Si l'on vous attribue la chambre 206 fuyez ! Cela n'a rien à voir avec une chambre de charme.
Le restaurant est moyen, entrée et plats bons mais basiques. La crème brûlée est saturée en sucre et la tarte au fromage blanc carrément mauvaise. La seule réponse du personnel est "ah bas ça.".
Les viennoiseries et pains du petit déjeuner sont mauvais. L'ensemble du petit déjeuner est sans intérêt hormis le saumon. On se croirait chez un hôtelier de Zone industrielle et commerciale.
Le spa... trop de monde, pas de place pour poser sa serviette ou son sac, que ce soit aux crochets comme sur les chaises longues. Le volume de client empêche tout repos, il y a sans cesse des allers-venues.
Pas de soin pour les détails aux abords de l'hôtel, vue depuis le restaurant sur une pile de chaises, un cendrier et un pied de pilier caché par un morceau de couverture sale.
Dommage car le lieu a du potentiel, cadre verdoyant, décoration avec objets chinés dans le bar et les communs.

Le cadre est très beau mais l’hôtel est vieux et mal entretenu. 439 euros pour une suite romantique qui ne l’est pas du tout. Moquette tachée, trace sur les murs, lumières défaillantes, tordues et avec des insectes dedans. Poussières au dessus des meubles. Boiseries endommagées. Mini bar non approvisionné. Balcon qui a toujours les guirlandes lumineuses de noël fin mai avec des tringles à rideaux mais sans rideaux. Peignoirs et chaussons taille unique. Petit déjeuner à 25 euros pas personnes avec du café en machine infecte. 3 bornes de chargement pour voiture électrique à votre disposition mais pas de câble à vous prêter si vous l’avez oublié. Très chère juste pour un panorama.

Une vie de château … l expression est toute trouvée dans ce superbe hôtel.
La taille de la chambre immense, le petit déjeuner avec un large choix de produits et du bon café (c est pas partout le cas), la formule demi pension au top avec le dîner du soir où nous avons de la viande ou du poisson et aussi des plats végétariens.
Quand à l espace bien-être.. piscine intérieure/extérieur le soir c est top !
Des senteurs aromatisées parfument les espace sauna jacuzzi hammam
En un mot, venez vous ne serez pas déçu! Et nous reviendrons c est sûr

Un endroit qui restera à jamais particulier pour nous merci a l'équipe de restauration pour leurs accueil grâce à vous j'ai pu vivre le meilleur moment de ma vie ma demande en mariage était parfait grace a votre aide .
Un grand merci pour tout, de plus l'endroit est merveilleux et le dîner digne des meilleurs.

We are a family of 4 (2 adults, 2 teens) and stayed at Hotel & Spa Les Violettes for 2 nights during our visit to Europa-Park. After the crazy excitement at Europa-Park, it was a treat to sleep in tranquil surroundings.
What most stands out to us was the extra effort that the friendly restaurant staff took to cater for our vegetarian diets. The food was very delicious. Thank you so much. The breakfast buffet selection includes different pastries and breads with butter, jams etc, sausages, eggs (scrambled and boiled), crepes, American pancakes (incl. maple syrup to drizzle), fruits, cold meats, yogurts, fresh orange juice, coffee/tea/hot chocolate. This is not an exhaustive list but you get the gist of what's on offer.
We were given directions to our room which we found relatively easily. The way was marked pretty clearly. We were not offered help with our luggage but we are 4 healthy and strong individuals so there was no need for help. The reception was covered with only 1 staff member (it was later in the evening, around 19:00) and she had to take care of another couple who arrived shortly after we did, so it was not a problem at all for us.
The room we stayed in was clean, quiet and comfortable and among the complimentary items were even a toothbrush set and shaving set. These are not common features in most 4-star hotels and were a pleasant surprise. The room included an ironing board and iron which I also haven't seen that often in other 4-star hotels. The hair/body wash and conditioner have a lovely fragrance and are really good products and we even purchased some shampoo to take home with us. The view from our room was breathtaking with the hills in front of us and the hotel garden and spa below. The balcony was large too.
The spa is simply wonderful. We did not take any advantage of the beauty treatments on offer but we did enjoy the pool, sauna etc which left us feeling revitalised.
Look out for the gorgeous mirror with a frame made of tree branches on your way to the restaurant and the beautiful blue ceiling lamp at the top of the stairs when going to the restaurant. The statues outside are really special too. There was also a hand cart outside filled with meadow flowers growing very happily.
Thank you Hotel & Spa Les Violettes for giving our family such a lovely experience <3

La réputation de l'établissement n'est plus à la hauteur... les prestations ne sont pas au rendez-vous. Est-ce réellement un 4 étoiles ?
Le personnel n'est pas très accueillant et souriant. En consultant les avis (après coup), nous ne sommes pas les premiers à relever ces points négatifs. Dommage que cela ces derniers ne soient pas pris en considération.
Restaurant bon mais sans plus également.
Clairement pour le prix vous trouverez bien mieux ailleurs.

Journée spa gourmand en amoureux, tout était parfait, dès notre arrivée, tout à été bien expliqué, personnel souriant et à l'écoute, déjeuner super de 3 plats, piscine, jacuzzi, sauna, grotte à sel... bref une journée que l'on oubliera pas !!! Merci

Accueil avec le sourire, explications claires sur le fonctionnement de l'hôtel.
Spa magnifique, température de l'eau de la piscine au top pas froide ! Il y a suffisamment de transats et assez de pièces sauna etc pour disperser les résidants. La chambre romantique classique est spacieuse propre, grande salle de bain et toilettes séparée. A 18h nous décidons d'aller au bar pour boire un cocktail et petite surprise on nous propose des tapas pour accompagner notre boisson sans supplément. Restaurant : cuisine raffinée, bon produits, excellent repas, formule boissons comprises pratique et nombreux choix de vins . Petit déjeuner : diversifié et produits de qualité .
En résumé super séjour et quand je vois que certains commentaires disent que la prestation n'est pas digne d'un hotel 4étoiles, je pense qu'ils se trompent !
Nous reviendrons avec plaisir

J'y suis et aimerai y rester. Un univers à part, un complexe de rêve. La chambre était magnifique, ordonnée, pratique et propre. Le personnel toujours à votre écoute. Les serveurs sympathiques et souriants, aux petits soins pour nous. La cuisine, et pour dire que nous sommes difficiles, mon conjoint est un ancien cuisinier. Tout était sublime. Chaque plat était à part, rempli de mille saveurs, joliment présenté, nous nous sommes régalé. A refaire en urgence !

Chambre gentilhommière sale, cheveux collés a la faience, punaises au rideau. Punaises présentent dès l accueil de l hôtel au lustre. Vaisselle sale.

Des l arrivée , soucis avec la reservation : 2 chambres reservées de même catégorie finalement une chambre sur les 2 soit disant surclassée mais sans demander notre avis. On se retrouve séparer des amis qui nous accompagnent, qui eux se retrouvent dans une chambre finalement au même prix. Le surclasement est la bonne excuse pour faire passer la pilule de l oubli d une réservation. Malaise sur le visage de la réceptionniste dés notre arrivée.

20 minutes d attente pour avoir un mojito au bar alors qu il n y avait personne...
Personnel qui se tire dans les pattes devant les clients.

Spa moyennement propre (poubelles qui débordent...)

Aucun geste commercial pour les désagréments.

Pensez à vérifier votre facture lors de votre départ. Petit déjeuner en supplément alors que le formule demi pension avait été réservée.

Pour un hotel 4 étoiles, le service et la propreté ne sont pas au rendez vous.

Seuls Points positifs: le dîner 4 plats au restaurant et l emplacement de l hôtel.

L'emplacement est ideal au milieu de la nature. Le personnel était bien dans l'ensemble. Le spa est plutôt bien également. Le modelage était parfait. Dommage d'avoir des tapis antidérapants partout dans le spa cela enleve du charme au lieu.

En ce qui concerne la chambre... une honte... traditionnel ne veux pas dire vétuste ! Le sol colle, l'état des murs, le matelas sale... Mais surtout l'odeur de la chambre qui ne donne vraiment pas envie d'y rentrer et encore moins d'y dormir. La déco manque cruellement de fraîcheur. Toiles d'araignées, cable électrique avec une douille, la porte d'entrée qui bloque, le mobilier vetuste... Bref la chambre ne vaut même pas une étoile... même pour 50euros je n'y retournerai pas dormir.

Évidemment avant de mettre un commentaire ici j'ai d'abord fais part de mon mécontentement à l'accueil puis par email. Mis à part des excuses aucun geste commercial ne m'a été proposé, car pour le prix je m'attendais à une prestation de qualité. Ma première et dernière fois dans cette hôtel.

Pour un quatre étoiles c’était extrêmement décevant. Nous étions venus passés une journée au spa en août, si nous avions su nous serions allées ailleurs. Déjà il n’y avait pas de panier dans mon casier, j’ai dû exprès remonter à l’accueil pour en demander un. Le jacuzzi a l’extérieur est sympathique mais bien trop chaud (surtout qu’il faisait plus de trente degrés), impossible de baisser le température parce qu’il faut un code que nous n’avons pas, résultat nous n’avons pas pu y rester plus de dix minutes. Nous souhaitiez tester le lit à eau, il était déjà occupé par des gens qui y sont restés plus de deux heures, personne pour leur dire de laisser la place aux autres clients. Nous sommes ensuite allées à la piscine intérieur nous reposer sur les chaises longues, il y avait une énorme flaque d’eau à côté de ma chaise qui y est restée tout l’après-midi, pourtant il y en avait du personnel qui est passé par là, personne pour venir la nettoyer. Nous avions pris l’option « spa gourmand » avec trois plats disponible (alors que le restaurant propose un menu de quatre plats, franchement…) Déjà le serveur met un temps monstre à venir prendre notre commande, pourtant il n’y avait pas encore beaucoup de monde, mais il était trop occupé à discuter avec ses collègues. A un moment un serveur revient de le terrasse et HURLE « est ce que quelqu’un parle anglais ? » devant tout le monde, vraiment pas professionnel. Un serveur revient avec nos boissons et une bouteille d’eau que nous avions commandé, il l’a ouverte et est reparti, même pas capable de nous servir un verre (pour un quatre étoiles ! Même dans une brasserie on est mieux servit). L’entrée était bonne mais les portions ridiculement petites. Pour le plat, la viande était caoutchouteuse, impossible de la couper ou de la mâcher, nous l’avons laissée sur l’assiette. Le dessert était bon, mais sans plus. Pour une journée à un prix aussi élevé, on s’attendait à quelque chose d’exceptionnel, mais nous sommes allées de déceptions en déceptions. Un établissement qui ne mérite certainement pas ses quatre étoiles. Vous ne nous y verrez pas deux fois

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel dans le cadre d'un voyage à vélo.
Notre chambre était très spacieuse et possédait un grand balcon.
Cependant, le mobilier vieillit et semble très démodé. Les lits étaient très confortables.
Cependant, pour atteindre la pièce, il fallait marcher longtemps et sinueusement, donc ce n'était pas pour ceux qui avaient des difficultés à marcher. Un ascenseur était disponible.
Le dîner et le petit déjeuner étaient très bons.
Il y avait un garage pour nos vélos.

Très belle nuit de noces passées aux Violettes!
Nous avons choisi la formule nuit de noces qui permet de rendre la chambre à 15H00 au lieu de 11H00.
On a été accompagnées jusqu’à dans la chambre par une jeune femme de l’accueil qui nous a tout expliquer.
A notre arrivée dans la chambre avec spa privatif,
2 Mojitos et une belle assiette de mignardises aussi beau que bons nous attendaient.
Le soir nous avons décider d’opter pour le room service et de dîner dans la chambre ce fut une belle expérience, le repas était excellent, des produits de qualités avec du goût Félicitations à la cuisine.
Le Personnel est sympathique et serviable, une jeune femme nous a accompagné jusqu’à dans la chambre
Buffet de petit déjeuner copieux et très varié.
L’espace SPA est top et très propre.
Tout s’est déroulé parfaitement,
Un grand Merci d’avoir fait de notre nuit de noces un agréable souvenir.

Ne vous fier pas aux avis négatifs et faites vous votre propre avis.

Nous avons passé notre 2ème anniversaire de mariage ( 10ans auparavant) et bien décevant pour nous.Chambre avec moquette rouge qui déteint 22 gentilhomiėre, bar où l'on doit aller chercher son apéritif, repas avec entrée servie en même temps que apéritif, boissons comprises dans menu mais qui ne suivent pas, il faut réclamer !!! Et mon mari qui pour me faire une surprise commande dans l'après-midi un gâteau spécial avec deux coupes de Champagne jamais servies, une viande de veau arrivée froide et ramenée avec un goût de brûlé car repassé sur le gril.Une machine à jus frais en panne pour le déjeuner et pour finir un café soluble comme boisson à volonté au spa ou eau gazeuse ! On est loin du 4 **** et du service fourni correspondant à il y a 10ans surtout pour le prix.....on trouve mieux pour moins cher surtout en Alsace. Heureusement personnel sympathique et mention spéciale au restaurant sauf pour je suppose le responsable qui boit + que ne travaille !!! Le cuisinier et pâtissier sont très compétents et servent de très bons plats et un spa malgré très satisfaisant.
Dommage pour le reste.

Bonjour,
Emplacement, paysage, départ de randonnée, vraiment parfait. Espace aquatique parfait. Établissement qui demande à être modernisé.
Chambres d’un autre temps mais spacieuses. Petit déjeuner très bien, repas du soir, laisse vraiment à désirer, de plus le chapiteau n’est pas au top pour ma part. Le service ressemble à un routier!
Je pense que c’est à revoir.
J’ai accompagné ma compagne un week-end, j’ai trouvé également que c’était pas donné en terme de prix.

superbe journée SPA rien a redire tout était ok ainsi que le restaurant a midi super.

Quelle déception, Fuyez !
Venue avec mes parents déjeuner en prévision des 90 ans de mon papa pour une future réservation d'environ 25 personnes, heureusement que nous avons testé avant !
Ce fut HONTEUX.
Une réputation usurpée qui se repose sur de très vieux lauriers !

Un repas moyen bon à des prix surpayés vu la qualité ; les repas vous sont quasi jetés sur la table type cafétéria ou cantine sur votre plateau !
Service déplorable et je pèse mes mots.

Serveuses absentes, obligée de me lever pour la prise en charge de notre table au bout de 30mn ; puis à nouveau obligée de me lever pour leur demander de débarrasser l'entrée et faire venir le plat principal . Mais apparement, c'est normal !

Personnel désagréable qui vous parle sur un ton inacceptable, je me suis donc adaptée à leur ton et leur ai parlé de la même façon !! Mais non, aucune réaction ou changement ....

Personnel qui nettoie (avec produits) les tables autour de vous alors que vous êtes entrain de manger .....

Mais où le patron recrute t-il son personnel ? Si vous pensez détenir un hotel restaurant haut de gamme parce quelques VIP sont vos amis, je vous suggère de voyager intelligement.
On s'inspire et on se nourrit des autres sauf à se croire supérieur.

Un moment familial de détente qui a viré en déception et en énervement. Mais heureusement la fête des 90ans de papa ne sera pas gachée car nous irons ailleurs.

Inutile de répondre comme à tous vos avis négatifs que vous êtes désolé, que ce post vous permettra de vous améliorer et bla bla bla... Puisque apparement depuis l'antériorité de ces avis négatifs, vous n'avez rien mis en place.
CS

Merci, j'ai passé un agréable moment au restaurant avec ma famille, surtout grâce aux desserts si bien réalisés par Madame Loureau!

Journée « Spa gourmand » parfaite !
Aussi bien le Spa que le déjeuner de midi ;)
Je reviendrai ????

Seul point positif le cadre qui est magnifique. Mais la réputation de l'établissement n'est plus à la hauteur.
Nous avons réservé une nuit en demi pension... chambre jolie mais ménage pas au top. Le personnel pas très accueillant...
Le spa sol très glissant malgré les tapis, la piscine froide, sauna et hammam sans plus ..
Restaurant bon mais sans plus également.
Clairement pour le prix vous trouverez bien mieux ailleurs.

Super week-end avec une offre de prix attractive.
Arrivée tardive le samedi pour profiter du spa donc le réceptionniste a proposé une prolongation de détente le dimanche jusqu'à 13h au lieu de 11h30. Sympathique !
Seul bémol, l' eau de la piscine est un peu fraîche. Sinon, les installations du spa sont top ! Jaccuzzi, saunas, hamman, salle de repos... super !
A refaire !

Après avoir passé une journée Spa a l'établissement Les violettes, j'en ressors mitigé.
Côté positif : Le cadre est très joli, c'est entouré de végétation, le bâtiment, les installations, les parasols forment un ensemble agréable. Le restaurant est délicieux et les assiettes copieuses.
Côté négatif : Le personnel. Cela manque cruellement de sourires et de chaleur humaine, on est très loin d'un hôtel qui se veut 4 étoiles. Par ailleurs, lors de l'accueil, la 2ème phrase de la dame après bonjour, à quel nom avez vous réservé, fut : cela fait 196 euros. Le directeur est il si proche de son argent ? Je ne comprends pas, d'autant, que l'on nous demande nos clés de voiture en caution des clés de casiers ? Pourquoi, je volerai des clés de casiers ? Ce ne serait pas plus logique de conserver les clés de voiture pour que les gens viennent payer leur note complète à la fin, boissons comprises ? Bref, l'accueil donne pas envie. Tout comme les serveuses du restaurant. On cherche encore le sourire et le service client. Ensuite, l'établissement demandrait un minimum d'entretien. Les casiers en bois sont vétustes, il manquait une grille de rebord de piscine, un poteau extérieur à la jonction entre la piscine intérieure et extérieure commence à être rongé ainsi qu'une partie du bâtiment. Et aucun vestiaire individuel pour se changer, je trouve ça franchement limite.
Bref, l'établissement Les violettes, j'y suis venu une fois, je n'y retournerais pas. La concurrence fait nettement mieux.

Ce n'est plus ce que c'était avant ça c'est un peu dégradé. Chambre un peu de laisser aller, personnel restauration pa toujour accueillant, petit déjeuner brioche un peu sèche, et si on ne fait pas attention à la note ont risque de payer des consomations qui ne sont pas à vous. Mais dans l'ensemble j'ai connus pire, je suis venu 3 fois alors je me dis que c'était peut-être un mauvais jour vu le manque de personnel. Ça reste un cadre très agréable.