L'EUROPE HÔTEL-RESTAURANT * * * *
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Hôtel-restaurant 4 étoiles à Horbourg-Wihr avec des chambres, suites et appartements agencés avec terrasse ou balcon
Ici, on se sent vraiment bien ! Les chambres sont décorées dans un style contemporain, certaines disposent d'un balcon ou d'une terrasse, et un espace détente est accessible de 7h à 21h avec piscine, bain bouillonnant et sauna. Le service de conciergerie est impeccable : taxi, séance de massage, location de vélo, visite de cave, escapade en montgolfière... Il répond à toutes vos demandes ! Côté restaurant, vive la cuisine du marché créative et gastronomique !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur L'EUROPE HÔTEL-RESTAURANT
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Manon et Mathieu Louazel
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Questions fréquentes :
Arriviamo un'ora dopo l'inizio delle operazioni di check-in e la camera non era pronta.
Mi veniva richiesto se avessi voluto pagare prima o al check-out e, fatto presente di aver già pagato con booking.com, mi veniva detto che non risultava nulla al riguardo.
Contattato il servizio clienti di booking.com il pagamento veniva confermato e anche la struttura prendeva atto dopo vari controlli dell'avvenuta transazione. Nel frattempo però mi avevano già chiesto e registrato la carta di credito a garanzia del pagamento.
Al posto della camera tradizionale ci viene pure assegnata una camera diversa, riservata ai diversamente abili in quanto le camere tradizionali erano tutte prenotate.
Nonostante questa scorrettezza riguardo quanto pagato non corrispondente alla prenotazione, ci viene proposto il giorno dopo se volessimo cambiare.
Nessuno sconto, nessuna colazione offerta o altra soluzione per tamponare la scorrettezza é pervenuta direttamente: la scelta era solo cambiare camera, il giorno dopo... ovviamente ci si é adattati visto il breve soggiorno di sole due notti, nel frattempo la massima resa della struttura se la sono garantita al prezzo della camera tradizionale.
Non torneremo qui, questi comportamenti sono scorretti: quando si paga per una soluzione e se ne dà una diversa senza ammortizzare il disagio non c'è correttezza nel trattamento della clientela.
Consiglio di andare altrove, profondamente deluso, non me lo aspettavo dopo altri due soggiorni andati bene.