Avis HÔTEL KYRIAD PRESTIGE DIJON CENTRE Dijon

Très bien situé à 2min de la gare. Sinon, Prestige, il n'en a que le nom.
Des bouchons d'oreilles vous attendent dans votre chambre et vous comprenez vite pourquoi. Le tram passe devant l'hôtel. Vous pouvez donc dormir de 1h à 6h. Sauf si vous aimez être bercé par les vibrations du tram et sa nuisance sonore.
Pas d'eau chaude dans la douche, mitigeur en mauvais état.
Bonne literie avec oreillers de qualité.
Petit déjeuner complet, mais rien de prestigieux.
Cet hôtel dépanne bien pour sa proximité gare, mais pas fait pour se reposer.

Je n'ai jamais rien commenté auparavant, mais mon expérience avec cet hôtel a été tellement frustrante que je le fais pour la première fois, et je voyage beaucoup pour le travail.

Ma chambre donnait sur la rue et chaque fois qu'un tram passait, mon lit vibrait. Cela m'a empêché de dormir, à moins que vous n'aimiez avoir une chambre qui bénéficie d'un mini tremblement de terre toutes les quelques minutes.

Le matelas était le pire que j'aie jamais connu dans un hôtel, et encore moins dans un 4 étoiles. Il y avait si peu de rembourrage que les ressorts métalliques s'enfonçaient dans mon corps lorsque j'étais allongé sur le lit. Si j'essayais de me coucher sur le côté, le métal me pinçait les côtes.

Voyant qu'il y avait encore quelques chambres disponibles sur leur site pour le même prix, j'ai décidé d'essayer de changer de chambre. La femme qui travaillait là était impolie et peu serviable. Elle a insisté sur le fait que je mentais, car leurs matelas n'ont pas de ressorts, et m'a dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles. J'ai essayé de lui montrer le site web qui contredisait cette affirmation, mais elle a refusé de regarder, en disant « cela n'a pas d'importance, tous nos matelas sont les mêmes et aucun d'entre eux n'a de ressorts. Si cela ne vous plaît pas, partez ». Elle m'a ensuite tourné le dos et est retournée jouer sur son téléphone.

L'éclairage au gaz est une forme étrange de service à la clientèle, mais au moins le dernier conseil était bon. Je suis parti et je me suis enregistré ailleurs, complètement déconcerté.

Hôtel très bien situé à quelques pas de la gare. La décoration des chambres pique quelque peu les yeux. C'est une affaire de goût... A part ça, il y a tout ce qu'il faut : coffre, minibar,... et même fer et planche à repasser. La literie est de bonne qualité. L'ambiance est silencieuse. Même si le buffet du petit déjeuner semble réduit, il y a tout ce qu'il faut et les produits sont de qualité. Le personnel est sympa et efficace. Seuls bémols, il faisait un peu froid dans la chambre. L eclairement était un peu léger dans la salle de bain.

Super

Ottima posizione, per essere in Francia belle camere pulite e comode, personale ottimo. La ragazza alla reception gentilissima e disponibile. Una delle migliori situazioni che abbia mai trovato in Francia!!! Lo consiglio

Parking dichtbij ,service ok ,ontbijt ok 200 EUR driepersoonskamers ok omdat men dicht bij alles bent en inde avond lekkere restaurants kan uitproberen zonder wagen te moeten nemen ,alles dichtbij restaurants keuze genoeg in

alle budgets dit top ...was verrast van hoe mooi Dijon is ,alles ook zeer net .komen zeker terug als we in de regio zijn .

Comportement innaceptable et violation de la loi.

Pour nos vacances a Dijon la semaine dernière, nous avons réservé une chambre pour trois nuits. La façon dont nous avons été accueillies est choquante. À notre (cousines de 22 et 15 ans) arrivée à la réception, la manager Peggy accompagnée de sa jeune collègue nous ont traitées d'une manière très désagréable et nous ont refusé, sous de faux prétextes, l'accès à la chambre, réservée et prépayée par le père de la mineure :

1) Elles ont considéré notre réservation caduque sous prétexte qu'elle était faite au nom d'une mineure, et que "les mineurs ne peuvent pas faire de réservations" (?) alors qu'elle avait été faite par son père.

2) Elles ont pretexté qu'une mineure ne pouvait pas séjourner seule à l'hôtel, alors qu'elle était accompagnée de sa cousine majeure, en invoquant les droits de protections de l'enfance, alors qu'elles allaient mettre à la rue ladite enfant pour la nuit...

3) Elles ont exigé une pièce d'identité physique. Après avoir scanné la carte d'identité de la mineure, elles ont refusé la carte vitale de la majeure. Or, la carte vitale pouvant être présentée pour justifier de son identité lors d'un contrôle par la police ou d'un vote, elle constitue une pièce d'identité. De plus, nous leur avons proposé un scan de la carte d'identité de la concernée, qu'elles ont immédiatement refusé sous pretexte que "tout le monde peut le faire". En outre, selon la réponse du Ministère de l'économie, des finances et de l'industrie (29/03/2007) à la question posée par Monsier Philippe Adnot (06/07/2006), "aucun texte n'impose que les consommateurs produisent un justificatif d'identité lors de l'achat d'une prestation hôtelière". Par ailleurs, en vertu de l'article L121-11 du code de la consommation, "est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service sauf motif légitime", sachant que d'après la réponse du Ministère susmentionnée, "il n'existe pas de jurisprudence ayant admis comme motif légitime d'un refus de vente l'absence de production d'un justificarif d'identité". Avec leur air supérieur, elles ont insinué qu'elles connaissaient mieux la loi que nous tout en refusant de répondre à nos questions à ce sujet. Elles sont allées jusqu'à afffirmer que quelqu'hôtel qui nous recevrait serait dans l'illégalité, alors même qu'elles étaient en infraction.

Leur comportement pendant notre interaction a été de la plus grande impolitesse. Elles se sont ouvertement moquées de nous, riant de notre incompréhension, et allant jusqu'à appeler leur collègue (plus on est de fous, plus on rit) qui, par son inaction, se rend complice. Elles ont menacé d'appeler la police, pensant nous intimider. On peut imaginer qu'elles se sont permises ce comportement incivile en raison de notre jeune âge. Dédain, mépris, insolence : tels sont les attributs de ce personnel d'accueil.
Le comble : on peut lire au mur de la réception un slogan qui souligne l'amabilité des équipes à travers leur sourire.

Nous avons réussi à annuler la réservation sans frais après un processus kafkaien. Nous avons traversé la rue et été accueillies très chaleureusement à l'hôtel de Paris, par la réceptionniste, où nous avons finalement dormi pendant notre séjour.

Un 4 étoiles qui a du les avoir il y a fort longtemps
Très limité en terme de propreté (moquette, sanitaire, rideaux)
Le lieu est sauvé par le personnel hyper hospitalier et souriant (j’ai été changée de chambre car elle sentait la cigarette sans aucun problème )
J’ai perdu une boucle et me suis mis à genoux pour la chercher sous le lit ! Je n’aurai pas du ????
(Ce qu’il y avait sous le lit évidemment ne m’appartient pas …) donc si c’est un 4 étoile que vous cherchez continuez! Si c’est un hôtel fonctionnel près de la gare c’est ok !

Hôtel très sympathique, super bien placé avec la gare juste à côté. Calme! Le personnel est très serviable et sympathique

bon rapport qualité prix. Bon accueil chambre confortable.

From my perspective, the room is clearly designed for a 160 or 180 cm large bed so you could reach the light buttons and use (kinda) the night lamp - instead they put a 140 bed (in a 4*, really?) in it so you can't reach/can't use it.
The breakfast room is the worst ever seen in an actual hotel (offering would be nice) especially it claiming being a 4* hotel! Super small with too less space overall and just a few seats. Upon entering, we turned around again right away. Not only because there would have been no seats available but the entire atmosphere...having to squeeze yourself through other people every second, no way. Think about a room in the cellar with a small window at the end and a few small cheap tables and seats, that's pretty much how it presents itself. This was at 09:00, breakfast till 10:00.
Besides things are fine, the room is nice incl. the bathroom with the shower.

Belle chambre, personne à l accueil tres gentille et très serviable

Super pratique de pouvoir charger et décharger juste devant l’hôtel malgré la zone piétonne.
Accueil sympa. Tout a été bien expliqué à l’arrivé. L’hôtel a pris 50% du parking qui est juste à côté, très pratique. J’ai aimé l’attention particulière que la dame a donné à mon fils avec le chocolat de pâque. J’ai appris tardivement qu’On avait également accès à la Pisicne a l’hôtel d’à côté. C’est un peu dommage, j’aurais organisé autrement cette journée pluvieuse si je le savais avant. De la même façon pour le déchargement devant l’hôtel, on s’est arrêté juste à côté vu que l’hôtel était juste au coin de la rue, donc ça s’est bien passé. Mais c’est des informations que je trouve intéressant de communiquer.
Literie tres confortable. Chambre spacieuse. chauffage trop chaud. Le tramway dans la rue ne m’a pas empêché de dormir.

Personnel très sympathique

Hôtel très charmant, chambres spacieuses, réceptionniste sympathique, facile à contacter, emplacement en plein centre, très propre, petit déjeuner très bon et présenté avec goût.
Je renouvellerais l'expérience sans hésiter

Pourtant, c'est bon.

L'hôtel et la chambre étaient ok, ça marche. Le personnel a été très gentil avec nous.

J’ai eu un peu peur en arrivant car je ne savais pas que cet hôtel était situé auprès de la gare de Dijon, ça va c’était très calme, autre frayeur en entrant dans la chambre il y avait des bouchons d’oreilles sur le bureau, ma chambre donnait sur la ligne de tram mais c’était très calme, hôtel très bien situé, chambre assez spacieuse, accueil sympa et de bons conseils, à deux pas du centre ville incroyable de Dijon, suivez les flèches du parcours de la chouette, il n’y a pas de resto , mais proche de nombreux restos.

Si je pouvais leurs m'être zéro étoiles je le ferai.
Car en réalité ce sont des voleurs
Ils prennent de votre argent alors que vous avez même pas était sur le hôtel dise que c faut que c pas eux. Il refuse de rembourser
Alors qu'ils on pris un prélèvement du séjour et arriver refuse de rembourser a fuire de vrais voleurs

J'ai voulu passer quelques jours dans cet hôtel . Normalement je devrais payer en arrivant , hors sa a prélevé le matin même . La personne de l'accueil avec un ton désagréable me dis que cela ne pouvais être une erreur de leur part et que cela provient de ma banque. J'ai donc appelé directement m'a banque qui dis que toute banque ne peux débiter sans accord de notre part. C'est donc escroquerie que cet hôtel fait ! Faite donc attention quand vous faites une réservation via Booking chez eux !
????

Hôtel très bien situé (possible de faire tout à pied). Partenariat avec le parking de la SNCF tout proche (nous n avons payé que 7euros alors que nous sommes restés du samedi au dimanche). Personnel extrêmement sympathique aussi bien au moment de la réservation par mail que lors de notre arrivée et de notre départ. Vraiment top !!!! Nous avons pu bénéficier de chambres au calme, comme souhaité et garder nos chambres 1h plus tard que prévu sans payer de supplément. Buffet petit-déjeuner varié. Le point négatif pour nous était malheureusement la propreté de notre chambre...

Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable pour une nuit. Certes, il est bruyant car il fait face à la gare et se trouve juste au-dessus d'une ligne de tramway très fréquentée, mais il est également très facile d'accès et vous permet de visiter la ville très confortablement. Récemment rénovées, les chambres sont propres et spacieuses. Le personnel est sympathique sans être particulièrement proactif.

Bon hôtel, bons lits.
Vous pouvez vous garer dans le garage de la gare, puis l'hôtel vous donnera un ticket qui vous permettra de ne payer que la moitié.

Hôtel très pratique dans son emplacement plein centre. L’équipe est vraiment au petit soin avec la clientèle, très accueillant et très charmant. Tout personnellement a l’attention de Rose a l’image de son équipe bienveillante.
Mes enfants ont adorés l’espace piscine. Aussi bien familial le week-end que pour affaire en semaine

Le service est très bon, la réceptionniste nous a donné un guide pour sortir manger et visiter la ville. L'escalier est peint en rouge, très charmant.

Dans l'ensemble, un peu le charme d'une salle d'escape, on cherche et on cherche... On pourrait aussi dire : rénovation "expérimentale".

Petit-déjeuner : très moyen, la salle du petit déjeuner : très petite et congelée, de nombreux standards du petit déjeuner ne sont pas là : entre autres, les œufs manquaient (on peut vraiment se passer du petit déjeuner). Si vous le prenez quand même : assurez-vous d'avoir un muffin au chocolat, ils sont délicieux !

Tout aussi économe : l'espace SPA : les enfants ne sont pas autorisés, en plus dans le bâtiment annexe, totalement imbriqué..

Mais les chambres sont tout à fait correctes !

Chambre spacieuse bien située à côté de la gare et proche du centre.
Le grand plus: la serviabilité, les conseils, le professionnalisme et gentillesse de la réceptionniste. Un grand merci Rose, vous nous avez donné envie de rester une nuit de plus. Un grand merci pour tout????. À très vite

Bon accueil avec toutes les explications sur l'hôtel et les alentours pour aller faire un tour. La chambre est spacieuse, plutôt jolie et nous n'avons pas été embêtés par le bruit alors que nous étions situés côté tramway. Le petit déjeuner était bon et il y avait du choix.
Par contre, je trouve que le mot "prestige" pêche au niveau de la salle de bain où il y avait des trous et fissures dans les murs, la porte de douche qui ne fermait pas jusqu'au bout... De plus, une des lampes de la chambre était cassée et il y avait un trou dans les draps...

Chambre très bruyante pres du tram et de la chambre voisine.
Douche pas pratique, avec de simples rideaux qui innonde du coup toute la salle de bain de plus avec une douche bouchée.

De plus l'hôtel propose un spa qui n'est pas annoncé dans l'autre hotel kyriad de l'autre côté de la rue, pas top.

Je met deux étoiles seulement pour le personnel des deux hôtels qui est très sympathique.

Petit hôtel très bien placé en face de la gare, devant une station de tram.
Tout dijon est accessible.
On peut garer avec une réduction très intéressante de l hôtel, à la gare