HÔTEL KYRIAD PRESTIGE DIJON CENTRE ^{* * * *}

Parking dichtbij ,service ok ,ontbijt ok 200 EUR driepersoonskamers ok omdat men dicht bij alles bent en inde avond lekkere restaurants kan uitproberen zonder wagen te moeten nemen ,alles dichtbij restaurants keuze genoeg in

alle budgets dit top ...was verrast van hoe mooi Dijon is ,alles ook zeer net .komen zeker terug als we in de regio zijn .

Comportement innaceptable et violation de la loi.

Pour nos vacances a Dijon la semaine dernière, nous avons réservé une chambre pour trois nuits. La façon dont nous avons été accueillies est choquante. À notre (cousines de 22 et 15 ans) arrivée à la réception, la manager Peggy accompagnée de sa jeune collègue nous ont traitées d'une manière très désagréable et nous ont refusé, sous de faux prétextes, l'accès à la chambre, réservée et prépayée par le père de la mineure :

1) Elles ont considéré notre réservation caduque sous prétexte qu'elle était faite au nom d'une mineure, et que "les mineurs ne peuvent pas faire de réservations" (?) alors qu'elle avait été faite par son père.

2) Elles ont pretexté qu'une mineure ne pouvait pas séjourner seule à l'hôtel, alors qu'elle était accompagnée de sa cousine majeure, en invoquant les droits de protections de l'enfance, alors qu'elles allaient mettre à la rue ladite enfant pour la nuit...

3) Elles ont exigé une pièce d'identité physique. Après avoir scanné la carte d'identité de la mineure, elles ont refusé la carte vitale de la majeure. Or, la carte vitale pouvant être présentée pour justifier de son identité lors d'un contrôle par la police ou d'un vote, elle constitue une pièce d'identité. De plus, nous leur avons proposé un scan de la carte d'identité de la concernée, qu'elles ont immédiatement refusé sous pretexte que "tout le monde peut le faire". En outre, selon la réponse du Ministère de l'économie, des finances et de l'industrie (29/03/2007) à la question posée par Monsier Philippe Adnot (06/07/2006), "aucun texte n'impose que les consommateurs produisent un justificatif d'identité lors de l'achat d'une prestation hôtelière". Par ailleurs, en vertu de l'article L121-11 du code de la consommation, "est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service sauf motif légitime", sachant que d'après la réponse du Ministère susmentionnée, "il n'existe pas de jurisprudence ayant admis comme motif légitime d'un refus de vente l'absence de production d'un justificarif d'identité". Avec leur air supérieur, elles ont insinué qu'elles connaissaient mieux la loi que nous tout en refusant de répondre à nos questions à ce sujet. Elles sont allées jusqu'à afffirmer que quelqu'hôtel qui nous recevrait serait dans l'illégalité, alors même qu'elles étaient en infraction.

Leur comportement pendant notre interaction a été de la plus grande impolitesse. Elles se sont ouvertement moquées de nous, riant de notre incompréhension, et allant jusqu'à appeler leur collègue (plus on est de fous, plus on rit) qui, par son inaction, se rend complice. Elles ont menacé d'appeler la police, pensant nous intimider. On peut imaginer qu'elles se sont permises ce comportement incivile en raison de notre jeune âge. Dédain, mépris, insolence : tels sont les attributs de ce personnel d'accueil.
Le comble : on peut lire au mur de la réception un slogan qui souligne l'amabilité des équipes à travers leur sourire.

Nous avons réussi à annuler la réservation sans frais après un processus kafkaien. Nous avons traversé la rue et été accueillies très chaleureusement à l'hôtel de Paris, par la réceptionniste, où nous avons finalement dormi pendant notre séjour.

Un 4 étoiles qui a du les avoir il y a fort longtemps
Très limité en terme de propreté (moquette, sanitaire, rideaux)
Le lieu est sauvé par le personnel hyper hospitalier et souriant (j’ai été changée de chambre car elle sentait la cigarette sans aucun problème )
J’ai perdu une boucle et me suis mis à genoux pour la chercher sous le lit ! Je n’aurai pas du ????
(Ce qu’il y avait sous le lit évidemment ne m’appartient pas …) donc si c’est un 4 étoile que vous cherchez continuez! Si c’est un hôtel fonctionnel près de la gare c’est ok !

Hôtel très sympathique, super bien placé avec la gare juste à côté. Calme! Le personnel est très serviable et sympathique

bon rapport qualité prix. Bon accueil chambre confortable.