AQUATIQUE AVENTURE

Une très belle excursion, le guide étais déterminé à nous trouver des cétacés et y est arriver avec succès.

J’aurais aimé pouvoir noter l’excursion et l’observation des cétacés qui, j’en suis sûr, sont formidables, mais nous n’avons pas eu cette chance. En revanche, nous avons pu apprécier le manque total de professionnalisme et de considération pour ses clients de “Aventure Cétacés”. Je vous raconte.

Nous avons contacté “Aventure Cétacés” par deux fois pour une excursion, une première fois en août 2024 et la deuxième fois en mai 2025. La première fois, nous nous sommes présentés à 7h15 du matin au point de rendez-vous, comme prévu. Le monsieur avec lequel nous devions partir se présente pour nous dire que le bateau ne partira pas, faute d’un nombre insuffisant de participants (il faut être au minimum 5). Faisant contre mauvaise fortune bonne humeur, nous sommes simplement repartis, après remboursement.

Seulement, quelques mois plus tard, nous sommes revenus ayant cette fois-ci bon espoir de faire l’excursion que nous attendions depuis longtemps. Pareil, nous arrivons sur place à l’heure du rendez-vous, 7h15 du matin. Cette fois-ci, un jeune homme arrive, 20 minutes après l’heure du rendez-vous, pour nous expliquer, les yeux fatigués, que nous ne pourrons pas partir - il s’est bloqué l’épaule et ne pourra malheureusement pas manœuvrer le bateau.

Je sens la frustration me gagner. Par deux fois nous avons fait le trajet matinal jusqu’à Bouillante - pour ceux qui ne connaissent pas, Bouillante est dans une partie excentree de la Guadeloupe, pas facile d’accès - par deux fois on a attendu qu’on se rende sur place pour nous dire que finalement l’excursion n’aurait pas lieu. Nous attendons donc l’ouverture du point de vente sur place pour demander un remboursement. Une fois ouvert, je fais remarquer à la vendeuse que par deux fois nous avons fait le déplacement le matin pour rien et me permets de demander : “pourquoi attendez-vous que les gens soient sur place pour leur dire que l’excursion est annulée ?” . En effet, je peux entendre qu’une personne se bloque l’épaule, mais n’aurait-il pas été possible d’en informer les participants au plus tôt ? Le jeune homme s’est-il bloqué l’épaule dans son sommeil et n’en avait pas conscience jusqu’à son réveil ? Fortement improbable, mais possible. En revanche, comment expliquer qu’ils n’informent pas les participants de l’annulation de l’excursion lorsque le nombre n’est pas suffisant ?

Face à cette question, je vois la vendeuse convoquer toute sa patience pour répondre à mon impertinence. Je cite : “les réservations se font sur internet, y’a des gens qui peuvent réserver à 3 heures du matin, en fait.”

Ah oui ? Faire une réservation à 3h du matin pour un départ à 7h15 ? N’aurait-il pas été possible dans ce cas-là, comme dans le cas où le conducteur du bateau n’est pas disponible, de prévenir à l’avance de l’annulation ? N’aurait-il pas été possible d’éviter un lever aux aurores pour les vacanciers et un déplacement jusqu’a Bouillante ?

Jusqu’à maintenant, je reste impressionné par le manque de politesse, de professionnalisme et surtout de considération de cette “organisation”. Je recommande aux personnes souhaitant observer les cétacés de s’adresser à une autre agence, car il y a des chances non négligeables que celle-ci les fasses se déplacer pour rien, et leur demande de dégager prestement, si possible en évitant de leur faire perdre leur temps.

Simon est un très bon guide qui fait tout pour trouver des cétacés à observer grâce à son expérience et expertise
Nous avons passé un moment magique en observant des cachalots et des dauphins, c’était génial merci encore

Une expérience extraordinaire! Simon, notre accompagnateur, a contribué à rendre cette aventure mémorable. Sa passion est communicative et son humour aussi. De plus, son dynamisme nous a permis de profiter pleinement de chaque instant. Nous avons eu la chance exceptionnelle d’observer trois espèces différentes de dauphins, un moment privilégié pour tous. Merci, Simon, pour cette expérience inoubliable!

Das Speedboot ist für gerade einmal 8 Personen ausgelegt (sagt mir sehr zu), da auf kleine Gruppen besser eingegangen werden kann.
Unser Kapitän hat sich auch genug Zeit genommen, um sämtliche Informationen bilingual (französisch / englisch) wiederzugeben.
Darüber hinaus hatten wir eine äußerst erfolgreiche Delphin- und Waltour, bei der wir neben Delphinen auch Buckelwale sehen konnten.