KEIKAKU JAPAN
Tour-opérateur spécialisé
Y aller et contacter
+33 5 54 07 02 50
2024
Recommandé
•
2024
Site et agence proposant la mise en relation avec des guides-accompagnateurs au Japon, tous bilingues. Des guides qui connaissent l’histoire du pays. Des journées à la carte à la découverte des temples, des musées, etc., sont proposées. Keikaku offre deux types de prestations : l’accompagnement privé, à la carte, où l'accompagnateur échange avec le client avant son arrivée pour établir un programme sur mesure et des circuits thématiques en groupes, organisés selon le sujet ou la saison (cerisiers en fleurs, feuilles d’érables…) et aux tarifs très attractifs.
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Avis des membres sur KEIKAKU JAPAN
2.9/5
10 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Service client solide et sérieux
Malheureusement, je n'ai pas pu tester 100% de leurs services en raison de l'annulation de mon voyage avec l'épidémie de COVID19. Je ne parlerai donc que du service client.
J'ai été très bien accompagné dans la préparation de mon voyage, Keikaku répond rapidement aux questions de manière simple et concrète. Et malheureusement quand nous avons du annuler notre voyage, Keikaku a su répondre rapidement, ils ont effectué le démarches de remboursement dans l'instant. C'est une entreprise sérieuse !
J'ai été très bien accompagné dans la préparation de mon voyage, Keikaku répond rapidement aux questions de manière simple et concrète. Et malheureusement quand nous avons du annuler notre voyage, Keikaku a su répondre rapidement, ils ont effectué le démarches de remboursement dans l'instant. C'est une entreprise sérieuse !
Visité en décembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Site crapuleux
Quand vous commandez un JR pass, ils ne respectent pas le souhait de la date d'émission, ils font même en sorte que le pass soit périmé avec la date du voyage afin d'engendrer des frais supplémentaires de facturation pour refaire le pass. Passez votre chemin.
KEIKAKU JAPAN
Responsable
16/12/2019 à 12:27
Bonjour Madame,
Comme indiqué par e-mail, par téléphone et sur PayPal, vous n'avez pas rempli correctement le formulaire de commande accessible sur https://keikaku.fr/japan-rail-pass/commander
En premier lieu, vous avez indiqué une date de départ au Japon factice (le 10 janvier au lieu du 25 mars).
Ensuite, lorsque la date de départ au Japon est remplie dans notre formulaire, un message apparaît : "Les bons JRP édités aujourd'hui peuvent être échangés au Japon jusqu'au 15/03/2020. Besoin pour plus tard ? Cliquez ici." (message à date ; lors de votre commande le 1er décembre, il était indiqué que votre JR Pass serait valable jusqu'au 27 février).
Vous n'avez pas indiqué en avoir besoin pour une date ultérieure, nous avons donc émis et expédié votre Pass en fonction des informations que vous nous avez fournies.
La preuve de paiement indique bien qu'aucune date ultérieure n'a été demandée.
Comme vous l'avez vu, PayPal a annulé votre litige et votre demande de remboursement au motif qu'il n'était pas recevable.
Il y a deux solutions conformément à nos Conditions Générales de Vente que vous avez validées avant de procéder au paiement :
- soit la procédure de modification pour vous renvoyer un nouveau Pass aux bonnes dates
- soit la procédure d'annulation complète du Pass
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement.
Comme indiqué par e-mail, par téléphone et sur PayPal, vous n'avez pas rempli correctement le formulaire de commande accessible sur https://keikaku.fr/japan-rail-pass/commander
En premier lieu, vous avez indiqué une date de départ au Japon factice (le 10 janvier au lieu du 25 mars).
Ensuite, lorsque la date de départ au Japon est remplie dans notre formulaire, un message apparaît : "Les bons JRP édités aujourd'hui peuvent être échangés au Japon jusqu'au 15/03/2020. Besoin pour plus tard ? Cliquez ici." (message à date ; lors de votre commande le 1er décembre, il était indiqué que votre JR Pass serait valable jusqu'au 27 février).
Vous n'avez pas indiqué en avoir besoin pour une date ultérieure, nous avons donc émis et expédié votre Pass en fonction des informations que vous nous avez fournies.
La preuve de paiement indique bien qu'aucune date ultérieure n'a été demandée.
Comme vous l'avez vu, PayPal a annulé votre litige et votre demande de remboursement au motif qu'il n'était pas recevable.
Il y a deux solutions conformément à nos Conditions Générales de Vente que vous avez validées avant de procéder au paiement :
- soit la procédure de modification pour vous renvoyer un nouveau Pass aux bonnes dates
- soit la procédure d'annulation complète du Pass
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement.
Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Excellent
Une agence très professionnelle, j'ai acheté le jr pass, loué un Pocket wifi avec batterie et pris un accompagnement aéroport et un accompagnement d'une journée à Tokyo. N'hésitez pas, l'equipe connait très bien le Japon, donne de très bons conseils, tout etait parfait. Je repasserai par leurs services sans hésiter et je regrette qu'ils ne soient spécialistes que du Japon car c'est une agence qui connaît vraiment son métier
Visité en mars 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Hors de prix
Attention ne jamais utilisé pour la location de kit Wifi ou billet Jr pass
Le site est juste hors de prix, faite des recherches bien d’autres site à la même présentation mais beaucoup moins chère.
Puis leur service client est très agressif.
Bref passer votre click
Le site est juste hors de prix, faite des recherches bien d’autres site à la même présentation mais beaucoup moins chère.
Puis leur service client est très agressif.
Bref passer votre click
KEIKAKU JAPAN
Responsable
06/03/2019 à 08:53
Bonjour Monsieur,
Votre opiniâtreté à vouloir nous salir est impressionnante mais, comme nous vous l'avons déjà expliqué à plusieurs reprises par email et sur les autres pages où vous cherchez à nous descendre, nous ne sommes pas responsables des frais facturés par votre banque Suisse pour un achat effectué sur notre site en Euros. Cela est d'ailleurs parfaitement expliqué ici : https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/moyens-paiement
Vous pouvez trouver certaines prestations à quelques Euros moins cher ailleurs sur Internet mais elles ne proposeront pas la même qualité de service ni les mêmes garanties d'agence de voyages agrémentée que Keikaku. Nos nombreux avis clients en témoignent : https://keikaku.fr/temoignages-voyageurs
Nous vous souhaitons malgré tout un agréable voyage au Japon.
Bien cordialement.
Votre opiniâtreté à vouloir nous salir est impressionnante mais, comme nous vous l'avons déjà expliqué à plusieurs reprises par email et sur les autres pages où vous cherchez à nous descendre, nous ne sommes pas responsables des frais facturés par votre banque Suisse pour un achat effectué sur notre site en Euros. Cela est d'ailleurs parfaitement expliqué ici : https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/moyens-paiement
Vous pouvez trouver certaines prestations à quelques Euros moins cher ailleurs sur Internet mais elles ne proposeront pas la même qualité de service ni les mêmes garanties d'agence de voyages agrémentée que Keikaku. Nos nombreux avis clients en témoignent : https://keikaku.fr/temoignages-voyageurs
Nous vous souhaitons malgré tout un agréable voyage au Japon.
Bien cordialement.
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Questions fréquentes :
KEIKAKU JAPAN accepte les moyens de paiement suivants : CB - Mastercard, CB - Visa, CB - American Express, Chèque, Virement bancaire, Paypal, Chèque vacances.
Oui, KEIKAKU JAPAN accepte les paiements en CB.
Oui, KEIKAKU JAPAN accepte les chèques comme moyen de paiement.
Oui, KEIKAKU JAPAN accepte les chèques vacances comme moyen de paiement.
KEIKAKU JAPAN compte 10 avis avec une note moyenne de 2.9. Vous pouvez consulter les avis de KEIKAKU JAPAN en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur KEIKAKU JAPAN en cliquant ici
KEIKAKU JAPAN se situe au 1-5-6, Kita-Kyuhojimachi, Chuo-Ku , Ōsaka
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carine et michel