Avis BEACH HÔTEL Trouville-Sur-Mer

accueil bienveillant||le petit déjeuner est très bon ||la piscine est très bien très accessible pour les enfants, la terrasse est très agréable.

Très bel hôtel, accueillant et calme. On n'a pas eu de fenêtre avec vue mais la réception est chaleureuse, le petit déjeuner est copizux, avec du choix et des produits frais. Salle du petit déjeuner claire, calme et lumineuse. Très jolie chambre bien décorée avec machine à café et frigo. Prêt de VTT possible. Très bon séjour.

Tout d'abord je voulais remercier le personnel qui tous, ont été super avec ma femme mon bébé et moi même. Bienveillance, gentil, à l'écoute. Merci à vous. L'hôtel est super, l'emplacement est merveilleux, le petit déjeuner est top et la piscine est superbe, couverte avec une terrasse si on a trop chaud. La chambre panoramique est top, 2 points de vus formidable, mer et port, la literie est top et le services aussi. Il faut juste penser à réserver sa place de parking, car il y a plus de chambre que de place de parking. Si pas de réservation et que le parking est complet, ce n'est pas très grave il y a un grand parking en face de l'hôtel ou juste derrière (payant comme le parking). Nous avons tout aimé, les viennoiseries mise à dispotion toute la journée ou cette citronnade a volonté bien fraîche avant ou après une grosse balade.
Le seul point négatif, c'est qu'il y a certaine chambre, dont la notre qui était communiquante avec une autre chambre. En soit c'est pas grave, car c'est dans un petit sas entre l'entré et la chambre, mais pour notre bébé qui dormait d'entendre les gens d'à coté, la télé ou la porte le reveillait. La porte est condamné mais niveau isolation c'est pas le top. Donc si vous reservé, demandé une chambre non communiquante. Ils nous ont dit que c'était en rénovation et qu'il n'y aurait plus de problème à l'avenir.

En tout cas 1000 merci. C'était super, et nous reviendrons probablement.

Die Lage des Hotels ist spitze. Allerdings könnte ich mir vorstellen, dass es in der Hauptsaison deshalb schon recht trubelig und laut sein könnte.Das Gebäude und die Einrichtung sind schon etwas in die Jahre gekommen, aber noch völllig in Ordnung. Dieses gilt auch für unser Zimmer. Eine Klimaanlage ist allerdings nicht vorhanden. Das Frühstück war in Ordnung, wenn auch kein Highlight, der Service aber sehr aufmerksam und freundlich. Das Hotel bietet Parkplätze (gegen Bezahlung) an, was ein klarer Vorteil ist.

2 ème séjours dans cet hôtel, c est propre , l accueil est agréable, personnel serviable,la piscine couverte est suffisante. (Merci pour l échange de l appartement vetuste contre une belle chambre )

HOTEL TRES AGREABLE AVEC UN ACCUEIL EXEMPLAIRE LE PERSONNEL DE CET ETABLISSEMENT A L'ECOUTE ET COMPREHENSIF RIEN A REDIRE AU CONTRAIRE
JE LE RECOMMANDE VIVEMENT

Quelques jours passés dans cet hôtel. Rapport qualité/prix (nous avions eu une box en cadeau et y avions ajouté 3 nuits tarif Flash) plus que correct ! Chambre calme. Très bon matelas. Si ce n'est pas vraiment un 4 étoiles (ce que j'ai lu dans certains avis), il y a dans la balance la présence d'une piscine (une aubaine pour les enfants ! et pas que...). Un directeur très réactif et sympathique. Bon petit-déjeuner. Et emplacement royal.

Je viendrai souvent de cet hôtel la dernière fois la piscine était super chaude il faisait super bon c'était vraiment agréable les petits déjeuners sont délicieux vous pouvez aussi demander des vélos à l'accueil c'est cool

Très bon séjour au Sowell Beach. Il ne faut pas toujours se fier aux avis finalement. J'ai mangé dans un restaurant à Deauville très bien noté alors que je n'ai pas du tout aimé mon plat (Hibouville), et j'ai adoré le Sowell alors que la note n'est pas très haute. Elle n'est pas le reflet de ce que j'ai vu de l'hôtel qui est top. J'ai adoré ma chambre et la vue sur la mer.

rien à dire ce fut parfait ;parking très précieux car peu de places dispos gratuites sur la commune.

La chambre standard ne correspond pas au standing d’un 4 étoiles. ||Tapis de la chambre plein de taches. La salle de bain n’est pas propre. Lit fait à la va-vite (matelas non protégé d’un côté du lit)||Extrêmement décevant -

La partie chambre est ok, mais le reste est vétuste, sale et abîmé.||La salle de bain est fermée avec un rideau, les toilettes sont vétuste peinture sale qui s’écaille….||Triste pour un 4 étoiles.||On reviendra pas…

Vraiment dommage nous avons été obligé de prendre un air be and be le personnel est très bien mais la qualité et les services sont pas en adéquation avec un hôtel 4 étoiles

Un hôtel incroyable ! Le personnel est très agréable et aux petits soins, la chambre est spacieuse et splendide, la piscine couverte et chauffée est vraiment géniale... Je reviendrais avec grand plaisir.

I will preface this review by saying that based purely on location alone and the quality of the breakfast, I would probably come back to this hotel if I really wanted my kids to have the pool. The Mercure hotel is just as close to the boardwalk but it doesn't have a pool. With my small children, the pool and the location was important.

However, I rate the hotel with 2 stars (and that's generous) because I had ants in my room for the whole stay. From the minute I got to the room they were on the coffee table, the nightstand and the bed and eventually in all the snacks I had brought for my two small children (a necessity). When I informed the front desk, I found the response to be totally lacking in sympathy with the staff member unapologetically explaining that it was a normal phenomenon with the damp weather but that they would treat the room. I was informed no other room could be offered because the hotel was fully booked. There was nothing to do but accept the solution but honestly, it was how the conversation was handled that really bothered me. The hotel was expensive for our two-night stay and it claims to be 4 stars. Other than the ants, our room was clean but a little tired looking. I spent the rest of the trip putting my babies formula, snacks and anything with food, even the coffee cups in the room into plastic bags, in the bath when it was not being used and on high shelves. Reassuring my 4 year old that she could sleep in the bed although we did find ants in there which freaked her out. Not the 4 star experience.

When I checked out, I informed the same staff member that there continued to be a problem with ants even after the treatment. Honestly, just so they could investigate a bigger problem. Again, I got an explanation that it was normal and perhaps I had attracted them in with my childrens snacks. No "Sorry about this" or "I wish we had another room for you" or "Let us comp your breakfast". Nothing. It was as if she would have been perfectly OK at check in handing the keys over while saying "Just so you're aware, you'll be sharing your double standard with a colony of ants". I had to ask her to just give me the space to say it and to listen rather than dismiss me. It was uncomfortable to say the least.

If I were at a lower rated hotel or a campground, I may have understood the ants or the service. As I say, if I were to go back to Trouville looking for a pool and a great location with small children and I had no other choice, I would risk it again but otherwise, I would be working really really hard to find a better solution.

TRES DECU DE NOTRE SEJOUR CET HOTEL OU NOUS AVONS SEJOURNE A PLUSIEURS REPRISES A SANS NUL DOUTE PERDU DE SA SUPERBE LES '4 ETOILES NE SONT PLUS LA PAS DE CLIM CHASSE DEAU A REVOIR PEIGNOIR PAYANT POUR LA PISCINE PETIT DEJEUNER MAINTENANTA 20 EUROS LE RAPPORT QUALITE/PRIX N Y EST PLUS

Kamer niets op aan te merken, behalve de hoofdkussens die niet deugden en weinig kastruimte. Mooi terrasje, maar helaas niet om te zitten. Andere accomodaties zeker ok. Ontbijt dik ok, alsook parkeren in ondergrond. Goede uitvalsbasis om de bevrijdingsstranden en hinterland te gaan verkennen en beleven.

Très bon hotel mais pas de Wi-Fi pour les tablettes et GSM Apple.
Problème connu mais non résolu. Dommage !!

Propreté "très limite", vétusté de nombreuses installations malgré les rénovations. Ne mérite pas 4 étoiles

Personnel a top, situation de l'hôtel bien placé agréable.
Piscine bonne température.
Petit dej au top, il y a du sucre salé.
Expérience a renouveler les yeux fermés.

Nous recommandons vivement ce superbe établissement .Tout est parfait, situation géographique, propreté, superbes chambres avec de super literies 180x200, prestations impeccables, excellent petit déjeuner en buffet, personnel très sympathique, à l'écoute ,très professionnel et disponible avec également un directeur super sympa et très proche de la clientèle. Grand MERCI à EUX. Nous sommes venu du 23 au 25/05/2025, et comme nous avons été très satisfaits de la totalité des prestations, nous revenons du 07 au 11/07/2025....à très bientôt...Jacques et Nathalie

Tout était parfait, le petit déjeuner vraiment très complet, le personnel professionnel et sympathique.

Super hôtel face à la plage, beau, confortable, le lit était immense, la piscine très agréable après une journée de marche, avec une eau à 28 et 30 degrés !|Le plus incroyable a été le petit déjeuner délicieux avec une multitude de produits.|À noter que la réceptionniste est particulièrement aimable alors qu’elle est sollicitée en permanence par les clients.

Emplacement service accueil ||Chambre vue mer très agréable chambre propre tout confort ||Piscine chauffée

Très sérieux

Tres bien situé, personnel accueillant et arrangeant. Les chambres auraient besoin d’une petite restauration (placard qui ne ferme pas, tapis avec tache) et les fenêtres n’isole que peu du bruit. Mais nous avons passé un superbe séjour et avons pu profité de la piscine parfaite.

Situation parfaite . A 100m des restaurants et de la plage. Piscine couverte et chauffée avec vue sur mer. Chambre de taille moyenne avec tout le neccesaire y compris machine nespresso, peignoire,

Hôtel très propre, service impeccable et petit déjeuner copieux !
La literie est confortable et les lits sont très larges.

Un personnel très amical et serviable. Belle chambre avec vue sur le port. Belle piscine et un petit déjeuner parfait.

Hôtel qui ne mérite absolument pas 4 étoiles et le service encore moins. De base j’avais appelé la centrale de réservation 2 jours avant mon séjour pour me renseigner sur le prix de 3 nuitées, ils m’ont annoncé environ 370€ petit déjeuner inclus. Mais comme je payais en chèque vacances, j’étais obligé de venir régler sur place et on m’a assuré qu’il y avait encore plusieurs chambres dispo.

A mon arrivée, grande surprise, je tombe sur un jeune homme très sympa à l’accueil mais qui parle à peine anglais et qui me dit que le prix de 4 nuitées c’est environ 470€ !!! Je lui explique que j’ai eu la centrale de réservation dans la journée et même la veille, il m’indique qu’il ne peut rien faire car c’est « ce que ressort son outil informatique ». Il me dit donc de voir avec la réception le lendemain matin pour leur en parler et entre temps j’ai donc déjà payé la première nuitée.

Nous rentrons dans la chambre qui est assez petite mais correcte et nous passons une nuit complètement dans le froid car le chauffage ne fonctionnait pas et ma femme était déjà malade.

Je pends mon mal en patience en me disant que le lendemain je tomberai sur quelqu’un d’aimable et de compétent qui saura nous trouver des solutions à tout ça et là douche froide …

Je tombe sur une dénommée Christine, à priori la doyenne de la réception, à qui j’explique la situation et qui tout au long de notre discussion décroche le téléphone, me met limite en attente alors que je suis juste en face d’elle, parle à d’autres clients qui passent, bref je comprends très vite qu’elle n’en a rien à cirer. Elle m’indique que le prix est normal et elle sous-entend presque que la centrale de réservation manquerait de compétences. Je tombe des nues. Et quand je lui dis que nous avons passé la nuit dans le froid, aucune compassion, aucun geste commercial, PAS MÊME D’EXCUSES ! Et elle me dit à la fin : du coup vous prolongerez votre séjour pour 2 nuitées. Bien sûr que j’ai refusé. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Et je ne reviendrai plus dans cet hôtel.